Pésimo servicio de atención al cliente y horrible la gestión de la app. Te finalizan reservas en curso y después solucionarlo te cuesta 20 minutos y que tengas que volver a pagar por una reserva. Una semana y media para devolver ese abono incorrecto. Y en las llamadas te dicen que no pueden hacer nada ni pasarte con nadie. Espero que pierdan clientes para que valoren como debe tratarse el servicio de atención al cliente.

Die Windschutzscheibe ist permanent angelaufen und mußte im Minutentank von innen abgewischt werden. Zudem wurde es erst nach 50km halbwegs warm im Wagen. Das geht im Winter gar nicht.

First, my reservation was canceled due to technical reasons. So I called the hotline and they told me it must be a mistake and they will for sure fix it. So I waited a few days, nothing was fixed, then I called again, they promised again to fix it and to wait one more day. Of course it didn't happen and I had to search other companies for car rental not to ruin my weekend plans. Secondly, I had to refill the tank. Their card wasn't working so I paid by my own card and wanted to get reimbursed. Instead, they charged me full amount and never reimbursed me so I basically paid twice... Never use it again...

Coches con baterias muertas, no funciona aplicación y cobran cargos aunque no se haya utilizado el servicio. Llame 3 vesces para cancelar el servicio y me confirmaron que se cancelo , a los 2 dias me llega cargos por uso y atraso en la entrega del coche. Cuidado porque he llemado mil veces y no hay respuestas, dicen que se van a comunicar y nada. Es preferible alquilar en otro lugar ya que este no es serio. Considero que esuna estafa cobrar algo que no se utilizo

Ich wünschte man könnte 0 Sterne geben. Ich habe frühzeitig ein Sprinter für den Umzug reserviert. Habe das regelmäßig in der App geprüft und auch einen Tag vor Abholung nochmal gecheckt. Aber in der Früh um 8 Uhr vor Ikea war dann aber einfach nichts mehr in der App, als hätte ich nie etwas gebucht. Das entsprechende Fahrzeug war auch nicht mehr verfügbar plötzlich. Ich habe überhaupt keine Nachricht, E-Mail oder sonst etwas erhalten - einfach eiskalt stehen gelassen. Mein Bruder ist extra vom Bodensee angereist und jetzt ist keine Sprinter da. Über die Website findet man nur eine Schadenshotline von Buchbinder - erst über eine Ikea-Mitarbeiterin konnte ich eine Service-Hotline finden: Die mir dann sehr dreist und frech erklärte, es sei mein Fehler, weil mein Zahlungsmittel für die Kaution nicht eingezogen werden konnten, sie können mir jetzt auch nicht helfen. Lasst echt die Finger von dieser App!!

Finger Weg! 3 min später das abgestellt und fotografiert. Weitere Volle Stunde wird abgerechnet. Nie wieder werde ich diesen Dienst nutzen. Der Baumarkt Obi tut sich damit keinen Gefallen.

Horrible experiencia. No alquiléis con esta empresa porque te dejan tirado sin ningún tipo de compensación. Tus planes y tu tiempo para ellos no valen nada. Reservo un coche para 4 horas, llego al parking, y cuando voy a abrir el coche, no abre. Llamo al servicio de atención al cliente y me dicen que no hay cobertura en ese parking , que me cambian la reserva a otro parking que está a 15 minutos andando (yo cargada con bolsas, que para eso alquilo un coche), pido que me den otra solución y me dicen que la otra solución es anular el alquiler. Su excusa: lo siento mucho, pero esto es algo que pasa todo el tiempo porque en muchos parkings no hay cobertura... Cómo??! Por qué no lo indicáis en el proceso de alquiler? Oiga, hay altas probabilidades de que cuando usted alquile uno de nuestros coches en un parking, no lo pueda abrir. Muchas veces no hay cobertura. Cuente con quedarse tirado al azar. Eso sería un poco más transparente que dejarte tirada en el momento sin decirte nada antes. Qué pena no haber leído las reseñas antes de alquilar un coche con ellos.

