Premier achat sur le site Mauboussin, une montre "so urgent" peu porté car j'ai plusieurs montres que j'aime associé à mes tenues. Je précise que je suis une vraie maniaque et que je range mes montres dans les boitiers. A peine 1 an 1/2 après l'achat de ma montre je constate que les chiffres à l'intérieur du cadran se décollent, la trotteuse entraînant les chiffres, je suis obligé d'arrêter la montre. Je contacte le service après-vente et explique le souci, sans suit des mails avec des phrases toutes faîtes et qui ne résout pas le problème. Sous garantie (2 ans) j'envoie la montre à mes frais. Après quelques semaines, on me répond que si je veux que ma montre soit réparée je dois régler 50 € et que la garantie ne tient pas compte de l'usure 😂 j'ai acheté cette montre 240 € aujourd'hui soldé presque 100 € de moins et je dois verser 50 € de réparation, faite le calcul 🥺Je pensais qu'une belle marque comme Mauboussin était plus qualitative et plus prestigieuse que cela, je regrette mon achat et leur service après vente est catastrophique. FUYER CETTE MARQUE

Suite à l’exercice de mon droit de rétractation, j’ai rencontré de grandes difficultés à obtenir le remboursement de ma commande. Mauboussin n’a que faire du droit de la consommation. Apres avoir tenté de me rembourser sous forme d’avoir non remboursable (invoquant un article acheté en période de remise), j’ai obtenu que le montant de ma commande me soit remboursé. Les délais de remboursement indiqués ainsi que leur point de départ étaient totalement fantaisistes, en opposition totale avec le Code de la consommation. Il a fallu un mois et demi et près d’une dizaine de relances (mail, appels) pour enfin obtenir ce remboursement. Il est d’ailleurs difficile de joindre le service client par téléphone dont les horaires ne sont pas respectés. En conclusion : MAUBOUSSIN est une marque décevante, avec un service client qui n’est pas à la hauteur et dont la boutique en ligne est à éviter.

Accueil parfait. Personnel très agréable et de bons conseils. A recommander.

MARQUE A FUIR car vous attire par des promotions ( black Friday au moins tous les 4 mois !? ) et aucun service après vente, montre retournée 2 fois après son achat et au bout de 6 mois de patience ne me donne toujours pas l'heure ... bracelet J'TE KIFF cassé net , promesse de bouteille de rosé lors de la commande jamais reçues et roller reçu sans cartouche mais le tout acheté en période de promotions donc pas question de remboursement mais d'avoir ..!!??, C'est ainsi qu'ils font leur CA et non par la fidélisation ou par la satisfaction de cliente .RIEN AVOIR AVEC UNE GRANDE MARQUE...PLUS QUE PETIT JOUEUR!

Suite à l'achat et mise à la taille d'une bague, platine et diamant gvs ...la bague à été étirée sans ajout de matière, la transformant ainsi ... Refus la bague, la boutique ment et indique qu'ils en font refaire une ou qu'ils remboursent ...au final ni remboursement ni nouvelle bague, avec les.mensonges en plus de la directrice de la boutique de lieusant ... Aucun service après vente, qualité médiocre des bijoux, menteurs ...cette marque n'est même pas digne de vendre en.supermarche ... Il s'agissait d'un bijoux à 8000 euros ... Plus jamais.

Une des pierres des bagues que j'ai achetées chez Mauboussin s'est descellée... (déjà, pas très normal. Mais heureusement que j'ai retrouvé). Pour accepter de me la resceller, Mauboussin a exigé que je paye (en plus) un nettoyage de la bague (obligatoire). L'ensemble nous est revenu à 350 euros. Et voilà que 15 jours plus tard, la pierre tombe de nouveau mais cette fois-ci je la perds. C'etait fin août 2023. Nous sommes fin avril 2024. A ce jour je n'ai toujours pas récupéré la bague (je vous passe les détails de ce qui s'est passé entre temps). SAV atroce, lent, incompétent. Pratiques de Mauboussin absolument pas éthiques ni commerciales. Je ne rachèterai plus chez eux...

MARQUE A FUIR ABSOLUMENT Aucun service après vente !!! Suite à un problème concernant une bague, j'ai demandé un devis pour la réparer ... aucune réponse pendant 1 mois malgré mes relances et devant mon insistance, ils ont fini par me répondre qu'ils ne pouvaient rien faire ... la bague avait 2 ans et demi. Le service après vente n'est valable que pendant 2 ans ... aucune proposition de leur part Véronique

Mauboussin Rouen J ai téléphone avant hier pour des achats Je me présente aujourd’hui el la : chiens interdits ! À Paris je rentre partout avec mon shitzu chez Cartier, Mauboussin, etc et la il est donc dans mes bras !!!! «  on ne peut pas ils salissent la moquette ça arrive souvent.. » Bref vraiment pas vendeuse et je suis client ! Mais ce n était pas la jeune femme charmante avec qui j ai déjà eu affaire ! Celle ci a perdu la vente !!! Pas futfut !!!!!

Service clients inexistant...Vous ne répondez pas aux mails ni aux appels...ça sonne, ça sonne et raccroche...depuis + sieurs jours. C'est honteux !

