Nonostante un piccolo contrattempo con i piedini del divano, hanno dimostrato disponibilità alla risoluzione e in un giorno ci hanno recapitato i nuovi piedini. grazie

Ho chiamato in azienda per info. Pre acquisto e sono stati veloci e professionali. Il sito è semplice e responsive

Ho chiesto una consulenza per l'acquisto di un divano Amber ed ho ricevuto tutte le informazioni puntualmente con grande professionalità. Grazie mille!

La semplicità, e la corretta comunicazione.

Personale assistenza clienti molto gentile. Ho tel x chiarimenti su come ordinare, tempistiche consegna ecc. .Ho avuto tutte le risposte.

Letto ancora non ricevuto dopo più di un mese che doveva arrivare! Avevo ordinato il letto il 1 novembre e doveva arrivare fra il 2 e il 12 dicembre. Oggi l 8 di gennaio ancora non so se e stato spedito…nulla. Nessuna informazione dal 19 dicembre. Mi avevano promesso d inviare più informazioni quelli stesso giorno ma non ho più notizie. Ho scritto al customer support ma nessun riscontro. Quindi non posso raccomandare questo sito!

Service à la clientèle impeccable! Réponses à toutes mes questions! Je me réjouis de recevoir mon canapé!!

IL 23.09.24 FATTO L'ORDINE. DOPO ESSERCI ASSICURATI CHE SIA ANDATO A BUON FINE ABBIAMO ATTESO I TEMPI PREVISTI (22.10.24) MA NESSUNO CI HA MAI CONTATTATI. QUINDI CHIAMIAMO + VOLTE E CI DICONO CHE SECONDO LORO ERA CONSEGNATO . ALLA FINE ERA FERMO IN DEPOSITO DA DA OTTOBRE FINO A OGGI.. QUESTO NONOSTANTE RISULTAVA CONSEGNATO. ARRIVATO OGGI FINALMENTE MA UN PO' MAL CONCIO E Quindi DEVO DIRE CHE I RAGAZZI 2 EXTRACOMUNITARI BRAVISSIMI...ME LO HANNO MONTATO E SISTEMATO. VERGOGNOSO CHE IL PRODUTTORE NON VERIFICHI LA CONSEGNA NMMENO DOPO VARI SOLLECITI !! TIZIANO - SOLART H2O DA TRENTO TN

La mia esperienza con Divani Store è senza dubbio positiva.Per lungo tempo ho cercato online un divano letto con determinate caratteristiche che ho trovato solo in Divani Store con l'ulteriore possibilità  di vederlo in uno show room.Verso la fine di agosto contatto Divani Store telefonicamente e mi viene subito dato un appuntamento per una videochiamata che viene fatta con Sarah il giorno dopo.Ricevo molte informazioni , spiegazioni e consigli ma capisco subito che la scelta della stoffa attraverso la videochiamata non è affatto semplice e che rischio di scegliere un colore che non corrisponde alla realtà. Stoffe che mi venivano indicate di tonalità azzurra ai miei occhi sullo schermo sembravano lilla.Decido pertanto di prendere un appuntamento e di recarmi a Corropoli ( Teramo ) allo show room , affronto un viaggio non breve ma a posteriori posso certamente dire che è stato assai utile.Sedersi sul divano letto, provare le reti , toccare le stoffe mi ha indubbiamente aiutato tantissimo per arrivare a selezionare un numero ristretto di possibilità.La differenza la ha fatta Sarah, che già con la videochiamata si era dimostrata gentile, paziente, preparata, professionale e cosa assai importante capace di ascoltare le mie esigenze e in grado di chiarire ogni mio dubbio.. Io ero arrivata con stoffe e foto dell'ambiente che avrebbe accolto il divano. Lei ha fatto la scelta finale e posso tranquillamente dire che ne sono soddisfattissima. Ho acquistato il divano letto Francy  e 2 fodere, una carta da zucchero ( T 12-C4 ) e la seconda tortora ( T6-C7 )Il divano è stato recapitato imballato molto bene in una casa di villeggiatura dove io e mio marito lo abbiamo montato poco prima di Natale. Certo non siamo stati velocissimi ma aiutati dal video inviatoci da Sarah e dalle istruzioni cartacee allegate dopo  60 min circa potevamo sederci ed apprezzare il nostro divano. Purtroppo le istruzioni cartacee erano stampate male  ed impaginate male , la metà al dritto e la metà a rovescio. Per ovviare a questo problema suggerisco ai futuri acquirenti di chiedere di farsi inviare non solo il link del video delle istruzioni del montaggio ma anche il link delle istruzioni cartacee. Cosa fatta da Sarah il giorno seguente al nostro montaggio.

Ho ordinato un letto Eric che doveva essere consegnato tra il 5 e il 15 novembre 2024. Ad oggi non è stato consegnato e non mi è mai stata data una data di consegna. Il servizio clienti è sempre stato vago, non mi hanno mai richiamato benché abbiamo più volte detto che l'avrebbero fatto per darmi informazioni più precise. A fine dicembre ho chiesto il rimborso e non mi hanno nemmeno risposto. MAI successa una roba del genere in un acquisto online. Trovo gravissimo non solo il ritardo ma anche il trattamento, senza nessuna spiegazione e ora nemmeno il rimborso. Qui siamo alla truffa, contatterò delle associazioni a tutela del consumatore.

È stato necessario prenotare la richiamata per parlare col servizio clienti, ma credo che Martina sia stata una delle persone più gentili e disponibili con le quali abbia mai parlato

Disponibilità, professionalità e chiarezza nella descrizione

Professionali . Mi sono trovato molto bene.

Data di consegna non rispettata di 10 giorni. Servizio clienti pessimo, oltre che non risolutivo e pro cliente, non è aggiornato con il corriere. Il prodotto non è come In foto, ma di bassa qualità ed è stato consegnato senza istruzioni di montaggio. Davvero deludente tutto.

Il vostro personale

Letto arrivato a settembre senza una doga (e le altre tutte graffiate e rovinate), di cui due cappucci di una doga arrivati oggi….dopo 4 mesi posso finalmente dormire su un letto!! Assurdo

Bonjour, je sais très bien que mon message ne va rien changer, mais je voulais quand même parler de ca parce que je me sens vraiment arnaqué. J’ai payé 2300€ pour un canapé catastrophique, après une seule année le tissu est dans une situation horrible le mécanisme grince la couche très fine du mousse le rend pas du tout confortable. 2300€ après un an je suis pas du tout bien si je m’assois sur mon canapé plus d’une heure!!!

Per ora pessima esperienza. Prodotto mai consegnato.

A parte che dopo una settimana e mezzo di ritardo non mi è ancora arrivato il divano e il vostro personale non mi ha mai dato una data della consegna che voi avete spostato. Non potendo a oggi neanche vedere il divano il mio giudizio può essere solo servizio pessimo. Quindi sconsiglio l'acquisto.

Riuscire a parlare con un operatore non dopo tempi biblici e poi poter comunicare chiaramente anche via e-mail e ottenere una risposta centrata sul problema. Per questo: ottima esperienza. Speriamo di poter concludere altrettanto brillantemente