De fiets die wij bestelden (binnen 4 dagen leverbaar) bleek niet op voorraad. Communicatie hierover ging enkel per mail, waardoor er steeds een dag tussen zat. Andere fiets uitgezocht, prima! De fiets werd gemonteerd geleverd, maar in de verkeerde maat. De bezorger heeft dit niet gechecked bij levering. Dus weer een week kwijt aan communicatie hierover + moeilijk doen over dat ze pas in actie komen als wij een foto hebben gestuurd van de weer ingepakte fiets. Niet erg klantvriendelijk allemaal

Makkelijke, overzichtelijke site. Ruime keuze. Bestellen is heel eenvoudig en duidelijk. Je kunt goed vergelijken, goede omschrijving van producten.

Mijn ervaring met Superfietsen was ronduit teleurstellend. Voor de levering van mijn fiets moest ik maar liefst 45 euro extra betalen omdat ik de eerste bezorgpoging had gemist. Dit kwam doordat ik de e-mail met het tijdslot pas om 23:59 's nachts ontving, terwijl de bezorging gepland stond tussen 8:00 en 10:00 de volgende ochtend. Dit gaf mij nauwelijks tijd om me voor te bereiden, en toen ik om 8:20 wakker werd, was de bezorger van PostNL Extra@Home al langs geweest. Bij contact met de klantenservice werd ik afgescheept met de mededeling dat ik voldoende geïnformeerd was over deze extra kosten, omdat deze in de FAQ vermeld zouden staan. Daarnaast werd mij verweten dat ik om 8:00 klaar had moeten staan, omdat dit in de orderbevestiging zou staan. Deze onklantvriendelijke houding is onacceptabel voor een webshop die klanttevredenheid hoog zou moeten hebben staan. Bovendien werken ze samen met PostNL Extra@Home, en als je wijzigingen wilt doorgeven, kan dit alleen via WhatsApp. Hierop krijg je pas na meerdere dagen een reactie, wat de hele ervaring nog frustrerender maakt. Alsof dit nog niet genoeg was, rekent Superfietsen ook 45 euro aan retourkosten, wat ik buitenproportioneel vind. Dit hele proces voelde als een verborgen kostenval. Ik raad deze webshop ten zeerste af aan iedereen die een betrouwbare en klantgerichte service verwacht.

Top. Snelle levering van een hele mooie fiets. Vergezeld van goede instructies, heel blij mee!

Wij hebben twee fietsen aangekocht en zijn zeer tevreden over de prijs kwaliteit verhouding. Ook de commucatie m.b.t. de levering was heel duidelijk. De ene fiets kon nog niet geleverd worden. Uiteindelijk tegelijk geleverd. Er ontbrak een schroefje van een reflector. Heb de klantenservice hierover gebeld en deze heeft het opgelost.

Op t moem2nt van bestell3n werd ik netjes opl de hoogte gehouden wanneer de fiets zou komen. En na het bezorgen eerd ook netjes gemaild of alles naar wens was.

Mooie fiets besteld, snel geleverd. Mijn koplamp viel steeds uit tijdens het fietsen. Na een mailtje te hebben gestuurd kreeg ik bericht terug dat er een nieuwe koplamp opgestuurd was. Vandaag binnen gekregen en deze werkt super

Had een fiets via de site besteld en daarbij een verkeerd mail adres dmv een type foutje de volgende dag gebeld met de klantenservice en heel fijn geholpen door de vrouw aan de telefoon. Ik dacht dat de fiets dezelfde dag verstuurd werd had hem 2 dagen later nodig voor de verjaardag van me zoontje maar dat bleek dus niet meer haalbaar omdat het een 48 uurs levering bleek te zijn. De vrouw vertelde me dat ze het ging proberen om hem alsnog dezelfde dag op te sturen zodat ik hem op tijd kon geven voor ze verjaardag en een paar uur later belde ze terug dat het gelukt was en ik de fiets de volgende dag bezorgd kreeg en dat is ook gelukt en kon ik op tijd de fiets geven. En er lag ook een leuk verjaardagskaartje in de brievenbus met een sleutelhanger echt een topservice. De volgende fiets zal ik zeker weer hier bestellen. Nogmaals bedankt voor de goede service.

Mooie fiets, m’n dochter is er heel blij mee! Bezorging door post nl ging door drukte niet helemaal goed, maar nadat ik contact had met de klantenservice van superfietsen werd de fiets alsnog heel snel geleverd.

Website is gebruiksvriendelijk, bestelling ging goed, het werd snel geleverd mits feestdagen. Alles klopte en de fiets is prachtig.

Leuke fiets voor onze zoon van 7. Hij is er erg blij mee!

Fiets is keurig op tijd geleverd. Leverdatum in overleg kunnen zetten dat ik thuis was om het aan te nemen. Goede prijs kwaliteit.

Splinternieuwe fiets voor onze dochter gekocht. Ze was er super blij mee. Nadat we hem hadden gemonteerd zagen we schade aan het spatbord. Hier een foto van gemaakt en opgestuurd. Antwoord: we doen niks, want de fiets is al gemonteerd.... Onze dochter heeft de fiets nog niet eens aangeraakt. We hebben de schade meteen gemeld. Maar bij dit bedrijf moet je eerst de fiets weer uit elkaar halen en dan een foto maken, om de schade van een splinternieuwe fiets te melden.

