A fuir, service client honteux qui se permet de me raccrocher au nez, ils se sont même permis de me prélevé plusieurs fois 27 euros, aucun sérieux du service clients qui m’a promis un remboursement sous 72 h , j’attends 1 semaine avec entre temps plusieurs mails envoyé de ma part en demandant ou en été mon remboursement ? Rien, et aujourd’hui on m’annonce que je n’aurais jamais mon remboursement ! Honte à vous. Une bande d’escros sans scrupule et sans paroles. Je déconseille fortement cette application. Allez voir chez des vrais loueurs qui parle français au moins. J’ai bien évidemment toutes les preuves par mails si besoin.

Komplett fürn A*** Habe einen Transporter gemietet und die Kaution per Sofortüberweisung gezahlt Kurz vor Mietbeginn habe ich nochmal geschaut, wo der Transporter steht, dementsprechend sind wir dort hingefahren Als wir dort ankamen, haben wir keinen Transporter gesehen, ich habe nochmal in die App geschaut, plötzlich steht „storniert“ drin… keine Pop-Up-Meldung, keine Mail, nichts Der Support per Live-Chat und per Telefon konnten mir nur mitteilen, dass der vorherige Mieter das Fahrzeug nicht rechtzeitig zurückgebracht hat und deshalb meine Buchung 2 Minuten vor Mietbeginn storniert wurde Sie haben jetzt aber auch keine kurzfristige Lösung, die Kaution können sie auch nicht freigeben, um ein anderes Auto damit zu buchen Nie wieder buche ich dort! Wir sind anschließend zu Sixt und haben sofort unkompliziert einen Transporter erhalten

No se me descarga la app nunca

He usat aquest servei anys, últimament anava bé (per això poso un 2), però no m'havia trobat amb això encara: El cotxe del 30/12 no s'obria. Vaig fer 7/8 trucades a at. Client, cap resposta. Dia següent, igual, cap resposta. Els dies posteriors igual, cap resposta!!? Ni als mails, ni enlloc. Molts dies després de la data, seguien tenint els meus diners (150€ aprox.) per un servei que no vaig rebre (em van deixar tirat per un cap de setmana sencer), i ningú em va contestar el telf. (Unes 15-20 trucades ni diversos mails durant uns quants dies). Finalment, vaig tornar a trucar i quan per fi em va agafar algú el telf (12 dies després de la reserva!!!!), els vaig amenaçar de denúncia a la policia. Llavors em van tornar els diners, però ni compensació ni més notícies d'ells. Estan en decadència? Recomano totalment no reservar, en aquestes condicions, i buscar alternatives (jo ho hauré de fer, i això que fa anys que sóc client). Servei Indignant

En mis 2 últimas reservas falla el sistema y a pesar de mandar correos acreditando las anomalias acaecidas y reclamar los gastos que éstos fallos/errores me han ocasionado se hace caso omiso de mis reclamaciones. Las llamadas a Atención al Cliente no ofrecen ninguna solución incluso parecen poner en duda la situacion expuesta...y simplemente se me instan a enviar correos que nadie responde! Sin embargo, los cobros a mi tarjeta de créditos si son por adelantado, eso si! (sean correctos o no...) Las devoluciones por mal funcionamiento del sistema no se realizan! Soy cliente de esta empresa hace muchos años y nunca habían sucedido tantos errores ni se había hecho caso omiso de las reclamaciones..... Que está pasando? Empresa en apuros? Quiebra? Cuidado con reservar vehiculos con ellos... Yo me veo forzado en este momento a reservar con ellos por necesidades de trabajo pero ya estoy buscando alternativas de otras empresas de Carsharing serias que no estafen a sus clientes ni ignoren las legitimas reclamaciomes por cargos erroneos! (En mi caso cerca de 260€!!!) Por último, también mencionar la pérdida de tiempo que esta empresa me ha ocasionado en múltiples llamadas estériles a su servicio de atención al cliente y en escribir varios correos electrónicos elaborados exponiendo de modo claro y extendido las situaciones por las cuales reclamo.