El pasado dia 14/10/2023, realice una reserva de vehículo, para las 10:00h, en el aparcamiento Engestur de la plaza La Plana, de Badalona, evidentemente lo hice en ese Parking por la proximidad y practicidad a mi domicilio. Llegando a dicho “Parking” sobre las 10:15, para poder disponer de dicho vehículo, nos encontramos con la sorpresa que no se puede activar, después de probarlo varias veces, procedemos a llamar al teléfono de atención al cliente, de incidencias. Muy amablemente, nos atienden, informándonos que era imposible poder disponer de dicho vehiculo, y comunicándonos, que si podíamos disponer de uno igual categoría, en el parking Engestur de la Salut (Calle Quevedo 86, Bdn), y que nos pondrían un “Cabify” para poder trasladarnos al nuevo destino. Una vez realizada toda la gestión, podemos disponer del coche sobre las 11:30, 1h y 30min, después de lo teóricamente pactado, con la consecuente molestia de tener que devolver el vehículo, en un parking, inicialmente no elegido por nosotros. La sorpresa nos viene en el momento de la facturación del servicio, ya que hemos podido constatar que no habéis tenido ni el más mínimo detalle, por todas las molestias causadas. Quiero hacer constatar nuestra enorme decepción, en el primer servicio que hemos contratado y la mala imagen que nos habéis dado así como el mal sabor de boca que nos queda por el trato recibido. Saludos.

J ai louer un véhicule pour 11h fin 15h Le dimanche 8 octobre 2023 a 11h Renault capture au 60 rue david danger 75019 le véhicule était abominable très sale poil de chien à intérieur du véhicule J ai appeler le service client je leur est expliqué mon ças alors franchement aucune humanité il vous laisse sans résoudre le problème j ai quand même pris le véhicule pas le choix restitué à 13h impossible de rouler avé. Un véhicule avec cette forte odeur de chien mouillé donné envie de vomir j ai rappelé le service client est demandé un dédommagement rien na faire les personnes qui son derrière leur téléphone service client 😡😡😡 il comprennent rien il n on rien na fiche un conseil ne louer pas chez eux c est une arnaque

Nicht meine erste Buchung, aber die letzte! Null Sterne!😡 Vor 2 Wochen einen Van gemietet, der vor Ikea Wien 22 steht. Heute Früh am Weg dahin, schaue in die App, als Fahrzeug-Standort wird seltsamerweise Wien 11 angezeigt obwohl dort eigentlich keine ubeeqo Station ist. Naja, fast beim Ikea im 22. angekommen, wird 2 Minuten vor Mietbeginn plötzlich meine Reservierung storniert!!!??? Ubeeqo angechattet, Sven schreibt recht schnell zurück (Kurzfassung): "Tut mir leid, kurzfristiges technisches Problem. Finden leider kein Ersatzfahrzeug für dich. Aber schau dich doch selbst um und nimm gerne ein anderes, macht auch nichts wenn du die Zeit überziehst." Wie bitte??? Das hat man dem Kunden vor mir wohl auch gesagt, deshalb stehe ich jetzt dumm da und kann mein Zeug nicht transportieren!! 😡 Was für eine Frechheit!! Null kundenfreundlich! Schreib das dem Sven als Antwort - Chat verschwindet komplett nach wenigen Minuten! Tsts! Habe leider kein Screenshot gemacht. Einfach nur eine Frechheit! Zum Glück konnte ein Freund mit seinem Auto mehrmals mit mir fahren und mein Transport wurde doch noch geschafft. Nie wieder Ubeeqo!😡

No vuelvo a alquilar con ellos y te aconsejo que tú tampoco lo hagas. Lo dice una persona que lleva alquilando con ellos desde 2017 cuando tenían otro nombre y es un completo desastre y cada día peor. Nunca sabes con qué incidencia te vas a encontrar ese día y es una lotería pues o no arranca el coche al iniciar el servicio, o el coche no está en el parking que debería estar, la app es otro completo desastre y falla constantemente y lo peor son las soluciones que dan. Esta mañana de nuevo el coche no lo han no podido arrancar ni ellos a distancia y su solución es que des de baja la reserva y con tu dinero vuelvas reservar otro coche y luego (cómo no es la primera vez) semanas para reclamar la primera reserva que hice. Son unos “FASTIDIA-PLANES” de verdad. Te pueden meter en un buen lio como necesites el coche para algo urgente o planes familiares. ADIÓS.