Bezorging was snel, doos was niet beschadigd en fiets was makkelijk in elkaar te zetten. De fiets rijdt ook super fijn.

Een Cortina e-Bike gekocht van in totaal 2000 euro (upgrade accu). Ik heb bewust gekozen voor een kwalitatieve fiets, omdat ik geen zin had in gezeik of allerlei gebreken die bij een goedkopere e-bike fiets horen. Echter sinds aankoop helaas alleen maar gebreken. De fiets was niet goed afgesteld door de bezorger, omdat hij in tijdnood was. Versnelling die haperde, riempje van de display die al in de eerste week kapotging en de motor die niet goed werkt. Geeft geen kracht tijdens het trappen en als ik stop voor bv. een stoplicht of voor een voetganger, geeft de motor alle kracht en lijkt het wel een losgeslagen paard die ik toom moet houden. Enige wat ik dan kan is via de display de accu uitzetten. Sinds 2 dagen gaat de fiets helemaal niet meer aan. Ik heb contact met klantenservice, maar de fiets moet naar Den haag en ik zit in Amsterdam. Gelukkig wordt de fiets wel opgehaald, maar onduidelijk hoelang dit gaat duren en of hoeveel dit gaat kosten. Ook is er geen alternatief vervoer voor in de tussentijd. Ik ben afhankelijk van de fiets, die ik nogmaals bewust goed wilde kopen om dit niet mee te hoeven mee te maken.

Overzichtelijke website, na de bestelling continue op de hoogte gehouden van de status van de bestelling. Super vlotte bezorging. Keurig netjes verpakt, geen beschadiging aan de fiets. De montage sprak voor zich. Kortom een echte aanrader! Daarom 5 sterren voor zowel de fiets als de service van de leverancier.

Na tweede servicebeurt van mijn electrische fiets merkte ik direct dat er iets niet goed was. Ondersteuning viel steeds tijdelijk weg en fietste ook zwaarder. Vier keer mee terug geweest. Niet duidelijk te maken wat het probleem is. Nieuwe sensor in geplaatst vertelde iemand mij maar volgens de monteur was dit niet het geval. Laatste keer heeft hij bijna 3 weken daar voor de deur gestaan zonder oplossing. Waarschijnlijk een paar keer een rondje op de parkeerplaats gefietst. Na weer opgehaald schiet de accu van 97% naar 0% fiets viel dus helemaal uit. Er is zelfs gesuggereerd dat het misschien wel aan mijzelf zou liggen en ik de fiets niet goed zou gebruiken. De eerste 2500km was het een prima fiets, tot aan de servicebeurt van €60,00.. Aardige mensen daar ligt het niet aan. Ze doen hun best alleen dit verloopt helaas niet zo Super.

Snel reactie Voelt zich begrijpelijk Vriendelijke mensen

Wat een superfiets voor een grandioos lage prijs, en dan de opvolging met tips en adviezen via de mail, echt super van superfietsen. De aangeschafte altec metro fiets is een plaatje om te zien, en wat een kwaliteit voor zo'n lage prijs, hoe kan het vraag je je af.

Onlangs heb ik de Altec Urban fiets aangeschaft voor mijn dochter via Superfietsen.nl, en ik ben zeer tevreden met deze aankoop. De fiets, in de kleur Lavender(is eigenlijk Bronsgoud Metallic), heeft een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding en is een leuk model voor het dagelijks gebruik. Wat me direct opviel, is de complete uitrusting van de fiets. Het heeft een terugtraprem, een handrem, goede verlichting, een bel, reflectoren, spatborden, en een gesloten kettingkast die niet alleen zorgt voor een nette afwerking, maar ook onderhoudsvriendelijk is en je kleren schoon houdt. De fiets is voorzien van een handige voordrager, waar je een mand of krat kunt bevestigen, ideaal om bijvoorbeeld boodschappen of een schooltas veilig en overzichtelijk mee te vervoeren. De fiets is bijzonder geschikt voor dagelijks gebruik, wat vooral handig is voor kinderen die de fiets regelmatig gebruiken. Het enige wat je moet doen is het voorwiel, zadel, stuur, bel, voordrager en de verlichting zelf monteren bij de levering, maar als je een beetje handig bent is dat zo gepiept;). De Altec Urban 24 inch is echt robuust en degelijk, met een stalen frame en V-brake remsysteem in combinatie met de terugtraprem. Het ontbreken van versnellingen maakt het simpel, maar effectief voor dagelijks gebruik, vooral voor jongere fietsers. De fiets is beschikbaar in verschillende inchmaten. Voor de prijs die je betaalt, biedt deze fiets veel waar voor je geld. De Altec Urban is zeker een aanrader voor ouders die een betrouwbare, onderhoudsarme fiets willen voor hun kinderen, zonder in te boeten op kwaliteit of veiligheid. Al met al ben ik zeer tevreden over de aankoop en zou ik deze fiets zeker aanbevelen!