Pessimo bookstore. Segnano disponibili prodotti che non hanno, tu fai tutta la trafila di pagamento e quasi un mese dopo ti dicono che il tuo ordine non arriverà mai. Spero che almeno mi rimborsino.

LA MIA RECENSIONE PRECEDENTE: [Le loro condizioni di vendita: "Se scegli la SPEDIZIONE UNICA, nel caso tu abbia ordinato più articoli tra cui un titolo indicato a sito con la dicitura “Disponibilità incerta”, per non causare ritardi, ti verranno inviati i prodotti già reperiti, mentre il volume di disponibilità incerta ti sarà inviato non appena disponibile con spese di spedizione A CARICO DI Unilibro. Fatto un ordine in contrassegno in spedizione unica: arrivate due spedizioni di cui la seconda con importo maggiorato di 75 centesimi. Nel momento in cui decido di non tenere il libro e restituirlo mi viene comunicato che i 75 centesimi sono parte delle spese di spedizione che ritengono di non dovermi restituire! Questo non è quanto riportato dalle loro condizioni di vendita! Per giustificarsi si sono appellatti al codice del consumo art.56, comma 2 ma io ho interpellato la Federconsumatori che mi ha dato ragione, non deve essere una spesa a mio carico. Non comprate su unilibro hanno un servizio clienti pessimo!] AGGIORNAMENTO: in seguito a questa recensione negativa mi hanno rimborsato anche i 75 centesimi mancanti. Mi fa piacere che sia stato risolto il problema ma aggiungo solo una stella perchè il giudizio totale resta negativo.

Purtroppo la mia esperienza è stata negativa. Ho acquistato un eBook ma ti chiedono di scaricare di Programma di Adobe e per problemi vari non sono riuscita a scaricarlo. Quindi ho buttato via dei soldi

L'assistenza al cliente è precisa ed efficace. I tempi di consegna dichiarati vengono sempre rispettati.

Dato che avete risposto, vi dico che i titoli risultavano esauriti già sul sito delle case editrici. Il punto ribadisco non è la loro indisponibilità della quale ero consapevole. Il vero problema è il fatto che immediatamente è stata prelevata la cifra su PayPal, cifra che è stata trattenuta per 40 giorni. Che non abbiate alcun vantaggio a richiedere pagamenti e trattenerli per 40 non me la date a bere. Leggendo le recensioni, il mio non è un caso isolato e nel commercio avere una certa disponibilità in conto (la mia era una goccia d’acqua, ma tante gocce fanno un oceano) fa sempre bene. L’addebito dovrebbe avvenire solo quando il prodotto è pronto per essere spedito o comunque reperito presso il fornitore. E ribadisco, sarebbe stato ancora più serio da parte vostra indicare i due libri come “non disponibili” così come tutte le altre piattaforme hanno fatto.

L'esperienza è stata positiva. La consegna è avvenuta nei tempi previsti. I libri devo ancora leggerli ma sono nuovi e in ottime condizioni perché perfettamente imballati.

Ordinato e pagato il libro. Mi arriva la conferma di consegna in circa 15 giorni. Dopo una ventina fi giorni mo comunicano che il libro è esaurito. Qualche difficoltà a capire come avere il rimborso ma una volta capito, rimborso avuto nel giro di qualche ora.

Ho anticipato da unilibro l'acquisto del libro Ama la tua malattia di Valeri Snelnikov 21/11/2024 libro non disponibile in catalogo, ma il contratto prevedeva la scadenza dello stesso il 31/12/2024. Dopo tale data ho chiesto l'annullamento e ll relativo rimborso che a tutt'ora non è avvenuto.Ho tentato via chat con risposte senza senso dell'assistente virtuale.Mi viene il dubbio che per pochi euro il gruppo mondadori non rispetta le condizioni che il consumatore ha diritto. Leggendo altre recensioni ho recepito che altri clienti hanno avuto problemi analoghi per cui per la cifra di 12,35€ si mette in rilievo la poca affidabilità di unilbro. Ringrazio trustpilot nel dare voce a noi consumatori e la possibilità ad altri di avere il modo di difendersi da trucchi del genere. Cordiali saluti Antonio Scotto

Azienda impossibile da contattare a dispetto di quanto pubblicato dalla stessa....tutto è affidato a un"assistente vocale" le cui risposte non soddisfano quanto reclamato. (0rdine 571870) Il 17.12.2024 ordino un libro che solo al momento della conferma ordine mi viene dato come non disponibile....si riservano di contattare l'editore. a tutt'oggi, 23 gennaio, non ho notizie. Chiamo direttamente l'editore che mi conferma di non aver mai ricevuto l'ordine e che dispone a iosa delle copie del testo in questione. Dunque BOCCIATURA totale per UNILIBRO che sconsiglio vivamente . Aspetto solo di riavere i miei soldi incluso il pagamento del corriere espresso

