A fuir! pas de respect des engagements au niveau des délais de livraison Pas de suivi, et pas de réponse malgré de plusieurs sollicitations par téléphone, par mail ou même via leur site

Commande passée le 15 juin Carte bleue encaissée Aujourd'hui le 5 août Toujours pas reçu J ai envoyé au moins 10 mails 1 seule réponse Nous avons été piraté et nous faisons nos recherches C'est abusé car entre temps les pubs et les commandes continuent Alors qu on ne reçoit même pas du 15 juin C'est vraiment pas sérieux !! on m a enfin contacté le 19 août pour choisir une autre bague ou un remboursement J ai choisi la première solution Et a ma grande surprise une semaine après Elle est arrivée Voilà qui fini bien pour moi

J’ai une montre en réparation. Un bouton poussoir à remettre. Déjà 10 mois que j’attends et j’attends toujours !!! 😡

NULLISSIME. Mon mari m'a offert une montre pour mes 40 ans. Au bout d'un an seulement, la pile ne fonctionne plus. J'ignore alors que la pile était incluse dans la garantie. Je ne me rends pas souvent en ville et je me renseigne du coût dans d'autres enseignes...Le jour où je retourne au magasin, le prix du changement de pile s'élève à 30 euros et il n'y aura aucun geste commercial car la garantie est alors dépassée de....10 jours. Vendeuse dédaigneuse, à la limite de l'indécence. Non mais franchement...

Je pense que la marque est en train de couler, en tous cas de changer de politique.. Pour ma part, sur une montre achetée dont le bracelet (métal) s'est cassé, impossible de changer le bracelet bien que la montre se vende encore. Très compliqué d'avoir contact, et la marque n'est visiblement pas sur le service client. Je lis partout des commandes non livrées.. Ces réductions permanentes sont pour moi le signe que cette marque n'est plus ce qu'elle était. Donc ça peut être ok si on ne pense pas commander du haut de gamme, ni attendre de service après vente.

Arrivé à 19h30 au magasin de belle épine, une fois dans le magasin à peine entré pas vraiment de bonjour vendeuse occupée avec un couple. Un autre couple attendait debout ainsi que nous. Une chaleur étouffante dans le magasin et une odeur désagréable. Bref, un samedi une seule vendeuse c'est anormal. Je voulais acheter une montre et la bague kiff kiss. Je suis reparti et ça m'a ôté l'envie de tout achat

Commande d'une bague passée le 25 juin, paiement évidemment débité dès le lendemain, aucune nouvelle de ma commande depuis. Aucun accès à mon compte client, aucune réponse à mes mails et service clients injoignable. J'envisage donc, comme manifestement de nombreux clients, un signalement DGCCRF et un dépôt de plainte. A fuir donc!

Quelle déception ! Commande passée le 21 juin dernier, le 18 juillet je commence réellement à m'inquiéter et j'adresse un mail au service clients. Réponse dans les 48h....on m'indique qu'ils ont été victimes d'une cyber attaque et que la livraison est repoussée à 4 semaines supplémentaires..... même pas un mail pour prévenir. Je pensais que l'entreprise Mauboussin était prestigieuse....le service client ne reflète en rien cela. Totalement déçue

Commande passé le 02 Juillet sur le site. Après avoir lu les avis j'ai eu peur. J'ai donc voulu témoigner de ma commande car j'ai été ravie de la rapidité de livraison qui etait prevue a 4 semaines pour la fabrication et qui est arrivée ce jour. Ainsi que de la qualité de ma bague!

