Also ich warte zwar noch auf mein Auto, aber ich muss sagen bis hierher bin ich sehr zufrieden. Kommunikation ja ok kann besser laufen aber ich kenne den Alltags Stress genau so gut 😊 Ansonsten bis jetzt alles top in Ordnung 👌👍

Hat alles super geklappt. Gutes Auto, fairer Preis, schnelle Lieferung, gute Kommunikation. Am 1.6. bestellt, am 22.6. geliefert. Dankeschoen!

Ich habe Ende Mai ein Fahrzeug bestellt. Alles lief gut und einfach - angefangen von der Beratung über die Kaufabwicklung bis zur Bezahlung. Das war es dann aber auch. Aktuell warte ich bereits über 5 Wochen auf mein Auto (nach Zahlungseingang). Am Anfang stand eine Lieferzeit (ab Zahlungseingang) von 14 Werktagen im Raum. Dann wurde ich informiert, dass es (bedingt durch eine Partnerfirma) 3-4 Wochen bis zur Lieferung dauern kann. Auch auf mehrfache Nachfrage (E-Mail und telefonisch) meinerseits zu einem Liefertermin wurde mir nach Verstreichen dieser Frist weder eine valide Information zum Status der Auslieferung (mal liegt es wohl an der Zulassung dann wieder an der Partnerfirma) noch zum weiteren Vorgehen gegeben. Generell läuft die Kommunikation sehr schleppend und ohne großen Inhalt ab dem Zahlungseingang (der aber nach 3 Tagen erfolgt sein muss). Die Schuld an der Verzögerung wird an die Partnerfirma oder an die Zulassungsstelle gegeben. Aktuell warte ich über 5 Wochen und habe immernoch keinen Termin. Niemand kommt auf einen zu, man muss sich um alle Informationen selbst kümmern und man wird stehts vertröstet ohne konkreten Termin. Auch meine Lösungsvorschlag das Kfz selbst abzuholen wurde übergangen bzw. abgelehnt. Das ich auf ein Kfz angewiesen bin interessiert auch niemanden. Ein Entgegenkommen von Instamotion ist in keinster Weise erkennbar - scheint für die Firma also so in Ordnung und normaler Prozess zu sein ... nie wieder!

Das war bereits unser 2. Fahrzeug über INSTAMOTION und nochmals einen besonderen Lob und Dank an den Herrn Rapl der wie immer mit Rat und Tat einem zur Seite steht. So macht das Online Kaufen Spaß :)

Buying a car was easy and convenient from home, the employees were all very friendly and helped very well with every request. I can recommend to everyone!

Sehr einfach und bequem. Ich habe mein Fahrzeug zuhause auf der Couch ausgesucht und der Rest lief einfach per Mail oder Internet. Kauf, Finanzierung, Wunschkennzeichen, Zulassung und letztendlich die Lieferung vor die Haustür. Für Nachfragen war tagsüber ständig ein Ansprechpartner telefonisch verfügbar. Ich bin begeistert und empfehle "instamotion" gern weiter, denn ich habe mein Wunschauto, in meiner Wunschfarbe und meiner Wunschausstattung.

Absolut reibungslose Abwicklung, professionelle Beratung, schnelles handeln, alles in allem: Sehr zufrieden!!!

Einen besseren Verkäufer für Gebrauchtwagen gibt es nicht Ich würde jederzeit wieder bei Instamotion ein Auto kaufen.

Es hat alles erstaunlich reibungslos und schnell funktioniert. Vielen Dank!

Ich habe einen smart angefragt. Daraufhin begann das Service-Desaster. Ich bekam einen Anruf, den ich nicht annehmen konnte. Über 5 Tage lang versuchte ich Instamotion zu erreichen, mir wurde immer ein Rückruf innerhalb von 5 Minuten versprochen, der nie ankam. Telefonisch erreichst du nur Callcenter Mitarbeiter, die dich abweisen. Das schlimme und gleichzeitig gute ist ja, dass ich bis zu dem Zeitpunkt noch immer kein Auto verbindlich gekauft habe! Gott sei Dank. Finger weg.

Freundlicher Kontakt, reibungsloser Ablauf. Top Abwicklung, die Restkreditversicherungen sollte man aber genau nachrechnen. Das Verhältnis von Kosten zur Leistung stimmt meines Erachtens nach nicht.

Der Autokauf war im großen und ganzen problemlos nur mit der Kommunikation gab es einige Missverständnisse dadurch hat sich der ganze Autokauf etwas verzögert. Unser Ansprechpartner bei Instamotion war bemüht alle Unklarheiten aus dem Weg zu schaffen um den Autokauf reibungslos abzuwickeln. Ein großes Minus muss ich trotzdem angeben das Auto wurde ohne Warndreieck, Warnwesten und Erste-Hilfe-Kasten ausgeliefert, was bei den Preis schon etwas komisch ist. Darum nur 4 von 5 Sternen.

Wir haben das erste Mal bei Instamotion ein Auto gekauft und wurden nicht enttäuscht. Die Auswahl an gebrauchten Fahrzeugen ist recht groß, so dass wir keine Kompromisse eingehen mussten. Herr Seibold war immer zu erreichen und hat sich viel Zeit genommen, unsere Fragen zu beantworten. Das Auto kam pünktlich wie vereinbart und alles war wie im Vorfeld beschrieben. Wir können Instamotion nur weiterempfehlen, denn unser Auto hätten wir beim Händler um die Ecke nicht so günstig und mit unserer Wunschausstattung bekommen.

