Det så rart med hurtigt og STABILT bredbånd! I får 5 stjerner herfra anyway. Men der er et par ting som jeg syntes i skal få kigget nærmere på. Som virkelig irriterer mig :-) Port-forwarding på jeres Nokia routere virker ikke. Eftersom det er begrænset fra Nokia´s side af. Så en router opdatering med mulighed for portforward ville være på sin plads. Da flere og flere benytter tjenester som man gerne vil tilgå "udefra". NAS server, videoovervågning osv. Og jeg brugte et par dage med jeres support, for at smide Nokia routeren i bridge mode. Og sætte min egen router på. så kan kunne benytte port forward. Men det lykkedes ikke fra jeres side af. Vi måtte opgive. IPv6 protokollen bliver aktiveret, men IPv4 virker kun ca. 1 minuts tid- Ikke mange hjemmesider og services understøtter IPv6 endnu. Så det må i simpelthen også få styr på ? Jeg kan ikke være den eneste med det problem tænker jeg :-)

Mathias var super hurtig og meget professionel.

God, hurtig og behagelig hjælp og service 🤗

Super god service..der er 5 stjerner herfra 🤩 især til Mattias

Hurtig og god service

Super god og hurtig løsning .

Mathias var en super guide via telefonen så jeg med hans faglighed fik løst det problem jeg havde med manglende adgang til bl.a. Netflix. Fem ⭐️ til Mathias som er Dagens Mand på Bornholm.

Fremragende service. Jeg kontaktede dem ift min oprettelse og medarbejderen var både kompetent og venlig.

Kom uden kø igennem til kundeservice, hvor rådgiveren hurtigt løste det tekniske problem.

Ringede op og fik at vide, at jeg var nr. 1 i køen (tekniker). Efter 14 min. blev der svaret. Det er for lang tid at vente som nr. 1 i køen - afslører at der er for få til at besvare opkald. Fik hjælp, og tekniker kommer senere på dagen 👍

Jeg talte med en rar og tålmodig ung mand, Christian, som dog ikke fik mit tv til at fungere. Det der skulle til var en google adgangskode, så nu virker det

Vi havde en del start vanskeligheder, da vores net først kom op og køre 15 dage efter det burde. Vi blev kompenseret med første måned gratis, og det har været nemt at komme igennem til kundeservice, hvor de altid har været hjælpsomme og ydet en god service.

Venlighed, imødekommende og tålmodige med et gammelt fjols som mig.

Guidet via telefon, da mit TV svigtede. Tydelig, hurtig, letforståelig instruktion. Og alt virkede. Tusind tak🌹

Super service god kontakt med kunderådgiver

Formidabel og effektiv hjælp til at komme på Bornfiber for første gang!!

Efter at have ventet 6 måneder på at få lagt fiber ind, glædede jeg mig til endelig, at skifte fra Yousee til Waoo, så jeg kunne få Discovery kanalerne igen. Efter lidt opstartsvanskeligheder med oprettelsen fra Bornfiber, kom internettet op at køre men...nu har jeg, efter 3 gange at have modtaget forkerte regninger og med lige så mange opkald til Bornfiber, hvor jeg har forsøgt at forklare at internettet betales af mit firma og resten betales af mig, stadig ikke modtaget en korrekt regning (jeg har i november 2022 udfyldt og sendt den formular, som der kræves i forhold til dette). Jeg har også modtaget en mail fra kundeservice, hvor de efter mit andet opkald skriver, at de vil løse udfordringen og vende tilbage. Jeg har ikke hørt mere fra Bornfiber, men så i dag er der blevet lukket for signalet grundet manglende betaling! Efter endnu en snak med kundeservice, siger man, at man nu har fået ændret betalingerne fremadrettet og åbnet op for signalet igen, men samtidigt bedt mig betale de gamle (forkerte) regninger og så lave en aftale med min virksomhed om at få pengene tilbage af dem… Det kunne simpelthen ikke lade sig gøre at lave 2 korrekte regninger! Udover ovenstående udfordring, kan jeg heller ikke få WebTv til at virke i Norge. Jeg er udstationeret i Norge og kan ikke få WebTv til at fungere på Wifi, det virker kun når jeg anvender 5G. Jeg har igen talt med 3 forskellige mennesker hos Bornfiber for at løse problematikken, jeg er blevet lovet at man vil vende tilbage, men hører ikke noget. Da jeg ringer i dag for at løse udfordringerne med fakturaerne, stiller jeg det samme spørgsmål i forhold til manglende WebTv på wifi. Medarbejderen i kundeservice fortæller mig så, at det er fordi Norge ikke er med i EU, at det ikke virker!? Selv hvis det skulle være rigtigt forklarer det umiddelbart ikke hvorfor det kun er wifi, der ikke virker, da min telefon jo også er på et Norsk netværk, men når jeg bruger data går det fint! De andre Apps (Tv2 play og Viaplay), som jeg har fået adgang til igennem mit abonnement, fungerer fint på wifi, det er kun Waoo der ikke virker!? Når bindingsperioden på 6 måneder er gået, skal jeg vist ud og finde en anden udbyder.

Har talt med deres service afdeling 3 gange. Hver gang er det en super kompetent og venlig medarbejder jeg taler med. Bonus info, er aldrig mere ende nr 3 i køen 🎊🥳🙏

Super perfekt service og rigtig god hjælp

Bornfiber fik mit tv og internet op at køre igen, det er blevet bedre,god gået 👍💪🙏🙋‍♂️