Afgelopen 5 januari een rol gordijn voor de douche besteld. 7 januari hele dag thuisgeweest om 17 uur een bericht we zijn geweest er was niemand thuis. Beetje raar. Klantenservice gebeld en een nieuwe afspraak gemaakt voor vandaag 8 januari. Het is nu bijna 20.00 en nog steeds niets. Op de tracking staat nog steeds : levering tussen 15.53 - 16.53. VidaXL wat kunnen jullie bieden voor de 2 dagen dat ik niet heb kunnen werken ?

Απογοητευμένη !!

Snelle levering, mooi product voor een heel redelijke prijs

Ik had een tafel gekocht die beschadigd was. Na mijn review werd er zeer goed gereageerd door VidaXl Ik heb mijn geld teruggestort gekregen en mocht de tafel houden

Packs levert voor VidaXl: maandag tussen 12.00-14.00: niets gezien en niks gehoord Dinsdag nieuw tijdstip: niets gezien en niets gehoord. Eind van de dag: een bericht dat we helaas niet thuis waren. Wat een leugen! Rond huis hangen 4 camera’s op 2 systemen die geen van alle een packs bezorger gezien hebben. Er was overigens zowel maandag als dinsdag als vandaag elke minuut iemand bereikbaar voor de deurbel! Nieuwe bezorging afgesproken: vandaag tussen 12.06 en 14.06. Wat denkt u? …… niemand gezien of gehoord……Ben benieuwd welk bericht we nu gaan krijgen. En wat VidaXL met de nota gaat doen want die was (natuurlijk) wél afgeleverd in de mailbox. Tja… de score van 3 uit reviews: geen verrassing….

Scherm rolt niet goed in, is daardoor onbruikbaar

foto is vaak anders dan werkelijkheid en dan is het een hoop gedoe om je product terug te sturen, als dat lukt halen ze er nog eens per product € 10 vanaf voor retoutkosten. in mijn ogen niet echt klantvriendelijk.

The product is really disappointing. I didn't expect anything amazing but at least decent. This is not Ikea-level quality but way below. The LED strip of the headboard doesn't work, the plug doesn't connect and the quality looks poor anyway. The headboard itself is also awful. The wood panel are scratched at the edges, showing the MDF colour under the white. The pieces don't connect well, so you have gaps, bumps, standing out edges, etc. And no way to put up a review on the product itself on the website. Very very very disappointing.

Ik wacht nog steeds op de 500 euro terugbetaling. Telefonisch contact gehad. Geen geld terug gekregen mijn verzoek gaat nu naar een baas van vidaxl !!!!!

Badkamerkastje gekocht bij VidaXL nadat bekenden heel positief waren over deze webshop. Helaas ben ik niet zo positief. De gebruiksaanwijzing van dit kastje was zo intens onduidelijk, schroeven waren zo zacht dat ze na 1x draaien al afgeslepen waren in de kop waardoor ik ze er met een nijptang uit moest halen (omdat de bouwtekeningen zo onduidelijk waren). Vervolgens draaide ze niet helemaal goed door in de planken, waardoor de laatjes er niet in pasten. Uiteindelijk de hele kast maar bij het grofvuil gezet want ik kreeg hem niet meer uit elkaar omdat de schroeven zo stuk waren. Nu heb ik 76 euro weggegooid en ga ik nooit meer bij VidaXL winkelen.

Mooie gietijzeren pannen. Goed produkt. Maar de kist waar alles in zat was beschadigd gearriveerd. Inmiddels is deze succesvol vervangen Hulde aan vidaXL!!

Heel leuk jasje en vlot geleverd, maar het ging ook erg snel stuk. Kennelijk niet bestand tegen een speels hondje. Gelukkig heel goed opgepakt door de klantenservice dus alsnog 5 sterren.

Royale keuze en snelle levering

Bestond uit 2 pakketen. Pakket1 inhoud de motor en aansluit kabels werd bezorgd en Pakket2 de stoel niet. Ik heb gisteren en vandaag contact opgenomen met Vidaxl en hun houden vol dat alles is bezorgd terwijl niet zo is. Hele slechte service van klantenservice en zo ga je niet mensen om

Ik had een kerstboom besteld pakte hem uit en er lagen allemaal Losse takken erin dus ik heb 2024 met een kale kerstboom moeten doen.daarna 6 januari de kerstboom afgetuigd en weer vielen er takken op de grond gewoon belachelijk voor woorden.

Ontvangen kastje heeft gigantisch kleurverschil, had in onze beleving zo nooit verstuurd mogen worden. Voor ons geen nieuwe bestellingen meer. Uiteindelijk in contact gekomen en samen naar een passende oplossing gezocht en gevonden.

*** Edit: Problème résolu. Nous avons pu retourner l'article avec un remboursement intégral. Il aura fallu une 20taine d'email pour y parvenir. *** Nous avons pris contact via le chat pour une commande dont la paire d'articles présente un défaut de fabrication structurel et ne répond donc pas à des attentes raisonnables pour un produit neuf. On nous demande "des preuves". Fournir des photos pour illustrer le problème ne dérange pas, c'est normal, mais la tournure de phrase sous-entend que le client est malhonnête de base. L'adresse mail pour donnée dans le chat pour envoyer les photos ne fonctionne pas. On fini par trouver un moyen de les transmettre. VidaXL nous propose alors un remboursement de 6€ (prix de l'article: 69€) ou un bon d'achat de 10€, ou de renvoyer l'article à nos frais comme si j'avais juste changé d'avis. Ils présentent 2 méthodes pour ce faire mais au final ca revient au même. On me propose aussi des pièces de rechange. Dans le cas présent la proposition est tout à fait inadaptée au problème. Puisque on n'a jamais 2x le même interlocuteur on tourne en rond sans résultat.

4 stoelen besteld, kwaliteit valt vies tegen en de schroefgaten zitten zo scheef dat je de stoel niet eens in elkaar krijgt.Wat een miskoop!!! Dan moet je ook nog €10,00 betalen om het te retourneren terwijl het een ondeugdelijk product is. Hier niets bestellen!!! Ik hoop dat het retourneren snel geregeld wordt. Bestelnr. 0031008077077 Het is super geregeld en zonder de bezorgkosten in tekening te brengen👍🏻

Ik bel omdat er stond dat mijn bestelling gister geleverd is hele dag thuis geweest en afspraken verzet is hij niet gekomen vervolgens zou hij vandaag komen tussen 11:53/13:53 hij is er niet bel ik krijg ik een mevrouw aan de telefoon die ik niet kon verstaan omdat ze alleen buitenlands kon zegt tegen mij dat ik maar weer moet afwachten tot 6 uur en dan vraag ik naar de leidinggevende wordt ik opgehangen bel ik meteen terug vraag ik naar de leidinggevende die er niet blijkt te zijn en ze kon me ook niet doorverbinden nog geen seconde later kreeg ik toch ineens de leidinggevende aan de telefoon terwijl die er net nog niet was terwijl het precies dezelfde stem was als de 3 telefoontjes daarvoor ook was vraag ik naar een naam voor een klacht dit is de naam : fholok hova. Waarna ik zeg dat ik een klacht in ga dienen begint mevrouw haar stem te verheffen en dat ik maar gewoon moet afwachten laaste keer dat ik hier bestel slecht zaak en slecht klantcontact

Snelle service!