July 7-9 My family, consisting of two adults and two children, rented a Hyundai Kona. Although the car was clean, there was a tire pressure issue with the right tire. In a rush, we decided to address the problem ourselves by going to a gas station. July 11 We were surprised to find a 100 euro fee labelled as "inappropriate cleaning conditions" added to our bill. We had actually cleaned the car before returning it, as we hadn't spent much time in it to make a mess. July 14 During our first call to Ubeeqo customer service, they advised us to email their support for clarification on the fees, which we promptly did. In response, we received an email within an hour, along with attached images that showed significant dog hair inside the car. The relief was palpable since the car in the images was clearly not the Hyundai Kona we had rented, and we don't own a dog. To make our case even more evident, we attached a picture of the car's trunk, showing the stark contrast between the dog hair-covered trunk in the images and the Hyundai Kona's trunk. In a swift reply, Ubeeqo's email support informed us that there was nothing they could do, asserting that the car in question was indeed ours. Despite our repeated requests for a picture of the license plate of the vehicle with the dog hair, to demonstrate the mistake, they continued to assert that the responsibility was ours, emphasizing that we should have taken photos of the car before returning it. August 21 Despite sending additional emails on July 31st and August 19th, their response remained consistent, and they eventually closed our case, maintaining their stance that the dog hair-filled car was the one we had rented. This experience has led us to a clear conclusion: Ubeeqo should be avoided at all costs. Despite our innocence, they unjustly accused and charged us. Their customer service is unresponsive, making it impossible to communicate our claim effectively. August 28 The money has been refunded with no apologize, still progress however

Registrierung per App war problematisch, echt schlechte Usererfahrung. Am Ende wurden Kosten in Rechnung gestellt, die vorher nicht kommuniziert waren.

Alquile un coche el 15 de agosto, cuando vi el coche daba pena por fuera, pero cuando pude abrir la puerta se me cayeron al suelo, estaba sucio hasta arriba, suelo asientos salpicadero todo en general (tengo 10 fotos) llamo al teléfono que hay y me dicen que no han tenido tiempo de limpiarlo, y que no tenían otro. Me dijeron muy amablemente que me harían un descuento, !!mentira!!! Después de discutir con ellos hoy me llega un descuento de 10€ para el próximo alquiler, jajajaja. 75€ que pague. Renault Clío 1833LMV

¡¡¡Qué desastre de empresa!!! Alquilar el coche es muy fácil pero cuando llego a recogerlo me lo encuentro en un estado lamentable lleno de golpes, maletero que no cierra, parachoques descolgado, lleno de rayones, sucio y un coche más viejo que la tos con 40.000 km. Automáticamente llamé para que me devolvieran el dinero, me ofrecieron otro coche y la misma porquería, lo rechacé y di de baja la cuenta. Hasta nunca Ubeeqo.

non mi fa caricare le foto della patente , il loro sito ha dei problemi.. ho perso mezzora per l iscrizione e ho dovuto lasciare perdere perche non sono riuscito a caricare le foto sulla app... imbarazzante

Definitiv 0 Sterne. Wir haben vor 1. Wochen für den Umzug den Van gebucht. Abholzeit war 7:30 Uhr. 7:28 Uhr wurde weil angeblich das Fahrzeug nicht verfügbar ist der Auftrag storniert und wir standen AM UMZUGSTAG ohne Auto da. Absolute Frechheit. Vom Support erhält man dann die Antwort ja wenn das Fahrzeug nicht verfügbar ist dann ist das halt so. Das konnte man auch nicht schon am Vortag sagen. Liebe Leute! Zahlt lieber ein bisschen mehr und seit auf der sicheren Seite. Wir haben dann über Sixt ein Auto kurzfristig innerhalb von 15 Minuten erhalten. Super nett, super schnell und haben genug Transporter. Definitiv keine Weiterempfehlung für diesen Dreck.

Most incompetent company ever. I created an account and to pay for the car, they wanted to confirm via SMS, so I needed to change my number to one working in Europe. But you can change on the app, only by email (that I got no answer) and every time I called the support, they recommended me to create another account. I created 3 accounts, none of them were approved, the call center support were extremely rude and treated me like I was dumb due to their lack of competence. I wouldn’t recommend for anyone, 100% waste of time and patience.

impossible de faire valider mon permis de conduire après 4 tentatives , deux appels , operatrices qui n'essaient pas de resoudre le problème. j'ai desinstaller l'appli , ils n'ont pas besoin de clients apparemment

Increíble la gestión de los problemas, siguen repitiendo la misma cosa sin tampoco escuchar la respuesta..

If I can give this company 0 star or less, that be it. it's absolutely horrible to get an account verified with non-European license at least. The customer support was extremely rude, after wasting so much of time, he declined my account activation, due to his personal preference.

