Their customer service is consistently exceptional, both in Europe and Asia. I purchased a lamp, it arrived broken. They offered to replace immediately - I purchased more, and they thoroughly checked the color I wanted to be sure, and we very good about checking lead times, etc. Very responsive. If only all customer service were this good.

Lurad. Köpte en Flowerpot-lampa, trodde jag, men fick en dyr kopia. Hur lång och strulig leveranstid som helst. Ångrar att jag inte läste recensionerna och varningarna innan. Hur är det ens lagligt att döpa en kopia till samma som originalet?

Excellent service !

Säljer kopior utan att ange det.

VARNING! Jag beställde en lampa, fick en kopia, ej Orig . Kostade 860kr. Jag mailade, att jag fått fel vara, ville returnera lampan. Jag kunde returnera, men de lämnade ej ut returadress. Istället ville de förhandla, 25-30% rabatt, efter mail fram och tillbaka, 40-50% rabatt. Till slut 250kr motsvarande vad returfrakt kostar. Jag vill varken ha lampan eller betala returfrakt, när de skickat annan vara. De svarar att jag kan ge lampan till vänner eller fråga grannar! Det slutade med att de erbjöd mig lampan för 100kr. Jag orkade inte med fler mail. Jag betalade genom Klarna. Trodde då att det var seriöst företag. Det ligger hos klarnas utredningsavdelning, har dock inte hört något ifrån dem.

Très bonne expérience passée avec simig lighting. Deux suspensions pour le salon, une pour la cuisine, et une pour la chambre. Tout est nickel et super jolis produits de qualité. Une est arrivée cassée et ça a été remplacé rapidement par une autre de même modèle. Je recommande fortement ce site.

Nach den schlechten Bewertungen des Internets wurde ich schon skeptisch, aber ich muss sagen: meine Wagenfeldlampe kam überpünktlich (ich hatte shipping bestellt und nach wenigen Tagen, war sie schon da). Und ja - es ist ein Replika - aber nichts dran auszusetzen. Der Kundenservice antwortete prompt. Alles eine positive Erfahrung.

Site marchand a eviter tout est taxer avec des fais de douanne .arriver du livreur j ai du payer 35€de frais de dedouanement alors qu il dise pas de frais de taxe sur le site.en plus j ai payer 10 € pour un envoi entre 2 a 5 jours et j ai recus 11 jours apres.et le lustre fonctionne pas .que de l arnaque j en suis pour 170 + 35 et j ai de la deco qui sert a rien.avec un dialogue de sourd avec le service .c est bien des chinois de fabrication......

As I ordered from Germany and first time, Sharon helped me kindly and patiently to finish my order. My lamp came here in best condition in according time, I am full satisfied. And happy about this wonderful lamp.

Site très sérieux, spécialisé dans le luminaire design. Large choix de produits de qualité à des prix ultra compétitifs avec envoi gratuit et rapide. Service client disponible et à l'écoute. À recommander !

Have been shopping several rounds. Very good quality of the lamps. And very special personal customer service. Highly recommended.

Ich bin sehr zufrieden.Tolle Lampen und perfekter Service!!

Très bon site et service commercial au top

Quality of items as good as expected and very good customer service completed a very positive experience

J'ai reçu une suspension qui, une fois éclairée, avait un rendu différente de ce à quoi je m'attendais en ayant vu les photos du site (éteinte elle était bien identique). Le support client a été excellent, avec des réponses très réactives. La société m'a proposée quelques solutions interessantes en plus de la possibilité d'un retour, l'une des solutions m'a donné satisfaction.

Je viens de recevoir mon colis d'une lampe Kartel. Très bien emballé, reçu bien dans les temps. Malheureusement je n'arrive pas à la monter malgré le dessin ou il n'y a pas d'exploitation. Pourriez-vous avoir svp la gentillesse de m'aider afin qu'elle puisse trouver son endroit qui lui est réservée. Avec tous mes remerciements Cordialement

The vertigo lamp is great and bright. I received it within 5 days.

Les produits sont de bonnes factures. Le service client est performant, disponible et professionnel

Bij het leveren van de 2 lampen die ik had besteld, waar 1 er van een constructie fout had, werd deze zonder problemen opnieuw opgestuurd. Zeer prettig mail verkeer. Zal zeker dit bedrijf adviseren.

UPDATE 2: zonder verder overleg werd mijn geld terug gestort. Ze vonden de communicatie moeizaam en wilden aantonen dat ze geen fraudeurs zijn. Op mijn vraag de levering te laten doorgaan ging dit niet meer omdat de refund reeds was doorgezet. Ik heb dus inderdaad zonder probleem mijn geld teruggekregen en blijf uiteindelijk zonder lamp achter. Vreemd gegeven allemaal. UPDATE: ondertussen een reactie ontvangen dat de bestelling genoteerd staat bij hen en ze het klaar zetten voor verzending. Blijft alleen vreemd dat je geen automatische bevestiging van je bestelling krijgt en dus zelf moet achterhalen hoe of waar je bestelling zit. Bestelling 4/6, mail met vraag naar status ontvangen 7/6 in spam. Die had ik dus zelf gemist. Mijn fout. Ik wacht nog even vervolg af om te zien hoe een en ander verloopt. Bestelling geplaatst, echter na 1 week nog steeds geen mailbevestiging ontvangen van de aankoop. Daarop al twee mails verstuurd naar hun admin en support, zoals vermeld op hun site, echter zonder reactie. Ik vermoed dat er dus sprake is van fraude en heb alvast veel spijt van de aankoop.