Ritardo inaccettabile nella consegna. Non danno un numero di telefono per assistenza, quindi assistenza clienti affidata solo a un agente virtuale, inutile. [5/2/25] Alla luce degli ultimi sviluppi porto il mio giudizio da 1 a 2 stelle, di più non è proprio possibile. Giorni dopo la scadenza del termine fissato (ma 40 giorni per capire se un libro è disponibile oppure no sono decisamente troppi) ho ricevuto il rimborso. Restano molte criticità: aggiornamento sullo stato dell'ordine non puntuale; nella mail che ammette l'indisponibilità del volume è annunciato un link per richiedere il rimborso che non c'è; per arrivare a capire come chattare con un operatore umano e non virtuale ho dovuto prima reperire un numero di telefono di Mailtrade (sul sito non c'è) e poi chiamare, per riuscire finalmente a scoprire il trucco. Esperienza da cliente: contatti molto difficili con il venditore.

Nonostante abbia pagato circa 5€ per la spedizione di un calendario ho dovuto aspettare 8 giorni per la consegna

Ordine arrivato prima del previsto!

Seconda recensione dopo quella precedente poiché un articolo ordinato ad Ottobre, dove non c'era scritto da nessuna parte che ci volevano 3 mesi per riceverlo, ma vabbè...dopo la recensione a Dicembre mi mandano la mail con un rincaro di 9€ , finalmente posso annullare l'ordine! Ebbene oggi 22 Gennaio il RIMBORSO E INESISTENTE! Pessimi su tutto !! Sempre dopo la recensione avvenuto il rimborso.

Ordino un libro fuori catalogo, dopo più di un mese inviano un'email "siamo in attesa del fornitore" e concludono la transazione. CONTATTARLI è IMPOSSIBILE. Lascio il numero dell'ordine, 571508, magari qui si attivano per il rimborso.

* ServizioClienti gentile * Professionalita * Azienda seria Purtroppo Tre giorni fa avevo acqistato la Collana by SelzNick dei Libri di Harry Potter in Stato di Disponibilita Incerta Contattando UniLibro in FaceBook per maggiori informazioni relative mi hanno risposto celermente nell arco di un giorno Comunicandomi oggi in una eMail che a causa dell esaurimento scorte mi avrebbero stornato l importo d acqusto E infatti mi hanno restituito il denaro fino all ultimo centesimo StraGrazie

Precisi, disponibili e veloci nello spedire gli articoli richiesti

Dopo avermi , comunicato che il libro non era disponibile in data 15/01. Con conseguente annullamento ordine.Ad oggi 22/01 non è stata ancora svincolata pre autorizzazione pagamento . Poca serietà

Fatto ordine di un libro il 10/01/25, contattati per chat, parlo con Artemisia, persona non fisica, mi scrive, deve aspettare , contattati per telefono per avere informazioni, sempre la solita risposta, deve aspettare. Contatto l’autore del libro, vengo informata che il libro non è disponibile in tutta Italia, forse, e, dico forse, verrà fatta una ristampa del medesimo, ma al momento non c’è una data precisa. Quindi deduco che il libro fino a nuova uscita ( primavera? ) non sarà disponile. Pagando con PayPal, ieri ho aperto una pratica, spiegando il tutto. Al momento non ho ricevuto risposta. Quindi, quando ho fatto l’ordine il libro non era disponibile!!!? Mi rivolgerò al mio legale. Vi rispondo qui, perché non voglio passare da bugiarda, quando ho fatto l’ordine non riportava che non era al momento disponibile, assolutamente. Allora, le chiedo, perché non mi è stato detto dalla signorina, ( per miracolo sono riuscita a parlarci dopo svariate chiamate) del Call Center Perché mi ha risposto che il libro era disponile e che dovevo aspettare i vostri tempi, anche più di un mese? Meno male che ho contattato l’autore che mi ha informata, il libro non è reperibile, perché dovrà andare in ristampa. Peccato, che non possa condividere l’ordine fatto al momento. Posso solo dirle che parlare con una certa Artemisia, persona non fisica non è per niente professionale. Guardi, chi ha avuto pazienza è la sottoscritta … Ah… non sono la sola a cui avete dovuto fare il rimborso, per un libro che non era disponibile.

ho fatto un ordine in data 11/12/2024 che non ho mai ricevuto. Arriva una mail in cui mi si chiede di annullare l'ordine perchè non arriverà mai, procedo ma del rimborso nessuna traccia. Servizio clienti inesistente

ho acquistato testi difficili da reperire altrove, grazie