Heb bestelling geplaatst en betaald. Geen bevestiging per mail en nee ook niet in spam. Vida Telefonisch NIET bereikbaar en de chat-functie doet het ook niet. Waardeloze service !!! En Nu ????? Heb uiteraard terugbelverzoek en mail verzonden…..

ik heb traptrede besteld , maar het is niet bezorgd of niet op mijn adres bezorgd. na een paar keer mailen . heb ik uit eindelijk mijn geld terug gekregen

Wij bestellen hier NOOIT meer. 2 badkamerkastjes besteld, die zijn toen kwijtgeraakt. Toen hebben we ze opnieuw besteld en toen we de pakketten opende waren zo goed als alle planken beschadigd. Enige oplossing was de 2 pakketen retour sturen en dan zou het met een pakketdienst opgehaald worden bij ons thuis. Woensdag zouden ze komen tussen 8 en 18 hele dag thuis gebleven niemand gekomen. Na voor de 10e keer bellen hadden ze een nieuwe ophaal afspraak ip vrijdag. Weer dus thuis moeten blijven komt de ophaaldienst en die wil maar 1 pakket meenemen want vidaxl heeft maar 1 pakket aangemeld. Nu hebben we dus nog 1 product wat retour moet en moet er opnieuw een ophaalafspraak gemaakt worden.

Het was echt een dilemma met schroeven ect, we snapten echt de uitleg slecht , terwijl we toch redelijk vaak kasten ect in elkaar hebben gezet . Bovendien vind ik het nachtkastje nogal van Slechte kwaliteit helaas .

Waardeloze kwaliteit had een kast gekocht bij hun alles paste net niet ikea is beter. vervolgens voor het retouren zeg ik dat ik in die week gaan doen omdat ik het druk had sluit de persoon van vida xl de case dus klanten service is waardeloos ook dus koop hier astublieft niks

Beste, Ik heb bij vida xl trapmaantjes besteld. Bij ontvangst van de bestelling week de kleur enorm af van de afbeelding op de site. Ik heb contact opgenomen met vida xl, die gaven aan dat het waarschijnlijk de belichting van de foto was, maar daar was het kleur verschil veel te groot voor. Ik zou graag foto’s toe willen voegen om te laten hoe groot het verschil is, maar dat gaat helaas niet. In verband met het kleurverschil wilde ik het retour zenden, daar voor brengen ze €20,- in rekening, wat normaliter niet erg is, maar er staat nergens dat er kleurverschil kan zijn en dit lijken wel twee verschillende soorten.

Gezien mijn pakket alszijnde geleverd zou moeten zijn maar feitelijk niet is gebeurd door de koeriersdienst kan ik zeggen top afhandeling vanuit de vida xl. Snelle reactie op mijn mails en oplossing aangeboden. De afhandeling zeer zorgvuldig. Bereikbaar en snelle reactie.

Snelle levering Achteraf betalen

Snelle levering van bestelde glasplaat, echter is de vorige binnen 2 jaar spontaan geknapt. Hopelijk houdt deze het langer vol. Na reactie van VidaXL om aanspraak te doen op de garantie kunnen ze toch niks voor je betekenen. Schade binnen garantietermijn en melding na de garantietermijn voor mijn geval. Terwijl ik bewijs heb met gemaakte foto`s met een time/date stamp. Dus, wil je aanspraak doen op je garantie doe dit dan de zelfde dag nog en heb niet zelfde koppijn als ik.

Een heel complex kastje met een nog moeilijkere gebruiksaanwijzing om hem in elkaar te zetten

Ik heb een relaxfauxeuil besteld en twee barkrukken. Het werd binnen 3 dagen geleverd. Netjes verpakt. Met barkrukken zijn mooi en zitten lekker. Echter de relaxfauxeuil heeft wel klein deukje in de leuning maar is niet te zien dus vind ik minder erg. Ook de rugleuning kussens is niet helemaal wat ik had verwacht. De stoel zit wel lekker.

Een waardeloos bedrijf. Sturen een zending op met een foutief adres. In de straatnaam was één letter verkeerd, maar postcode, huisnummer en plaatsnaam waren goed. Toch kon de vervoerder het adres niet vinden! Onbegrijpelijk. Daarnaast is het contact waardeloos. Chats werken langs elkaar heen.En bovendien de klantenservice is ook slecht. De dame aan de telefoon sprak slecht Nederlands en kon slecht luisteren. Vervolgens krijg je een mail uw bestelling is onderweg. Maar als je hem wilt volgen via track en trace, lukt dat niet. De vervoerder ( in dit geval Packs)kan niks voor je betekenen. Die zegt dat je contact moet opnemen met de leverancier! Dat heb gedaan en werd er gezegd dat de volgende levertijd 3 tot 7 dagen in beslag nam!!! Te gek voor woorden. Ook omdat ze aangeven bij je bestelling 1 tot 2 dagen levertijd. Ik had me erg verheugd op dit meubel, maar heb uiteindelijk gekozen voor geld terug, maar dat duurt dan 10 dagen voor je het terug hebt! Bestel hier niks, want het is een onbetrouwbaar bedrijf.

Slechte kwaliteit. De kast werd geleverd met krassen en andere beschadigingen. Ik ben niet snel niet tevreden maar dit is echt een 'goedkoop is duurkoop'. Update: probleem is opgelost, we hebben een middenweg gevonden. Erg tevreden met de klantenservice.

Product is stabiel. De prijs verhouding tot het product is goed. De beschrijving voor montage kan duidelijker. Het product ziet er trouwens mooi uit. Terugkoppeling via email kan naar mijns inziens sneller.

Het product voldeed volledig aan onze wensen.

Zeer slechte na verkoop service. Reageren niet

Betaald, maar nog steed niet ontvangen en al eerder gemeld. Bestelnummer 0031008016218 Betaalmethode Paid

Mooi douche scherm en snel In elkaar te zetten

De bestelling was mislukt, er ging iets mis, kreeg ik te zien. Vervolgens was het bedrag toch van mijn rekening geschreven, en werd de lattenbodem geleverd. Nou ja, kan gebeuren. Dan maar retourneren. En dat blijkt lastig. Ik krijg een chatbot en medewerker die met een warrig verhaal komt. Nadat ik het product heb geretourneerd, gebeurt er niets. Bij contact met VidaXL krijg ik steed een andere medewerker die weer nieuwe vragen stelt. Wat ik dan heb geretourneerd, enz.

Snelle verzending en voor de prijs kwalitatief goede fototas.