Une bague commandée sur internet début décembre et toujours pas livrée le 23 février soi disant en train d’être fabriqué en atelier puisque taille 59 !!!!!! Une honte pour une marque telle que Mauboussin

J’ai acheté une bague étoile du démon de Mauboussin et je dois dire que je suis tombé de haut quand j’ai eu besoin de leur SAV. L’étoile en pavage de diamant est tombée et a été retrouvée sur le sol. En l’apportant au magasin ou je l’avais achetée, j’ai été bien surpris de voir que cette maison se prévalant d’une image de joaillerie française ne prenait pas la réparation à sa charge et demandait 120 euros et un délai de 2 mois. L’histoire se termine en février 2022 entre Mauboussin et moi. Après avoir acheté le collier, le bracelet et la bague je ne souhaite pas poursuivre une relation client avec une marque qui a aussi peu le sens du client. Je ne conseille pas du tout cette marque.

Suite à un problème avec une bague, je ne peux que féliciter le service après -vente qui est intervenu rapidement auprès de la boutique de Nice afin que cette dernière me donne satisfaction. La personne du SAV est d'un grand professionnalisme je ne peux que louer ses services. Son but est la satisfaction du client. Un grand Bravo

Commande pour la St Valentin faite avec mon compagnon. Livrée dans les temps. Super heureuse

Achat de boucle d oreil depuis plus de 6 semaines . Et toujours rien reçu Numéro de tel ne réponds jamais A éviter

Je viens de recevoir ma bague bandeau or jaune et diamants et elle est tout simplement sublime. Je suis ravie. Je recommande Mauboussin pour son sérieux, son professionnalisme et la qualité de ses services. Et je suis prête à acheter d'autres bijoux. Merci.

Tres tres mauvaise premiere experience avec Mauboussin ; commande internet d'une bague qui s'est avérée être trop petite; retour par recommandé AR de cette bague chez Mauboussin et toujours aucun remboursement apres 4 semaines de relances quotidiennes . Le service client ne répond pas aux mails et les numeros d'appel du service client ne répondent pas et nous mettent en attente pendant un tres long moment avant de raccrocher. Toujours aucune nouvelle apres plus de 4 semaines maintenant.

À la recherche d'un cadeau de dernière minute j'ai fait appel au service client. Celui-ci a été plus qu'à la hauteur, serviable à l'écoute et surtout réactif. Je recommande sans hésitation. Merci à eux et à elle, elle se reconnaîtra.

J'ai acheté sur le site de Mauboussin pour la saint valentin une bague à mon épouse, le 14 février la bague ne m'était toujours pas livrée, après avoir envoyé un mail au service client il on mis tout en œuvre pour que je puisse offrir le bijou à ma femme le soir du 14, c'était le transporteur qui n'avait pas fait correctement son travail. En plus la bague est un peu serrée au doigt de mon épouse, j'ai ce matin envoyé un mail au service client en demandant une solution, 5 minutes plus tard une dame (Valérie) m'a contacté et à trouvé une solution pour nous satisfaire. Je ne peux que remercier Valérie pour son professionnalisme ainsi que toute son équipe Patrick T de Nice

A fuir! Passage en magasin de Poitier Responsable hautaine et désagréable. Je suis venue rapporte ma bague que mon compagnon m’as offert pour la saint Valentin dont ont trouver très terne et user, la responsable n’as même pas pris la peine à la regarder. On parle de qualité ? D’une grande « Maison » ? Je vous pas en quoi ! Si vous vous présenter dans une autre bijouterie vous aller être accueillis agréablement et en plus de ça vous aller avoir une meilleure qualité prix! Service client inexistant . Perdez pas votre temps!

MAUBOUSSIN PASSY, Accueil parfait, respect et écoute du client très appréciable. Présentation des produits et explications sur l'entretien. Et pour finir 2 coupes de champagne avec gâteaux offerts. C'est sûr qu'avec une expérience pareil, on va revenir. Merci.

Ne voyant pas comment je pouvais suivre ma commande (#100188463), j'ai envoyé un mail vers l'e-boutique pour connaître la façon de faire pour être sur d'être présent lors de la livraison. Il n'a pas fallu un quart d'heure pour que reçoive un appel téléphonique de la directrice en personne (Valérie) qui m'a expliqué le suivi de ma commande. J'ai été plus que favorablement été étonné de la démarche et de la gentillesse de cette personne, c'est un fait suffisamment rare à notre époque pour qu'il soit souligné. Bien que je préfère en principe acheter chez un commerçant, on se rend mieux compte de ce qu'on achète, conseils, etc … , mais dans ce cas, et, vu qu'il n'y a pas moyen d'en trouver en Belgique, passer par un service "e-boutique" tel que celui la, ne pose aucun problème. Un tout grand merci pour la qualité de votre service …

Très satisfait du service clientèle qui a pu me maintenir la promotion qui s’était arrêtée la veille. Et en plus d'être efficace, on a la gentillesse en prime! Tout parfait!

Merci à l'équipe de Mauboussin et particulièrement à Sophie pour m'avoir rapidement contactée et pris en charge mon problème d'échange !

A l'attention de Karla, excellente communication et problème résolue avec rapidité et professionnalisme.

Je tiens à remercier Mme Valerie Choel qui s'est impliquée personnellement pour la prise en charge de ma montre Mauboussin automatique tombée en panne deux ans et demi aprés son achat . Un grand bravo pour son professionnalisme qui m'a redonné confiance dans cette Maison de joaillerie française

A l'attention de Monsieur Alain Nemarq . Excellente communication et souci de la clientèle indéniable. Grâce à la très élégante publicité faite sur les chaînes de télévision j'ai pu découvrir la montre " so urgent " et j ' en suis ravie. J ' avais une petite question et Valérie m ' a immédiatement appelée pour y répondre. Vous êtes une maison de qualité à l ' écoute de votre clientèle.

Très bonne communication, a répondu à chaque fois à mes messages, certes le délai pour avoir ma bague a été un peu long (mais c'était prévu), au final j'ai bien reçu mon bijou ! Trop contente.

Société qui se vente du luxe alors qu ils sont incompétent comme je n ai jamais vu , j ai commander une bague en novembre 2021 10 semaine de délais cela fait maintenant 13 semaines et plusieurs appel et relance de ma part et la seule chose que l on peut me dire et encore faut il encore qu il d3croche leur téléphone, donc la seule reponse après 4 relance ,nous revenons vous après avoir demandés au service de production et personne ne rappel jamais ou même capable de dire une date donc commande annulé ce jour car impossible d avoir cette bague pour la Saint Valentin Société à fuir service clientèle incompétente

L'équipe est au sommet de la relation client, c'est un plaisir d'échanger pour régler un problème entre gens de bonne compagnie MERCI a toute l'équipe