Service très réactif ! merci beaucoup

Je souhaiterais exprimer ma sincère gratitude pour l'excellent service que j'ai reçu suite à un problème rencontré avec le surmatelas que j'ai acheté, lequel présentait un vice caché. Sophie, du service client, a fait preuve d'un professionnalisme remarquable. Après avoir fourni les éléments nécessaires, elle a veillé à ce que je sois intégralement remboursée. Je tiens à la remercier chaleureusement pour son efficacité et son soutien, grâce auxquels je n'ai pas eu à déployer d'efforts supplémentaires pour obtenir satisfaction. Un grand merci à vous, Madame, pour votre aide précieuse.

Je modifie mon avis, malgré des mals entendue et une procédure de sav un peu longue, tout est rentré dans l'ordre. Le Sav m'a envoyé les pièces manquantes. Merci d'avoir traité ma demande.

j'ai acheté une couette 50/100 duvet 50/100 plumes je pensais qu'elle serait très chaude . mais je suis très dessue. elle n'est pas chaude et très légère on voit le jour en transparence .donc très plate et pas chaude .

Pas de confirmation de commande obligé d'annuler mon achat

Arriver dans les délais. Bonne qualité, rien était abîmé. Seul les sac était ouvert, mais tout et présent, le carton était parfait bref sait bon avec un prix correct

Merci au service client pour sa très grande réactivité.

Je tiens à remercier votre service client, et plus particulièrement la conseillère Sophie qui m’a assistée . J’avais accidentellement passé une double commande, et elle a réglé mon problème rapidement et efficacement. Son professionnalisme et sa réactivité m’ont vraiment impressionnée. C’est agréable de savoir que l’on peut compter sur un service client aussi compétent et à l’écoute. Cordialement,

Service client très réactif, je remercie infiniment Sophie (Revaline) qui était très patiente et elle a répondu à toutes mes questions dont j’avais besoin. Merci

Très bon surmatelas. Un service client efficace. Merci

J’avais donné un mauvais avis concernant le service après-vente qui ne répondait jamais. Finalement j’ai eu l’explication et on a pu résoudre mon problème. Merci aux charmantes dames qui m’ont répondu et résolu mon problème.

Je me suis trompé lors d’une commande et le SAV a été au top pour me guider de À à Z. Qualité de service au top !

Produits conformes à la description, très contente de mes achats, je recommande

Je remercie infiniment Laetitia (revaline) qui a été mon interlocutrice pendant tous mes échanges sur Sampur et d’avoir solutionné tout le suivi de mes commandes ainsi que l échange de mes articles. Je vais garder un précieux souvenir de ce site et je reviendrai vers lui pour mes prochains besoins. Bonne continuation. Cordialement. C Paysant.

J’ai eu un souci avec une commande passée sur cette site (Sampur) j’ai appelé le service client je suis tombé sur une dame (Laetitia) d’une gentillesse indescriptibles elle m’a énormément aidé et aujourd’hui croyez-moi c’est pas facile de trouvé des personnes comment cette dame,heureusement que elle était là pour moi 👍je vous remercie infiniment Madame Laetitia Guido Daniele

J'ai eu besoin d'eclaircissement sur des produits et sophie m'a accompagné dans mes recherches en s'assurant continuellement de mon assimilation de ses explications et conseils .Ma commande fut le parfait aboutissement de notre echange par email.

Je recommande vivement le service client de SAMPUR ! Une équipe adorable, toujours disponible pour donner d'excellents conseils et assurer un service après-vente irréprochable. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse !

j'ai plutôt besoin d'un conseil que de donner mon avis. J'ai bien reçu ma commande (surmatelas en plumes de canard). Le problème est que le surmatelas dégage une très forte odeur de canard, précisément. On a l'impression que les plumes n'ont pas été lavées avant utilisation. Merci de me dire si, en le laissant dehors pour l'aérer au maximum, au bout de combien de temps j'ai une chance de pouvoir le mettre dans mon lit sans avoir l'impression d'être dans une basse cour. bien cordialement

“Service client au top, merci Laetitia !” J’ai eu un souci avec un matelas commandé et je dois dire que j’étais assez stressé par la situation. Mais heureusement, Laetitia du service client SAMPUR REVALINE a été absolument exceptionnelle ! Elle a pris le temps d’écouter mon problème, m’a rassuré et s’est assurée de tout régler rapidement et efficacement. Une vraie professionnelle, en plus d’être très aimable. Merci encore pour votre aide précieuse, Laetitia ! C’est rare de tomber sur un service client aussi réactif et humain. Je recommande SAMPUR sans hésiter, surtout pour leur suivi client.

J'ai commandé un matelas Excelsior 30 cm 180*200, reçu très rapidement, et très satisfait, matelas agréable et très confortable, et j'aimerais remercier Sophie pour sa rapidité et son professionnalisme.