Bis zum 1. April 2025 wären es 5 von 5 Sterne gewesen! Heute am 5. April 2025 eigentlich 0/5 Servicegebühr 39 Cent für eine Pizzabestellung! wollt ihr mich verarschen? Das essen ist doch eh schon 20-25% teurerer als, wenn man den Flyer vom Pizzadienst her nimmt und dort bestellt. Zum Fazit App gelöscht nie wieder Lieferando hoffe das machen noch mehr dann geht’s euch wie allen die so eine abzocke schon mal versucht haben

Immer schnell, immer heiss, immer netter Service und auch immer alles was man sich wünscht an Essen wird bereit gestellt

Zuwenig Fahrer, regelmäßig werden Bestellungen storniert oder kommen nie an. Die Restaurant Besitzer sind hilflos, sie trifft keine schuld. Eine korrekte Bestellung ist kaum mehr möglich.

Ich habe gestern über Lieferando eine Lasagne bestellt. In der App wurde angezeigt, dass die Bestellung zugestellt wurde – aber ich habe sie nie erhalten. Später bekam ich eine E-Mail mit der Behauptung, ich hätte die Tür nicht geöffnet oder das Telefon nicht angenommen – aber es hat niemand geklingelt und ich habe keinen Anruf erhalten. Offenbar hat der Fahrer das Essen einfach vor dem Gebäude abgelegt. Ich wohne in einem Haus mit 11 Stockwerken und mindestens 80 Wohnungen. Wenn dort Essen vor der Tür des Hauses liegt, denken die Leute, es wurde für Obdachlose hingestellt. Ich bin kurz darauf runtergegangen – aber da war nichts mehr. Zum Glück hatte ich noch etwas zu essen zu Hause, sonst wäre mein Abend komplett ruiniert gewesen. Es ist völlig inakzeptabel, eine Lieferung als abgeschlossen zu markieren, wenn sie nie beim Kunden angekommen ist – und dann nicht mal zu klingeln oder anzurufen. Ich habe auch mit dem Restaurant gesprochen. Der Mann am Telefon war sehr freundlich und sagte mir sogar, dass er mir eine neue Lasagne machen würde, wenn ich in der Nähe wohne. Das war wirklich nett – und leider das Einzige, was an diesem Erlebnis positiv war. Bis jetzt habe ich noch kein Geld zurückbekommen, und Lieferando übernimmt keinerlei Verantwortung. Ich kann nur empfehlen: Nutzt lieber eine andere App. Diese hier ist absolut unzuverlässig – sowohl bei der Lieferung als auch im Umgang mit Problemen. Disappointing Delivery Experience – No Food, No Refund I placed an order yesterday through Lieferando for a lasagna. The app showed the food as delivered, but I never received it. Later, I got an email saying I didn’t open the door or answer the phone—but no one rang my doorbell, and I didn’t receive a single call. Apparently, the driver left the food at the front door of my building. I live in a 10-story building with many apartments (probably more than 80). Leaving food at the front door of the building means anyone walking by might assume it was left for someone in need. When I went downstairs shortly after, there was nothing there. Luckily, I had food at home, so it didn’t ruin my evening. But if I hadn’t, this would’ve left me hungry and upset. It’s unacceptable to mark something as delivered when it clearly wasn’t—and without even trying to contact me properly. I also spoke with the restaurant directly. The man I spoke with was incredibly kind and told me that if I lived nearby, he would’ve made me another lasagna for free. That kind of human decency was the only positive part of this experience. Unfortunately, I still haven’t received a refund, and Lieferando hasn’t taken responsibility. I recommend choosing a different app. This one simply can’t be trusted to deliver—or to handle problems when they arise.

