Site à fuir comme la peste car quand il s'agit de rembourser ou d'échanger un billet payé ils ne le font pas. Il me renvoie vers un autre marchand alors que la modif est possible chez eux seulement ????? Aujourd'hui je cherche les coordonnées du médiateur du tourisme suite au non-remboursement et au refus de modification de notre billet Marseille-Tunis par Corsicalinea. Nous avions réservé ce billet début 2020, pour un voyage en avril 2020. Mais confinement COVID le 17 mars. Je demande la modification du billet pour 2022 (comme indiqué dans leurs conditions générales de vente, possible 24 mois après le départ), car pour un billet payé plus de 1 200€ on nous proposait 300€ de reboursement, alors que l'annulation n'était pas de notre fait. Plus jamais je n'utliserais le site Corsicalinea qui m'occasionne beaucoup de perte de temps, d'argent car dû reprendre nouveau billet, de stress... Ils sont prévenus par écrit que j'irai jusqu'au Tribunal si besoin. Les 60j d'attente sans réponse, ou défavorable, étant écoulés avant de faire appel au médiateur, j'envoie mon courrier dès demain.

C et pas serieue ,il n ia pas de Service ne repond pas nie au Telefon nie au Email c et pas possibel Aucin contakt avec le Client pour resoudre le Probleme. on est 2022 c et triste.

Impossible d’effectuer une modification du dossier. Le site internet affiche sans cesse une erreur et le service clients est saturé (pas étonnant au regard de la qualité du site) et de fait ne répond tout simplement pas. Inacceptable.

Corsica linea service client injoignable ! Cela fait une semaine que j’essaye de les joindre pour modifier un billet que je n’arrive pas à faire par internet pas de reponse ! C’est une honte ! Les agences de voyages ne peuvent rien faire . Nous sommes livrés à nous mêmes !!!!

Compagnie impossible d'avoir au téléphone une semaine que j'essaye de les contacter pour modifier mon billet, un achat a 2500e quand même et le service client 0, je comprend quand arrive la période estivale risque de saturation, mais je pense qu'il pourrait anticipé a cette période, embauché par exemple, j'ai toujours voyager avec eux , chaque fois ces pareil service client absent, je vais me retourner ver une autre compagnie, je deconseille corsica

Lors de notre tout premier voyage en Corse, cette compagnie maritime nous a été recommandée. Je ne peux donc pas dire comment sont les autres. Nous sommes habitués au camping et donc mes exigences sont appropriées et ma note ne peut être comparée à un hôtel 5 étoiles. Nous avons navigué la nuit sur le navire 'Jean Nicoli' et avions une cabine sans fenêtres. Le navire a maintenant près de 25 ans. L'état est en conséquence sans qu'il soit mauvais. Mais vous pouvez changer le siège des toilettes, remplacer les vis manquantes sur les meubles ou remplacer le silicone ici et là. Les lits prennent juste un certain temps pour s'y habituer. Dans l'ensemble, je suis très satisfait. Personnel super sympa et gentil, l'état général de la cabine est bon et propre. L'embarquement sans stress et sans tracas et la nourriture est bonne aussi. Mais je donne un moins à cause de la communication. Nous voulions clarifier quelque chose au préalable. A ce jour, aucune réponse ni par téléphone ni par mail.

Bonjour je constate que corsica linea service client tres long aucune reception et reponse au telephone .j ai un soucis avec 1 billet acheté je ne ses pas comment resoudre le problème

zéro pointé pour la literie de la cabine en effet le matelas ainsi que le coussin sont indignes du standing de la compagnie mais plutôt dignes d'un camping ou d'une auberge de jeunesse.(bateau vizzavona cabine 901 ou 910). Malheureusement toutes les cabines sont équipées des mêmes équipements... Matelas qui se creuse pourtant je ne pèse que 70 kg car il est en éponge sans parler du coussin qui semble en papier mâché (comme chez la concurrence) de ce fait je n'ai pas pu fermé l'œil de la nuit et me suis réveillé plein de douleurs aux cervicales et au dos et une grosse migraine à la clef. Il faudrait investir dans des matelas et des coussins dignes de ce nom car le but d'une traversée de nuit n'est-il pas de bien dormir pour le client ?! Sans cela j'aurai pu donner une bien meilleure appréciation globale à ma traversée...Car malgré tout je reconnais que la propreté à bord, ainsi que la qualité des repas au restaurant et le service sont de bien meilleure qualité que chez la concurrence (bateaux jaunes).