Los peores! Si lees eso no los contrates. 1. Ubicación errónea del coche para recogerlo. Entrada al parking por otra calle de la indicada. Pierdes media hora buscando. La app te manda a otra ubicacion. 2.“Omisión” del detalle del número de la plaza y la planta donde esta aparcado dentro del parking subterráneo. Si te gusta los escape rooms, esa es tu app. 3. Coche asqueroso por fuera, lleno de barro, cristal trasero tan sucio que impide la visión. Un peligro. Si lo comunicas a la app, te dice: manda un email!! 4. Te cobran por un montón de extras de los que la app no te informa y falsos. Kilometros adicionales ficticios, retraso falso, 5. y la guinda del pastel: me hicieron un doble cargo a la cuenta por la misma reserva del mismo coche a la misma hora en el mismo lugar. Fallo de la app muy mal diseñada, impresionante. No pueden hacerlo peor! Cerrad esa empresa por favor. Lo que iban a ser 40 euros por 5 horas, acabaron en 130 Euros. Estafa total.

Up until this month (Jan 24) I had nothing bad at all to say about Ubeeqo at all. I would actively recommend friends and family to use them and enjoyed a lot of trips over the last year using their cars. However, on my last booking before Christmas I received a charge I didn't recognise and when I queried it, they have refused to answer what it is. I have emailed them around 4 times to every email address I can find in English and Spanish but I am still being ignored. This could be a great company but is being seriously let down by their customer service as it looks like they don't care.

Nothing is easy with setting up an account or dealing with Customer service in Spain. Long waits or they just hang up. Maybe its lack of operators to speak in English although the first option they provide is for you to select english. Had rentals experience where they disabled the car during the rental period so I couldn't get it started again. Wasted 45 mins trying to reach them without anyone answering calls. I think the company is trying to be techy but just not competent enough to be efficient. This car sharing idea is great but hopefully they can improve or some other company can also get into this space and execute it properly.

Ich hatte schon einmal über dieses Unternehmen einen Van gebucht. Damals gab es Probleme das Fahrzeug zu entriegeln. Mit Hilfe des Supports war das Problem zu lösen. Da ja Zeit vergangen war, dachte ich, dass diese Kinderkrankheit nun durch sei. Also erneut den gleichen Van am gleichen Standort gebucht. Was soll ich sagen? Das Fahrzeug ließ sich nicht entriegeln. Mein erster Anruf beim Support wurde nach 15 Minuten einfach beendet. Auf die an den Van aufgebrachte Notfallnummer bekam ich den Hinweis, dass diese Nummer nicht vergeben sei. Schafft auf jeden Fall Vertrauen für einen wirklichen Notfall. Dann bei Europcar angerufen. Da teilte man mir mit, dass man nicht wisse, was dies für ein Fehler sei. Die Dame betonte, dass das in den 5 Monaten die sie nun bei Europcar arbeite noch nie passiert sei. Dann erfolgte ein Rückruf des Supports. Man versuchte über remote den Van zu entriegeln. Was soll sich sagen? Natürlich ohne Erfolg. Man teilte mir mit, dass es dann wohl ein technischer Fehler des Fahrzeuges sei und ich die Miete beenden solle. Ersatz konnte man mir nicht anbieten. Ich musste eine dringende, zeitlich begrenzte Abholung durchführen und stehe dann am Ende ohne Transporter da. Das wird das letzte Mal gewesen sein, dass ich dieses Unternehmen gewählt habe. Das Geld für die Miete wird mir zurückerstattet. Ich kann leider nur ausdrücklich raten: Finger weg!

