Swissquote has a solid platform, but the experience leaves much to be desired. The fees are noticeably higher than those of competitors, and customer support is slow to respond. The interface feels outdated, and frequent technical issues, coupled with slow withdrawal processing, add to the frustration. Overall, it’s not the best choice for serious traders.

This company has good support for clients in admin.side also trading info.by Pamela Bassil and also good help in technical problems..

Pamela Bassil She help me from A to Z and solved all my issues Thanks a lot for your kind support and assistance If all places have Pamela , the world will be easy 🙏🏻

Bonjour, Je vous prie de bien vouloir me restituer la somme d'argent que j'ai versée pour l'ouverture du compte. Cela fait maintenant plus de deux semaines que j'attends le versement de mon argent. J'ai demandé l'annulation du compte en raison d'une bureaucratie excessive pour l'ouverture, qui n'a jamais abouti. Je vous remercie de bien vouloir procéder à ce remboursement dans les plus brefs délais. Merci d'avance pour votre compréhension et votre prompt traitement de cette demande.

This year, Swissquote suddenly blocked my debt cards and bank transfer in out. No advance notification. Tried to phone them several times. Still no solution. My debts cards still have around 28000€. I asked them to return the money back to my account if they blocked the cards. But no answer for this issues. Each time call lasts long time and costs a lot money. What they are doing is against the contract i signed with the bank. They answered my above message and said that they send email to me. I didnot receive nothing. If they did send, then please send me the proof for that. I have sent several messages through account message. only receive the answer such as they need time to answer it or they delivery to special apartment, then nothing happened.

Null Kundensupport

Keine Erreichbarkeit, Keine Zahlungsmöglichkeit mit Kreditkarte mit dieser auf der Webseite geworben wird. Das Kundenerlebnis ist unterirdisch!

Suite à ma critique que j'ai décrite ici, il y a qql jour voici la réponse du chatbot de swissquote : Il y a 3 jours Cher Monsieur Ramos, Nous sommes déçus par cette situation et comprenons votre frustration. Nous vous contacterons directement pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Cordialement, Swissquote Bank SA Et voilà ! Cela fait 3 jours que je n'est pas eu de nouvelles ,rien ! personne a l horizon , ni mail ,ni téléphone ! Quoi dire ! Certainement pas qu'il sont efficaces !

Ich habe vor 10 Monaten ein Konto/Depot bei Swissquote eröffnet. Die Eröffnung funktionierte super, jedoch ging es dann fast 14 Tage bis eine erste Überweisung sichtbar war, was mich etwas verunsicherte. In der Zwischenzeit bin ich sehr zufrieden, die Plattform funktioniert einwandfrei, der Support genauso. Das Angebot wird stetig erweitert, habe eben auch den Steuerauszug erhalten. Alles in allem super und empfehlenswert! Für eine Online-Bank ist Swissquote jedoch nicht konkurrenzfähig. Die Depotgebühr fällt zwar nicht ins Gewicht, aber die Kommissionen sind insbesondere an ausländischen Börsen sehr hoch. Saxo oder Cornertrader sind um ein mehrfaches günstiger. Wenn möglich tätige ich die Trade‘s aus Kostengründen über andere Depots.

Ich bin seit Jahren ein grosser Fan von SwissQuote und schätze die Plattform sehr. Sie ist benutzerfreundlich, übersichtlich und absolut transparent. Die Gebühren sind fair und liegen weit unter denen traditioneller Banken. Besonders beeindruckend finde ich den exzellenten Kundenservice, ich erhalte stets kompetente und professionelle Beratung auch bei komplexen Transaktionen. Egal ob ETFs, Gold oder Krypto lief bisher alles reibungslos. Zudem zählt SwissQuote für mich zu den innovativsten Banken. Ob ETF-Sparpläne oder neue Krypto-Produkte, das Angebot wächst stetig und bleibt am Puls der Zeit. Einfach grossartig.

Ganz ganz schlechter Kundenservice, X Emails gemacht, X Nachrichten geschrieben (telefonisch auch nicht erreichbar) nach 2 Monaten wartezeit Kontosperrung immer noch nicht möglich. Katastrophaler Kundendienst!!!!!

Catastrophique ! Lent, compliqué, les mêmes informations sont demandées plusieurs fois, aucune réactivité. Cette banque est une catastrophe. La confiance n'étant plus là, nous fermons tout et continuons avec d'autres institutions bancaires plus professionnelles.

Der Kundenservice ist katastrophal. Bis man jemanden telefonisch erreicht, kann das gerne 2-3 Wochen dauern.

Their application process is incredibly difficult. 17 times attempted. used a mobile device, used a lap top, used a home PC. Things go wrong at the identification process. Some devices just cant get the image quality they need. There offfice for this service is over subscribed. Their help agents are in a bad mood and some just dont do help after the first email. Volume driven approach. finding another platform.

Sie können nur darauf hoffen, dass Sie aus dem Ausland nie den Kundendienst in Anspruch nehmen müssen. Auf schriftliche Anfragen erhalten Sie eine Textbaustein Antwort, dass sich eine Fachperson um den Fall kümmern wird, nur von der Fachperson werden Sie nie etwas hören. Telefonisch landen Sie in der Warteschlaufe, warten 5, 10, 15 Minuten ohne jegliche weitere Informationen. Eine Zumutung sonder gleichen.

wollte mich in mein seit Jahren bestehendes Depot - Konto einloggen. Geht nicht. User ID gesperrt. Service nicht erreichbar. Welch eine Unverschämtheit, dass ich keinen Zugriff auf mein Vermögen habe. Es wurde nichts angekündigt. Es gab keinerlei Hinweise oder Konversation. Wenn irgendetwas nicht in Ordnung wäre, wäre doch der erste Schritt eine Kontaktaufnahme. Nichts dergleichen. Absolut unterirdisches Niveau!

Grundsätzlich bin ich mit Swissquote zufrieden. Der Kundenservice ist jedoch nicht immer kompetent. So hat ein Herr Zamba klar eine falsche Auskunft bezüglich Kontosperrung bezüglich Auszahlungen gegeben, trotz angeblich interner Rückfrage. Eine erneute Kontaktnahme hat dann ein logischere Antwort ergeben. Die Einsternebewertung gilt für Herr Zamba. Offenbar gibt es aber auch noch andere Unzufriedene mit dem Helpdesk. Die Wartezeiten sind oft auch mühsam.

I am trading for more than 18 years and I have seen broker, Market makers and others opening and closing but SWISSQUOTE is really a big innovation. From cash management to online platform everything is perfect. I even my debit card. And very flexible. The swap and others fees are fair. Pamela Bassil My RM is talented and available for any assistance. She gave me definitely the wish to boost my investment with SWISSQUOTE.

Sehe mich nach einer anderen Bank um die auch richtig funktioniert. War sehr zufrieden bis es mit den Störungen angefangen hat. Ich will Krypto kaufen und plötzlich geht es nicht, weil die app eine Störung hat. Ist nun schon mehrmals passiert, auch nach Updates. Ebenfalls ist es auch schon passiert, dass ich was kaufen wollte und dann kam eine Fehlermeldung, dass der Kauf nicht geht und ich solle es später probieren. Der Kauf wurde dann aber doch getätigt. Dies darf bei einer Bank nicht passieren. Sehr schade

Nach 10 Anrufen, verteilt über 2 Tage, konnte ich immer noch niemanden erreichen! Mein Konto/Geld für mich nicht zugänglich. Was soll ich mit einer Online-Bank die Online nicht erreichbar ist ? ? ? ?