Ragazze del call center sempre gentili e disponibili, nonostante la mia pressione causata da un ritardo dei tempi dovuti probabilmente alle festività....ora attendiamo il divano

Ho parlato con una ragazza disponibile e gentile. Tutto bene

Un mese di ritardo dalla data prevista di consegna. La qualità dei materiali é molto deludente per il prezzo. Inoltre, il montaggio è abbastanza difficile. Consiglio di farvelo montare altrimenti munitevi di una lente a ingrandimento per le istruzioni e di tempo e pazienza perché ci sono diversi errori nello schema di montaggio. La corda che si tira per alzare la rete del letto a cassone si é rotta al secondo sollevamento e non c'è modo di aggiustarla. I materiali in generale lasciano molto a desiderare. Trattamento e qualità pessime

Abbiamo ordinato un letto ad ottobre con prevista consegna il 6 dicembre. Dopo l'acquisto non abbiamo più ricevuto nessuna comunicazione dall'azienda circa la consegna e passata la data prevista abbiamo provato a metterci in contatto con loro ricevendo risposta molto in ritardo. Dopo numerosi solleciti il letto ci è stato consegnato a metà gennaio (un mese e mezzo in ritardo) e al momento del montaggio i montatori non hanno potuto assemblare tutte le parti perchè mancava un pezzo del letto. Anche in questo caso abbiamo provato a metterci in contatto con l'azienda tramite telefono e tramite mail e ad oggi (dopo 5 giorni di tentativi) non abbiamo ricevuto nessuna risposta pertanto non sappiamo se il prodotto acquistato sarà mai utilizzabile da noi e se riceveremo le componenti mancanti. Aggiungo, a titolo informativo, che da sito web dell'azienda l'ordine risulta ancora in arrivo pertanto non mi è nemmeno possibile seguire gli step indicati online per ricevere supporto

Ho acquistato un prodotto verso la vostra azienda con la garanzia che se lo avessi comprato entro una certa data, come da vs offerta pubblicizzata sul sito, mi sarebbe stato recapitato prima di Natale, quindi come termine utile entro il 25 dicembre. Questo non è avvenuto causandomi innumerevoli disagi. A questo punto la vostra offerta si è rivelata una truffa. Il processo di spedizione e consegna deve essere gestito da voi. Se il corriere da cui vi rifornite non riesce a rispettare la consegna dovete rifarvi su di lui, non su di me. Nonostante le numerose mail scambiate non siete stati in grado di né di darmi la giusta assistenza in quanto non credo nemmeno che abbiate parlato col vostro corriere, né di darmi il giusto rimborso a cui io avrei diritto come consumatore. Mi dispiace ma pur essendo il prodotto di qualità non siete stati professionalmente in grado di rispettare una vostra promozione.

Ho dovuto chiamare diverse volte per capire quando il letto venisse consegnato ma ad oggi non so ancora nulla.Martedì 14 gennaio l’operatrice dell’assistenza mi aveva detto di aver affidato la merce al corriere ma,ad oggi,nessuno mi ha contattato.Trattandosi di una seconda casa lontana,avevo chiesto di sapere per tempo quando sarebbe stata la consegna ma così non è stato.

Operatore cortese e preparato

Celerità nell'ordine e consegna dei campioni

Ho richiesto i 10 campioni di tessuto. Spedizione super rapida e assistenza via mail per richiesta informazioni altrettanto rapida ed esaustiva.

Ho richiesto alcune consukenze e mi hanno sempre soddisfatto. Competenti e professionali.

Prodotto ottimo e comunicazione eccellente. Consegnato nei tempi previsti. È una ditta seria. La consiglio.

Facile di navigare.

Minderwertige Qualität. Auf Reklamation habe ich eine Antwort bekommen (mit Google Translate übersetzt) die nicht verständlich ist. Das Bett/Sofa hat diverse scharfe Kanten. Obwohl ich Bilder geschickt habe, hat Divani es nicht eingesehen. Nie wieder werde ich von diesem Unternehmen etwas kaufen!!!

Martina ci ha contattato all'orario stabilito. Si è mostrata cortese, disponibile e precisa.

Sito internet ben fatto, descrizioni articoli dettagliate e chiare, articolo corrispondente alle aspettative

Il sito è ben fatto ma, per ora, nessuno ha risposto ad una mia richiesta d preventivo.

Non ho avuto risposta alla mia domanda in chat

Sito molto chiaro nella visione del prodotto e soprattutto nelle misure e scelta colore e versione(divano a L).

Ho comprato un divano in pronta consegna. Consegna stimata tra il 10 ed il 18 gennaio. Ieri mi hanno contattato per confermarmi l'invio della spedizione. Ne sono stata piacevolmente colpita. Sito internet intuitivo e semplice da utilizzare. Ottima esperienza. Attendo il divano per la valutazione prodotto.

Personale disponibile e cortese.