Super, perfekt macht weiter so. Tolle Ersparnisse werden als angeboten.

Kein telefonische Erreichbarkeit, sehr unzuverlässige App

Teilweise günstiger bei Direktbestellung oder bei Abholung trotz "offiziell" 0 Euro Lieferkosten!

Nicht gefällt, das man bei Problemen mit der Bestellung, keine Unterstützung durch lieferando erhält. Und das in der App oder per mail, gelegentlich Restaurants empfohlen werden die zu weit entfernt für eine Lieferung sind.

I placed an order, and 30 minutes later, another customer called ME to complain that she hadn't received one of her items. She thought I was customer service because she had received a receipt showing my phone number as Lieferando's customer service number. When I contacted Lieferando, the advisor ignored me completely, they couldn't care less. If you want to keep your personal data safe, DO NOT USE Lieferando.

Was soll das bitte mit dieser Servicegebühr? Kommt mir bitte nicht mit eurer Standardantwort von wegen „Wir investieren in unseren Service und unsere App“ – das ist nicht das Problem der Kundschaft! Es ist eure Verantwortung als Unternehmen, eure Plattform auf eure eigenen Kosten zu verbessern – nicht auf unserem Rücken! Die Preise bei den Restaurants sind über Lieferando ohnehin schon teurer als bei einer Direktbestellung. Und jetzt auch noch eine extra Gebühr draufzupacken, ist einfach nur frech und kundenunfreundlich. Als zahlende Kund*innen erwarten wir Transparenz, Fairness und Respekt – keine versteckten Zusatzkosten. Ich bin wirklich enttäuscht, wie wenig Wert hier auf Kundenzufriedenheit gelegt wird. Für mich war das definitiv die letzte Bestellung über Lieferando. Wenn ich für schlechteren Service auch noch mehr zahlen soll, kann ich gleich direkt beim Restaurant anrufen. Außerdem habe ich nun Kontakt mit der Verbraucherzentrale aufgenommen, um diese Praxis prüfen zu lassen. So ein Geschäftsmodell kann und darf nicht einfach so durchgehen. Fazit: Teurer, unfairer und einfach nicht mehr tragbar – ihr habt eine treue Kundin/einen treuen Kunden verloren.

Eigentlich 0 erst nach einer Stunde Lieferzeit falsche Lieferung. Nachbestellen 1.5h dann steht Fahrer vor Tür und klingelt nicht obwohl gleicher Fahrer!!!!fährt wieder weg ohne zu klingeln. Backe jetzt 22uhr Brötchen auf damit ich was im Magen hab.Zur Anmerkung ich bin Diabetiker.

Eigentlich immer sehr gut

Nur Probleme mit dem gutscheincodes immer und immer wieder. Nie wieder letzte mal es nervt nur noch.

Extrawünsche können nicht angegeben werden. Meine Bestellung hat lange auf sich warten lassen, das Essen war bestenfalls lauwarm. Ein Burger fehlte, über Lieferando ließ sich das Problem nicht lösen weil der Chatbot mich nicht versteht. Musste selber im Restaurant anrufen. Sehr unschönes Erlebnis

Da Sammelt man viel Punkte an um mal ein 5 Euro Gutschein zu bekommen ..und dann entfernen die einfach das Punktesystem. Werd definitiv nicht mehr bei lieferando bestellen..allein schon wegen den ganzen Gebühren..lieber direkt im Restaurant bestellen..2025 haben die meisten ja ne Homepage.

Grundsätzlich bin ich zufrieden mit Lieferando. Es ist übersichtlich und bei Problemen hilft der Support.. ABER 1. Ständig neue Gebühren für irgendwas. Neuerdings Servicegebühr von 2,5% (weil sie sich ja nicht sowieso schon was von dem Geld bekommen, dass die Anbieter der Speisen einnehmen) und die Servicegebühr für Paypal 2. Restaurants die absolute Katastrophe sind lassen regelmäßig ihre Bewertungen durch Bots pushen oder löschen ihr Profil, um es einen Tag später neu zu anzumelden. Unternommen wird dagegen nichts. 3. Coupons o.ä die man früher bekommen hat sind mittlerweile alle raus. Punkte sind somit also nutzlos. Insgesamt durch ihre Monopolstellung einfach eine Katastrophe geworden.

