L'Azienda è ben organizzata ed il personale è gentile. Il fatto è che si tratta di prodotti che vanno visti da vicino, toccati, provati; perché c'è il rischio di rimanere delusi.

Venditrice molto precisa, esaustiva e gentile! I prodotti sembrano essere buoni!

Splendide consulenze. Gentili e professionali

In attesa di ricevere segni di vita, nonostante mio sollecito e ritardo di un mese, nessuno sa darmi ancora una data di consegna. È inutile essere bravi a fare divani se trattate in questo modo i clienti che hanno già pagato da tempo e non vi degnate di almeno avvisarli

canapé reçu dans les temps(janvier 2025) sans notice de montage. Échanges nombreux avec le service technique avant d'avoir la notice de montage et la solution à mon problème de montage. Cependant, il y a une malfaçon qui se mesure par une différence de 1 cm entre la droite et la gauche du canapé (visible au niveau du dossier arrière). j'ai envoyé les nombreuses photos et vidéos demandées et à ce jour (avril 2025), il ne m'a toujours pas été proposé de solutions...suite à ma dernière demande , il m'est annoncé qu'il faudra peut être d'autres photos!!!! de qui se moque t'on?

Ma communication a été très utile pour m'aider à faire un choix de canapé. Merci

Consegna in ritardo di più di un mese, l'unico avviso scritto che ho ricevuto dopo 3 mesi dall'acquisto era ancora la mail di conferma dell'ordine. Sarebbe stato gradito ricevere almeno una mail dell'avvenuto ritardo.

Le operatrici del Servizio Clienti si sono sempre dimostrate gentili, attente e disponibili. Anche nelle comunicazioni via mail ho ottenuto risposte chiare e veloci. Sono davvero soddisfatta

Servizio assistenza eccellente! Risposte in breve tempo e precise.

In questo momento sono in attesa dell'ordine che è un po' in ritardo,sicuramente la consulente non mi ha abbandonata in questo tempo di attesa ed è stata "sincera" e abbastanza solerte.

Sito internet chiaro ed efficace, tutti i prodotti sono organizzati per prodotto e la spiegazione mi sembra dettagliata. Assistenza rapida nello spedire campione di tessuto per la valutazione personale

Personale molto gentile e sito intuitivo e con tutte le informazioni, anche se non precisissime. Nella descrizione dei colli per il ritiro del divano, è chiaramente specificato n°2 colli con le misure, confermate anche dal personale, il giorno del ritiro mi sono ritrovato 3 colli con misure differenti, fortunatamente avevo un mezzo capiente, e sono riuscito a caricare tutto altrimenti avrei fatto un viaggio a vuoto.

Valuto 3 l'esperienza solo ed esclusivamente per la cortesia verbale e la solerzia dimostrata dal "support" che ha trattato il mio caso, altrimenti la mia valutazione sarebbe stata 0 per l'inconcludenza contenutistica assoluta delle risposte che neppure a pochi giorni dall'effettiva consegna era in grado di prevederla almeno a grandi linee. Se un cliente che dopo circa due mesi senza notizie del divano che sarebbe dovuto essere in consegna a febbraio vi chiede la data previsionale di consegna, non si può rispondere che non si sa perché "non ho ancora un'indicazione precisa sulla data di partenza dell'ordine". Un ordine deve avere una sua tracciatura e se ci sono contrattempi questi vanno temporalmente quantificati altrimenti il vuoto comunicativo fra produzione e assistenza al cliente si paga con la disaffezione del cliente stesso malgrado la qualità del prodotto in sé per sé considerato (per la verità eccellente). Implementate questo aspetto.

Dopo varie email mi è stato spiegato il tutto per concludere l’acquisto avviato nel puntovendita e sono riuscito a completare in autonomia l’acquisto.

Ottimo rapporto qualità/prezzo. Gentilezza e competenza del personale, Teresa ci ha aiutato tanto ed è stata magnifica! Super consigliato

Azienda serissima, prodotto acquistato on line, la consulente di vendita mi ha dato i consigli spiegandomi le differenze principali tra i modelli che avevo selezionato, si è messa a disposizione per supporto post vendita. Consegna precisa nei tempi, imballo accurato, c'era una cerniera di incastro difettosa, me l'hanno prontamente spedita per la sostituzione, servizio assistenza clienti eccellente. Consigliato!!!

Tempestività nel contatto, gentilezza, disponibilità all'ascolto e competenza nelle risposte a quesiti tecnici. Ora attendo il divano che ho acquistato e spero che il prodotto corrisponda effettivamente alle premesse. Grazie!

Ci siamo recati in due giornate presso il punto vendita di Colonnella. La prima volta per chiedere informazioni la seconda per ordinare il letto. Il personale qualificato e molto cortese, negozio molto bello. Esperienza positiva. Aspettiamo con ansia di ricevere il nostro acquisto per valutare anche quello.

Ci siamo recati di persona nel loro punto di corropoli per provare di persona sia il divano che il letto interno perché li avevamo visti online e le linee erano molto più accattivanti dei marchi più pubblicizzati, molto comodi entrambi e ben fatti, non ultimo sono tra i pochi a dar la possibilità della rete a doghe, che fa la sua differenza… ci ha seguiti Teresa gentilissima e preparata, hanno una vastissima scelta di rivestimenti, alla fine abbiamo concluso l’acquisto e attendiamo di potercelo godere nella nuova casa. Abbiamo chiesto anche la possibilità di riceverlo in autunno e non ci sono stati problemi. Per ora esperienza top, attendiamo di riceverlo e provarlo per confermare spero un’esperienza positiva al 100% Per ora grazie!

Azienda seria con personale competente e disponibile.