Sehr einfach ein Auto zu bekommen. Allerdings mit paar kleinen "naja" Punkten. Zum einen Stand nur in den AGBs das das Auto auf Eigenachse geliefert wird und somit das Auto noch so ca 1000km(in meinem Fall) mehr als wie Angegeben bekommt. Des Weiteren wurde manchmal etwas gepusht eine Antwort schnell zu machen, da sonst das Auto im Autohaus wieder weg ist. Dass liegt bisschen daran das wenn man den Wagen beantragt, Instamotion bereits veraltete Daten anzeigt (Auto bereits weg) oder Falls das Autohaus auf die Anfrage von Instamition antwortet das Auto nicht gleich reserviert und weiterhin verkaufen kann, obwohl man als Nutzer von Instamotion interesse hat. Da Instamotion von den Autühäußern abhängig ist, kann ich das verstehen dennoch ist es etwas zu forsch für mich gewesen. Dennoch wurde immer auf Fragen nett geantwortet und geholfen das man zufrieden ein Auto bekommt.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten bei der Kommunikation wurde ich schließlich an die richtige Ansprechperson weitergeleitet. Gemeinsam konnten wir die vorhandenen Probleme aus der Welt schaffen, sodass ich als Kunde letztendlich zufrieden bin. Bei Instamotion können gelegentlich Schwierigkeiten auftreten, da sie lediglich ein Zwischenhändler sind. In unserem Fall hatte der Händler des Neuwagens falsche Daten zur Ausstattung an Instamotion übermittelt. Als nachträglich festgestellt wurde, dass einige der Ausstattungsmerkmale nicht wie in der Beschreibung angegeben vorhanden waren, kam mir Instamotion entgegen und versicherte mir, dass alles reibungslos geregelt wird, sodass ich mein Fahrzeug schnell erhalten würde. Heute bin ich sehr glücklich mit meinem Fahrzeug. Besonders positiv ist die Zusatzleistung von Instamotion, wie beispielsweise ein Gratismonat Versicherung bei der Allianz und die im Vergleich zu anderen Anbietern geringen Überführungskosten. Die Überführung wurde von CUNO durchgeführt und verlief ebenfalls reibungslos. Die Kommunikation war hervorragend, und der Fahrer nahm sich während der Überführung viel Zeit und war äußerst freundlich. Ein besonderer Dank gilt Herrn Meydan, der sich der Sache angenommen hat und großes Verständnis für meine aktuelle Situation zeigte.

Alles super, Lieferung war ein wenig lang, Service war super, auch nach der Lieferung waren Fragen schnell beantwortet!

Ich habe innerhalb von 2 Wochen - aus dem Urlaub heraus - ein Auto über Instamotion finanziert und gekauft. Die Abwicklung, die Datenübermittlung sowie die Kommunikation verliefen reibungslos, zuverlässig und absolut freundlich. Das Auto wurde schließlich unkompliziert zu unserem Wunschtermin geliefert. Ich bin rundum zufrieden und würde wieder ein Auto über Instamotion kaufen! 😊👍

Es lief alles super ab. Bereits zum zweiten Mal und ich habe nichts zu beanstanden. Alles lief reibungslos ab und bei Instamotion arbeiten stets nette Leute,die helfen wo sie können. Vielen Dank

Grundsätzlich ist InstaMotion ein seriöser, wenn auch (noch) etwas unorganisierter Anbieter. Der Autokauf und die Lieferung des Autos verlief ohne Probleme. Auch die Lieferzeit von 2 Wochen wurde eingehalten. Jedoch habe ich mein Auto dann von einer externen Werkstatt prüfen lassen. Diese haben dann folgende Mängel festgestellt: - Verriegelung der Tankklappe funktioniert nicht - ECO Start-/Stopp funktioniert nicht - Navi SD-Karte nicht vorhanden Mit diesen Neuigkeiten habe ich mich dann bei InstaMotion gemeldet, welche sagten, die Navi SD-Karte müsse man selber kaufen und der Rest wird von der Allianz Warranty übernommen. Dies war dann leider auch nicht der Fall! Die Allianz übernimmt nur die Reparatur von dem Tankdeckel. Nach weiteren unzähligen Telefonaten habe ich dann letztendlich, dass Geld für die Reparatur der ECO Start-/Stopp-Funktion erhalten. Letztendlich ist zu sagen, dass ich nun mit meinem Fahrzeug zufrieden bin. Der Service ist zwar bemüht, meldet sich jedoch nur teilweise zurück, sodass man sich etwas im Stich gelassen fühlt. Wenn man jedoch dahinter ist, wird der Kunde doch noch zufriedengestellt. Meine Bitte an InstaMotion: "Prüft bitte die Fahrzeuge vollständig, bevor ihr diese zum Verkauf anbietet. So etwas muss nicht sein!"

