Le SAV est sous traité à un prestataire extérieur et il n est pas évident d avoir le bon service du 1er coup. Malgré cela, on a réussi à solutionner le problème de réglage de la porte de la cave à vin (non droite) problème qui n aurait pas dû se poser lorsque l on achète un produit neuf dans une telle enseigne. Quoiqu'il en soit c est réglé maintenant.

La cave à vin présente un problème au niveau des clayettes (mauvais montage). Ce qui ne permet pas le coulissement. 4 clayettes sur 9 ne sont pas utilisables. J’ai envoyé un mail au 15 août. Absolument aucun retour à ce jour, donc pas encore de proposition de renvoi de 4 clayettes. Pas admissible pour la sommelière.

Moyen bof. - 12 jours de préparation (!) - fin de non recevoir du sav - livraison correcte

Cave arrivée abîmée. Aucune prise en compte sérieuse de ma remarque par le service client qui rejette ,sans chercher à en savoir plus,la faute survle transporteur.

La livraison par C-Chez Vous a été en dessous de tout. Impossible de joindre quelqu'un au téléphone pour communiquer mes instructions, le site internet de C-Chez Vous ne sert à rien puisque non consulté par l'organisateur des tournées de livraison. J'ai du solliciter un voisin pour faire la permanence toute la journée pour recevoir les livreurs. Nous avons découvert à la livraison qu'il fallait payer un supplément pour déballer le produit et le brancher. Inacceptable à tous les égards. Thierry Brisson

Produit conforme à l'attente livré très vite et gratuitement

Je viens d'acquérir une cave la sommelière bi zones. Il m'a fallu une bonne semaine pour trouver les bons réglages de température. La zone du bas indique la bonne température, mais la zone du haut (la plus froide) a 3 degrés d'écart. J'ai voulu contacter le SAV via l'application vinotag comme stipulé, mais je n'ai toujours pas de réponse. Donc j'affiche 9 pour avoir 12 degrés.

J’ai commandé une cave à vin qui a été livré dans les délais par un transporteur compétent et je suis très satisfaite de ce produit. J’ai téléphoné au préalable et j’ai été très bien renseigné. Je recommande ce site sans passer par une grande enseigne.

J ai acheté la cave il y a environ 1 mois. Pas de détecteur de choc sur le carton car il a été découpé et enlevé du carton. ( apparemment ca arrive, dixit les livreurs) La cave était stockée horizontalement dans le camion de livraison et manipulée horizontalement par les livreurs. Apres la pose et 48h d attente avant branchement électrique, ja cave est bruyante par moment. ( comme si le système forçait) Je m attendais a un produit de meilleur qualifié.

Livraison faite pendant mon absence malgré la demande lors de la commande et ce malgré mon appel à la société lors de l’avis de livraison ! Avez vous un service qualité ?? Cordialement

Livraison délai respecté. Mise en place facile et application vinotag très pratique et efficace. Je recommande.

Très Jolie design et très silencieux.

Livraison en retard et pas de dédommagement. Vis de la portière bloquée au montage.

Le produit semble etre en adequation avec mes attentes je vous en remercie. Par contre la livraison... plus de six semaines pour livrer une cave a vin en stock! Et le jour de livraison a 6h00 du matin, j'apprends que le livreur ne viendra pas car celle ci arriva HS dans leur entrepot la veille...

La cave à vin est vraiment silencieuse. C'est pour ça que j'avais acheté ce modèle et je ne suis pas déçu, aucune gène dans le salon.

Bonjour, Mauvaise expérience, cave à vin acheter en juin. Deux livraisons déjà refusées car le produit était abîmé. Gros problème de qualité de l’emballage et de la chaîne logistique associée. En espérant que ma livraison prévue le 19 août se passe cette fois ci conformément aux attentes d’un client La sommelière. 800€ d’investissement il y a 2 mois et toujours pas de produit disponible. Cordialement. Bastian

Produit bien reçu, conforme à la description. Livraison très rapide

C'est souvent dans la difficulté que l'on peut apprécier la qualité des partenaires... Après avoir réglé un problème de fréquence du Wifi (5Ghz et non 2.4GHz) la cave fonctionne. Je suis très satisfait de l'accompagnement du technicien!!!

Cave à vin en panne juste après la fin de garantie (ne fait plus de froid). Darty ne semble pas à même de réparer. Très déçu.

Bonjour, je me permets de vous donner mon point de vue suite à la livraison de la cave à vin. Suite aux désagréments de la première livraison et un premier mail qui ont conduits la livraison d’une seconde cave à vin. J’ai refait un email pour notifier les problématiques de la seconde livraison. A ce jour, je n’ai reçu aucune réponse. La première cave à vin n’a jamais été récupérée. La seconde cave à vin a été livrée avec des défauts. Je n’ai reçu aucune réparation pour ces désagréments. J’ai bien conscience de la bonne qualité des produits de la Sommelière mais doute vraiment du sérieux du service de livraison qui nuit à l’image de la marque. Cordialement, Mathieu LAFOND