Duidelijke aflevering

Super, niks te klagen! Sales Directlease (Jim Benneker) was zeer behulpzaam en heeft ervoor gezorgd dat vanwege mijn urgentie, de shortlease aanvraag zeer snel en op maat werd afgeleverd. Een 5 * beoordeling + een doos gebak waard!

Sneller dan verwachte levering van een top-auto!

Omdat mijn Auto is afgeleverd bij mijn eigen VW dealer, dit is voor mij een belangrijk iets.

Netjes afgeleverd zoals besproken! Alle afspraken zijn nagekomen.

Duidelijke en vriendelijke communicatie.

Duidelijk, snel. telefonische bereikbaarheid kan beter. algemeen nummer wordt slecht/niet beantwoord.

Hun toegewijde accountmanagers bieden persoonlijke service en deskundig advies. Samen met hun vriendelijke klantenservice en scherpe tarieven maken zij het een aantrekkelijke keuze voor ons bedrijf.

Gekozen voor DirectLease als nieuwe leasemaatschappij. Het proces werkt uitstekend en de account managers van DirectLease denken goed met je mee. Erg tevreden!

Goede uitleg en heeft de tijd genomen. Prima medewerker met kennis

Ik werd goed op de hoogte gehouden bij de talloze wijzigingen van de verwachte afleverdata van de nieuwe leaseauto

Kleur auto wijkt af van wat was besteld/aangegeven. Bezorging kwam niet overeen met het aangegeven tijdstip

Helaas een nieuwe Skoda ontvangen met trommelremmen die niet werkten. Hierdoor meermaals in zeer onveilige situaties terechtgekomen. Klachten hierover worden niet serieus genomen en ondanks meermaals aangeven is het advies van directlease om zelf naar een garage te gaan om dit te onderzoeken. Uiteindelijk bleken de trommelremmen geen druk te hebben en dus niet te functioneren. De auto zou niet door een APK-keuring komen. Hele remmen uiteindelijk gedemonteerd en vervangen. Meerdere dagen niet inzetbaar voor mijn werkgever maar hier weigeren ze compensatie voor te geven. Slechte communicatie, onveilige wagens zijn probleem van de persoon die erin rijdt, geen compensatie voor verloren werktijd of gevaar die de persoon loopt. De gemiddelde webshop neemt meer verantwoordelikijkheid voor geleverde producten dan directlease. Ik zou dit bedrijf nooit aanraden.

Er is heel veel mis gegaan wat deels ook ligt aan van Mossel.

Goedemiddag, Ook ik heb super slechte ervaring met het inleveren van mijn leaseauto. Mega rekening gekregen voor gebruikersschade. Boeven zijn het. Toen we bezwaar maakte gaven ze toe dat er ten onrechte € 900 was geclaimd. Over het restant valt niet te praten. Erg nare nasmaak! Eerst tennisracket claimen en vervolgens niet meer thuisgeven. Groetjes Nicole

Duidelijke communicatie

Snelle levering zeer behulpzaam vriendelijk personeel. Echt een aanbeveling

Auto eerder geleverd dan verwacht. Goed ontvangen bij de dealer en een goede uitleg. Auto is netjes afgeleverd.

De auto stond klaar op het afgesproken moment maar was niet helemaal schoon aan de buitenkant, een halfvolle tank en er waren geen papieren zoals kentekenbewijs beschikbaar maar deze zijn nagezonden. Ook tankpas was niet beschikbaar. Direct lease heeft mijn klacht serieus genomen en heeft de tankpas nogmaals verzonden.

Als je feedback geeft wordt dit direct opgepakt. In telefoongesprek wordt geluisterd en actie ondernomen. Gewoon zoals het hoort. Top!