Ik geef een 2... Enkel omdat ik wow 15 euro terug kreeg. Ik besteld een bed... Allemaal planken die stuk waren en verkeerd geboord 15 euro of de boel retourneren... Waar ik dan mag voor rondrijden en terug uit elkaar halen .Het is rommel blijft ervan weg gewoon.

Stuk rolgordijn maar de klantenservice heeft uiteindelijk het probleem goed opgelost. Met een benedenwoning (inkijk) wilde ik graag eerst een nieuw gordijn en dan na ontvangst, het stukke rolgordijn terug sturen. Klantenservice belde mij vanmorgen dat dat kon! Goede service :-)

Wat een slechte retourservice...ze proberen je over te halen om het artikel niet retour te sturen door je korting of een kleine vergoeding aan te bieden...voor je een retouradres krijgt ben je 2 dagen bezig...bestel hier nooit meer iets..

Retour policy is van 1995. 3 artikelen besteld ter waarde van 33 euro. ging om 3x een raamfolie. Strepen waren verticaal terwijl het plaatje horizontaal laat zien. Er zou 29,95 vanaf gaan als ik de producten retour zou doen.

Schandalig bedrijf dit. Eigenlijk gewoon 1 grote dropshipper. Lees het maar na in NRC van deze week. Onderbetaald personeel, directie die honderden miljoenen binnen hengelt en de kosten afschuift op de lokale gemeentes (de maatschappij dus!). Sponsoren prima als ze goodwill nodig hebben, jaar later zijn ze niet meer te bereiken. Ik heb er een aantal jaar geleden barstoelen gekocht, helaas. Die stonden na 1 jaar al scheef op de voet.

Verkoopt douche sets als roestvrijstaal. Wat uiteindelijk gewoon gaat roesten... Verder is dat niet hun probleem als dat naar hun 2 jaar garantie gebeurt..... Oplichters

Slechte klanten service. Proberen je af te schepen. Wilde een product retourneren. Dit kost veel moeite omdat ze je eerst proberen af te kopen met waardebonnen. Als je te laat reageert op het aanbod wordt de case weer afgesloten. Het verzoek tot terugsturen moet dan opnieuw gestart worden. Uiteindelijk is het product opgehaald. Hierna niks meer gehoord. Het geld wordt niet teruggestort en ik wacht nog steeds op een reactie.

Alles naar volle tevredenheid ! Eenvoudig bestellen, snelle levering met goede informatie over de leverdatum en tijd, goed produkt, en eenvoudig te monteren.

Afgelopen week een kast besteld bij VidaXL, deze week binnen gekregen en bij het uitpakken van de doos bleek de verkeerde kleur geleverd te zijn. Deze variant staat voor zo'n 25 euro minder op de site. De kast wouden wij wel houden i.p.v. retour sturen, dus het verzoek gedaan om het verschil terug te laten storten op de rekening. Dit was niet mogelijk, het moest perse retour gestuurd worden. Erg vervelend dat ze niet willen meewerken aan een efficiënte oplossing.

Slechte kwaliteit bij de levering. Daarnaast moest ik zelf gaten erbij boren in de planken zodat alle rails op de planken pasten. Kostte enorm veel tijd om in elkaar te zetten

Producten hebben een zeer onduidelijke handleiding. onderdelen zijn niet gemerkt/genummerd. Tekeningen in de handleiding zijn onduidelijk. Materiaal is van veel mindere kwaliteit dan dat je voor de prijs zou verwachten. Na respons op mijn review heeft de klantenservice 2 mogelijke oplossingen geboden. Het artikel retourneren voor de aanschafprijs of een korting. De klantenservice is dus prima van VidaXL maar het product blijft voor mij tegenvallen helaas.

Ich habe 2 Wandregale bestellt. Habe diese nicht gleich ausgepackt, sondern erst ca. 3-4 Wochen später, da diese für die neue Wohnung sein sollte. Beim Auspacken habe ich festgestellt, dass beide Wandregale zerkratzt sind, daraufhin habe ich eine negative Bewertung geschrieben. Es kam sofort Feedback von vidaXL. Ich war total überrascht über den Kundenservice. Obwohl meine Garantie schon vorbei war, haben die mir sofort angeboten - neue Regal zusenden oder Geld zurück ohne Fotos. Ich habe aber fairer Weise Fotos später nachgereicht. Ich persönlich kann den Kundenservice nur loben und die Firma weiterempfehlen!

Nadat ik onderstaande review had geplaatst contact gehad met een andere medewerker die mij zeer goed heeft geholpen. Ik ben hier heel erg dankbaar voor en vandaar dat ik er 2 sterren bij doe. Dit neemt echter niet weg dat de rest van de klantenservice bagger is en dat je dus eerst je slechte ervaring moet delen voordat er überhaupt wat aangedaan kan worden. Waardeloze klantenservice. Ze beloven je een oplossing dat je vervangende onderdelen krijgt en mochten deze niet op voorraad zijn dan hebben ze alternatieve oplossingen. Gekozen om niet te retourneren maar van bovenstaande optie gebruik te maken om uiteindelijk toch het hele product te moeten retourneren terwijl ik dat al in gebruik heb door bovenstaande belofte. Enige wat je nu terug krijgt zijn (naar mijn idee) automatische mails met hetzelfde antwoord. Echt heel erg vervelend. Kom gewoon jullie woord na!!!

Heel moeilijk kastje om in elkaar te zetten en super zwaar (wc kastje). Levering was verder prima.

Een tuinset van 2 stoelen besteld Teakhout ziet er niet best uit, ze kraken heel erg. Ook is het kussentje ontzettend dun. Waardeloze troep, die 285 euro absoluut niet waard. Klantenservice gebeld, maar krijg ze niet aan de lijn.

Prachtige tafel! Makkelijk te monteren. Mooi hout en mooi afgewerkt. De levering was ook prima.

The product isnt easy to be put alone (say that to my finger, and yes there is no tool added on the package like Ikea for example). On top of that the material dont get 100% so the furniture isn't 100% nice, and even though i asked for help to be put the door, as without tools you cant make the holes, the door keep falling to inside. So yeah, if i could i would send back!! 26/01: their costumer support was fast on their reply and we figured out. I appreciate a good customer support so thank you for fixing it.

het bestelde artikel ligt inmiddels in de container, de kwaliteit was dusdanig slecht dat ik nooit meer iets bij jullie ga bestellen.

Schofterig slecht bedrijf. Kast besteld, nooit gekregen. Na veel aandringen werd me uiteindelijk een tegoedbon (!) van 50 euro voorgesteld. Walgelijk. Goed dat er nu tegen opgetreden wordt vanuit de media (zie longread NRC over VidaXL). Mensen: koop kwaliteit!

Bureau gekocht, bureaublad bestaat uit 2 delen die niet netjes in elkaar passen, ziet er niet uit, en dit staat ook niet vermeld op de foto's op de site. Kwaliteit is echt heel teleurstellend, schroeven in het zicht etc. Etc. Zou niet snel hier weer bestellen