Da Ich gerade heute, am 29.03.23 VOR dem Gespräch mit der Sparda-Bank München, ein Gespräch mit einer sogenannten Großbank, bei der ich eigentlich Schwerpunkt- Kunde bisher war, führte, kann ich den Unterschied in dem ersten, auf leider KI -basis beruhenden Ansagen gut beurteilen. Die Ansage bei der Sparda-Bank war klar und in Vier Stufen hatte man die Möglichkeit in die entsprechende Fachabteilung sich einwählen zulassen. Bei der Vergleichsbank habe ich bereits schon mehrfach moniert, dass es äußerst schwierig ist mit dem jeweiligen Fachmann/Frau verbunden zu werden. Eine besondere Überraschung war nach meiner Auswahl des Sachverhalts die sehr kurze Telefonwarteschleife und die empathische Begrüßung durch die Frau Glass. Sie vermittelte mir sofort den Eindruck, dass ich im Moment "für sie der wichtigste Kunde" wäre. Sie erklärte und löste meine Fragen und Probleme mit drei Alternativen. Wenn ich heute noch als ehemaliger Geschäftsführer und Vorstand eines bekannten Dienstleistungsunternehmen, eine Mitarbeiterin bräuchte, die unser Unternehmen so repräsentierte wie Frau Glass, dann würde ich sie sofort "abwerben". Ich wünsche der Sparda-Bank, dass sie noch mehr dieser sich so mit ihrem Arbeitgeber identifizierenden Mitarbeiter/innen hat. Mir wurde über das Telefon eine gute Firmenkultur aufgezeigt. Allen Lesern wünsche ich ähnliche Erfahrungen. M. B., 29.03.23

Vor gut 2 Jahren hab´ ich die Sparda-München verlassen - wenn ich jetzt so lese, was danach alles an Erfahrungen von so vielen weiteren Menschen gemacht werden musste, denke ich mir nur : Was muss denn noch passieren, damit allen Genossenschafts-Mitgliedern endlich die Geduld ausgeht und sie diesen Bossen/Vorständen die Tür weisen . . .

Langjährige Mitgliedschaft mit sehr kompetenten und freundlichen Beratern. Nur wegen Umzug gewechselt. Jede Sparda ist örtlich selbständig, das hat Vorteile aber auch Nachteile. Durch die Pandemie war auch die Sparda München gezwungen ihre Filialtätigkeit zu reduzieren. Gut fand ich, dass Sparda versucht hat ihre Mitarbeiter möglichst weiter zu beschäftigen.

gute Kommunikation, Kundenkontakt und -umgang sehr freundlich, schnelle und zielgerichtete Problemlösung und -orientierung

TEO funktioniert tip-top. Wer damit nicht klar kommt, sollte eventuell besser kein Online Banking nutzen und die Filiale aufsuchen... Finanzwetter ist super, um seine Fixkosten im Überblick zu behalten. Hatte letztens einen kleinen Bug gemeldet. Wurde innerhalb von 4 Wochen gefixed. Das ist top. Beratung online und in der Filiale immer sehr freundlich. Kinder bekommen auch immer was süßes angeboten (nach Rückfrage bei den Eltern). Öffnungszeiten der Filialen sind in Ordnung. Freie Schließfächer gibt es auch immer Mal wieder. Preisstruktur für eine Filialbank in Ordnung. Tagesgeld Zinsen könnten mittlerweile etwas höher sein. Und, dass keine Sofortüberweisung angeboten wird, ist etwas ärgerlich, aber auch nicht wirklich schlimm. Dafür gibt's Giropay.

Girokonto wurde am 31.1.23 gekündigt, die Bank bestätigt mit Schreiben vom 3.2.23 dass sie den Auftrag erst zum 17.2.23 vormerken wird, d.h man bekommt frühestens das Guthaben am darauffolgenden Montag, den 20.2.23. Ohne Angabe von Gründen wird das Guthaben von 11.000 Euro fast 3 Wochen einbehalten. Eine Frechheit. Obwohl die Sparkonten und die Anteile noch dort verbleiben sollen. Es ging nur um das Girokonto, ist bei anderer Bank kostenlos und mit Verzinsung. Eine Überweisung sollte normalerweise 1 Banktag dauern und nicht 3 Wochen.

Tagesgeldkonto mit 2000 Euro Mindesteinlage??? Sagt mal spinnt ihr komplett?? Und das für lächerliche 0.25% Zinsen. Überall gibts daür an 1 Euro die Zinsen, zur Zeit bei der Consorsbankt 2.1%. Also schön langsam macht ihr euch als selbsternannte Gemeinwohl-Bank lächerlicht. Mickerzinsen, Gebühren für alles, Bankkarte 12 Euro voll Wucher..., das vollkommen idiotsche mit Werbung vollgepackte TEO was mit seriöser Bankingsoftware aber gar nichts zu tun hat und man nicht mal den Freistellungsauftrag oder das Tageslimit ändern kann. Und wie es scheint werden die hier wrsl in die 100te gehenden Beschwerden einfach ignoriert. Sparda mittlerweile eine der schlechtesten und kundenunfreundlichsten Banken.

