1 seau de colle BOSTIK R50 Rapide 5 KG commandé le 22-05-2024. Un message le 27-05-2024 m’annonçant que mon colis endommagé ne me sera pas livré et retourné à l’expéditeur (Max outil). Je contacte par mail le service client le 27-05-2024 pour solliciter une annulation et donc un remboursement. Sans aucun retour de Max outil, le 20-06-2024, je contacte par téléphone le service client qui m’affirme qu’un retour me sera fait dans la journée. Pas de retour dans la journée comme annoncé, je contacte donc le 21-06-2024, à nouveau et par téléphone, le service client qui m’affirme que mon « dossier » est « pris en compte ». Le 28-06-2024, toujours rien. Je contacte, à nouveau, par téléphone le service client qui me promets une réponse pour le semaine suivante. La semaine suivante est écoulée…et bien sûr, toujours rien. Aujourd'hui 06-07-2024, mon chantier est terminé depuis bien longtemps… Tout cela pour un seau de colle…j’ai vraiment bien fait de passer cette commande qui avait pour objectif de me faire « économiser » du temps et un déplacement… Le service client Ma outil ne pourra pas être qualifié du même adjectif que ce seau de colle… Max outil traite ses futurs ex clients comme je n’oserai(s) jamais traiter les miens. Jean Marc P. ---------------------------------------------------------- le 01-08-2024 Je suis obligé de réagir à votre "commentaire"… Que mon message initial soit resté bloqué dans les spams de votre messagerie client !!!!! Super drôle… Ou pas du tout en fait… Car je n'apprécie pas particulièrement que quiconque s'autorise à considérer que je serais stupide. Mes différents appels téléphoniques ont ils également été classés dans votre bibliothèque de spams ?!? Je conçois bien évidemment qu'un aléa soit possible lors de la délivrance d'un bien ou d'un service. Mais une démarche commerciale décente et cohérente de votre part, aurait été de me contacter dès que votre transporteur vous a averti de la destruction du colis qui m'était destiné, à savoir le 27-05-2024. Mais votre non réactivité, votre absence de réponse à mon message initial, votre absence de réponse consistante à mes 3 appels téléphoniques et votre simple commentaire effectué ici permettront aux lecteurs de ce petit mot de se faire une idée du qualificatif à utiliser pour décrire votre conception de service… Très cordialement, Jean Marc P. PS : aujourd'hui 01-08-2024 et toujours pas de remboursement effectué.

Commande de noeuds à souder. Reçus rapidement, produits conformes et très bien finis. Echantillon graisse au lithium offert. Je suis très satisfait.

Comme je me suis déjà fait avoir lors d'une commande en ligne sur un site, je suis devenu très méfiant. J'avais besoin d'une serrure un peu spéciale et plusieurs sites proposaient l'article avec 3 semaines de livraison (pas, car cela venait de chine, juste car ils ne l'avaient pas en stock...). Sur ce site j'ai commandé le 26 à 20h, j'ai été livré le 28 à 13h. Donc rien à reprocher à ce sujet. Idem pour le prix, pas de reproche à faire. Toutefois, il a dû y avoir une erreur de préparation, car en plus de ma serrure, il y avait une petite bombe de WD-40 "graisse blanche au lithium". Plus sérieusement, je pense que c'est un petit cadeau, toujours très appréciable. La seule chose, c'est que j'avais saisi une adresse de facturation différente de l'adresse de livraison et que la commande a été faite à la même adresse (celle de livraison, ouf ! ). J'ai dû faire une fausse manip, mais cela n'a pas vraiment de conséquence.

J'ai commandé une scie il y a plus d'un mois, l'outil livré ne correspondait pas a la commande. Colis retourné sur le champ. Depuis ce jour, chaque semaine Maxoutil me promet l"expédition incessante du bon article. A chaque demande d'information, et ce depuis des semaines, le service client me répond que l'outil est dispo et sera expédié demain, Apres un mois de promesses non tenues, toujours aucune nouvelles de mon outil, facturé il y a plus d'1 mois

Délai de livraison non resp

Fuyez, ne commander rien chez eux car si vous avez d ela chance cela fonctionnera correctement très longtemps ou si comme moi vous avez le malheur d'acheter un produit en panne au bout de 4 mois. Vous envoyer en garantie mais attendrez 3 mois pour une réparation c'est inadmissible.

J ai déjà commandé donne de bons conseils sté très près des clients société sérieuse et honnete je recommande n allez pas ailleurs société qui gagne à etre connue

glabolement satisfait , juste j'aurais aimer un alignement de prix par rapport à la concurrence ou tout du moyen une réponse à ma demande .

Ils sont très rapides ! Autant dans l’envoie du colis que dans la réponse aux mails. Merci beaucoup !

A peine commandé déjà reçu ! Même pas 48h entre la commande et ma livraison.

Les produits achetées sont moins chers chez Maxoutils. La livraison a été très rapide, bref totale satisfaction. J'ai refait une autre commande depuis.

De très bon prix ! Une livraison rapide et le matériel toujours bien emballé. Merci a vous

Rapide et efficace! Super site, je recommande a 100%!

Livraison rapide comme d'habitude.

Super rapide.

Livraison rapide , produit conforme , ras

prix compétitifs , commande rapide et livraison efficace

Bonne qualité. Livré avec soin.

Je suis entièrement satisfait de ma transaction avec le Site Maxoutil.

Appareil acheté en mai 2023 , j ai un soucis en juin 2024 , appareil utilisé a titre privé mais payer par ma société, du coup il coupe d’un an le délais logiquement de deux ans garantie par le fabricant ,aucune souplesse de la part de Max outil, je suis déçu et n achèterais plus chez eux