Notre cave la sommelière est tombée en panne au bout d’une semaine de fonctionnement. Nous avons attendu plus d’un mois avant d’obtenir une intervention, apres plusieurs relances de notre part. Il a été diagnostiqué une absence de gaz réfrigérant, sans en trouver la cause… Le technicien a donc simplement refait le plein de gaz… Malgré notre mail de mécontentement à la Sommelière , aucune réponse de leur part à ce jour!

Service client minable, il se défausse de toute responsabilité. N'apporte pas de solution en dessous de 165euros même pour avis.

Cave à vin de très bonne qualité. En revanche je devais bénéficier d’un bon de commande chez Nicolas que je n’ai jamais reçu malgré mes multiples relances. Aucune réponse du service client à ce sujet. Il eu été préférable dans ce cas de ne pas proposer ce type d’offre si celle ci ne peut être honorée. Encore une fois je suis un peu déçu de devoir mettre un avis négatif d’autant que je le répète la cave à vin correspond parfaitement à nos attente et à la description faite du produit. Cordialement.

Très satisfait de la cave de service, de la sommelière, les clayettes manquent, un petit peu de hauteur pour une bouteille de vin normale… La petite lumière pour éclairer l’intérieur de la cave de service est très sympathique, mais si il y a des bouteilles tout en haut l’éclairage est moindre… J’avais choisi un modèle très silencieux, et je ne suis absolument pas déçu dans l’ensemble, très satisfait de mon achat

livraison rapide livreurs compétents et sympathiques

Nous sommes très content de notre nouvelle cave à vin. Elle correspond tout à fait à notre attente. De la commande à la livraison tout s'est bien passé.

Choix de la cave facilité grâce à toutes les explications et conseils sur le site Commande facile et livraison rapide Mise en route de la cave par le livreur agréé qui a été dynamique , force de proposition et de conseils avisés La cave fonctionne très bien

Délai de traitement long pour 1 boite

Achat d'une cave de vieillissement CTVNE186A (194 bouteilles) le 11 septembre 2022 (réf commande FYAPXCJHS). Cette cave ne fonctionne pas conformément aux caractéristiques techniques annoncées puisque le taux d'hygrométrie ne dépasse pas 40% (ou rarement 45) dans la cave (le taux dans la pièce est de 50 / 55% et j'ai pourtant des boîtes à pierres de lave dans la cave pour restituer de l'humidité). D'après les caractéristiques techniques annoncées par La Sommelière, le taux dans la cave devrait être a minima de 50%. Après de longs mois d'échange avec le sav sous traitant, aucune solution n'a été trouvée : - La sonde a été changée (le taux mesuré de 40% n'était pas erroné) ; - Il m'a été demandé d'élever la température à 14° (j'étais à 12) mais cela n'a rien changé ; - Pour finir il m'a été dit que la cave fonctionnait correctement. Ayant demandé une solution sachant que le taux d'hygrométrie de 40% ne respecte pas la promesse commerciale et que le taux recommandé pour la conservation du vin est de 55 à 75%, je n'ai pas eu de réponse au delà d'une explication sur les cycles du froid (j'etais ouvert à un changement de modèle par exemple, quitte à augmenter le prix ou à rendre le modèle). Je déconseille donc l'achat de caves à vin de cette marque, au vu des annonces trompeuses sur les caractéristiques et de l'inefficacité du sav. La reponse apportée par la Sommelière à cet avis n'est pas pertinente. La sonde n'était pas en défaut mais il s'agit de la cave qui ne respecte pas le taux d'hygrométrie annoncée par la Sommelière (annonce à 50% mais 40% d'après la sonde) et le sous traitant sav indique que la cave n'a pas de défaut. Encore une fois, aucune réelle solution n'est apportée pour la bonne conservation des vins.

Livraison dans de très bonnes conditions , et sans aucin probléme

Cave parfaite, non bruyante, mais manque un peu d'espace entre les clayettes surtout pour les bouteilles de Bourgogne, côte du Rhône ou Champagne. Sinon rien à dire

I am extremely disappointed by lack of any support service of this company for defective products. I spent almost 1000 euros for a wine cellar for my house. After only 3 months, the machine broke and, instead of replacing it, the company repaired it. Problem is that is broke again the next year, same issue (it doesn't cool down) but this time no guarantee. I pay myself and the next year it breaks again. The repair company told me that there is a damage that cannot be repaired and each year I'll need to pay to refill the refrigerant. I wrote to the company as clearly it is still the same issue that I had 3 years ago and they said that they cannot do anything about it. If they were a good and serious company, they would have understood that this machine was defective. --- Thanks for your reply, how can I reach out to you?

Tout s'est très bien déroulé pour cet acaht sur le site de la Sommelière. Que se soient les conseils ou bien la livraison.

Déçu de la qualité un ruban led a l'intérieur de la cave ne fonctionne déjà plus j'avais acheté cette cave en me disant que la sommelier étai réputé mes bon en fin de compte ces un truc chinois de mauvaise qualité si j'avais su avant jorai regarder les commentaires sur leur entreprise avant 1000€ pour du bas de gamme ...

J'ai reçu en temps voulu le produit. Merci pour la qualité du service.

Aucun pb de commande ni de livraison. La cave est bien à priori, mais cela ne fait que 3 mois que nous l avons.

Je suis déçu la cave ne tien pas l’hygrométrie, elle ne cesse de varié

J'ai acheté car cette marque pour moi été une marque de qualité , j'ai déchanté !! Cave à vin apogée 150, la petite nouvelle de la sommelier mais bq de défauts finition moyen mais le pire c'est les étiquettes qui laisse des traces indélébiles horrible sur la façade, un sav invisible et j'ai pû remarquer sur internet que j'étais pas là seul à me plaindre mais le pire c'est qu'il savent qu'ils y a un problème mais ne propose aucune solution,si vous avez 1000€ a perdre ou plus selon le modèle !! Je suis commençante et j'aurais honte a leur place pour cette marque soi-disante leaders française .

Produit acheté correspondant à mes attentes mais j attends toujours le bon cadeau Nicolas alors que j ai fait tout ce qui était demandé ?…

Suite à commande de filtres à charbon pour cave à vin, bons prix et bon suivi des produits.