Qualità accettabile ma servizio più che pessimo. Non hanno consegnato il nostro divano adducendo colpe al corriere che hanno scelto loro! Pessimo, non sceglieteli mai!

Sito fruibile e chiaro. Assistenza clienti ottima, sia pre che post-acquisto.

Elegante, ingegnoso e di qualità fantastica.

Ho ordinato il divano modello Chris (con rete a doghe) il 2 novembre ed è arrivato il 14 dicembre. Dal momento dell'ordine non ho avuto informazioni sul suo stato tramite il sito in quanto riportava una data presunta di consegna errata (antecedente l'ordine stesso) ho contattato l'assistenza che mi ha dato le informazioni necessarie. Dalla data di comunicazione della partenza del divano ci sono voluti solo un paio di giorni per riceverlo a casa, io ho scelto la consegna a bordo strada, il corriere è stato molto gentile! Il divano è arrivato in perfette condizioni, il montaggio è stato semplice ed intuitivo! l'ho trovato molto comodo e conforme alle immagini presenti sul sito, Bellissimo.

Wir haben Anfang Oktober ein Bett bestellt, das Mitte November bei uns ankommen sollte. Nun sind nochmal 4 Wochen vergangen, und trotz zahlreicher Nachfragen kommt das Ding einfach nicht - angeblich wurde es bereits verschickt, aber bei dem Versandlink tut sich überhaupt nichts. Wir zweifeln mittlerweile daran, dass diese Firma überhaupt Möbel herstellt?! Wir sind sehr enttäuscht und würden dringend von einer Bestellung abraten. UPDATE: Ein neues Highlight - die Lieferung wurde angekündigt, die Spedition war für 03.01. angemeldet. Morgens um 07:00 am 03.01. erfahren wir, dass die Spedition das Paket noch nicht einmal erhalten hat!!! Danke, Divani, dass ihr uns den Urlaubstag auch noch versaut.

Am 6. Oktober bestellt. Anfang November sollte es geliefert werden - von Italien nach Deutschland. Seit 5. Dezember über einen französischen Zusteller nicht passiert. Für ein Möbelstück (>1200Euro) Dieser Laden ist nicht zu empfehlen. passt bloß auf, ich habe mich leider auf bestehende Rezensionen verlassen.

Il sito è molto ben progettato e permette una agevole consultazione anche da parte di utenti non allenati.

Ho acquistato un divano e sono rimasta molto soddisfatta! La consegna è stata puntuale, l’assistenza clienti è stata efficiente e disponibile e il personale è davvero gentile. Consiglio questa azienda per la qualità del prodotto e l’ottimo servizio!

Sono due mesi che aspettiamo la consegna del letto. La data stimata era prevista per inizio dicembre, ma oggi, 16 dicembre, non ci sono ancora informazioni certe sulla consegna, che potrebbe addirittura slittare a dopo Natale. La responsabilità viene scaricata sull’azienda incaricata della consegna, ma questo è inaccettabile. La responsabilità rimane vostra: siete voi a dover gestire correttamente il corriere e garantire il rispetto dei tempi di consegna. Fino a quando il prodotto non è consegnato, è vostro compito occuparvi del post-vendita. Se avessi saputo di un servizio così inefficiente, non avrei mai speso 1.000 euro per acquistare da voi.

pronti e celeri nel rispondere... servizio ben funzionante... attendo la ricezione del divano per valutarlo

Ho acquistato un divano letto ordinandolo con una maggiorazione di prezzo perché dotato di rete in doghe in legno, anziché elettrosaldata. Quando è stato consegnato (con un pò di ritardo) ho notato però che era la versione standard, quindi senza doghe in legno. Ho prontamente segnalato la cosa e, fornita evidenza della cosa, mi sono state proposte 2 alternative: la spedizione della rete a doghe oppure la corresponsione dell’importo aggiuntivo più una piccola cifra come gesto per scusarsi dell’errore. Ho quindi accettato il rimborso che è successivamente arrivato, anche se dopo qualche tempo.

