Je tiens à partager mon mécontentement concernant cette société de location de voitures, dont le service est absolument déplorable. Je suis outré par le manque de professionnalisme et de sérieux de cette entreprise. Premièrement, l'application de réservation est souvent défaillante, et lorsqu'on souhaite prolonger une réservation, il faut systématiquement passer par un appel téléphonique. Ce processus est non seulement fastidieux, mais aussi coûteux en temps et en énergie. Deuxièmement, les voitures proposées sont fréquemment en très mauvais état, avec des dégâts visibles et parfois même des problèmes mécaniques. Cela témoigne d'un manque flagrant d'entretien de la part de cette société et met en doute la sécurité des usagers. Troisièmement, le service client est d'une incompétence affligeante. Les conseillers sont souvent incapables de comprendre les problèmes exposés et il faut répéter maintes fois les mêmes informations avant d'obtenir une réponse satisfaisante. Cela engendre une frustration considérable.

PLUS JAMAIS Ubeeqo ! Jamais vu un service aussi mauvais, ce n'est ni fait ni à faire : assez peu de possibilités pour réserver; quand on y arrive enfin, il n'est pas rare que le véhicule ne soit pas là; voitures moyennement propres et en bon état (problèmes moteur en particulier); service client inutile et inefficace qui se contente de vous expliquer qu'il faut envoyer un mail... au service client ! La dernière fois, ils m'ont facturée 60€ parce que l'emplacement était occupé à mon retour et que j'ai dû galérer pour me garer ailleurs. Et un mois plus tard, ils ont tenté de me facturer 975€ pour des dégâts que je n'ai même pas causés !! Quand ils ont enfin réalisé que ce n'était pas moi, aucune excuse ni aucun geste commercial. A fuir absolument !

Parkings sin cobertura y te impiden iniciar la reserva o abrir el coche. Puedes tardar hasta 30 minutos para iniciar la reserva hasta que no consigues que la app funcione. Si lo conectas a una wifi propia del parking la app no funciona porque dice que la conexión no es segura. Solo puedes poner gasolina en REPSOL-SOLRED. Si el usuario anterior te deja el coche seco sin gasolina y no tienes una gasolinera que acepte la tarjeta solred te quedas tirado. Te mandan "facturas" sin tu NIF y entonces no son válidas. Cuando lo reclamas te dicen que tendrías que haber creado una cuenta de empresa (cuando en mi caso la migraron del nombre actual de ubeeqo) y no pueden generarte las facturas. Así que me toca comerme el IVA. La atención al cliente no te ofrece ninguna solución. La experiencia con UBEEQO siempre es UN DRAMA y acabas perdiendo el tiempo. Pero como te obligan a alquilar por CUATRO HORAS mínimo puedas ya tienes que contar con un margen de 30 min antes y 30 min después para las incidencias.

After bringing back the car, the company send me an invoice of reparation of a broken tire. The tire wasn't broken during the trip (impossible to drive with it when it's broken and I brought the car back completely fine without problem). After talking to customer service and explaining the situation they tell me there is nothing they can do even though it was not my fault, because I was the last person who rented the car they will charge me for the reparation cost. Very disappointed in their service.

Le pire service client auquel j'ai eu affaire

There are 2 apps to start with, showing the lack of investiment in creating an user friendly platform. There is one specifically for France, of course not working as it should so good luck dealing with French ways of working. The app asks you for a personnal account even if your company has agreements with the company. So in general if you have more than one week to loose of your precious time I recommend to use ubeeqo service. Good luck

2 Minuten vor Abholung wurde die Buchung storniert. Zum Glück konnte ich bei Sixt spontan einen Transporter mieten. Werde ab jetzt direkt bei Sixt mieten. Nie wieder Ubeeqo!!

Worst experience. Rented a car in France and they changed my car three times, making me move of location the three times. I wasted one hour and a half. At the end, they couldn’t provide me a vehicle ruining my day plans.

Alquilé una furgoneta y, por error, en lugar de 3h (q es lo que necesitaba), la alquilé 3h + 1 día. Me dí cuenta cuando ya la había devuelto a las 3h del servicio. Llamé para intentar q no me cobraran más de un día entero ya habiendo devuelto la furgo y me dijeron que no podían hacer nada si ya estaba hecha la devolucion. Ni devolverme los 75 euros de más q pagué ni volver a utilizar la furgoneta que ya tenía pagada este mismo día “porque ya estaba hecha la devolucion”. Un timo, vaya

Après la création d’un compte, j’ai reçu une inondation de mail indésirable. La plateforme Ubeeqo s’amuse à donner (Vendre) nos adresses mails à des prestataires . Le nombre de mail reçu n’est pas négligeable. Des newsletters, des entreprises que je ne connais pas et des pubs. Ceci est inacceptable. Surtout pour une plateforme sur laquelle nous donnons des informations personnelles telles que ceux présents sur nos permis de conduire!

This was the first time I’d had to rent a car for driving abroad and have to say that Ubeeqo could not have made the experience more easy or their customer service agents more friendly and helpful. I was worried that *something* would not go to plan with the booking and to be fair, the only thing that did was not exactly an inconvenience to me. The car initially booked was discovered to no longer be available for me and I was advised of this with 48 hours before the booking where I was offered a different car from the same collection point or the same car - I’d initially booked - but from a different location, but only ten minutes in a different direction so was hardly an inconvenience to me. The only reason I have not given 5 stars for my review is that the car - on arriving at the collection point - was found to be very badly dented which I appreciate may not suit everyone. I wasn’t so upset about the dents as the car (Renault Clio) was beautiful and economical to drive but feel it would not be an honest review from me if I omitted the dents to the body work. (It should also be noted. The car inside was clean as a whistle) The car did exactly what it was needed for, to get us to visit our future wedding venue and due to the marriage we will be back in Barcelona another 2 times in the next year and will not be hesitating to hire a car from Ubeeqo again.

