Die Lattenroste entsprachen nicht meinen Erwartungen in Sachen Qualität. Viel schlimmer jedoch ist der Kundenservice: absolut unfreundlich, unprofessionell und leider auch inkompetent. Kaufen Sie lieber woanders!

Der Topper ist für Menschen mit geringem Gewicht definitiv zu hart. Ich wiege 48 kg und meine Schultern und die Hüfte sinken nicht richtig ein. Der Bezug ist definitiv kein Baumwollbezug, wie in der Beschreibung geschrieben steht. Das Kundenservice ist gut, sie hätten den Topper zurück genommen, aber bis mein neuer Soft Topper ankommt falle ich aus dem Rückgaberecht und ganz ohne Topper geht's bei mir gar nicht. Vier Sterne wegen dem fairen Rückgaberecht!

Ich Rate von einem Kauf ab. Leider sehr schlechter Service. Nach 10 Tagen wurde die Matratze immer noch nicht verschickt. Keinerlei Informationen zum Status. Ich musste zweimal anrufen, nur um zu erfahren, dass die Matratze zum Versandt angemeldet wurde. Als ich erwähnte, dass ich bald stornieren müsste, wenn nicht bald was kommt, wurde sofort gesagt: Okay, wir stornieren. Keine Erklärung, keine Hilfe, nur schnell den Kunden loswerden.

Super Kundenservice, schnelle Beantwortung meiner Fragen. Fixe Lieferung. Leider kam ich mit den Toppern nicht wirklich klar, aber es war eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen ohne Schwierigkeiten möglich. Selbst die Verpackung ist rücksendefreundlich. Diese Firma ist sehr für den Matratzenkauf im Netz zu empfehlen. Tolles Angebot, sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis und Top-Service! Hier kann man eigentlich nichts verkehrt machen.

Wir haben einen Bezug und eine Matratze bestellt, der Bezug ist schnell angekommen, bis heute nichts mehr von der Matratze gehört. Keine Antwort auf die E-Mails, Telefonisch ist auch immer nur die Warteschleife am Zug... Schade! Update: Über 4 Wochen Verspätung, hat aber nun alles geklappt! Am Kundenservice muss demnach noch gearbeitet werden.. Mit der Ware sind wir zufrieden.

Gute und kompetente Beratung

Bestellt,bezahlt, Keine Lieferung,reagiert nicht auf Mails,Anrufe ohne Erfolg,Geld zurückgeholt

Ich habe immer gedacht das die Holländer Weltmeister Klagen sind. Ik habe mich woll geirrt, die Deutschen können auch etwas davon! Ich bin selbst sehr zufrieden über alle meine Kontakte mit Ravensberger und meine neue Matratze und habe eine sehr guhte Ratung gegeben ins Niederländische Trustpilot. Ich habe einige Matratzen problemlos retourniert, das Geld zurück gekriegt und wieder eine neue empfangen bevor ich eine gute gefunden habe. Alle meine Fragen sind immer gut beantwortet worden und auch im Laden bin Ich gut geholfen. Vielleicht ist in den Niederländen wirklich alles besser?

Ich machte mich am gestrigen Montag (27.03.2023) direkt nach der Arbeit von Münster auf den Weg in die Ravensberger Filiale in Essen. Um ehrlich zu sein ein wenig skeptisch und mit nicht allzu großer Hoffnung, da mir bewusst war, diese Filiale schließt bald und man wisse ja nicht wie motiviert die Mitarbeiter dort noch auf ihren letzten Metern sind. Meine Skepsis wurde von der ersten Minute an ausgelöscht. Frau Häusler (ich nenne bewusst den Namen) hat sich unglaublich viel Zeit und Mühe gemacht, mir sämtliche Matratzen, Lattenroste, deren Vor- und Nachteile, gekoppelt miteinander, oder losgelöst voneinander zu erklären. Noch nie, habe ich eine so ausführliche, meiner Meinung nach ehrliche und kompetente Beratung in einem Matratzen- oder Möbelgeschäft erhalten. Und das obwohl die Filiale schließt und die Mitarbeiter ihren Job verlieren! Ich werde definitiv bei Ravensberger kaufen und hoffe dass der restliche online abgewickelte Service dem super Service in der leider schließenden Filiale in nichts nachsteht.

Die Matratzen haben eine schlechte Qualität. Innerhalb der Garantie reklamiert. Leider ohne Erfolg. Ich habe Rückenschmerzen und schlafe in einer Kuhle in der Mitte des Bettes. Nach erfolglosem Mailverkehr und Reklamationsversuchen habe ich Angeboten, auf meine Kosten zwei neue Matratzen zu kaufen, damit ich wieder schlafen kann und das Bett nach 2 1/2 Jahren nicht auf den Sperrmüll wandern muss. Leider wird mir nur die Option angeboten, ein neues Bett zu kaufen. Zwei Ersatzmatratzen gibt es nicht zu kaufen. Ich bin sehr enttäuscht. Hatte gehofft, dass wir nicht nach 2 Jahren eine neues Bett kaufen müssen. Aber wenn ich die Bewertungen hier lese, bin ich wohl nicht der einzige.