Der Kundenservice von Lieferando ist unterirdisch. Nach einer Beschwerde über eine Bestellung begann die Odyssee. Nach zwei Tagen Wartezeit wurde mir mitgeteilt, dass das Restaurant eine Rückerstattung ausgestellt hat. Seitdem sind 4 Tage vergangen und ich habe meine Rückerstattung immer noch nicht erhalten. Lieferando hält sie zurück und erpresst mich mit folgenden Worten: um die Rückerstattung zu erhalten, muss ich den Fall bei PayPal schließen. Das ist Erpressung, Herr "Matthias" vom Kundenservice.

Jetzt muss man auch noch eine Servicegebühr bezahlen! Gehts noch? Reichen nicht die horrenden Gebühren, die die Restaurants zahlen? Abzocke könnt ihr!!!

Lieferando-Fahrer auf Pedelec fährt auf dem Gehweg, fährt dabei siebenjähriges Kind auf Tretroller an und danach einfach weiter. Schnelle Essenslieferung scheint hohe Priorität zu haben.

Für Bestandskunden gibt es keine Gutscheine mehr. Weder gegen Treuepunkte noch ab und zu mal Give-Aways.

Lieferando – Der Lieferservice für Masochisten!“ Ach, Lieferando. Ein Meisterwerk der modernen Essensbeschaffung – wenn man gerne hungrig bleibt. Also, ich bestelle, freue mich auf mein Essen, warte fast zwei Stunden… und dann? Zack, Storno! Der Lieferbote hat kurzerhand beschlossen, dass meine Straße nicht existiert. Klar, nach all den Jahren im gleichen Haus muss ich wohl einfach vergessen haben, wo ich wohne. Na gut, denke ich mir, probiere ich halt Abholung! Die App sagt: „In 15 Minuten fertig.“ Ich also clever wie ich bin, fahre los – um dann zu erfahren, dass mein Essen erst gemacht wird, wenn ich da bin. Warum? Weil Lieferando so oft storniert, dass die Restaurants lieber auf Nummer sicher gehen. Der Kundenservice? Der antwortet genauso zuverlässig wie mein Essen ankommt – gar nicht. Vielleicht sind sie zu beschäftigt damit, neue Fantasie-Adressen zu erfinden oder herauszufinden, wie lange man einen Kunden warten lassen kann, bevor er einfach anfängt, sein Handy zu essen. Fazit: Wer Hunger hat, sollte sich eine bessere Alternative suchen. Oder sich direkt in den Wald setzen und hoffen, dass ein freundlicher Vogel ein Sandwich vorbeibringt – die Erfolgsquote ist ungefähr die gleiche!"

2 Stunden auf mein Essen gewartet, nur damit es stoniert wird. Als Entschädigung ein 10% Gutschein. Das ist einfach dreist.

Ich habe nun bereits mehrmals die Email Benachrichtigung abbestellt und erhalte immer noch Mails, super nervig, aufdringlich und meines Wissens nach eigentlich nicht rechtens !

Einfaches und unkompliziertes bestellen

Könnte ich 0 Sterne geben, würde ich das tun. Über Lieferando bestellt, angegebene Lieferzeit 50-60min. Nach Ablauf der Zeit wurde ich vom Restaurant kontaktiert, dass bisher kein Fahrer frei war. Die Bestellung sollte dann 2,5 Stunden nach Aufgabe noch raus. Wenig später- erneuter Anruf vom Restaurant. Die Bestellung sei von Lieferando storniert worden. Ärgerlich. Aber ok. Jedoch fehlten beim rückgezahlten Betrag 1,50€. Auf Nachfrage bei Lieferando teilte man mir mit, dass Trinkgelder nicht zurückgezahlt werden. Erneut fragte ich schriftlich nach, ob dies so üblich sei. Der Kundenservice antwortete mir erneut- allerdings war ich urplötzlich mit anderem Namen und anderem Wohnort versehen. Es scheint also, als fänden noch weitere Kunden diese Strategie seltsam, und der Kundenservice in der Zuordnung der Beschwerden zumindest stark gefordert. Man bot mir erneut einen Gutschein an und versuchte dann, mich telefonisch zu kontaktieren- ne danke, an so einem Punkt dann schriftlich, weil sonst kein Nachweis. Mit den Gutscheinen kann ich jetzt das Risiko einer nicht erfolgten Bestellung inkl. sicherer unvollständiger Rückzahlung sogar noch mal verbilligt machen! Danke Lieferando! Nie wieder!