Good experience with Ubeeqo overall : - top mobile app, allowing to find and book a car quickly - Everything went well with the car, only point of improvement is related to the fuel card that was missing so I had to send the invoice to the customer service

FUYEZ, svp n’allez jamais louer chez eux, payer + cher une agence et vous n’aurez aucun mais AUCUN problème. Véhicule louer pendant 2 semaines DE BASE, ma voiture tombe en panne 1 semaine après, jusque la ça va on m’appelle une dépanneuse, sauf que la voiture part, ils ne me proposent aucun véhicule de rechange, mais de louer avec mon argent en + un autre véhicule lol. Jusque la ils me font poiroter de 15h à 17h avec mon bébé dans le froid. Le lendemain le dépanneur m’appelle me dit de venir recup le véhicule au garage à 5min de chez moi, cool, sauf que je vais au garage et Ubeeqo me signale que le véhicule faudra le récupérer à Paris, 1h de chez moi lol. J’y vais. Arrivez sue placée on l’annule SANS MON CONSENTEMENT la location alors qu’il me restait 3j, encore 1h30 dans le froid avec mon bébé, aucune solution en plus le véhicule reste allumer. On nous dit de partir, ils verrouille le véhicule. C’est parti pour 1h de route pour aller à l’hôpital pour mon bébé, on me rappel 1h30 après, sachant que c’est plus mon problème vu que je n’ai plus de contrat avec eux, en me disant « oh vous êtes où le dépanneur vous attend pour remorquer » lol vous savez même pas vous tenir au courant entre collègues, j’en suis venue à appeler le 17 qui même eux ma dit de les envoyer balader 😁! si vous passez par la souvenez vous bien de moi, un nourrisson dans le froid, de l’argent perdu, du temps perdu et de la patience perdu, et j’espère une entreprise qui va fermer ! C’était long mais on vous prévient tous ici, évitez les agences sans adresse et surtout avec un SAV au Maroc ! Combien de fois on m’a raccrocher au nez des robots bref

La verdad no mucho hay que decir de esta empresa ya la puntuación lo describe y si fuese por mí sería menos 0 literal , perdí una reunión de trabajo y de negocios por culpa de hacer una reserva a esta app y no poder utilizar los servicios del coche nefasta esta aplicación

Ein rassistisches Unternehmen. In der App steht, dass die Transporter mit jedem europäischen Führerschein gemietet werden können. Da ich für OMV/Petrom arbeite und mehr in Rumänien als in Österreich bin, habe ich einen rumänischen Führerschein, von dem mir gerade gesagt wurde, dass er nicht akzeptiert wird... Warum ist das so? Und warum heißt es, dass jedes EU-Land akzeptiert wird? Ich hatte dieses Problem noch nie mit einer Autovermietung. Wenn du also aus einem EU-Land kommst, das wahrscheinlich nicht "blond, weiß und blauäugig" genug für dieses Unternehmen ist, kannst du keinen Van bei ihnen mieten.

Ladrones que no deberían operar en Barcelona. Reservo un coche para el 31 de Diciembre. Lo voy a buscar y no arranca. Llamo a atención al cliente y me dicen que por ser ese día no había nada disponible. Que a 10 minutos en otro parking hay una furgoneta, y sino me jorobo. Voy a buscar y la furgoneta era una Transit toda sucia que al final terminó aparcada y yo tomando taxis. Hago fotos y reclamo pidiendo la devolución. No contestan y a la semana me cobran 7,50€ de mas por el cambio de coche. Vuelvo a reclamar y que mande un mail. Hablo con consumo y la empresa no tiene ninguna forma oficial de reclamo, están fuera de la ley. Nunca más!!! Por favor no utilizarlow

me recomendaron vuestro servicio correcto en un principio. devuelvo el vehiculo usado 7h y me encuentro un cargo en mi cuenta por retraso de 206,55€ retraso? desde luego la primera y ultima vez que utilizo su servicio nada recomendable asi tanto me pondre en coctacto con un mediador oficial para estudiar las medidas necesarias ante ustedes la usura no esta penada pero si se puede actuar contra ella saludos l.escudero

On a loué une voiture pour le weekend à un lieu précis et pour un prix donné (avec tarif préférentiel lié au CE d'une entreprise). Annulation de la location 1H30 avant le début de la location. Seule alternative = louer une autre voiture à 1H30 de transport et pour 4 fois le prix initialement prévu. On s'est fait littéralement envoyer bouler par le service clients.

