Leider sind heute 2 der insgesamt 7 bestellten Fotobücher mit fehlerhaften Seiten angekommen. Unterschiedliche Fehler in beiden Büchern, daher ganz eindeutig ein Produktionsfehler. Die Lieferzeit für diese 2 Bücher war auch mit 12 Tagen schon relativ lange. Der Kundenservice ist telefonisch nun nicht erreichbar. Das Kontaktformular funktioniert ebenfalls nicht. Was nun?

Ich bin langjährige Kundin bei fotokasten. Bislang zufrieden, aber seit der letzten Bestellung sehr enttäuschend. Die Fotos sind überbelichtet. Daraufhin habe ich eine Beschwerdemail geschrieben, am 17.1. und nochmal am 29.1. Diese wurde sechs Wochen lang nicht bearbeitet. Bei dem Versuch über Festnetz sich direkt zu melden, erscheint ständig der AB. Wir werden uns jetzt einem anderen Fotoanbieter zuwenden und gegenüber Freunden und Bekannten hinweisen, dass man fotokasten nicht nutzen sollte.

Software super, Lieferung schnell , Kundendienst super.

Alles top, nicht ganz billig aber gut.

Ich bin seit Jahren sehr zufrieden mit den Fotobüchern und dem Service des Team "Fotokasten". Habe es schon viele viele male weiterempfohlen. Danke für alles.

Gute Qualität, schnelle Produktion

Die Qualität der Fotobücher ist sehr gut. Ich mache die Gestaltung NICHT online. Mit Bestellungen und Gutscheineinlösung hatte ich bisher keine Probleme. Es war mein 8. Fotobuch. Allerdings vermisse ich, dass man vorbereitete Texte nicht in das Textfelder reinkopieren kann?

Bin langjähriger Kunde, früher immer zufrieden. Im Dezember bin ich damit gescheitert, mein neues Projekt herstellen zu lassen. Der Service stellte sich wochenlang tot, was mich zu einer negativen Bewertung des Unternehmens veranlasste. Das wurde jetzt mit einem Personalengpass erklärt und seitdem arbeitet die Betreuung wieder vorbildlich, hat den Fehler gefunden (eine Kleinigkeit, die man leicht hätte kommunizieren können) und zeigte sich über den Status meines Kundenkontos besser informiert als ich selbst. Der Durchhänger in der Kommunikation scheint behoben, das Produkt selbst ist nicht ganz perfekt, es lässt sich aber gut damit arbeiten und die Ergebnisse sind durchaus vorzeigbar. Deshalb lasse ich die Negativ-Bewertung nicht mehr stehen.

Der Service von Fotokasten ist unterirdisch: Wir können ein Buchprojekt nur zu 94% auf 2 Windows 10 Rechnern und zu 90% auf dem Handy hochladen (Firefox, Chrome, Microsoft Edge). Telefonisch ist der Service sowohl in Berlin undauch nicht unter der kostenpflichtigen Rufnummer 0180 5 006111014 erreichbar. Die Chatfunktion ist wohl abgeschaltet. Die Rufnummer in Waiblingen 07151 1651710 ist ungültig.

tolles Fotobuch

Schnell und sehr gut

Die Qualität war wie immer sehr gut.

Von der Erstellung über die Bestellung und Preis und Lieferung und Qualität habe ich noch nichts Besseres kennen gelernt. Immer wieder gerne....

Sehr schnelle Lieferung, sehe gute Verpackung - wünschenswert wäre eine größere Auswahl an Hintergründen

Hilfreich beim Kundenservice, gute Qualität

Von der Gestaltung über die Bestellung und Lieferung in kürzester Zeit, alles bestens. Auf jeden Fall wieder - auf jeden Fall empfehlenswert

Alles lief problemlos

Schon einige Fotobücher gestaltet, die Software bietet für meine Zwecke tolle Möglichkeiten und Unterstützung. Die Bücher werden schnell und hochwertig gefertigt und sind im Handumdrehen beim Kunden. Auch meine (alten) Gutscheine wurden berücksichtigt.

Ich habe bereits sehr viele Fotobücher gemacht, hat immer alles super gut und schnell geklappt.

Super Programm und tolles Buch