TEO Katastrophe Mit TEO hat sich die SparDa keinen Gefallen getan. Warum wird diese Kundenvergraulende, sehr schlechte Bankingsoftware und App nicht abgeschafft? Gut, das alte Design war zwar 70er-Stil, aber stabil, werbefrei, klar und transparent in der Anwendung. -Außerdem wurde ich als Kunde und nicht Kumpel angesprochen!

Danke bin seit Jahren SPARDA Kunde aber das war es auch entgültig. Wollte einfach nur meine neue Karte aktivieren der reine WAHNSINN muß hier auf eine Web drauf gehen und dann Sicherheit und Service eingeben SPARDA ist bei mir durch ALLES viel viel zu kompliziert, ich komme einfach nicht weiter !!!!!!!!! ich habe die Schnauze voll Gruß Andreas Richter 82362 Weilheim =162 44 57 475

Früher war die Sparda München eine solide, günstige Genossenschaftsbank mit einem langweiligen aber jederzeit funktionalen Onlinebanking. Jetzt haben wir TEO mit Funktionen die kein Mensch braucht, meistens funktioniert entweder TEO oder die SecureApp nicht und günstig sind sie auch nicht mehr. Ich bin dann mal weg. Leider hat man bei dieser "Genossenschaft" auch kaum eine Chance bei den Wahlen.

Nach fast 20 Jahren wurde im Dezember 2022 mein Girokonto bei der Sparda-Bank München geschlossen. Leider war es meiner (ehemaligen) Hausbank nicht möglich eine Individualvereinbarung bezüglich der Kontogebühren mit mir abzuschließen, da ich den aktuellen AGB (unter Hinweis der Fortführung meiner kostenlosen Kontoführung) nicht zustimmen wollte. Ich finde es bedauerlich, dass es bei der derzeitigen Hochzinsphase und Inflationslage eine (ehemals) kundennahe Bank nicht mehr schafft, seinen langjährigen, treuen Kunden ein dem Kunden entsprechendes Angebot zu unterbreiten, um die Geschäftsbeziehung weiterhin erfolgreich fortsetzen zu können. M.E. ist das derzeitige Geschäftsgebaren (besonders auch die missglückte Einführung und Beibehaltung von TEO) sowie der Umgang mit Kunden im harten Mitbewerberfeld mit Direktbanken, etc. der sichere, mittelfristige Tod dieser "Schalterbank" oder "Bank-vor-Ort". Würde mich freuen, dass die Sparda-Bank München das Ruder rumreißen kann, ansonsten glaube ich nicht mehr an die Zukunft dieser Bank.

VORSICHT! NIE WIEDER SPARDA BANK! Nach 20 Jahren als Kunde werde auch ich entnervt aufgeben und endlich alles kündigen! Man hat echt das starke Gefühl, die wollen seit 1 Jahr die Kunden mit Gewalt loswerden um ihren Laden zu schließen. Oder wie erklärt sich das alles sonst? Mieser Service, Telefon wird völlig ignoriert - da geht tagelang gar niemand mehr dran. Öffnungszeiten immer schlechter. Hohe Gebühren. Und das schlimmste: Das unfassbar miese TEO-Onlinebanking! Das ist ständig außer Funktion. Mehrmals die Woche geht absolut gar nix mehr. Ich musste heuer schon über 150 Euro Mahnungs- und Strafgebühren zahlen, weil trotz ausreichend Zeit und genug Geld auf dem Konto, die TEO-App oftmals nicht funktioniert und Überweisungen einfach nicht rechtzeitig durchgeführt werden können! SEIT ÜBER einem Jahr beschweren sich hier im Netz und bei der Bank tausende von Kunden über die miese TEO-App - und was macht die Sparda Bank? Anscheinend nichts... Es ist ihnen egal... Weil es ändert sich ja seitdem nix... Im Gegenteil: Es wird immer schlechter und schlechter... Was TEO mich heuer schon an Strafgeld und an Nerven gekostet hat. Normalerweise müsste man den Laden vor Gericht schleifen und verklagen!!!!!!!!! Schnauze endgültig voll... Ich such mir nach 20 Jahren eine andere Bank!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Service ist mittlerweile grottenschlecht - telefonische Wartezeiten sind unerträglich.