Bonjour J’ai effectué une commande le 21/06 sur internet et depuis silence radio. J’ai juste eu la validation de la commande par mail et le retrait sur mon compte bancaire aussitôt et plus rien. Impossible d’avoir le service client au téléphone malgré mes nombreux appels et par mail j’attends toujours une réponse depuis quelques semaines. Je suis inquiète car je me demande vraiment si je vais recevoir un jour ma commande…

Bonjour, Comme d'autres, que je découvre tardivement malheureusement, j'ai réalisé un achat sur l'e.shop Mauboussin. Aucune confirmation de commande réceptionnée, aucune facture ni reçu, la somme en revanche immédiatement débitée. Aucune réponse à mes multiples mails, aucune réponse par téléphone à mes appels... Aucune visibilité sur rien.... J'ai réalisé le formulaire de rétractation...rien....Pas de respect des CGV....Je vais devoir faire appel à un juriste ! Une situation quai frauduleuse ! FUYEZ

j'ai du contacter la répression des fraudes et ils ont des tas de signalements pour ce marchand, donc n'achetez pas chez eux à part peut être en boutique mais en ligne c'est une catastrophe. Ils ne respectent pas leurs conditions de vente et on est presque dans de l'arnaque totale, donc fuyez.

Commande passée, pas de reçu de paiement ni de confirmation de commande. J'appelle dès le lendemain pour avoir une explication et m'assurer que la commande est bien passée, car mon compte, lui, est bien débité ! j'appelle des dizaines de fois, personne ne répond, je fais des mails, personne ne répond, je me rends en boutique, on me dit qu'ils ne peuvent rien faire.... et bijou tjs pas reçu. C'est donc une ESCROQUERIE ! Dossier déposé sur SignalCOnso de la DGCCRF... A fuir.

J'ai commandé dimanche dernier le 14juillet 2024 un coffret parfum. Reçu le 19 juillet par un livreur Donc très satisfaite de ma commande.

Que se passe-t-il chez Mauboussin ?? Commande toujours en attente de livraison, service client qui ne répond au téléphone ou au mail. Ont-ils déposé le bilan ???

Lamentable… il ne me vient que ce mot… Une montre déposée il y a 3 MOIS ! sur le corner Mauboussin des Galeries à Toulouse. Pas de nouvelles, très très compliqué d’avoir un contact qui finalement vous rabroue… Quelle déception, SAV et service client pitoyable… c’est la dernière fois… heureusement que c’était juste pour un bracelet et une pile.

Bonjour à tous, attention promotion Mauboussin en ligne une grosse arnaque j'avais une promo avec cinq cartons de vin j'ai eu que un carton et ils m'ont dit que c'est à moi de me débrouiller avec Chronopost pour avoir le reste ils veulent rien savoir donc super pour une bague à 1300 il y avait une promo mais je l'ai eu grave mauvaise bonne journée

Service client injoignable. J’attends depuis des mois des nouvelles !!! Impossible de les joindre par téléphone, pas de réponse à mes mails !!!! Bague qui par deux fois perd un diamant ! Au prix des bijoux, j’attendais plus de qualité !!

J'ai commandé une bague qui heureusement est arrivée dans les délais. Il y avait une promotion pour laquelle je devais recevoir en plus une pièce de 10 francs or. Trois après la livraison, toujours aucune nouvelle de la pièce. Le service client ne répond jamais et aucune réponse au mail envoyé. Et ma commande est toujours en-cours de traitement sur le site. A voir les autres commentaires je me dis que j'ai eu une chance incroyable d'avoir reçu la bague. Je conseille de faire un signalement auprès de la DGCCRF (le lien se trouve assez facilement sur les moteurs de recherche). A partir d'un grand nombre de signalement, une enquête peut être diligentée.

Mauboussin sont des escrocs. Commande passée en juin, délai de livraison 1 semaine, jamais reçue. Depuis silence radio mais pour prelever l'argent il n'y a pas de problème. Aucune réponse aux mails et formulaires envoyés. Aucun accusé reception de la demande de retractation faite dans les temps. Signalement à la DGCCRF fait et par la meme occasion opposition aux prélèvements ! Faites tous un signalement à la DGCCRF ! Cela permettra d'ouvrir une enquête et faire cesser leur agissement douteux