sehr freundliche, überdurchschnittlich hilfsbereite Mitarbeiterin, die sich Zeit nimmt und bemüht ist, gemeinsam das für den jeweiligen Anwendungszweck passende Sofa zu finden.

Das Schlafsofa wurde Ende Nov. 2024 bestellt mit Aussicht auf Lieferung in der ersten Februarwoche 2025. Am 24.01.25 kam die Benachrichtigung per Mail "Deine Bestellung ist auf dem Weg". Nach Anmeldung bei Divani.Store, um den Lieferstatus dort verfolgen zu können, lautete dieser ab dem Zeitpunkt der Benachrichtigung nur noch "geliefert". Das war beunruhigend, denn von Sofa keine Spur. Auf zweimalige Nachfrage per Mail bekam ich von Divani.Store - allerdings erst nach zwei Wochen! - eine Rückmeldung mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Ab da lief alles reibungslos: Über Agediss, nach Übergabe an Hermes auch von da, konnte der Lieferstatus verfolgt werden. Am Tag der Lieferung wurde ich zusätzlich 20 Minuten vor Eintreffen telefonisch informiert. Fazit: Zustellung mit nur geringfügiger Verspätung. Das Sofa ist solide, die Matratze macht einen hochwertigen Eindruck. Alle Sonderwünsche wie bestellt. Tipp an Divani.Store: Bei Lieferstatus in der Bestellhistorie des Shops das Wort "geliefert" durch das Wort "versendet" ersetzten und gleich in der ersten Benachrichtigung den Link zur Sendungsverfolgung mitschicken!

professionalità e cortesia e disponobilità

Ich habe am 16.11. ein Bett bestellt und bezahlt. Seitdem passiert - nichts. Ich habe den Kundenservice mehrfach angeschrieben. Nachdem ich vor zwei Wochen hier bereits eine negative Bewertung hinterlassen habe, rief mich eine sehr freundliche Dame vom Kundenservice an. Versprochen wurde, dass das Bett nun fertig sei und in den Versand geht. Das ist nun über 14Tage her, und nach wie vor habe ich keine Ware erhalten. Ich bin sehr frustriert und kann von Divani leider nur abraten. Ich werde nun versuchen, von meinem Recht auf Rückerstattung Gebrauch zu machen.

Conosco questa azienda sui social media e dopo aver raccolto sufficienti pareri positivi, decido di procedere all’acquisto di un divano modulare sul loro sito online. Avendo delle richieste particolari sulla scelta del tessuto, prenoto una consulenza in video call, dove ho modo non solo di riscontrare la qualità dei divani ma anche di sterilizzare tutte le perplessità relative ad un acquisto online di un prodotto che risulta difficile acquistare “a distanza”. Al termine di questa consulenza decido di acquistare il modello Liberty antigraffio antimacchia e antialone. Consegna avvenuta nei tempi indicati, acquisto online agevole e intuitivo e soprattutto soddisfatto del divano qualità e robustezza di alto livello. Un ringraziamento alla consulente Teresa per avermi seguito passo dopo passo nella scelta e complimenti a tutta l’azienda.

Grazie tutto bene

L'esperienza è stata ottima, il personale molto gentile e preparato, pronto ad offrire soluzioni adatte alle nostre esigenze. Abbiamo visionato tutti i modelli in esposizione e analizzato tutte le possibili variazioni e aggiunte con rapidità in modo digitale.

Ordinato un letto contenitore scelto appositamente e pagato di più per l altezza dei piedini maggiore. Dopo quasi 2 mesi di attesa riceviamo il letto ma con i piedini bassi sbagliati. Prontamente contattiamo l assistenza clienti che risponde che i piedini giusti verranno inviati subito ma per il montaggio non possono fare nulla nonostante avessimo gia pagato il servizio montaggio e l errore è stato il loro. Il letto va rismontato totalmente per sostituirli ma non manderanno nessuno ed è assurdo dopo aver pagato per il sevizio. Oltretutto ad oggi dopo 2 settimane dalla richiesta I piedini corretti non sono mai stati spediti e quando telefoniamo per sollecitare chiudono il telefono in faccia e non rispondono più alle chiamate successive. Pessimo

J’ai passé commande pour un canapé à 2000 euros. À ce jour je n’ai toujours rien reçu. L’enseigne ne répond à aucun de mes mails. Évitez toute commande sur ce site !

Ho solo visto il sito. Mi sono piaciuti i prodotti. Non ho avuto alcuna interazione con dipendenti. Aspetto i campioni di tessuto. A seguire potrò essere più esaustiva.

Une prise de rdv sur le site divani.store et un rappel de la commerciale à l'heure précise. Une écoute courtoise, et réponses à mes questions.Je suis très satisfaite du service commercial rendu. Merci Martina

Il sito è chiaro e fornisce tutte le informazioni per fare una buona scelta. Ho mandato una segnalazione per sapere perché la spedizione fosse in ritardo, il servizio clienti mi ha risposto dopo una settimana per chiedermi se fossi stata contattata dal corriere. Ho chiamato direttamente il corriere per sollecitare, ma comunque mi hanno contattato per programmare la consegna al piano dopo 2 settimane dopo aver ricevuto il divano. Nulla da dire sul sito divani.store, ma i corrieri a cui si rivolgono dovrebbero essere tenuti di più sotto controllo.

Nette und gute Beratung 😊, schnelle Bearbeitung 👍🏻!

Dopo nessuna comunicazione, i problemi sono stati risolti. Non vedo l'ora di avere il mio nuovo divano letto. Grazie mille per aver risolto il problema.

Canapé de très bonne qualité. Je suis contente de mon achat. Le petit bémol est le délai de livraison mais en lisant les autres commentaires, j étais informée et je ne me suis pas affolée. J ai pu contacter le service client qui a été très réactif. Je recommande vivement ce site.

Disponibilità e cortesia

Nous avons acheté un canapé convertible et relax. C'est un gros investissement. On participe à hauteur de 100€ à la livraison, qui a été catastrophique : 1) rdv non honorés où l'on attend toute la journée mais ils ne viennent pas 2) la fois suivante, ils viennent en poids lourds sans se renseigner sur le passage dans la rue, impossible de passer. 3) le lendemain, ils sont passés sans prévenir et on abandonné la palette devant chez nous sans meme attendre la signature. Le livreur était dachser. Bien entendu, le canapé est intransportable en étage (120kg) donc il a fallu louer un monte charge. Jai prévenu divani store et devant un service aussi lamentable, jai demandé qu'on me rembourse la livraison, mais ils n'ont rien voulu savoir. Pas d'instruction pour monter le divan et comprendre le fonctionnement électrique.

Abbiamo scoperto il sito attraverso l’intranet aziendale di mia moglie e lo abbiamo trovato subito chiaro e facile da navigare. Le volte che abbiamo contattato l’assistenza abbiamo riscontrato velocità nella risposta, cortesie disponibilità ed efficienza

Campioni di tessuti ordinati e arrivati il giorno dopo. Servizio clienti gentile e disponibile

Non ho messo 5 stelle perchè il ritardo della consegna sulla data prevista superava i 30 giorni, ma alla mia richiesta di informazioni è stata data una risposta (seppure anche questa con ritardo di 10 giorni)