Extrêmement déçu de ma commande passée sur Maxoutils via Gamm Vert. J’ai commandé 2 bidons de traitement anti-mousse, mais un seul m’a été livré. Le second aurait été endommagé par leur transporteur, mais depuis, aucune nouvelle, aucun suivi fiable, et surtout aucune date de livraison pour le remplacement. Le service client est totalement inexistant ou inefficace : je suis laissé sans réponse concrète, alors que j’ai payé l’intégralité de la commande. C’est inacceptable de traiter les clients de cette manière. Je déconseille vivement cette enseigne, aussi bien pour la qualité de leur logistique que pour leur manque de sérieux et de communication. À fuir.

Très déçue. J ai effectué la commande M250480452736 sur Mano Mano et Maxoutil est le site vendeur. Le 11 avril dernier, ma commande est apparue comme livrée dans mon suivi... sauf qu'aucun colis ne m'a été livré ! J ai effectué une réclamation auprès de Mano Mano, qui renvoie la balle sur Maxoutil... et Maxoutil adopte la même dynamique en renoyant la balle sur DPD. En attendant, le dindon de la farce, c'est moi car si le montant de ma commande a été débité de mon compte bancaire en un temps record, ce n est pas le même record que je constate sur la livraison de mes articles !! Et aucune solution ne m est proposée depuis une semaine... Cette situation m'agace et m'attriste... je pensais commander sur un site à bonne réputation et faisant preuve de professionnalisme. Je me suis fait clairement avoir ! J ai payé et n ai rien reçu... et tout le monde : Mano Mano, Maxoutil et DPD s en fiche. Si vous ne voulez pas vivre la même expérience que moi, commandez ailleurs !!! Je suis sure que vous serez mieux satisfaits ! Site à fuir. Vraiment pas sérieux !

Entreprise non commerçante et pas à la hauteur! Si vous avez d'autre solutions que ce site préférez là même ça vous coute un peu plus cher, vous le gagnerez en temps. Même pas capable de faire face et de vous rappeler. Il faut les harceler.

Problème de livraison, le colis est indiqué comme livré mais n’est pas là. Je signale le problème avec, en pièce jointe, un message indiquant que le colis a été déposé à l’arrache dans la cour (vrai ou pas ?…) Deux semaines se passent, le service client me demande de remplir un papier envoyé par mail de façon manuscrite. Comment faire sans imprimante ? Ce n’est visiblement pas leur problème. Et là, arrive Paul qui me met la faute dessus car les problèmes de livraison arrivent et que je n’ai pas voulu remplir le document. Mais comme je l’ai déja indiqué, comment le remplir de façon manuscrite sans l’imprimer ? Comment l’imprimer sans imprimante ? Aucune solution trouvée. Un service client plus que déplorable. N’hésitez pas à commander ailleurs, il y a d’autres sites avec un service client digne de ce nom.

Bonjour, ne commandez pas sur ce site : pot de peinture commandé le 11/03 reçu explosé dans le colis le 4/04, 3 semaines pour recevoir un pot vide. Le pot était très mal emballé (pas de clip anti ouverture, pas de scotch autour du pot, pas de calage sur 2 côtés du pot, ni en haut ni en bas) Refus de la part de Maxoutil de rembourser ou de renvoyer le pot car je n’ai pas émis de réserve lors de la réception alors que rien ne laissait présager de l’ouverture du pot. Cela fait plusieurs fois que je commande chez eux et c’est toujours la même chose : commande en retard car produit censé être en stock, en fait non. De plus, les produits réceptionnés ont des problèmes d’emballages. Ce seras ma dernière expérience sur ce site !!

Bonjour, ne surtout pas commander sur ce site, j’ai attendu un mois et demi pour avoir mon colis le malaxeur dewalt Sans aucun retour de leur part, sije ne l’ai harcelais pas tous les jours pour les avoir J’en saurai toujours au même Point mauvaise expérience pour la première fois et la dernière

Tondeuse Bosch commandée le 29 janvier 2025 par l'intermédiaire de Showroomprivé ; somme de 314, 98 encaissée très rapidement le 2 avril on me laisse des messages pour m'informer que Bosch ne fabrique plus cette tondeuse et bizarrement elle est encore à vendre chez Maxoutil au prix de 379,96 euros ???? Site à fuir !!!!!