Bis jetzt immer alles bestens. Zuverlässiger und sehr netter Service. Schnelle Lieferung.

They "delivered" (at least according to the app) to another address than I provided in the app and kept my money! After around an hour I placed my order I received a call from the rider saying that he is there, asking me to open the door. However, no one was at my door and as it turns out this guy went to my street and number but a different post code (10247 vs 10409)! He asked me send my location via WhatsApp which I did and he told me that he is 6.3km away. I haven't heard back anything for 20-30 minutes and when I checked in with the rider he blocked me on WhatsApp. In the app I saw my order marked as delivered!! When I opened a ticket, Lieferando told me that the rider came to my address but no one answered the door nor phone calls. I provided them with the screenshots of the phone calls and WhatsApp exchange with the rider but they just ghosted me, did not even bother to respond. A day later I received a survey from Lieferando asking me about the 'solution' of my ticket, meaning they apparently brazenly closed the ticket. All in all, I did not receive my order even though I gave them with my correct address and when they were not able to 'read the correct address' but ended up somewhere else, it was somehow my fault..On top they lied about what happened and ignored the evidence that I sent them. Thank you for the worst ever food delivery experience, not only I did not get my food for hours I also did not receive any solutions from Lieferando! Never again Lieferando, I will stick to the other food delivery services. Update 06.04.2025: even though I sent another email to at info info-at-lieferando.de as the comment below suggested, after a week there is no reply whatsoever! Everyone be aware if things go wrong they will simply won't care and your money might be gone.

Alles gut geklappt

Bestellung VJYCCC nicht erhalten. Kundenservice kann man per telefon oder chat nicht erreichen.

Guter Service leckeres Essen. Desweiteren hatten sie den Ice Tea nicht mehr den ich wollte in 0,5l hab dafür aber 2 dosen einer anderen Geschmacksrichtung bekommen (0,66l). 👌🏻

1.why is the app unable only showing me restaurants which are delivering to my homeadress (yes, it's fixed in my profile!) It's not funny trying to make a storno (and yes: the refund isn't also easy: I dialed the customerservice: no human at the end of the line. What surprise. So I dialed the liferando-partner-number. Success! A human! Refund in less then 10 minutes. 2. What kind of shit is this: ordering indish food, delivering watersauce with... with what?!? My daughter became watershitting from this. And no option to disclaim cause the deliverservice is something like "need a plumper - here is the hotline, no idear who'll come" Really: that's deep deep under zero. Maybe it's a typical german online-service-problem. But: if you're want to earn steady money in Germany than fix this problems.

Update, Abwertung von 2 Sternen auf nur noch einen: Die Antwort von Lieferando bezieht sich nicht auf die konkrete Rezension, die App wurde gar nicht benutzt. Weiters führt das Bestätigungscode-Verfahren für Android zur Abwertung. Tipp für andere Genervte: Wenn sie den Link in einer Lieferando-Mail anklicken, öffnen sie diesen mit dem Browser, sonst kommen sie nie weiter. Lieferando kommuniziert schlecht oder gar nicht und ist im Grunde als Lieferant inakzeptabel. Allerdings schützen die großen kapitalistischen Unternehmen dieses Unternehmen, so sind beipielsweise negative Bewertungen bei Google nahezu unmöglich. Aufgrund seiner Quasi-Monopolstellung kann Lieferando sich sogar regelmäßige Übergriffigkeiten leisten. Dies mag politisch gewollt sein, mir gefällt es nicht. Zwei Sterne gibt es dafür, dass zumindest die Weitergabe der Bestellungen meistens geklappt hat. Das aber ist zuwenig.