Ich war mit Beratung, Kontakt, Problemlösung grundsätzlich sehr zufrieden, alles ist sehr korrekt und eben auch seriös abgelaufen, der Verkaufsberater war bis zu meiner Unterschrifzt sehr engagiert, immer sofort Antworten, Belege, Gutachten, als es um den Liefertermin etc. ging, ließ das Engagement etwas nach bzw. bekam ich dann diverse Zuständigkeiten erläutert... keine direkten Antworten mehr, musste dann immer selbst nachfragen, war dann schneller als das von Seiten Ihrer Zuständigkeiten, Abteilungen... Am Ende ist dann jetzt alles gut, bin sehr zufrieden, habe das Auto dann auch so geliefert bekommen, wie vertraglich vereinbart, das ein Golf GTI Clubsport Emotionen mit sich bringt und man dann auch begleitet werden will, das muss nicht erklärt werden. Dann wäre es Klasse gewesen. Und zur Ergänzung heute: Positiv ist, das man sich in der Abteilung Kundenbetreuung jetzt meiner angenommen hatte, die Gebrauchtwagen Garantie Zertifikate habe ich bis heute nicht aber man hat den Fehler scheinbar gefunden, fehlgeschlagene Datenübertragung zur Allianz, man hat mir erklärt, das finde ich nicht so wirklich schön, in 3-4 Wochen sollte alles erledigt sein, sollten mir alle Unterlagen, die nötig sind, vorliegen. Wie aber auch gesagt, inzwischen nochmals bestätigt, der Verkaufsberater hat seine "Begleitung" ... Betreuung seit Anlieferung abgebrochen, eingestellt...wie er meint...mangels Zuständigkeit. Ich bin auch Automobilverkäufer und gehe anders mit diesen Dingen um.

Sie sind schnell, Pünktlich und sehr Quallify. ich bekome mein Mercedes sehr einfach und freue mich drüber sehr.

Sehr gute Mitarbeiter die einen von Anfang bis Ende gut Betreuen und das Auto ist auch super ohne Stress einfach warten und genießen

24.06.2023 - Fahrzeug online reserviert. 28.06.2023 - Bestätigung das die vollständige Zahlung bei Instamotion eingegangen ist. -- Bisher lief alles gut. -- -- Aber dann kam es zu einer langen Verzögerung, da der DAD fast 3 Wochen lang keine Fahrzeugpapiere von Instamotion erhielt. Ich musste hier mehrmals bei Instamotion anrufen. -- 18.07.2023 - DAD hat endlich die Fahrzeugpapiere erhalten und die Zulassung beauftragt. 21.07.2023 - Zulassung wurde abgeschlossen. 25.07.2023 - jetzt warte ich auf einen Anruf von Instamotion wegen der Lieferung. Bisherige Erfahrung:- 1. Bestellung - 4/5 - Alles wurde schnell erledigt. 2. Zulassung- 2/5 - Lange Verzögerung. (Entgegen der 14-tägigen Lieferzusage wurden in meinem Fall die Papiere in den ersten 20 Tagen nicht einmal an DAD versandt. Das Auto war für mich nicht dringend, aber wenn es so wäre, würde ich im Nachhinein erwägen, stattdessen zu einem Autohändler zu gehen) - Schlechte Transparenz/Nachvollziehbarkeit. 3. Lieferung - Wird aktualisiert, wenn das Auto geliefert wird. 4. Fahrzeugstand - Wird aktualisiert, wenn das Auto geliefert wird.