Habe diese Woche Do einen Van gemietet. Nach vielen Versuchen hat es nach einiger Zeit geklappt. Der Van wurde von 18.30 - 20.00 Uhr reserviert. Um 18.30 Uhr öffnete ich zuhause die App - plötzlich wurde die Miete abgebrochen. Ich habe versucht, erneut einen Van zu mieten - Fehlalarm. Es gab innerhalb von 30 Sekunden keinen verfügbaren Van mehr. Die Lieferung bei Ikea habe ich dann anders abholen können, dort habe ich gesehen, dass 4 freie Vans standen. Der Kundenservice war nicht erreichbar.

Je rejoins tout a fait les avis précédents. Une demi journée pour tenter de s'inscrire, au moins 5 tentatives refusées, lors de l'inscription, à l'étape des photos de permis et du selfie a prendre avec son permis en main. Suite à ça, 5 appels au service clients qui ne cherche pas à résoudre le problème. (Demi-journée, car il attendre entre 30 minutes et 2 heures, pour que leur services fassent la vérification de la conformité des photos.)

Extrem schlecht Wir hätten uns den Van in Linz gemietet um Möbel zu transportieren es hat alles geklappt bis zum starten!!!!!! Starten konnten wir ihn nicht da das Auto verschlossen blieb und bei der Hotline uns gesagt wurde es wird ein Techniker organisiert Hahaha das wie man weis kann Stunden oder Tage dauern 😭 Wir haben dann alles irgendwie in unser Auto Nie wieder dieses Unternehmen

HÄNDE WEG VON DIESEM ANBIETER!! Hatten einen Monat im Voraus reserviert - Transporter war nicht wie gebucht in Wien, sondern in Klagenfurt!! Haben nun keine Möglichkeit, IKEA Einkauf zu transportieren!! IKEA soll diesen Anbieter wechseln!! Wirft kein gutes Bild auf dieses Möbelhaus!! Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne vergeben!!! 😡

NO USEN UBEEQO, TENGAN MUCHISIMO CUIDADO Hace un tiempo alquilé un coche con ubeeqo, por un problema de gestión en la app y la mala información de un funcionario de ubeeqo mi reserva el día 1 de Mayo de 2023 tuvo una duración de 10 minutos, alcancé a sacar el coche del estacionamiento y cuando intenté apagarlo en un parking no se apagó, así que lo. apagaron de manera remota desde la empresa, me pidieron que saliera del vehículo y dejara las llaves dentro (vale la pena aclarar que me pidieron que dejara el vehículo donde estaba estacionado y que ellos cuanto antes enviarían una grúa para recogerlo) el día de ayer 6 de Septiembre de 2023 me llegaron DOS multas por estacionamiento en horario inhabilitado de los días 3 y 4 de MAYO es decir pasados 2 días desde que mi reserva hubiese finalizado. LA EMPRESA LE INDICA AL AYUNTAMIENTO DE MADRID QUE YO SOY LA RESPONSABLE DEL MAL APARCAMIENTO DEL COCHE, CUANDO FUERON ELLOS QUIENES NO ENVIARON LA GRUA OPORTUNAMENTE PARA RECOGERLO SABIENDO QUE MI R ESERVA HABIA. FINALIZADO 2 DIAS atrás. Esto me. parece catastrófico y una falta de profesionalismo extrema, sin. mencionar que es robo y evasión de responsabilidad.

Hemos utilizado el servicio por primera (y ahora última) vez. El coche olía bien y como solo estaba yo y mi marido, no hemos mirado los bancos traseros y tampoco utilizamos el maletero. Unos 14 días después nos hacen un cargo el la cuenta de 100€ con la descripción "limpieza". Hemos contestado eso por correo y simplemente nos dicen que el coche estaba sucio, nos envían fotos de los bancos traseros con manchas y nos dicen que había pelos de animales en el maletero (???). Nos quedamos con el coche 1 día y para hacer turismo y ir al centro comercial! En el correo nos dicen que esto está en las cláusulas y condiciones y que en el momento de coger el coche, hemos dicho que todo estaba bien. Pero tampoco utilizamos bancos traseros ni siquiera abrimos el maletero, o sea, otro usuario lo ha dejado así, luego otro debe haber utilizado y 14 días después cobran a nosotros?? No recomiendo para nada! Nos pillaron porque estaba más fácil. He contestado el importe en mi banco, no pienso pagar por algo que no hice!

