Solution trouvée après plusieurs requêtes pour un problème de facturation (raison de l'étoile manquante). Qualité de literie exceptionnelle. Sommier springluxe, matelas grand view et oreillers, tout est parfait. Très bon rapport qualité/prix. Je recommande.

apres l envoi d un matelas defectueux envoi rapide d un nouveau sommeil au top sur matelas serenity tres bon SAV je recommande Sampur

Commande SAMPUR 14116 passée le 05/09/2021 qui devait être livrée le 10/09/202. 2 sommiers électriques 80*200 2 matelas mémoire de forme 80*200 + bonus de 2 oreillers car certains produits n'étaient plus en stock (erreur de leur part) A ce jour livraison de 2 matelas de taille différentes 70*190 et 80*200 le 13/09 (1 journée bloquée à domicile) Le reste de la commande n'est toujours pas parti, mais on me demande de bloquer 1 nouvelle journée pour reprendre le mauvais matelas et après réception ils m'enverront la commande !!! Mise à jour le 17/09/2021 Après un échange téléphonique avec le SAV, j'ai pu bénéficier d'un échange de matelas sans attente et la livraison de ma commande dans sa totalité a eu lieu ce jour (avec 2 transporteurs). J'ai également bénéficié d'un geste commercial intéressant à titre de dédommagement. Je passe donc la notation de 1 à 4 étoiles. Reste à savoir si mes nuits seront dans l'avenir plus agréables ;-) En tout cas le SAV à répondu présent !

Acheter ils y a 2 mois. Très très déçu j'ai dû déjà faire tourner le matelas car déjà des bosse là où je dors.

Déçu … j’ai commandé ce surmatelas en avril car mon matelas est trop dur, Au début il est confortable, mais à la longue les plumes ne sont plus du tout gonflées, il est tout plat donc il n’a plus du tout d’intérêt. Je ne recommande pas ce produit. Point positif : la livraison est rapide.

J'ai commandé 2 sur-matelas en plumes Après la 1ére nuit nous sommes aperçus que ces sur-matelas perdaient leur plumes - Suite à un appel téléphonique pour expliquer le problème qui a tout suite été réglé par une personne très réactive et qui connait son métier :un échange a été convenu pour un autre modèle. Avec en plus un cadeau de dédommagement. Je ferais confiance à SAMPUR pour d'éventuels achat. Je recommande le site pour d'autres clients Cordialement

J'ai acheté un matelas Céleste, ayant déjà eu ce modèle par le passé, excellent rapport qualité prix. De plus, le service commercial contacté suite à une erreur de ma part a été vraiment à la hauteur. Très agréable de parler à "de vrais gens" qui solutionnent des problèmes qui ne leur sont pourtant pas imputables. Mes prochains achats de literie seront évidemment chez Sampur

Lit bonne qualité Sav très réactif. Il manquait des vis. Ils ont été envoyés le jour même de mon appel.

J'ai commandé un canapé 6 places pour extérieur. Petit problème résolu très rapidement par Barbara très agréable commerciale et très compréhensive. Merci pour votre réactivité et votre geste commercial. Je recommande ce site.

BRAVO SAMPUR , des gens de parole et réactifs La mémoire de forme ne convenant pas à mon dos, au bout de 40 jours SAMPUR a repris sans problème par transporteur le lendemain de ma demande du 7 Juillet. Un grand merci à Lola pour s'occuper du dossier que ce soit par mail ou téléphone et ce toujours dans l'heure. Le remboursement intégral est sur mon compte ce lundi Vraiment une maison à recommander c'est si rare de nos jours

Bonjour, J’ai commandé un lit coffre et la tête de lit est arrivée complètement abîmée à cause du transporteur. Après réclamation sur le site, j’ai reçu une nouvelle tête de lit toute neuve. Service clients très compétent et réactif. Au top. Je recommande. Lit très confortable et très pratique.

Bonjour, je tiens à vous dire que ce site est pour moi la meilleure, j'ai acheté un lit chez eux la dimension n'était pas adapté j'ai appelé ils m'ont pris le lit et me rembourser très rapide, et c'est produit sont de bonne qualité j'ai recommandé

Bon produits...dommage que la livraison soit une catastrophe. 1 Colis livre, 1 colis perdu... 3 rdv avec le transporteur... 3 jours pour retrouver le second colis...livraison torale 8 jours apres la prise de rdv...

Commande de bain de soleil x 6 avec assise pour salon de jardin. Double emploi parfait. Très comfortable et super jolie au bord de la piscine.

La qualité semble au rendez-vous. C'est dommage qu'il manquait un élastique sur un côté pour pouvoir le fixer au matelas. Je n'ai plus qu'à faire un peu de couture !

merci a sampur d'avoir avec rapidite et amabilite resolu mon probleme .service a l'ecoute des clients

Très bon produit livraison rapide j'ai retrouvé des vais nuit je recommande

Plus que déplorable !!! J’ai commandé un matelas 140x200 et grande surprise lors de la livraison le matelas fait 140x190 !!! Jusque là ça va je me dis que l’erreur peut arrivée… en contactant le service client on m’annonce qu’il faut que je le remballe sous plastique et carton avec photo en preuve pour qu’il puisse déclencher la reprise de celui-ci ! Je leur informe que le matelas est livré dans un plastique pressurisé et enroulé dans un carton… il m’est donc impossible de le renvoyer comme demandé.. j’ai eu la chance d’avoir ouvert le plastique du matelas avec minutie je peux donc le réutiliser mais pas le carton !! Le sav ne veut rien savoir pour le carton il faut que je me débrouille pour dégoter des cartons et l’emballer !!!! Perso j’ai d’autres choses à faire que de courir dans les magasins acheter des cartons et en plus de grande taille car il en faut pour emballer un matelas 140x200 !! Je trouve ça inadmissible que le sav exige tout cela alors que l’erreur vient bien de leur part !!! Une chose est sûre je ne recommanderai plus chez sampur

Produit correspondant à mes attentes De bonne qualité Je recommande

je viens d'acheter un lit coffre je suis deçu pour la notice qui est illisible pas assez d'explication pour le montage mais le final est bien