J'ai découvert Mauboussin grâce à leurs campagnes publicitaires. Ne pouvant pas me déplacer en boutique, j'ai contacté le service Clients. Les conseillers ont toujours été très aimables et ont répondu à toutes mes questions en prenant le temps nécessaire et sans aucune forme de condescendance ! C'est une équipe soudée et solidaire. Leur professionnalisme a dissipé mes craintes d'acheter des bijoux de Luxe à distance. La Maison MAUBOUSSIN a su conserver un esprit de proximité et offre la possibilité d'acquérir des créations luxueuses à des prix raisonnables pour la plupart d'entre nous. Seul petit "bémol" : le temps d'attente au téléphone est parfois beaucoup trop long ! Je remercie particulièrement Émile, Gauthier, Valentine et Victoire ...

Avis à tous N’allez jamais chez Mauboussin Sont des personnes de mauvaise foi Je viens d’acheter un sac chez eux celui c’est abîmé en trois semaines et il considère que ce n’est pas de leur fait Ils se disent joailler pffff envoie de la pub en permanence Vont du racolage en permanence

Je suis excessivement déçue! J’ai commandé une bague le 10 janvier et devais la recevoir 7 jours plus tard. Nous sommes le 15 avril et toujours rien. On ne prend même pas la peine de répondre à mes mails! Que fait le service clients? Lorsqu’une personne daigne prendre mon appel, on me dit de me reporter aux conditions générales de vente! Piètre service pour une soi-disant grande marque! Je ne recommande absolument pas

A fuir ! Photos internet mensongères. Produits décevants et qui en plus, arrivent défectueux. Bague arrivée avec un diamant en moins. Pas de vérification pour une marque soit disant de luxe? SAV qui ne répond ni au téléphone ni par mail. Vu les prix, allez acheter ailleurs.

j'ai une bague achetée chez Mauboussin il y a 50 ansj; ayant perdu un tout petit diamant je l'ai donné à réparer et réviser le 28 octobre 2023 ; je devais l'avoir pour noël..... Nous sommes le 11/04/2024 je l'attends toujours j'y passe toutes les semaines ; toutes les semaines ils relancent devant moi auprès de l'atelier ..... Je n'ai pas eu de devis chiffré écrit .... Maubussin marche avec le confiance , m'a t-on répondu.....

J’ai acheté une montre automatique. Celle ci avançait, malgré les e-mails et tentatives de joindre le numéro disponible en ligne et déplacement en boutique (Strasbourg), je n’ai eu aucun retour. J’ai du trouver le numéro du patron du site marchand ou je l’ai acheté pour qu’il intervienne et qu’elle soit révisée. Il s’est donc passé un an sans que je la porte. On m’explique que c’est une faveur qu’on me la révise et après me l’avoir rendue je la porte 2 mois et le bracelet se casse. Des maillons se décrochent alors que je l’ai au poignet ; heureusement la montre ne tombe pas au sol. Je retourne en boutique, on m’explique que la garantie ne fonctionne pas sur les bracelets (la loi doit être pour les autres marques) mais comme je suis déjà connu la montre est envoyé en diagnostic. Résultat, le bracelet doit être remplacé, cela ne rentre pas dans la garantie et on me propose donc de le remplacer pour 250€. Je ne sais si c’est moi qui est exigeant de vouloir porter une montre affichée à plus de 1000€ un peu plus de 2 mois ou s’il y a un gros problème chez cette marque.

Bonjour, j’ai commandé via le site Veepee une montre. J ai demandé à être remboursée suite au délai de rétractation (14 jours) mais on me donne un avoir alors que j’avais bien précisé dans mes courriels que je ne voulaient surtout pas un avoir mais bien être remboursée.

NE REPOND PAS AU TELEPHONE DELAIS DE LIVRAISON PROHIBITIFS : SOUVENT 6 SEMAINES VOIRE 8 REMISES FANTAISISTES CRITIQUES DE SPECIALISTES SEVERES SUR LA QUALITE DES MATERIAUX ET PARTICULIER SUR LES PARTICULES DE DIAMANTS

Un des chiffres du cadran de ma montre "elle a mis le feu" s'est décollé. J'ai donc porté cette montre au magasin d'Orléans qui m'a indiqué que cela avait cassé le mécanisme et peut être endommagé les aiguilles. Pour éviter cela, il aurait fallu que je tire le bouton poussoir pour arrêter la montre !! Le montant des réparations s'élevait au prix du neuf .. Je trouve inadmissible qu'une marque de cette notoriété commercialise des montres d'aussi piètre qualité. J'ajoute que j'avais déjà rencontré un problème avec le bracelet en silicone dont le passant s'était coupé. Il faut fuir ces magasins même si on vous propose de racheter le même modèle avec une large réduction !!!

Service client inexistant et déplorable très très difficile de les joindre par tél et répond par mail rarement et en plus à côté. C est honteux à fuir ce site

Une bague m'a été offerte et achetée dans le magasin Mauboussin des 4 temps à la défense le 11/03/2024 et qui présentait 3 diamants défectueux que j'ai remarqués quelques jours après en voulant la porter. Il a fallu que je la rapporte à Vélizy 2 le 18/03 car plus près de mon domicile. La gestion et le professionnalisme de la vendeuse de V2 ont été parfaits. Par contre le retour d'une nouvelle bague à pris quelques semaines. La bague a été échangée fort heureusement. Juste pour dire que je trouve un peu léger le fait de ne pas vérifier le bijou à la loupe avant de le vendre. Je comptais acheter une nouvelle alliance chez Mauboussin mais je vais me tourner vers un autre bijoutier quitte à payer plus cher.