Bis zum Vertragsschluss und der Zahlung waren die Mitarbeiter sehr freundlich und der Prozess auch nachvollziehbar. Zusendung der Unterlagen zur Anmeldung des Autos erfolgt von meiner Seite sofort, ab dann habe ich nichts mehr von Instamotion gehört, obwohl laut Website der Kunde über jeden Schritt und den Stand des Prozesses informiert wird. Es hat dann 14 Tage gedauert bis die Unterlagen seitens Instamotion zum Bevollmächtigten für die Anmeldung gesendet wurde, obwohl laut Rechnung der Liefertermin in ca. 14 Tagen sein sollte. Nur nach Rückfrage und weil ich dringend meinen Personalausweis zurück brauchte habe ich dann mal was erfahren, aber auch nur auf Rückfrage, Rückruf kam nicht, erst auf die Email wurde geantwortet. Danach kam immerhin der Perso schnell zurück zu mir und es wurde zurückgerufen. Da hieß es, das es ja nun maximal noch 7 Tage dauern kann bis der Wagen geliefert wird, leider kennt man die internen Prozesse nicht. Die Sepdition hat erst drei später den Auftrag erhalten und hat ab dann 7 Tage Zeit den Liefertermin mit dem Kunden auszumachen. Die 7 Tage wurden natürlich auch komplett ausgenutzt. Allerdings war es sehr schwierig an Informationen zu kommen und eigentlich habe ich noch immer x ungeklärte Fragen, die mir seitens Instamotion nicht beantwortet werden. Alle Informationen aus dem Prozess habe ich auch nicht erhalten. Keinerlei Updates und ich musste mich entgegen der Beschreibungen auf der Website um wesentlich mehr selber kümmern, wie angekündigt, der Kunde wählt den Wunschliefertermin und teilt den Instamation mit. Pustekuchen, man wartet auf die Spedition und bekommt genau einen Termin der denen passt mitgeteilt. Verschiebung um eine Woche, weil man nicht daheim ist, nicht möglich. Dafür aber Übergabe auch ohne Empfangsvollmacht möglich. Rechtlich nicht sauber, aber immerhin... 30 Tage Versicherung seitens der Allianz kann gewählt werden, gesagt wurde man bekommt sofort nach Zulassung die Information wann die Laufzeit endet. Na ja, wie sollte es auch anders sein man musste selber die Information einholen. So, gewinnt man keine Kunden und keine Empfehlungen.

Uns wurden leider falsche Angaben bzgl der anhängelast und kofferraumgrösse gemacht. Mit den richtigen Angaben hätten wir den Kauf nicht getätigt. Trotzdessen haben wir ein tolles Auto mit leider recht vielen gebrauchspuren- besonders außen am Auto. Auto ist fahrtüchtig und ansonsten gut in schuss

Mein 2.Fahrzeug was ich online gekauft habe, daher besteht schon etwas Erfahrung. Kontaktaufnahme bei Instagram ist ok, die spätere Kommunikation dann eher schleppend. Fahrzeug muss beim Händler angefragt und ggf. reserviert werden - Fahrzeug verkauft und das Ganze wieder von vorne. Instamotion ist eben nur ein Vermittler der sich noch einen netten Aufschlag nimmt. Das einzige was gut war sind die Konditionen und die Abwicklung. Alles zusammen würde ich nicht nochmal hier kaufen, dann eher direkt beim Händler / Hersteller.

I am very satisfied with the process except for the approval, which took a little longer.

Alles hatte eigentlich sehr gut geklappt. Außer die Lieferzeit war eine Katastrophe habe fast fünf Wochen als die versprochenen 14 Tage auf mein Auto gewartet. Aber das Endergebnis war super. Haben mir ein wunderschönes Auto geliefert. Der eine Stern ist nur abgezogen wegen der langen Lieferung.

Katastrophe!!! Lauter Versprechungen auf der Internetseite, nichts wird eingehalten. Bei Finanzierung und Geld super und schnell, dann geht nix mehr. Anmeldung 4 Wochen und selbst bei der Auslieferung sind es bereits 3 Wochen. Für die genaue Terminierung der Auslieferung hat sich immer noch keiner gemeldet. Die Mitarbeiter am Telefon sind immer freundlich und gut geschult, wissen immer, einen gut zu vertrösten.

So einfach und unkompliziert

Sehr nett und hilfsbereit. Kann man nur weiterempfehlen.

Alles bestens, top Service, sehr schnelle Abwicklung & Rückmeldungen etc.!

Alles bestens, top Service, super Abwicklung!