Impossible de dormir dans uns cabine ou la soufflerie située au plafond n est pas réglable. Air froid pulsé toute la traversée conséquence gros rhume. Aucun confort le Jean Nicoli sera un mauvais souvenir

Bonjour, J'ai effectué la traversée Marseille -> Alger le 1/3/2022 et Alger -> Marseille le 6/4/2022 en cabine, pension complète au bord du bateau Jean Nicoli. On nous a délivré, au retour, une attestation de retard. on est arrivé à 16h15 alors que l'arrivée était prévue à 14h30. Les couloirs et le salon étaient squattés par les voyageurs sans cabines. Ils ont installé des lits gonflables. Cette situation ne semble pas déranger les responsables de Corsica Linéa. ce qui est vraiment dommage. On a demandé à l'accueil, à 2h avant l'arrivée à Marseille, d'appeler une personne du service médical car ma femme était souffrante. Malheureusement aucune personne n'a bougé. J'ai même alerté le responsable de service qui n'a même pas voulu m'écouter. Elle est malheureusement hospitalisé à l'arrivée à Cesson Sévigné.

Embarquement refusé 1h avant au port . Traversée Marseille - Porto Vecchio le 30/03 . J’ai un billet avec cabine a 110€ ( commander deux mois avant cet date ) . Au port on me certifie que je pourrais modifier le billet , au téléphone impossible…. En gros je jette 110€ a la poubelle. Aucun geste commercial . Merci vous allez me faire perdre un travails . On va vite aller voir le bateau jaune

En se qui concerne la traversée, pas de problème, mais le service clients et totalement déplorable, voulant faire une modification de billet que j'ai essayé de faire par leurs site , j'ai eu des blocages et messages d'erreurs , donc impossible de le faire, donc j'ai essayé de joindre le service clients et la impossible de les joindre malgré la demande de se faire rappeler, j'attends toujours. Le lendemain au miracle par le site je fais la modification qui se réalise jusqu'à la fin,jusqu'au paiement, mais.,. Lorsque je reçois le nouveau billet il arrive au même date avant modif, donc l'ancien billet.Et rebelote appel le service après vente qui me raccroche au nez plusieurs fois malgres un l'appel a l'ouverture de 8h30 , qui m'envoie le billet modifié . Donc mesdames, messieurs qui ont les pouvoirs de faire l'amélioration du service clients, faites en sorte que se soit plus simple et voyez le site qui comporte des bugs de connexion, par exemple lorsqu'on fait un billet , où on visualise un billet et que l'on veux revenir en arrière , la les problème commencent et les messages d'erreurs apparaissent.

J'ai été contraint d'annuler une traversée pour raison de santé en période creuse moins de 24 h aprèsavoir pris le billet. Corsica linea a gardé 90 % de la somme . J'ai essayé de les contacter (3 messages) mais sans succès : aucune réponse ! J'ai essayé de les contacter par téléphone mais après avoir attendu plus de 10 mm le ton de la personne m'a complètement dissuadé de donner une explication. Certes la personne qui m'avait réservé la place n'avait pas coché assurance mais tout de même !!!