Habe bis jetzt relativ gerne bei Lieferando bestellt, leider werden sie immer dreister in ihren Gebühren :-( Nicht nur dass manchmal die Preise bei einer Lieferando Bestellung um 0,50-1,00 Euro pro Gericht vom Ladenpreis abweichen, ok, Lieferando will auch leben und damit habe ich erstmal keine Probleme. Aber vor ca. einem halben Jahr, wurden Gebühren für PayPal Zahlungen erhoben :-(, naja, auch noch einigermaßen OK, kann ja mit Kreditkarte bezahlen. Aber jetzt für mich die Dreistigkeit schlecht hin, nun soll man auch noch 2,5% (max. 99 Cent) Servicesgebühren zahlen und dass sehe ich dann irgendwie nicht mehr ein, wenn das Essen über Lieferando eh schon teurer als im Laden selbst ist! Für mich war es das Lieferando, wenn man so versucht seine Gewinnmage zu erweitern, bin ich raus.

Hallo, Mir ist aufgefallen, dass der Kundenservice nie erreichbar ist. Keine Kontaktdaten, auch nicht im Inpressum wie gesetzlich vorgeschrieben. Dadurch sind keine Kontaktmöglichkeiten vorhanden, falls Probleme bei einer Bestellung auftreten sollten. Dies ist eine reine Verschleierungstaktik. Zudem hinzugekommen: Seit dem 2. April 2025 erhebt die Online-Bestellplattform Lieferando eine zusätzliche Servicegebühr direkt von den Kundinnen und Kunden. Diese neue Gebühr betrifft alle Bestellungen, bei denen das Restaurant die Auslieferung selbst übernimmt. Die Gebühr beträgt 2,5 % des Bestellwerts, ist jedoch auf 0,99 Euro pro Bestellung begrenzt. In einzelnen Fällen beträgt diese auch 5% des Bestellwerts. Lieferando hat seine Restaurantpartner vorab in einem offiziellen Schreiben über die Änderungen informiert. Ziel sei laut Lieferando eine „Vereinfachung der Gebührenstruktur“. Bisher gab es drei verschiedene Verbrauchergebühren: Liefergebühr (von Restaurants festgelegt) Servicegebühr Transaktionsgebühr (30 Cent bei Online-Zahlung u.a. PayPal) Künftig fallen nur noch zwei Gebühren an: Liefergebühr Servicegebühr Die Transaktionsgebühr entfällt vollständig. Restaurants haben keinen Einfluss auf die neue Servicegebühr. Sie erhalten keinen Anteil an dieser Gebühr. Gleichzeitig zahlen Restaurants weiterhin die reguläre Lieferando-Provision von 14 % auf jede Bestellung. Wichtig: Einige Restaurants erhöhen ihre Preise auf Lieferando, um die Provision zu kompensieren. Laut Vertrag mit Lieferando ist das jedoch nicht zulässig – die Preise müssen identisch zur Speisekarte im Restaurant sein. Dies führt zu Intransparenz für Verbraucherinnen und Verbraucher. Alternativen gibt es keine, da Lieferando alle anderen Lieferdienste aufgekauft hat. Es herrscht ein Monopol. Ich werde künftig dort nie wieder bestellen und es meiden.

An sich super Idee, um sich die Telefongespräche bei der Essensbestellung zu sparen und alles direkt online zu bezahlen. Leider werden die Restaurantbesitzer mit großen Gebühren belastet, weshalb immer weniger Angebot auf der Plattform zu finden ist. Zudem werden die Kunden mit Servicegebühren versehen. Als Erklärung für diese Gebühren werden kontinuierliche Plattformentwicklungen angegeben, was bei dem Umsatz, welches das Unternehmen macht, nicht im geringsten Glaubhaft ist. Somit werden die Kunden auch hier ausgequetscht um mehr Profit zu erzielen. Die Transaktionsgebühren spreche ich gar nicht an. War dann heute wohl meine letzte Bestellung. Schade.

"Sehr zufrieden mit Lieferando! Die Bestellung war einfach und schnell abgeschlossen, und das Essen wurde pünktlich und heiß geliefert. Die Auswahl an Restaurants ist groß und vielfältig, und die Preise sind fair. Besonders gefällt mir die Möglichkeit, den Status meiner Bestellung in Echtzeit zu verfolgen. Alles in allem eine sehr gute Erfahrung - kann Lieferando nur weiterempfehlen!"

Gutes Angebot, gute Rabatte, gute Qualität

Sehr gut !!!

Nicht wirklich hilfreich. Dieser Chatbot kann einen doch gar nicht helfen. Wenn man nach einer Telefonnummer fragt, wird man dumm abgefertigt... Wenn ihr eine KI nutzt, dann macht sie zumindest Inteligent. Mein Gameboy von 1987 war schlauer als eure Software

Schnelle Lieferung und gutes Essen.