LASST die Finger von diesem Anbieter. Hatten Obi Transporter über App gemietet und stehen vor dem Fahrzeug, aber nichts geht. Plötzlich ist die Miete einfach storniert, der LiveChat meldet sich nach 20 Minuten obwohl ich ' HILFE ' rufe und dann kommt der tolle Vorschlag, ich solle einfach nochmal reservieren. Das funktionierte dann aber auch nicht, so dass wir keine Umzugswagen mit nach Hause nehmen konnten!!! Totaler Reinfall und keine direkte Kommunikation möglich. OBI Mitarbeiter verweisen auch nur auf die APP, haben ansonsten keine Ahnung !!! 😡😡😡😡😡😡😡

Ladrones y sinvergüenzas. Ya había tenido malas experiencias, pero esta última ya fue demasiado. Fiat 500 imposible de sacar de la plaza de parking, estaba encajado entre una columna y una furgoneta de Ubeeqo, por fuera destrozado, sucio por dentro, sin gasolina... lo saco de milagro de la plaza de parking, comunico todo a Ubeqoo por teléfono y email, con fotos y vídeos. Me dicen que me van a bonificar ( nunca lo han hecho ) al cabo de unas semanas me imputan a mi todos los desperfectos que yo encontré antes de la reserva! Me quitaron 260€ de la cuenta, aún acreditando todo y hasta pidiendo las imágenes del parking, seguían mintiendo para no devolverme el dinero, mintiendo todo el rato sobre lo sucedido. Finalmente conseguí recuperar el dinero a través de una reclamación en mi banco. A parte de un pésimo servicio y un esrado lamentable de los coches, son unos ladrones de cuidado. NI DE BROMA USÉIS UBEQOO, hay miles de opciones mucho mejores y serias

He sido cliente durante muchos años y tengo una suscripción mensual con ustedes, lo que significa que mi opinión no surge de un capricho momentáneo. Quiero expresar mi profunda insatisfacción con el servicio que he recibido. Había alquilado un coche automático híbrido de gran tamaño y, al llegar para recogerlo, me encontré en una situación caótica que resultó en la pérdida de una hora de mi tiempo debido a llamadas y cambios de garaje. Sorprendentemente, al llegar al vehículo, descubrí que no se podía abrir, lo que me llevó a contactar con la central para plantear el problema. Tras comunicarme con tres operadores diferentes, finalmente me ofrecieron un Fiat 500 de menor tamaño y con transmisión manual, lo cual contrastaba totalmente con lo que había solicitado originalmente. El problema fundamental reside en que, durante la llamada, se me informó que el coche carecía de gasolina, lo que supuestamente impedía que se iniciara la reserva. Sin embargo, en lugar de asumir la responsabilidad, se atribuyó la culpa al conductor anterior. Es totalmente inaceptable que un coche sin gasolina esté listado como disponible. Además, fui sustituido por un vehículo notablemente inferior en términos de calidad. Esta experiencia resultó ser un auténtico desastre, y la situación se complicó aún más debido a las tres llamadas que tuve que realizar, dos de las cuales fueron abruptamente interrumpidas por los operadores al enfrentar una dificultad para resolver el problema. Hasta antes de esto, mi opinión sobre Ubeeqo era positiva, pero en esta ocasión la gestión demostró ser sumamente deficiente. Esta situación me llevó a malgastar tanto mi tiempo como mi dinero por completo, además teniendo en cuenta que era mediados de agosto, con temperaturas superiores a 30 grados, intentando resolver esta situación y desplazándome a pie hacia el otro garaje. Entiendo que los errores puedan ocurrir, pero no puedo aceptar que se culpe al conductor anterior mientras se evita admitir el propio error. Si desde la central era posible determinar que el coche carecía de gasolina, siguiendo la misma lógica, ese coche nunca debería haber estado disponible en primer lugar. Además, es crucial señalar cómo es posible que un vehículo se liste como disponible cuando en realidad no se puede utilizar. Esto se vuelve especialmente preocupante si la persona tiene prisa o compromisos importantes, lo que convierte la situación en algo realmente absurdo.