Vlotte en nette overdracht. Ook de follow-up en terugkoppeling over de lease-auto die achter gebleven is, is netjes verlopen.

Was lamg wachten voor de levering, maar comtact en service is top.

Ben al jaren klant bij DirectLease en was altijd zeer positief! Over de manier waarop de gebruikerssporen van de auto bij inname worden doorberekend ben ik echter zeer teleurgesteld. update: Inmiddels ben ik gebeld door DirectLease en is er een passende oplossing gevonden. Ik ben dus weer tevreden!

Goede dienstverlening

Heb de auto prima ontvangen. Voortijdig wel een mail met filmpjes gehad met 'mogelijk' aanwezige opties. Of deze aanwezig waren moet ik zelf ontdekken en mogelijk weet ik ze nog niet. In boekje staat natuurlijk alle mogelijke opties. Dank nog voor de service en lekker wijntje.

Ik ben goed geholpen bij het kiezen van een EV. Helaas ben ik niet op tijd geïnformeerd dat sommige auto's lange levertijden hebben. Hierdoor heb ik mijn bestelling geannuleerd om een andere EV te kiezen die wel binnen redelijk termijn geleverd kon worden. De huidige auto kon gemakkelijk bij een Mossel dealer worden achter gelaten.

Auto netjes afgeleverd.

Top geregeld! Late aanvraag voor pas voor laadpaal was binnen 48 uur geregeld en thuis!

Alles is prima verlopen.

Inlevering en afhandeling is perfect gegaan. Enige minpuntje was een factuur voor benzine die na een mailcontact weer gecrediteerd is. Ik had volgens de richtlijnen de tank gevuld en kreeg een factuur voor een volle tank.

Helemaal top!

Prima, goede service en snelle terugkoppeling

Na 3 jaar tevreden rijden in onze Peugeot 208 wat krasjes en deukjes gemaakt. Logisch dat je daar wat je daar moet wat voor betalen. Maar we krijgen een rekening van 1800 euro ! Totaal buiten proporties, gebeld met direct lease totaal geen begrip of wat dan ook. Baal enorm dat we ondertussen een nieuw jarig nieuw lease contact heb afgesloten !!!! Nooit meer direct lease

Waardeloos! 2 keer een flinke rekening gepresenteerd krijgen met het inleveren van de auto’s. De eerste keer € 3200,- de andere keer € 900,-. Ook deden ze mij aan marktconform aanbod zodat ik de auto over kon nemen. Strak neergezet en lang op geteld werd mij gezegd! € 6500,- Een auto van € 10950,- waar 5 jaar in gereden is! Bijna lachwekkend!

Goede service

Over de afsluiting van het leasecontract en de gehele looptijd geen enkel kwaad woord. Maar pas op met het inleveren van de auto! Er wordt een inspectierapport opgesteld waarna er flinke kosten worden doorbelast. En dit terwijl de schade onterecht wordt ontdekt en doorbelast. Echt een onwijs nare nasmaak aan overgehouden. Gaat om een deuk in het portier. Iets wat je mij inziens absoluut zelf gezien zou moeten hebben. Controle samen met mijn thuisfront uitgevoerd en zelfs een zelfscan uitgevoerd in de app. De foto's vergeleken met de foto's van het inspectierapport. ''Nee, mevrouw. Dat heeft te maken met de kwaliteit van uw foto.'' Tuurlijk, DirectLease... Geprobeerd tot een oplossing te komen daar ik de kosten uiteraard niet accepteer, maar geen meedenkende maatschappij. Jammer... In het kort: koning zolang je klant bent, maar naderhand is daar niets meer van te bekennen. Toevoeging n.a.v. de reactie: Het gaat om kenteken RB-186-R welke op 31 maart 2022 is opgehaald. Ik ben bereikbaar op het telefoonnummer dat bij jullie bekend is. Aanvulling op jullie laatst bewerkte reactie: Jammer dat jullie dus geen contact meer met mij opnemen, terwijl jullie dit wel aangaven in de reactie hier. Wij hebben inderdaad contact gehad, maar de standpunten die jullie benoemen, gaan nergens over. De foto’s die ik heb gemaakt zijn van zeer goede kwaliteit, maar volgens jullie niet. Het is echt te zot voor woorden, maar zie dat jullie hier redelijk bekend om staan. Een kat in de zak, jammer. Hopelijk kan dit nog verder worden vervolgd door mijn rechtsbijstandsverzekering.

Top Service!

Auto afgeleverd met slechts 40km te rijden, laadpas later dan de auto en bleek nog niet geschikt voor laden. Al klacht ingediend en telefonisch contact hierover gehad. Over dit telefonisch contact en de toezegging van verbetering ben ik wel positief!

Nieuwe leaseauto uitzoeken is tegenwoordig een uitdaging ivm lange levertijden 6-12mnd vanwege chiptekort/situatie oost-europa, via lokale autodealer een potentiële voorraadauto kunnen reserveren, Directlease heeft het administratieve gedeelte keurig geregeld incl. een aantal extra opties. Nu is het aftellen tot aan levering😄 Directlease(Nick) bedankt!

Prima en netjes geholpen en te woord gestaan