Je donne suite à une première publication sur se site et également sur TripAdvisor qui stipule une altercation assez virulente avec un membre de l'équipage de la compagnie, qui celle-ci a répondu à mes réclamations et lui en remercie. Et pour répondre à une question d'étonnement sur le faite que j'ai insisté sur les commentaires sur plusieur site comme TripAdvisor et celui-ci ,c'est la réaction de ma fille de 11 ans suite au comportement de se monsieur..... La compagnie me demandent plus de renseignements sur notre voyage donc voici: Date:le 4 février pour bastia Bâtiment :vizzavona Je reste bien sûr à votre entière disposition

Suite à l'achat des mes billets pour l'été pour un montant de 2300 €. (je mets l'accent sur le prix car ça ne change en rien la manière dont on est pris en charge ... ou pas pris en charge). Donc billets achetés le 12/02/22 pour la voiture et la petite famille. étant client régulier je vois que les passagers habituels sont enregistrés et automatiquement renseignés. Malheur ! après le paiement, je me rends compte que mon prénom est répété à 2 reprises à et celui d'un de mes enfants est absent. Je contact le service client (15cts /mn) une première fois le 14/02 avec une attente Indécente ... on me prend finalement et j'explique mon cas ; " pas de soucis Monsieur, je remonte à ma responsable qui fera la modification sous 3 jours max pour modifier le prénom pour le remplacer par celui de votre enfant" ... une semaine se passe et toujours pas de billet modifié. le 24/02 après plusieurs appels infructueux, et bien entendu après une attente monstre à 15ct/mn, je discute avec un conseiller toujours aussi courtois que le premier. j'explique encore mon cas et on me répond; " j'envoi un email au responsable avec caractère urgent pour faire la modification dans l'après midi" ... nous somme le 28/02, soit 4 jours depuis le dernier appel et toujours rien. c'est dommage la dégradation d'une telle compagnie. Des manquements graves d'hygiene et de sécurité il y a deux ans à bord d'un des fleurons de la flotte. des photos et un rapport d'avarie constaté par le commissaire à bord sont à ma disposition et que je partagerais sur un autre sujet pour un autre avis car la compensation (que j'avais refusée) était ridicule vis à vis de l'expérience subie. vraiment dommage ! j'avais une haute estime de cette compagnie. 02/03/2022 problème résolu suite à la publication de l'avis... Dommage d'en arriver là pour se faire entendre. 3 étoiles au lieu d'une.

J'ai voyagé en cabine avec ma famille et nous avons été malades toute la nuit du trajet retour du fait d'odeurs de fiouls émanant directement dans notre cabine sans fenêtres pour ventiler (personne à l'accueil pour signaler le point lorsque je suis allée chercher de l'aide). Nous avons été pris en charge à notre arrivée directement par notre médecin de famille qui nous a mis sous traitement anti-migraineux pour calmer nos maux qui ont duré 72h ensuite. Aucun geste commercial du service client depuis qui m'ignore malgré une dizaine de mails de relance depuis ce voyage. Je suis épuisée de relancer, l'unique numéro pour les joindre étant payant (0.15€ TTC/min). Vous n'aurez aucune réponse via le formulaire de contact officiel du site si vous avez besoin de les joindre.

INNACEPTABLE, AUCUN PROFESSIONALISME. J'ai appelé Corsia pour faire une modification de dates d'un billet qui a été annulé à cause du Covid. On me dit que la compagnie partenaire avec qui ils travaillaient n'est plus partenaire depuis janvier 2022 et donc ils ne pouvaient rien faire. Je l'ai avais au téléphone en Décembre mais ils ne m'avaient pas prévenu. Ni message ni appelle. PIRE, aujourd'hui ils me donne un numéro de téléphone qui ne fonctionne pas depuis le Covid, donc depuis 3 ans. Ils m'ont pris donc près de 1300 euros. Il n'y a eu ni remboursement ni même de solution trouver. AGENCE A FUIR.

Clients depuis de nombreuses années toujours aussi satisfait des services proposés. Propreté des cabines et du navire en général. Professionnalisme du personnel toujours à l'écoute. Je conseille vivement CORSICA LINEA qui est sous pavillon français.

Restaurant digne d'une cantine scolaire au prix d'un 3* étoiles

Très bien organisé. Très bon accueil. Traversée parfaite