De l'achat à la livraison, tout s'est très bien passé. Je suis très content de la cave à vin, la seule chose que j'aurais aimé avoir en plus de l'affichage de la température c'est l'affichage du taux d'humidité. À part ça je recommande !

Impossible de régler une température précise pour chaque zone. Clayettes de qualité moyenne. Les clayettes supplémentaires (sur commande à 80€ pièce) sont de meilleure qualité que les originales. L'application de gestion de la cave ne prend pas en compte la capacité réelle de chaque clayette et ne permet aucune personnalisation.

Nous avons acheté une cave à vin de la Sommelière il y a cinq ans. Aujourd’hui il y a un dysfonctionnement (elle ne fait plus de froid). Après avoir contacté la Sommelière, nous apprenons que c’est dû à une fuite de gaz. Le devis fait pour la réparation de ce dysfonctionnement est très proche du prix d’une cave neuve. Très déçu qu’une cave à ce prix là ne tienne que cinq ans et qu’on nous pousse à la consommation… Et SAV trop cher également.

Suite à une panne de ma cave a vin, J ai contacté le sav de la sommeliere. Rempli le formulaire pour une réparation et 48h après réponse et envoi de la pièce défaillante. Puis contact avec le technicien pour rdv rapide,réparation top Je remercie l équipe pour sa réactivité.

J’ai acheté une cave APOGÉE 255 PV en décembre 2023, petit retard de livraison sans grande gravité, mais plus embêtant la cave que j’ai reçue était inutilisable. Au vu des avis et le fait que le SAV est injoignable par téléphone après plusieurs tentative (vraiment honteux pour une société avec cette réputation), je me suis dit que ça allait être compliqué et bien non! J’ai eu le SAV par e-mail qui m’a expédié une nouvelle cave et repris l’ancienne, ils ont été très réactif donc très satisfait à ce niveau là. Sur la cave en elle même, pour un produit censé être haut de gamme, la technologie me paraît très basique, je trouve que la température n’est pas si bien contrôlée (réglée à 12 degrés, elle oscille entre 11 et plus de 13 degrés en fonction de la température de la pièce et de l’emplacement dans la cave, j’ai installé 3 thermomètres dans la cave pour vérifier) mais cela n’a rien de dramatique. Par contre j’avais choisi ce modèle car l’hygrométrie était censé pouvoir être contrôlée mais en vérité il n’y a aucun réglage possible et le taux d’humidité reste à 60% ce que je trouve trop faible. Sinon c’est une cave plutôt silencieuse et esthétique. En terme de capacité bien entendu on est loin des 250 bouteilles annoncées surtout si vous êtes amateur de bourgognes comme moi, je trouve d’ailleurs extrêmement dommage que ce type de cave n’ai pas un peu plus de hauteur entre les clayettes afin d’y mettre des bourgognes, ainsi il faudra installer qu’une clayette sur 2 et superposer les bouteilles. L’application Vinotag connectée à la cave est assez rigolote pour faire votre inventaire avec la vue modélisée. À voir sur le long terme si je n’ai pas de panne.

Très mauvais Service client ! Aucun sens commerçant, aucune réactivité, ils abusent de leur position de leader !! A fuir !

Bonjour, Déjà, j'ai du remplacer ma cave à vin qui avait 4 ans car la carte était out et que la remplacer coûtait le prix d'une neuve. J'ai payé un supplément pour l'installation pensant qu'on allait m'expliquer le fonctionnement, que nenni, le transporteur a juste enlever le carton ! De plus, il a labouré ma pelouse en repartant alors qu'il avait juste à faire une manoeuvre pour rester sur le chemin ! C'est tout ! Merci

Super cave, cependant l'espacement entre les clayettes ne permettent pas un usage fluide des Tirroirs sans avoir une sélection de bouteilles très normalisés , et il y a une limitation sur le nomyde scan de l'appli vinotag qui ne permet pas de scanner l'ensemble des bouteilles.. dommage de devoir payer des le début un supplément

Bonjour, Made in CHINA? Très mauvais SAV. Produit bas de gamme. Impossible d'avoir qq au telephone. Merci de prendre contact avec nous pour procéder à un échange avant que les 14 jours expirent. Une cave à vin avec une zone à 17-19 degrés est une aberration. C'est du non-sens. Commande MNKVWCVQZ . Nous souhaitons un échange ou remboursement. Cdlt

Achat d'une cave APOGEE190DZ. Très mauvaise expérience cliente. La cave arrive avec un pied manquant nous empêchant de l'installer. Trois jours plus tard celui-ci arrive, on décide de mettre la cave en route et plusieurs autres désagréments : afficheur digitale de travers, ventilateurs qui ne fonctionnent pas ainsi que le bouton de lumière. Le SAV est à l'écoute et a l'air efficace mais propose simplement des réparations ... sur un produit "neuf" ! Quelles autres défauts sont présents sur cette cave et quand vont ils se manifester ? Payer 1600€ pour ce produit / services je ne conseille pas. Aucun geste commercial n'est proposée, on se contentera de réparation. MAJ 08/03/24 : Après l'intervention du technicien, la cave n'est toujours pas opérationnelle. Un échange de cave ou un remboursement, rien d'autres.