Hat alles super geklappt, wunderbar! Und der neue gebrauchte ist in sehr gutem zustand wie es von instamotion versprochen wird. Schnelle kommunikation bei fragen und präzise abwicklung aller notwendigen schritte, einfach perfekt!

Ich kann echt nicht nachvollziehen was bei Instamotion abgeht. Gerade wieder mit einem Mitarbeiter von Instamotion telefoniert, und der sagt komplett etwas anderes wie der Mitarbeiter am vergangenen Montag. Man wird hier irgendwie nur im Kreis herum gereicht und bekommt keine genauen Informationen. Das Fahrzeug wurde am 30.05.23 gekauft und die Zahlung war am 31.05.2023 komplett per Echtzeitüberweisung erledigt. Die geforderten Unterlagen wurden der Disposition am gleichen Tag zugestellt und alle erforderlichen Unterlagen an den DAD zur Zulassung weitergeleitet. Am 06.06.23 wurde das Fahrzeug zugelassen und mir der Personalausweis zurück gesendet. Wieso wird der Kunde über die Vorgänge nicht auf dem Laufenden gehalten? Wieso sagt jeder Sachbearbeiter etwas anderes? Was für ein grauenhafter Umgang mit Kunden, die mehrere Zehntausend Euro investiert haben. Die ganzen positiven Bewertungen kann ich echt nicht nachvollziehen. Nie wieder Instamotion! Nachtrag vom 19.06.2023 Heute wurde mir am Telefon mitgeteilt, dass mein Fahrzeug doch noch nicht zugelassen wurde! Ich soll erneut alle notwendigen Unterlagen inklusive Personalausweis einreichen. Erneut fast zwei Wochen für nichts gewartet. Diese Firma ist einfach unverschämt und ich würde am liebsten alles Widerrufen. Ich ging leider von einem reibungslosen Ablauf aus und habe mein altes Kfz bereits verkauft. Ich werde die Angelegenheit jetzt von meinem Anwalt prüfen lassen. Update vom 27.06.2023 Letzte Woche wurde mir mitgeteilt das mein neues Fahrzeug in der Zulassung wäre. Gestern erhielt ich eine Nachricht von meiner Versicherung das die Zulassung erfolgt ist. Von Instamotion keinerlei Nachricht. Heute rief ich an weil ich mich über den aktuellen Stand der Lieferung erkundigen wollte. Und siehe da das Fahrzeug wurde plötzlich durch ein Unwetter am 24.06.2023 beschädigt. Niemand hat mich darüber in Kenntnis gesetzt. Hätte ich heute nicht angerufen würde ich wahrscheinlich noch immer warten. Dieser Laden ist absolut nicht vertrauenswürdig. Hier wird mit Kunden umgegangen als wären sie der letzte Dreck! Hauptsache schnell kassieren. Ich habe heute widerrufen und kann jedem nur von einem Kauf hier abraten. Die positiven Bewertungen können nur Fake sein. Mal sehen wie lange die mein Geld jetzt noch festhalten. Das schlimme ist das man denen als Kunde vollkommen ausgeliefert ist. Die sitzen auf fremden Geld und man kann zusehen wie man da wieder dran kommt. --------------- Update vom 30.06.2023 Meine Anzahlung habe ich inzwischen wieder zurück bekommen. Die Rückabwicklung mit der Bank dauert leider noch. Ich habe mein Fahrzeug wieder bei einem lokalen Händler vor Ort gekauft. Leider war meine Erfahrung mit Instamotion sehr schlecht. Kein einziges Mal bin ich angerufen oder per Mail kontaktiert worden. Keine einzige Info über die diversen Abläufe. Hätte ich keinen Kontakt aufgenommen, würde ich wahrscheinlich noch immer warten. Schade das der Kunde nicht ernst genommen wird.

Anfangs alles sehr freundlich und schnell. Ab Geldfluss leider nicht mehr der Fall. Es kamen ständig verzögerungs-mails! Am Abend vor der Fahrzeugzustellung kam eine email das die Zustellung am nächsten Morgen doch nicht klappt. Als ich zurückrufen wollte war niemand mehr erreichbar !! Am nächsten Morgen kam dann doch der Anruf vom Spediteur er sei unterwegs. Man muss leider viel hin-und her schreiben und am Ball bleiben.

Alles top würde immer wieder dort ein Auto kaufen

Leider kann ich zum heutigen Tag nur abraten. Zu Beginn ging alles schnell und war super transparent, doch nach der Zahlung lies es nach. Am 9.5. waren alle Unterlagen für die Zulassen da, die Anzahlung getätigt. Erst am 19.5. wurde die Zulassung beantragt und am 24.5. abgeschlossen. Seit dem 23.5. ist das Auto versichert. Danach alles nur noch auf telefonische Anfrage. Am 1.6. hieß es die es ist alles auf dem Weg zum Auto. Am 6.6. hieß es die Unterlagen sind da, der Spediteur würde sich in 1-2 Tagen melden, drei Tage später wurde dann korrigiert das der Spediteur fünf Werktage Zeit hat. Gestern erst eine Mail geschrieben, Nachmittags am Telefon sagte man mir der Fall liegt bei der Disposition. Heute dann Antwort das die Unterlagen in den nächsten Tagen beim Fahrzeug erwartet werden. Das sollte aber doch vor zwei Wochen schon gewesen sein, also stimmt da irgendwas nicht. Bewertung wird erneuert wenn sich etwas tut

Insgesamt war alles gut. Hätte mir mehr Transparenz gewünscht, bezüglich wo mein Auto steht und ob ich mir die Lieferkosten „sparen“ kann und mein Auto eventuell selbst abholen kann.

Alles gut gelaufen - zufrieden was will man mehr