Merci à Rebecca pour son expertise parfaite quant au choix de 2 futures alliances l une en diamant l autre pour homme Ecoute conseil patience notre entretien a été passionnant! L équipe WEB est vraiment bien il faut juste ne pas être trop pressé et marquer son intérêt, sa motivation Excellente équipe amenée par Valentine, et Audrey,Rebecca et Ryan. Je les reccommande tous sans hésitation! +++++ Cathy Monteil

J’ai acheté une bague un D d’amour lors des black Friday dans le corner des Galeries Lafayettes de Tours je pensais faire une bonne affaire mais aujourd’hui la bague coûte moins chère alors que le prix de l’or augmente… pas une semaine sans une promo sur un article , avec en cadeau une ou plusieurs bouteilles de champagne… je trouve que cela décrédibilise la marque cela ne fait pas sérieux et quand je vous la qualité des produits et la notation du SAV je me dis que je n’achèterai plus chez eux. Point + La vendeuse est très sympathique

Je remercie Rayan pour avoir pris le temps nécessaire, avec ses collègues, pour enfin clarifier et solutionner un cas qui devenait pesant. Dans l'attente que la situation soit enfin totalement réglée, je souligne le serieux, le professionnalisme et la gentillesse de ce jeune homme et du reste de l'équipe ayant travaillé ensemble pour cela

Mon mari m’a offert une montre pour Noël 2022 Malheureusement ce n’était pas la couleur que je voulais Donc nous la changeons pour la couleur désirée, on nous annonce un délai de 10 jours !!!! Je n’ai finalement reçu ma montre qu’aujourd’hui, soit 4 mois après, sans la moindre excuse pour le retard de la part de la vendeuse « Mauboussin, votre service client est plus que lamentable 👎 «  Je précise qu’il s’agit du stand Mauboussin des galeries lafayette de nice. A bon entendeur

Je viens de recevoir ce matin après avoir écrits 2 courriels menaçant de saisir la justice et la DGCCRF, une réponse de MAUBOUSSIN. Je n'ai pas été remboursée puisqu'on m'annonce un délai de 15 jours pour ce faire Personnellement j'envoie le dossier à la DGCCRF parce que vous avez trompé trop de clients. En réponse à votre réponse ; à ce stade, je ne parle plus par téléphone. Vous n'avez pas pu me rembourser sur mon compte bancaire car j'ai payé via ALMA qui eux sont supers. Je n'ai pas reçu le remboursement de la 1ère échéance aujourd'hui puisque vous annoncez 15 jours de délai de remboursement... Revoyez sérieusement votre organisation et vos méthodes.

Bague acheter sur le site internet le 31 décembre, délai de 6 à 8 semaines d’annoncé. 10 semaines passent pas de nouvelle, mail envoyer et on me répond délai de 6 à 8 semaines, cela fait déjà 10 semaines. Bref j’attend je renvoi 2 mails qui restent sans réponse et je décide de les appeler. On me dit au téléphone c’est bizarre je vois que la bague est fabriquée est ce que je peux vous rappeler demain, je répond oui. Évidement personne ne me rappel. Je reçois enfin ma bague 4 mois après la commande, bien loin des 6 à 8 semaines annonces

MAUBOUSSIN nous accompagne pour ces fêtes de Pâques 🐣 Je remercie les équipes MAUBOUSSIN 💎 et je recommande 👍🏻. Le plaisir accessible et beaucoup de service et de gentillesse ♥️. Like like like Floriane 🌷

Achat sur leur site a fuir! Trés mauvais experience, mauvaise qualité des produits. Des mensonges de la part de leurs service apres-vente… Demande de remboursement toujours ignorée.

Client chez Mauboussin rue grande chaussée a Lille ,merci a toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur attention apporté aux clients ! Sommes client depuis de nombreuses années et sommes très satisfait du dévouement apporté par cette belle marque qui est Mauboussin Merci a Mme Karine EL Mokdad et son équipe qui met tout en ouvre pour satisfaire au maximum ses clients ! Respect du SAV et du délai pour les commandes Merci!