Aspetto una risposta di (Boris)è un rimborso !

Une expédition annoncée en 24/48 h. Finalement 1 semaine après colis toujours pas parti, motif : en réassort chez le fournisseur. J'ai justement commandé chez eux car la livraison était rapide, réponse : désolée pour la gêne occasionnée. Un peu léger quand même ...

Attention, chez maxoutil il ne faut pas avoir à faire au SAV, cela fait 3 semaines qu'il me balade pour un remboursement d'une machine défaillante au déballage, que j'ai du renvoyer chez leurs fournisseurs en Allemagne (scheppach) J'ai dû créer un litige avec PayPal, j'espère que cela va leur mettre la pression. Pour moi, maxoutil c'est terminé, on reconnaît un site sérieux avec le service après vente, ici il est juste inexistant.

Aucun interêt pour les pros!! Moins cher mais on en a que pour notre argent au niveau du service client. On nous prend vraiment pour des imbéciles, n'y connaissent rien sur les produits. On nous retire de l'argent alors que les produits ne sont même pas en stock et ne daigne même pas prévenir. Concernant le remboursement, même pas d'avoir possible sans compter que la somme remboursée ne correspond même pas. Pas étonnant que l'on préfère travailler avec des sites étrangers, ils ont plus sérieux! Dernière fois chez eux je préfére commander chez Amazon, il y a un plus sérieux SAV.

N'honore pas ses livraison, et pour être plus accessible utilise Manomano pour être invisible au client. Commande passée en janvier, toujours pas livrée. Article disponible sur Maxoutil en livraison 48/72h. Scheppach Aspirateur à copeaux DC500 Manomano m'a affirmé me faire bénéficier de la garantie béton, j'attends... La garantie béton de Manomano demande des éclaircissements de la part du client, une définition hasardeuse pour l'expliquer: une fois coulée dans le béton, on en parle plus ?

Commande passée en nov 2024, toujours pas livrée en mars 2025, sous prétexte de ne pas avoir atteint le franco de leur fournisseur. Des heures à attendre que le service client réponde pour vous donner toujours la même réponse sans solution. A fuir absolument

Escroquerie dans toute sa splendeur, À FUIR commandez scie sauteuse et découpeur bosch TOTALE 416e, jamais arrivé à destination sous prétexte problème du transporteur alors que la livraison devais ce faire à mon domicile et non en point relais, avec aucun message m’indiquant d’allée récupérer mon colis au point relais donc après 1 mois d’enquête et ma patience on m’annonce que aucun remboursement ne sera fait et que le dossier sera clos. Donc pour ma part je lance une procédure judiciaires. Enseigne vraiment à éviter, mépris totale pour le client

PREMIERE ET DERNIER COMMANDE Suite à une erreur de commande je n ai pas commandé les bonnes roulettes pour le rail 6255,visiblement il ne vérifie même pas si le client a pu commettre de erreur de commande. vu l ensemble de ma commande il aurait pu me demander de confirmé par mail les éléments. Je dois payer les frais de retour. De plus aucun descriptif (dimensions etc..)précis n accompagné la photo de l objet à commander

Ne livre pas le matériel commandé, après plusieurs contacts avec le service client, malgré de belles paroles, aucune solution, pas de remboursement ni aucune volonté de corriger l’erreur qu’ils ont faite. A éviter

Un niveau de compétences et d'honnêteté bluffant , une réactivité pour ne pas traiter les problèmes à couper le souffle , franchement si vous avez le choix allez-y en toute tranquillité votre niveau de déception sera au top !

Très bon rapport/qualité prix. J'ai commandé jeudi soir 20/02/25, j'ai reçu ma commande ce samedi matin 22/02/25. Moins de 48h00 après ! Bravo, je n'ai jamais vu aussi rapide que cela. Très bonne communication sur la commande et le suivi.

Retour un produit que je ne me convenais pas. 15 euros que je dois payer pour le retour sur un produit qui valait 18 euros. après leur calcul, je leur dois 0.08euros. Si vous commandez, ne vous tromper pas.

Disappointing service in France. Ordered an item and received a despatch notification by email with a link to DPD. After five days the item did not arrive and seemed to be stuck in one place in DPD tracking. Twice asked Maxoutil for help and received the same tracking link with the same information and then no reply from them, It seems that once dispatched Maxoutil considers their customer service finished!