I have used Ubeeqo for many years. We booked a car for rental this weekend, because we have a hotel booked. At the same time I changed my email address, because I have another email address that I prefer to use. Ubeeqo then contqacted me later saying they cancelled my booking, and suspended my account, because I changed my email!! So now we have no car for the weekend, and I need to find another rental company. What a very strange policy. If you change your contact email, they cancel all your bookings, and suspend your account!! If I knew this was their policy I would never have changed my email address. It is terrible customer service. ------ UPDATE I've adjusted my review from 1 star, to 3 stars. This is because in general I've had good service from Ubeequo, so I wanted to give a score reflecting my overall expereince, not just this one bad experience

Zwei Minuten vor Buchung storniert, absolute Frechheit.

Si il y'avait 0 étoiles je l'aurais mis, ils vous raccrochent au nez et ne servent à rien.

Ein Stern ist noch zu viel für diese Abzocke!!! Ich hatte ein Transporter gemietet in den nicht mehr viel Tank war ich musste ihn also voll tanken. Versprochenener 5 Euro Rabatt Gutschein wurde nicht gewährt! Da ich ihn angeblich nicht voll getankt hätte geht's noch??? Desweiteren gab es technische Probleme bei der Abholung und bei der Abgabe Und jetzt wird mir wir wegen 12 Minuten über der Zeit noch eine Zusätzliche stunde berechnet Eine absolute Frechheit hätte ich bei Abholung und Abgabe und beim Tanken (was eigentlich nicht meine Aufgabe ist aber es wird ja mit Gutschein gelockt den man eh nicht bekommt) nicht so viel zeit zugesetzt wäre ich knapp unter 3 Stunden geblieben. Auch der Kundenservice per Mail lässt zu wünschen übrig. Nie wieder miete ich hier ein Fahrzeug!!

Es fängt eigtl damit an, dass die App damit beworben wird, dass man auch anders als mit Kreditkarte zahlen kann - NACHDEM ich dann alle meine Daten hergegeben habe, kommt die Info, dass es nicht geht... Dann zur eigtl Van-Leihe: 1. Keine Nachricht mit Standpunkt erhalten wie angekündigt, also selbst irgendwann in App geguckt und gesehen, dass ich noch 10 Min hab. Gut, dann als Van gefunden, erst mal 15 Min rumgekrebst, wie des Ding funktioniert bis ich dahinterkomm, dass ich zum 3. (!) Mal den Karren von allen Seiten fotografieren soll zum Starten... (da Kundenservice nur schriftlich möglich im Chat angefragt - 1 h später Antwort) So, dann endlich unterwegs - eh schon mit deutlich Zeitverzug) - der Tank beim Einsteigen lt App 31% voll und so sieht's real auch aus; Auto fährt sich gut, soweit in Ordnung; ich les in der App, dass getankt werden muss, wenn unter 25% und dass da eine Tankkarte is. Soweit klar. Dann also auf Rückfahrt VON DER APP auf eine Partner-Tanke führen lassen, dort nochmal sicherheitshalber den Tankwart gefragt, ob das mit der Karte geht (nachdem ich sie endlich gefunden hab). Als ich dann mit selbiger Karte zahlen möchte, funktioniert die App nicht mehr, in der der dafür benötigte PIN steht.... Also, nach 15 Min im regnerischen Dunkel auf der Tanke - in denen eine Nummer im Auto versucht wurde (ist Flughafen, der gar nix von seiner Aufgabe weiß und mich dann an Europcar weiterleitet), die App und Handy mehrfach neu gestartet wurde und das Handy dann auch bloß noch 18% Akku hatte (was blöd, weil benötigt für Abschluss der Van-Mietung), beschließt der Kreditkarten-Besitzer, dass er jetzt zahlt und wir fahren - wir müssen ja schließlich auch die Stunden zahlen und die werden so nicht weniger. Rechnung hingeschickt (Support aus Chat meldete sich dieses Mal früher, da war dann aber bereits bezahlt). Dann wird mir mitgeteilt, dass ich mich nun - wiederum ausschließlich schriftlich - an eine deutsche Adresse wenden muss, und der Tank vmtl nicht gezahlt wird, weil wir nicht bei einer Partner-Tanke gewesen wären und dass das dann € 19,- kostet! Im Anschluss einen "Beleg" erhalten, der € 70,- möchte, ohne zu definieren, was genau bezahlt wird UND auf dem steht der Tank wäre bei Abholung VOLL gewesen..... Alles in allem: NEVER EVER AGAIN! Absolut NICHT weiterzuempfehlen. Fürchterliche App, betrügerisches Geschäftsmodell und versaut mehr als es bringt.... Sorry für den Roman, ich wusste nicht, wie ich diesen Wahnsinn anders beschreiben kann.

Un cero para la resolución de problemas de sus clientes. Fatal el servicio.

cant make an account whilst having all the documents etc. the worst company, such waste of time

Para no decir otra cosaa voy a decir que es lo peorbquebhe podido contratar ,te bloquean la cuenta por qué si,y sin darte ninguna explicación,mientras hasvestaeo pagando y cumpliendo con todo,malísimos

El peor sitio para alquilar coches , alquilas te cobran y los coches no están , me ha pasado muchas veces ya . Coches sucios , siempre sin gasolina . Uf un horror y por su culpa llegas tarde el día de navidad a la comida familiar