Wir sind entsetzt über die Dienstleistung von diesem Unternehmen! Zuerst haben wir sehr lange gewartet, bis das Bett geliefert wurde, bestellt Mitte November, geliefert Mitte Dezember. Und als es ankam, haben wir feststellen müssen, dass dieses überhaupt nicht den Fotos auf der Webseite entsprach. Die vorgeschriebene Betttiefe ist nicht eingehalten! Laut den Informationen auf der Internetseite beträgt die Höhe des Bettrahmens 27cm die Höhe des Staufachs 23cm. Also ergibt sich die Betteinlagetiefe von 4cm. Nach unserer Bestellung haben wir ebenfalls noch Mal nachgefragt, ob der Lattenrost und Bettrahmen mit unserem Matratzen kompatibel sind. Die Antwort lautete "ja". Nun müssten wir feststellen, dass der bestellte Lattenrost sehr hoch ist, dass die Matratzen einfach über den Bettrahmen liegen! Die 4cm-Betttiefe ist nicht eingehalten worden und die ist ein Muss, damit die Matratze nicht rutscht. Bei divanistore wurde einfach nicht darauf geachtet. Die Bilder von den Betten auf der Internetseite sind ohne Lattenrost und sehen deswegen so schön und klein aus. Die Wahrheit ist ein kompletter Gegenteil. Bitte schauen Sie die Rezession auf Google an, da habe ich die wahren Bilder gepostet! Nun stehen wir da kurz vor Weihnachten ohne ein Bett, auf dem wir schlafen können. Vielen Dank Divanistore, dass sie uns so ein Weihnachtsgeschenk vorbereitet haben. Das Unternehmen will uns nicht helfen. Alle Kosten für die Änderung w.B. einen anderen Lattenrost oder Rückversand des Bettes müssen wir tragen. Da ist Null Verständnis und sie geben ihren Fehler nicht zu. Nach der Meinung der Dame, ist das Bett "kompatibel" und die sehen da kein Problem. Überzeugen Sie sich selbst von meinem Bild, ob man auf diesem Bett schlafen kann. Bitte schauen Sie sich die Google Rezensionen an. Da sind auch mehrere Kunde, die über dieses Unternehmen verärgert sind. Update: die Antwort von divani entspricht leider nicht der Wahrheit. Keine hat uns auf die Maßstäbe des Lattenrostes hingewiesen. Uns wurden keine Infoblätter gegeben, oder zusätzliche Informationen. Wir haben das Bett mit dem orthopädischen Lattenrost bestellt, der auf der Internetseite angeboten wird. Dies ist mit dem Bettgestell nicht kompatibel und führt dazu, dass die Matratzen nicht durch den Bettgestell gestützt werden. Darüber hinaus hätten alle Alternativen, die divani uns vorgeschlagen hat, zu zusätzlichen Kosten geführt! Z.B. wurde uns vorgeschlagen einen "passenden" Lattenrost zu schicken, aber (!)... wir mussten umgehend den aktuellen Lattenrost wegschicken, damit wir die Rückerstattung bekommen. Dabei hätte Davinistore uns einen neuen Lattenrost erst im Januar verschickt. Dies bedeutet, wir wären ein Monat ohne Lattenrost und müssten auf dem Boden schlafen. Kosten für den Rückversand und den neuen Lattenrost müssen wir komplett übernehmen. Wir gesagt, wenn divani meint, dass der Lattenrost mit dem Bett kompatibel ist, schauen Sie meine Rezession auf Google an. Man kann auf den Fotos sehr gut sehen, was divani als "kompatibel" bezeichnet. Deswegen gab es auch keine Einigung zwischen uns. Wir, Kunden, müssen dieses Problem lösen. Aber ich zahle kein Cent für Lösungsvorschläge von divanistore, die auf meine Kosten gehen. Selbst wenn divanistore meint alles richtig gemacht zu haben, ist das Wort "Kulanz" ein Fremdwort im Wortschaft dieses Unternehmens!!!