tl;dr: 1. Bank macht etwas, nichts geht mehr. 2. Kein Verständnis, sondern abwälzen auf den Kunden, dass der ja ein neues Gerät kaufen muss. 3. Keine Hilfsbereitschaft dabei, die Situation zu entschärfen. Nachdem ich eine neue Girokarte bekommen habe funktioniert das Chip-TAN-Verfahren nicht mehr. An der Support Hotline habe ich die Information erhalten, dass ich dafür persönlich zur Bank gehen muss. An der Bank habe ich die Information erhalten, dass ich mir einfach ein neues Gerät kaufen muss. Mein aktuelles Chip-TAN-Gerät erfüllt aber nach wie vor alle auf der Webseite genannten Anforderungen. Auf die Frage hin ob sie dann wenigstens eine Überweisung für mich tätigen können, nachdem ich aus dem Online-Banking ausgesperrt bin, war die Aussage ich müsse einfach einen Überweisungsträger ausfüllen. Erst auf Nachfrage (!) wurde mir mitgeteilt, dass dabei 2€ Gebühren anfallen. Auf die Nachfrage, ob ich dann wenigstens Beschwerde einreichen kann wurde mir gesagt, dass ich einfach nur einen Beschwerdebrief in den ominösen Briefkasten einwerfen soll. Der wird dann auch ganz sicher gelesen. Ich hatte da direkt ein warmes Gefühl in der Brust, weil ich mir sicher bin, dass sich jemand für mich interessiert und für mich da ist.

Als langjähriger Kunde war ich mit den Leistungen der Sparda-Bank und vor allem mit der Betreuung durch das örtliche Team im allgemeinen stets zufrieden. Deswegen habe ich auch einige Freunde und Bekannte als Kunden für die Sparda-Bank geworben. Nachdem der Vorort-Service in Ingolstadt massiv abgebaut wurde, die Sparda-Bank relativ hohe Kontoführungs-und Kartengebühren erhebt und ich meine Bankgeschäfte ausschließlich Online erledige, habe ich mich für eine Online-Bank entschieden, bei der keine Kosten für die Kontoführung anfallen.

Buchen mehrmals ungefragt Gebühren ab, ignorieren Gerichtsentscheide und nehmen somit Vermögensschäden Ihrer Kunden billigend in Kauf. Kündigen Girokonten zum anders vereinbarten falschen Termin und Sparverträge ganz ohne Ankündigung, weil Kunden klug abgeschlossen haben.

Ich bin seit fast 30 Jahren bei der Sparda München und insgesamt sehr zufrieden. Während z.B. bei der Sparkasse schon ewig Kontoführungsgebühren anfielen, ist das bei der Sparta erst seit wenigen Jahren der Fall ... und es ist eine verständliche Entwicklung. Vor dem Hintergrund des Gesamtangebotspakets halte ich die Sparda für eine durchaus günstige Bank. Die Betreuung durch das Personal (in der Zweigstelle wie auch telefonisch) habe ich als ausgezeichnet erfahren. Ich kann auch die vielen ärgerlichen Stimmen zum on-line-Banking via TEO nicht (mehr) nachvollziehen. Anfangs war dies tatsächlich nicht gut gelungen, aber seit nunmehr einem Jahr habe ich keinerlei Probleme mehr damit. Vollumfänglich kann ich die Sparda Bank wirklich empfehlen.

Ich empfehle Sparda Bank München, netter Kontakt und professioneller Service.

Mit der Arroganz der Sparda Bank muenchen total unzufrieden

Ich schließe mich den Erfahrungen mit TEO den vielen Beiträgen an. Nach einem mehrtägigen Problem bei TEO (ich glaube es war im September) konnte ich keinen Zugriff auf meine Umsätze, weder über Web- noch über App) herstellen. Seitens des Supports – Telefon + Chat wurden die mehrfach gestellten Anfragen jeweils mit einer Standardfloskel, z.B. „Das tut uns leid. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung“ beantwortet. Nach 8 Tagen ohne Zugriff auf meine Umsätze habe ich eine Filiale aufgesucht bei der mir endlich geholfen wurde – die Konten mussten gelöscht und neu konnektiert werden. Diesen Lösungsansatz hätte ich mir auch vom Support gewünscht. Auch heute taucht ein neuer Fehler auf: Wieder kein Zugriff auf die Konten. „Internal Server Error“. Eine gute Bankingsoftware sollte funktionieren und vertrauen schaffen – ein Schlüsselfaktor erfolgreicher Digitalisierung. Meine Frau und ich haben uns entschieden die Reißleine zu ziehen, es sind zu viele Ausfälle, man ärgert sich leider zu oft und das Vertrauen in TEO ist schlicht nicht mehr vorhanden. Wir haben diesen Monat den Wechsel sämtlicher Konten zu einer anderen Bank angestoßen und unsere Mitgliedschaft aufgekündigt.