Bei meiner Anmietung wurde laut Aussage eines Ihrer Kundenservice Mitarbeiter eine Kaution von 50€ berechnet. Diese wurde von meiner Kreditkarte noch einige Tage nach Einzug des Gesamtrechnungsbetrages abgebucht und auch nicht mehr zurück transferriert. Das ist unlauteres Geschäftsgebaren. Ich werde mich zur Wehr setzen.

Transporter den ich Tage vorher buchte, ließ sich nicht entriegeln,auch nicht aus der Ferne.Beim 2 Transporter auch nicht.Musste mir dann anderweitig einen Transporter mieten und bezahlen.Kaution und Kosten wurden trotzdem Abgebucht und meinem Nutzerkonto für die angeblich nächste Miete gutgeschrieben.Forderte nun mein Geld zurück bin mal gespannt.Ich werde nur noch Autos mieten wenn mann mir die Schlüssel in die Hand gibt.Kundendienst am Telefon und in den Chat-Mails war bemüht,aber wenn man Termin hat nützt das nicht viel.

Hatten für Samstag einen Sprinter bei Obi reserviert. Der Sprinter ließ sich jedoch nicht entriegeln. Laut Aussage des Obi Mitarbeiters, haben sie mit den Fahrzeugen nichts zu tun und können bei Problemen nicht helfen. Wir sollen uns an den Kundenservice wenden, vermutlich müsse ein Mitarbeiter der Leihfirma vor Ort kommen. Am Wochenende ist der Kundenservice jedoch nicht erreichbar...Pech gehabt also. Wir haben den "Mietvorgang" dann beendet und uns wurden 40€ für einen Transporter, den wir nur von außen anschauen konnten in Rechnung gestellt. Haben dann Kundenservice eine Mail geschrieben und das Geld zurück gefordert. Antwort kam schnell, Geld wird wohl erstatten. Leute lasst die Finger davon und mietet euch lieber bei einer namhaften Autovermietung einen Transporter, wenn ihr diesen auch benutzten wollt

I was excited to try out this car sharing company, which was recommended to my by a good friend. Before making my first booking, I read on the website that, in case that no particular petrol station was around, any petrol station could be used and self pay, and that the receipt needed to be emailed to the company. That is exactly what happened to us during this first trip. After returning home, a few days later I uploaded the receipt and sent the email to the address that was listed on their app or website. I kept receiving messages that my email could not be delivered to that address. Finally I called the customer service, and was able to speak with someone in English, albeit a rather poor English. The person who I spoke with clearly had no idea about this problem, and was far from convincing that she could help me. Her response was tentative, and she was telling me that I had to look for the email address on the app or on the web! Which is exactly what I already had done! She had no clue. This already stroke a nerve with me, because a company's customer service needs to be knowledgeable to indeed assist customers and find a solution for any problem! The next few days I found a second email address on their website, so I repeated to send my receipt to that particular email address. And lo and behold, the same error messages kept coming that my email once again was undeliverable to that email address!!! So I decided to call customer service again today, and the person did not speak English, nor was he willing to transfer me to someone that could assist me in English. So, with my broken Spanish I tried to explain what had happened with the emails not going through, and quickly there was a mutual frustration resulting into an agitated person, who was telling me not to interrupt him and not letting me continue to speak!! This is clearly unacceptable as "customer service", which by my opinion needs to be a patient and listening person to assist and resolve the problem that was existing in my case! His behavior was unacceptable, and he was basically telling me that it was MY problem and to me he clearly was not willing to solve my problem, and he possibly wouldn't even know how. We sort of ended yelling at each other! i got totally fed up with this behavior and him not showing respect to me as a customer!! I finally told him some bad words, that to me he deserved, and hung up. Result: I am stuck with a receipt of 20 euros that, according to the website, would be reimbursed to me when they would receive this receipt. And apparently there is NO way to email this receipt, at least both representatives that I spoke with, were unable to assist me and solve my issue! When I later tried to open the application on y phone, there was a notification that my account was suspended!!!! If any person that really works for Ubeequo, could please contact me and inform me as to how I can get this receipt sent over, I would greatly appreciate it.