Dealing with this company has been an absolute nightmare from start to finish. I ordered two sofas, and the return process has been nothing but a disaster. First, they failed to acknowledge that I was returning TWO sofas, despite clear communication. After eventually agreeing on a return price, the delivery service they hired showed up late and then REFUSED to pick up the sofas because the elevator wasn’t working. I had already wasted hours waiting for them! And to make matters worse, instead of resolving the issue, they keep suggesting I arrange the shipping myself—despite my repeated requests for them to handle the pickup. This level of unprofessionalism and irresponsibility is beyond belief. It honestly feels like they’re trying to force me into paying extra or dealing with the hassle on my own. To top it all off, the quality of the sofas is absolutely terrible. The materials feel cheap, the construction is flimsy, and they started showing wear almost immediately after delivery. For the price I paid, this is completely unacceptable. If you value your time, money, and sanity—avoid this company at all costs. The product quality is awful, and the customer service is even worse. A truly infuriating experience. This version captures both the poor service and the dissatisfaction with the product quality.

Sito chiaro, l’unica cosa che non ho capito se il divano scelto si può fare con tutti i tipi di tessuto. Campioni tessuto arrivati! Ora mi tocca scegliere il colore giusto. Grazie

Sito ben fatto, facile da navigare con, descrizioni accurate. Ho contattato l'assistenza x avere delle informazioni prima dell'ordine e sono stato guidato e consigliato nella scelta della migliore soluzione.

Gentilezza e competenza hanno contraddistinto lo scambio avuto con la consulente di DIvani Store. Spiegazioni chiare ed esaurienti!

unica pecca la data di consegna che è stata effettuate con circa un mese di ritardo

Acquistato uno dei loro divani. Ho atteso qualche mese per valutare il prodotto. Che dire, ancora in garanzia le sedute si sono affossate pur adottando tutte le cautele da loro indicate (scambiarle, rimodellarli ect…). Oggi dopo meno di due anni mi ritrovo 4/5 cm in meno di seduta con un abbassamento visibile a occhio. Interpellata assistenza mi rifiutano qualsiasi intervento adducendo come normale tale difetto. Mai più.

Rapidi gentili e hanno anche preso l’iniziativa invio accostamenti colore come richiesto

ottima assistenza e pronta risposta

Salve, nel mio caso pessima esperienza. Ho ordinato due poltrone letto di un colore e tessuto ben preciso poi invece è arrivato tutt’altro…assistenza per niente disponibile e per niente collaborativa…dopo aver mandato la foto della poltrona come da ordine e la foto della poltrona che mi è arrivata, abbiamo constatato entrambi la diversità delle due poltrone e come di consueto la colpa è ricaduta sul consumatore parlando di un ordine sbagliato, di codici e bla bla bla…praticamente se vuole risolvere deve pagare…chiuso telefono in faccia…(pure maleducata) quindi se volete ordinare fate pure, ma pregate di essere fortunati che vi arrivi il prodotto scelto! Volevo allegare le foto per rendere l’idea di quello che ho trascritto…ma qua non è possibile…quindi se qualcuno vorrebbe vederle può contattarmi! Risposta alla Vostra Replica: Oltre l’inganno pure la beffa…assurdo…quindi sarei stato io a chiudere il telefono in faccia ed essere stato io il maleducato…mi dispiace dirle che non è stata solo una mia impressione, ma avere letto la vostra risposta non mi sono per niente sbagliato sul vostro operato…anche perché lei ha dato risposte sulla telefonata raccontata dalla sua collaboratrice perché lei non era presente…anche perché non è vero quando scrivete che “la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità assoluta…”altrimenti io non sarei qua a scrivere…Comunque detto questo, mi tengo quello che mi è arrivato non voglio avere più nulla a che fare con lei, con l’azienda e tantomeno con la sua collaboratrice bugiarda! Le auguro una buona giornata!

Bonjour, J'ai commandé un canapé et un fauteuil le 24/02/2024 au centre commercial de Thiais Belle Epine avec un délai de livraison indiqué de 8 à 10 semaines. Le délai n'a pas été respecté sans que j'ai été prévenu. Après ma relance, j'ai reçu ma commande le 29/05, soit 2 semaines plus tard. Le fauteuil est arrivé cassé (pied) et le canapé a un problème au niveau des pieds mal ajustés et qui ne sont pas identiques à ceux en magasin (bois brut au lieu de couleur). Nous sommes le 07/09/2024, depuis le 29/05/2024 je n'ai aucun retour concernant la livraison des nouveaux pieds et du fauteuil. Les commerciaux ne me donnent aucune information et se renvoient la balle entre eux et me demandent de patienter. Ces pratiques relèvent tout simplement de l'arnaque. JE DECONSEILLE FORTEMENT CETTE CHAINE DE MAGASINS.

Stupendo divano, comodo, montaggio rapido. spedizionieri un pò goffi

Contattato il servizio clienti per avere notizie sulla mia consegna, risposta veloce ed esaustiva.

Il sito è molto esauriente e preciso, non mi sembra ci siano siti di concorrenti così ben fatti. Unica questione, quando si cambia un tessuto o un altro piccolo particolare bisogna fare l'acquisto per telefono, ma non è un problema. Anche perché il personale si è dimostrato molto disponibile, sia in negozio sia per telefono e il prodotto è stato spedito nei tempi indicati.

Sito chiaro e ben fatto, assistenza clienti precisa e puntuale, sia in fase di vendita, sia in fase di ricezione merce. Ora aspetto di ricevere il divano 😍

Risposte chiare e veloci

gentili, professionali, competenti e veloci. Bravissime!

Persone gentili e disponibili con cui si riesce a parlare al telefono! Cosa rara di questi tempi. Ottimo servizio, risposte velocissime.

Risolvono con gentilezza

Tutto dopo l acquisto on Line

consegna in ritardo di 3 settimane e prevista per il 31 agosto. Chiama il trasportatore la mattina della prevista consegna e mi comunica che a causa di un guasto al mezzo la consegna dovrà essere nuovamente riprogrammata per la settimana prossima. Pessimo servizio e pessimo servizio clienti. Sto ancora aspettando di sapere come ottenere la restituzione ed il rimborso dell'articolo.