Super satisfait de la cave à vin une apogée 255. Et surtout très satisfait du sav qui a su être réactif suite à des impacts constatés sur la porte après le déballage de l’appareil, c’est à cela aussi que l’on peut juger du sérieux d’une entreprise. Je recommande à 100%

expédition rapide

J’ai acheté une cave a vin pro160dz. Je voulais l’installer dans ma salle à manger et le design me plaisait.J’ai réclamé un échange standard que j’ai difficilement obtenu car un ventilateur faisait énormément de bruit quelques jours après la mise en route. On m’proposé un échange de carte car toutes les 10 secondes, les ventilateurs se mettent en route pour 5 sec et ce 24h/24h. Après la mise en place de l’échange standard, la nouvelle fait moins de bruit mais les ventilateurs tournent pendant 5 secondes toutes les 10 secondes mais cette fois ci pas d’échange de carte, on me dit que le fonctionnement est normal. J’ai quelques amis qui ont des caves à vin mais pas ces désagréments. Si c’est vraiment le fonctionnement normal alors je conseil d”épurer le design pour gagner un peu sur le prix car c’est impossible de rester dans la même pièce. Sa place est au mieux dans une buanderie loin des oreilles.

très décevant! Je viens de recevoir ma cave à vin le modèle LSBU18UZ. je l'ai acheté sur le site macaveavin.com. Ma cave est expédiée directement depuis chez le fabricant, c'est ce que mon revendeur m'a expliqué. Elle est arrivée chez moi avec pleine de griffe sur un côté, mais le carton d'emballage est intact donc, je pourrai penser que ce n'est pas la faute du transporteur et c'est un défaut de fabrication ou contrôle de qualité. En plus, la grille de ventilation n'est pas montée, aucun notice d'explication est fournie et on ne la trouve pas sur internet, même pas sur le site de la marque. Ensuite, aucunes visses qui vont dans les trou pré-percés. J'ai du percer par moi même 4 trous plus grands pour fixer la grille de ventilation. C'est la galère pour le montage! En tout cas, la finition n'est pas top, le produit et le service sont pire que les produits de premier prix du marché. Je n'ai pas encore branché la cave à vin, il faut attendre au moins 24heures, on verra si elle marche correctement ou pas demain. En résume, un produit ou la marque à éviter.

Je devais être livré le 30 décembre dernier Aucune nouvelle si ce n’est de la part du transporteur aujourd’hui 3 janvier 2024 pour m’informer que la livraison n’avait pas pu avoir lieu, la cave à livrer ayant été remise abîmée au transporteur J’attends d’être contacté par vos services pour faire un point Bien à vous Charles Lecuyer

cave à vins offerte à mon fils pour Noël, très beau design, très silencieuse, un très bon achat

envoi très rapide. maison sérieuse

Très beau produit bien conditionné et en état parfait à l’arrivée seul bémol la longueur de la livraison mais c’est la période de Noël ( commande faite le 6 décembre reçue le 29)

Mon avis ? J'attend toujours la livraison de ma cave à vin prévue et promis avant Noël....

Un service client déplorable, un irrespect du client rarement vu.... Commande passée avant le 7 décembre, livraison soi-disant garantie avant Noël d'après leurs propres engagements, la livraison aura finalement lieu le 2 janvier.... Le service commercial incompétent se contente de répéter en boucle que la livraison n'est pas garantie avant Noël et me propose au dernier moment, parce que je fais mon suivi, un autre transporteur qui ne livre qu'en pas de porte et avec des délais identiques !!!! On croit rêver.... J'ai donc appelé, on m'explique qu'ils ont eu des problèmes, qu'ils ne pouvaient pas tout gérer, et que leur transporteur était complet (il ne passe qu'une fois par semaine) C'est tout simplement une honte, les engagements ne sont pas respectés, leur transporteur est au rabais, le service client est incompétent et se fiche totalement du client. Noël gâché, marque pas sérieuse, la prochaine fois j'irai chez Darty.