Il punteggio più giusto è 0. Diffidate delle informazioni che vi danno in fase di acquisto, potrebbe essere una truffa. Il servizio clienti risponde, ma risolve i problemi solo a parole, ho acquistato un divano letto con consegna al piano e montaggio, dopo molti solleciti, in data 10 dicembre, quando il divano doveva essere già consegnato, mi riferisco che non fanno più il montaggio, ridicoli. Per non parlare del corriere invio- home, non esiste un servizio clienti, caricano in data 29 novembre la spedizione sul sito, ad oggi 14 dicembre l ultimo aggiornamento rimane il 29 novembre. Credo che il mio divano non sia stato mai prodotto, perché in 15 giorni un corriere è tenuto a dare segni di vita. Personalmente è andata così, spero di recuperare l intero importo già corrisposto da tempo.

Ad un primo approccio positivo, alla scadenza della consegna non ho ricevuto un supporto adeguato. Ho chiesto più volte via mail di indicarmi la data di consegna ma non ho ricevuto risposte. Solo dopo la scadenza della data prevista e a fronte di una chiamata telefonica ho ricevuto informazioni poco precise. Tutto comunque si e' concluso positivamente e alla fine ho ricevuto una adeguata assistenza

Abbiamo ordinato un letto e due divani il 13 di ottobre. La data di consegna stimata massima era il 3 dicembre, più 5 giorni lavorativi per consegna e montaggio (scaduti il 10 dicembre). Ad oggi, nonostante innumerevoli solleciti telefonici e richieste di avere almeno una data di consegna, non sanno dirci quando l'ordine verrà consegnato. Se avete bisogno della merce in tempo, per esempio, come nel nostro caso, per programmare un trasloco e per termine di un affitto, consiglio di rivolgervi ad altri fornitori e diffidare delle date stimate al momento dell'ordine. RISPOSTA: In realtà, come da voi stessi confermato telefonicamente, avete consegnato la merce al corriere tra il 6 e il 7/12, quindi non nei tempi previsti come affermato nella vostra risposta. Il corriere è scelto da voi, quindi scaricare la colpa a loro non mi sembra assolutamente una "scusa" accettabile. Come ben sapete, vi chiamo più di una volta al giorno per ricevere aggiornamenti, ma ad oggi ancora non abbiamo neanche una data stimata. Speriamo che si risolva la situazione, dal momento che ci state arrecando un bel danno e dovremo usufruire di un albergo (o dormire per terra...).

Pacco non consegnato a casa ma ad uno store nonostante la spedizione sia stata pagata.

Dopo qualche problema iniziale (sia nel sito che in qualsiasi mail ricevuta non mi è stato specificato che lo smontaggio non viene incluso nel ritiro, nonostante non sia un'opzione acquistabile in alcun passaggio), che ha ritardato di molto la consegna finale (quasi 1 mese di attesa aggiuntiva + 96 Euro di addon), ora abbiamo il letto che abbiamo acquistato.

Sono venuta a conoscenza di Divani.Store grazie a degli amici che hanno ordinato sul loro sito un bellissimo divano con pouf correlato. Essendo anch'io alla ricerca di un divano con rivestimento antigraffio, ma non essendo ancora convinta del modello da acquistare, ho provveduto ad ordinare dei campioni di tessuto gratuiti pagando solo pochi euro di spese di spedizione. In pochissime ore dall'ordine il mio pacco risulta in viaggio verso destinazione. Direi che la serietà è il primo punto di forza di questa azienda.

Mi è piaciuto il video informativo. L ho trovato molto interessante e veritiero. Anche la possibilità di ricevere a casa gratuitamente un kit di rivestimento dei divani per testare con mano la qualità, la trovo una ottima idea.

Acquistare mobili online non è facilissimo. Riconosco che il sito di Divani Store è completo di tutte le informazioni utili per scegliere un divano anche a distanza.