Service après vente inexistant. Boutique ( rue du commerce Paris) qui ne tient pas le client au courant, on m'annonce 6 semaines pour un changement de pile et recoller un brillant ce qui est déjà énorme. Au bout de 6 semaines ne voyant rien venir j'appelle on m'envoie promener et on me dit que c'est 8 semaines et non 6 !!! Que j'ai du mal comprendre. La responsable de la boutique est odieuse et à la limite de la politesse. Bref quasi 9 semaines plus tard j'attends encore ma montre. Et le changement de pile coûte une blinde en plus. Bref à fuir que ce soit la marque mais surtout la boutique

Je suis rentré dans la boutique Mauboussin Vélizy pour la première fois et j'y ai reçu un accueil chaleureux doublé de sourire de la part de Valérie et Marie qui se sont avérés de conseils très pertinents concernant mon achat. Ma première expérience s'est terminé sur un achat du plus bel effet grâce aux conseils prodigués et surtout leur gentillesse et amabilité que nous avons de plus en plus de mal à trouver en boutique d'où l'achat pour certains clients sur le net. Avec des ambassadeurs de la marque tel que Valérie et Marie, nous retrouvons le plaisir de la boutique ! Cette boutique vaut le détour et j'y retournerai avec la plus grand plaisir. J'espère que cet avis pourra en convaincre plus d'un d'y aller et délaisser l'achat du net impersonnel. FL

Je tiens à remercier tous particulièrement REBECCA. Merci pour cette implication et ce résultat très satisfaisant. Ma bague est arrivé en temps et en heure et sans elle je n'aurait jamais pu l'offrir a ma future fiancé. Je part à Marrakech se soir et sans cette bague, cela aurai été compliqué. Je n'ai pas de mot assez fort de "remerciements" car pour moi, le travail qu'elle à fourni est tous simplement divin. Merci encore pour vs êtes occupé de moi.

J’ai acheté une alliance en diamant un diamant est partie. J’arrive pas à joindre le sav le répondeur me dit d’envoyer un mail, ce que j’ai fait toujours pas de réponse. Pour soit disant du luxe je suis très déçu je rachèterai jamais chez eux.

Impossible de les contacter après plusieurs mails !!!!

Disponible et agréable, Rebecca a su répondre à mes attentes et m’a très bien conseillé. Je recommande vivement.

Voulant payer en plusieurs fois j ai envoyé un message à mauboussin qui m à répondu très rapidement et qui m à gentillement aidé à effectué le paiement. Amabilité rapidité et compréhension. Très contente.

J’ai été ravie du professionnalisme de Rebecca ça patience ça gentillesse vraiment ça n’a pas de prix.

Je viens de passer commande avec en ligne Rebecca et je tiens à dire que vous avez une conseillère commerciale qui a du talent, du savoir vivre, de la compétence professionnelle, qui connait très bien votre marque et son travail ! En plus d’être absolument charmante ! Merci à vous Rebecca et je suis satisfait une nouvelle fois pour ce 3ème achat chez Mauboussin grâce à vous ! Ne changez rien vous êtes remarquable et j’ai senti que c’était fait avec le cœur ! Bien à vous.

Vraiment très déçue par la marque. Il y a un an et demi, à l'occasion de la naissance de ma fille (pour lui donner à ses 18 ans), j'achète la bague Etoile divine. Au bout d'un mois, le pavage diamants tombe, je la ramène en boutique Mauboussin de Rouen, elle part à l'atelier un mois. Trois jours après, le pavage retombe. Heureusement à chaque fois je le retrouve ! A ce moment-là on me dit qu'il doit y avoir une malfaçon, que ça n'arrive jamais, on me fait un échange. Cette semaine soit 1 an et 1 mois après, rebelote, le pavage tombe et je le retrouve. A la boutique, on me répond que la garantie dure un an et donc que je dois payer 120€ pour la faire réparer. Je précise que je n'utilise pas de produits nocifs, je ne la mets pas sous la douche ou à la plage, ni pour dormir. Vraiment très déçue de la qualité de ces bijoux, mais surtout de la réponse apportée par la vendeuse.

Un service client à la hauteur de la réputation de Mauboussin. Problème rencontré lors de la validation de la commande qui a été identifié et résolu rapidement par Rebecca. Une personne charmante et à l’écoute. Encore une fois Merci ☺️