Eine Minute vor Abholung storniert

Worst company to go for missing fuel cards and slashed tires on arrival of booking and still charge you to top it off was suspended from using the service during a booking and not been giving an explanation a bunch of kids running this company very poor should be shut down and buried in the ground

Dimanche 9 juillet, j’ai loué une voiture MG5 (GK-123-PA) 100% électrique. Lorsque j’ai pris le véhicule, il n’était chargé qu’à 35% (et pas connecté à sa borne de chargement). Devant me rendre à un rendez-vous, je ne pouvais pas attendre de le recharger sur place. Sur le chemin du retour, n’ayant pas assez d’autonomie pour rentrer, j’ai tenté sur 2 stations différentes de recharger mon véhicule . Il m’a été impossible de recharger le véhicule. Je pense que le système d’alimentation du véhicule était défectueux. Un dépanneur a dû récupérer le véhicule. Suite à ma réclamation, le service Ubeeqo me répond que : - J'aurais dû savoir que les véhicules 100% électrique sont conseillés uniquement pour les petits trajets en ville - Si je souhaite prendre l'autoroute, je dois toujours opter pour une voiture essence ou hybride - Si je constate que la charge n'est pas suffisante au début de ma réservation, je dois penser à contacter le service client pour un changement de véhicule. - Ils m'offrent comme seule compensation un crédit dérisoire 15€ (alors que j'ai déboursé 72€ pour la location) !!! Pour rappel : 1) Il n’est pas précisé sur leur application que le véhicule est 100% électrique et je ne suis pas censé savoir que toutes les MG5 sont 100% électrique. 2) Dans la description du véhicule que j'ai loué, il est indiqué que la location est adéquate pour des déplacements de plusieurs heures à “plusieurs jours”. A quel moment est-il indiqué que cette location n’est adaptée qu’à des “petits trajets en villes” ? 3) A ce moment il s’agissait du seul véhicule disponible à proximité. J’avais un rendez-vous pour lequel je ne pouvais être en retard et je ne suis pas supposé supporter les aléas de leur service.

Attention se son des escro j’ai louer chez eux après rendus la voiture il mon surfacturé 150 euros de plus d’après eux je ne l’aurais pas rendu à temps alors que j’avais prolongé la location après les avoir appelé et envoie des mails En vain pour le remboursement Une procédure est en cours pour escroqueri n’aller pas chez eux vous allez vous faire arnaquer ( j’ai hâte au procès contre cette mafia Ubeeqovoleur qu’il devrait s’appeler

Hatte für meinen heutigen Umzug einen Transporter bei UBQ gemietet. Kurz vor Mietbeginn stand alles noch ordentlich in der App, pünktlich zum Zeitpunkt der Abholung wurde meine Buchung storniert. Am angegeben Abholort stand nicht mal ein Fahrzeug. Der Kundenservice war ebenso ein schlechter Witz. Ich schätze, dass nicht jeder das Glück hat, bei einem Umzug kurzfristig einen anderen Transporter organisieren zu können. Daher: Nie wieder einen Transporter mit UBQ mieten!!! Absolute Frechheit dieses Unternehmen, wenn es ginge würde ich 0 Sterne vergeben!

Mal, mal y mal. Los coches están deteriorados y en muy malas condiciones. Muchos de ellos ni pasarían la ITV actualmente. La aplicación es un desastre. Tarda en cargar, se cuelga, no inicia sesión. Más de una vez me encontré con coches que no estaban o que no abrían, porque tenían la batería gastada. Es un servicio que cada vez está peor. Y para culminar el caso me acaban de cobrar €50 por devolver un coche con supuestamente menos de un 25% de combustible en el tanque, cosa que no es cierto, porque siempre me fijo rigurosamente en devolver los coches en el mejor estado posible. En vez de penalizar a los usuarios, podrían premiar los usuarios que repongan el combustible si está por debajo del 50% con 30 minutos gratis. Seguramente sería un método que funcionase mejor y con menos malas reseñas en plataformas como Trustpilot.

Prenoto un'auto con inizio noleggio ore 7.30 AM. Alle 7.35 provo ad aprire l auto con la app ma NON FUNZIONA. Riprovo e riprovo, ma niente. Chiamo il servizio clienti e....IL SERVIZIO E' ARRIVO DALLE 8 ALLE 20!!!!! Ma Come!?!?! Un noleggio puo iniziare, svolgersi e terminare anche fuori da quell'orario, se capita un disguido che si fa? SI ASPETTA!! Ho fatto presente che il ritardo accumulato ha fatto si che perdessi il treno, costringendomi a spendere ulteriori 54 euro per un altro biglietto. Risultato: mi hanno rimborsato il noleggio, NON mi hanno rimborsato il biglietto del treno, perso per causa loro, ed alla mia richiesta di riattivarmi il voucher di 15 Euro che avevo utilizzato nella prenotazione, mi hanno negato questa richiesta. Servizio clienti durante il noleggio RIDICOLO e PULCIOSI. Sappiatelo.

... für 3 Stunden bei OBI (UBQ) ein Transporter gemietet (pro Stunde 19,99 €); nach 2 1/4 Std. abgestellt und verriegelt; statt 59,97 € wurden mir 131 € in Rechnung gestellt; Finger weg von UBQ Van Sharing !

Esperienza di orribile! Due ore per uscire dal parcheggio perché ne il parking e ne l'attenzione al cliente ci dicevano come fare. Abbiamo pagato e concluso questa esperienza amareggiati. E dopo un mese dal utilizzo mi arriva un e-mail chiedendomi se avessimo fatto danno alla macchina. UN MESE DOPO!!! È veramente ridicolo e non ho intenzione mai più di usare questo pessimo servizio.

Sehr pingelige Einstellung ein paar Kratzern gegenüber, die angeblixh wahrend meiner miete entstanden sein durften. Ich bin nirgendwo drangekommen. Ich habe das Gefühl die firma will jeden Cent aus mir raus pressen. Nie mehr wieder.