Liefertermin 2-5 Tage um einen Monat überzogen, zwischenzeitliche Reklamation wurde mit Lieferverzögerungen seitens der Fabrik abgetan, ein konkreter LT konnte nicht genannt werden. Wer Waren anbietet, über die er noch nicht verfügt und gleichzeitig die Zahlung dafür vom Kunden einstreicht, handelt unredlich. Sich dann auch noch für die Stornierung zu bedanken gehört unter die Rubrik "Kundenver*rsche"!

Eine Top Beratung und das war schon die Zweite Matratze. Jeder Zeit wieder :) Vielen Dank

Meine Matratze Komfort San RG 50 ist nun 3 1/2 Jahre alt und ich wache jeden Morgen mit Rückenschmerzen auf , da eine Kuhle entstanden ist. Mir wurde die Matratze damals mit einem passenden teuren Lattenrost empfohlen. Die Reklamation der Matratze lief sehr unerfreulich. Ich soll Aufnahmen mit einem Besenstil machen um zu sehen wie tief die Kuhle ist. Natürlich werden diese Aufnahmen bemängelt, wer hat schon so ein großes Schlafzimmer, dass er den Aufnahmen wie es gefordert wird gerecht werden kann. Die Firma findet ganz schnell Ausreden und Wege aus der Kulanz. Ich kann einen Einkauf bei dieser Firma nicht empfehlen, da keine Garantieansprüche korrekt bearbeitet werden. Andere Firmen prüfen so etwas Vorort!

Sehr freundlich und kompetent beraten 👍

Sehr gute, ehrliche Beratung, genug Ruhe und Gelegenheit zum Probeliegen, Fragen stellen. Positiv: Die Mustermatratzen werden, anders als beim Wettbewerb, ganz neutral, ohne Topper und mit normalem Lattenrost ausgestellt. Ausserdem von jeder Matratze wenigstens zwei Härtegrade. So kann man die Matratzen wirklich vergleichen. Firma Ravensberger hat uns schon vor 20 Jahren überzeugt. Das Sortiment ist einfach zu verstehen und klar strukturiert, repräsentiert immer den aktuellen Querschnitt des Marktangebotes für Matratzen, Lattenroste usw. und weist nach unserer Erfahrung ein solides Preis/ Leistungsverhältnis auf.

Very bad service. We are waiting for warranty replacement parts for more than a month now. Lack of communication to dutch colleagues, which makes it impossible for them to provide good service.

Leider kann ich die Negativen Erfahrungen nur untermauern. Bei Kauf der Matratze wurde "Großspurig" auf die 10 jährige Garantie hingewiesen. Ebenso wird dies ja auch auf der Internetseite groß dargestellt. Leider muß ich nun meine persönliche Erfahrung mitteilen: Mit den Jahren hat sich bei der doch sehr hochpreisigen Kaltschaummatratze, eine sogenannte Kuhle entwickelt. Die Matratze wurde im Beckenbereich immer weicher und letztlich konnte ich nur noch Morgens unter Schmerzen aufstehen. Der Schaumstoff ging auch nicht wieder direkt in Form. Wie gesagt, lt. Versprechen des Herstellers garantiert man ja 10 Jahre ! Nach Mitteilung des Problems , antwortete man mir, ich solle die Matratze auf den Boden legen, einen Besenstiel,oder etwas ähnlich längliches über die Matratze bzw. die betroffene Stelle legen und fotografieren. Gesagt, getan, ist natürlich schwierig,da der Schaum wieder nach oben geht und nicht so eingedrückt bleibt,wie am Morgen nach dem aufstehen. Aber man konnte trotzdem klar eine Kuhle erkennen. Nun erhielt ich eine lapidare Antwort der Firma Ravensberger Matratzen mit dem Inhalt: "Auf der Grundlage der DIN-Normen für Weich-Schaumstoffe darf die Verformung einer Kaltschaummatratze über die Jahre des Dauergebrauches im Rahmen der Kuhlen-Bildung 2 cm betragen." Vielen Dank für diese Antwort an ihren Kunden Fa.Ravensberger Matratzen. Da bin ich ja bei jeder Matratzenkette besser aufgehoben. Für mich/uns NIE WIEDER !

Tolle Matratze für unsere Tochter. Seitdem schläft Sie viel besser. Super Beratung.

Ausgezeichneter Kundenservice! Matratze wurde anstandslos ausgetauscht, zwei mal sogar, und jetzt habe ich die für mich perfekte Matratze gefunden und meine Verlobte ebenso. Wir sind beide sehr begeistert und werden Ravensberger unseren Freunden und Familie empfehlen... Warum eigentlich mehr ausgeben?

Auf der Matratze liegt man sehr gut, aber leider nicht sehr lange. Nach 1,5 Jahren liege ich auf dem Lattenrost (Seitenschläfer). Ich bin 1,81 und wiege 91 Kg, männlich. Die Matratze wurde alle 3 Wochen gedreht bzw gewendet. Härtegrad H3. Der Schaum ist an den Stellen wo er nicht so stark beansprucht wird, zum Beispiel bei den Füßen, noch viel fester wie in der Mitte! Wir haben sogar noch zusätzlich eine Viskoauflage drauf. Nun wird es wieder Zeit für eine neue, diesmal habe ich eine Tempur bestellt, ist zwar etwas teuer, aber Qualität kostet nunmal, das ist überall so, Geiz ist nicht immer geil. Meine Frau hat die selbe Ravensberger (H2) und liegt noch gut darauf, schläft aber auf dem Bauch...