Geleverde producten zijn kwalitatief slecht. Laatje functioneren niet goed

Δύο παραγγελίες έκανα μέχρι στιγμής και έμεινα ευχαριστημένη σε αρκετά ικανοποιητικό βαθμό, τόσο σε επίπεδο οικονομικό, δηλαδή αναφέρομαι στις ανταγωνιστικές τιμές της, όσο και σε επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών. Ωστόσο, έμεινα πάνω από όλα ευχαριστημένη από την ποιότητα των προϊόντων που παρήγγειλα. Δύο, διαφορετικού τύπου, χριστουγεννιάτικο δέντρα πήρα, που μου βγήκαν πολύ καλά. Και τέλος μια πρόταση : Γιατί όχι η vıdalxl να μην διευρύνει και με νέα προϊόντα τους καταλόγους της?!!!! Καλή χρονιά να έχετε!!!

Nadat mijn luie stoel van een andere website kapot was gegaan heb ik hier een mooie nieuwe gekocht. Net zoals vorige aankopen een goed product met een eigen design dus ik zal blijven terugkomen voor mijn meubelen.

De salontafel die ik had besteld kwam helaas met beschadigingen binnen. Sinds 2 weken probeer ik een retourpakket aan VidaXL via Packs teruggezonden te krijgen. Iedere keer geeft Packs een gewenste pick-up datum aan, die aan het einde van de dag verplaatst wordt naar de volgende dag. Helaas zijn zowel Packs als VidaXL telefonisch niet bereikbaar. Als je ze belt wordt de verbinding vrij snel weer verbroken (zonder een persoon aan de lijn te hebben gehad). Via de mail geeft VidaXL aan dat er een nieuwe datum gekozen kan worden of een ander ophaaladres. Dit is niet het probleem. Het probleem is dat Packs niet op komt dagen op de gekozen data. Hierdoor heb ik al 5 werkdagen voor niets thuisgezeten. Ik ben heel benieuwd of het pakket ooit nog opgehaald gaat worden. Edit: na meer heen en weer gemaild heeft VidaXL de ophaaldienst gewijzigd. Hopelijk wordt het pakket nu wel opgehaald. Van 1 naar 2 sterren voor de moeite. Edit 14-01-2025: nav deze review heeft VidaXL contact met mij opgenomen. Er is mij een 30 euro kortingsbon aangeboden, wat ik best netjes vind. Jammer dat dit alleen gedaan wordt nav de review hier, en niet nav de problemen met mijn bestelling. Om een zo volledige mogelijke review achter te laten vind ik het wel zo netjes om hierbij te melden dat VidaXL mij na het versturen van de kortingscoupon heeft gevraagd mijn review aan te passen/te verwijderen. Hierbij is het heel belangrijk dat ik ook het aantal sterren aanpas en niet alleen de tekst. Aldus VidaXL. Er zat zelfs uitleg bij de mail hoe ik dit zou kunnen doen op Trustpilot. Bij deze is de review aangepast. Het aantal sterren zal ik niet vergeten aan te passen, van 2 sterren naar 1.

Defect product binnengekregen. Na best wat contact een een slechte recensie toch een nieuwe gekregen! Erg fijn.

Echt een hele slechte site. Badkamermeubel set besteld, onderdelen worden kapot geleverd, slechte kwaliteit, lades passen niet goed in de meubel, loopt heel stroef. Nooit meer daar bestellen

Wat een vreselijke slecht bedrijf is VidaXl. Mensen koop hier niks! Het zijn een stelletje oplichters die rotzooi uit China doorverkopen. Als je van de koop afziet, dan leveren ze alsnog het product. Jij mag de kosten betalen om die rotzooi terug te sturen. De klantenservice is om te huilen. Wat een niveau zit daar.

Als zakelijke klant bestelling geplaatst en product ontvangen . Minstens 10 e-mails communicatie gehad voor btw teruggave en ze sturen op elke email een andere naam, dus in 2 uur had ik van 8 mensen van webservice email gehad en alles lijkt dat ze AI gebruiken en cliché emails verstuurd op naam van een fysieke persoon. Identieke emails en zonder naar inhoud van mijn antwoorden te lezen. Eindelijk besloten hun product die nog intact in verpakking is zelfs niet openen en terugsturen wegens gebrek aan transparantie en conformiteit van btw regeling . Totaal gebrek aan professiolism en misbruik van AI technologie omdat ze die btw die niet verlegen zullen in hun boekhouding wel als IC verwerken en dus btw fraude plegen. Dit praktijk is bekend bij de fiscus. Vidaxl moet beslissen als hij wilt op die manier AI gebruiken en klanten lastig vallen. Update : uite7ndel6btw us teruggegeven dankzij opvolging van Viktoria ,maar blijft een hardnekkige klusje om met vidaxl te kunnen samenwerken. Geen persoonlijke interventie, te veel rekenen op hun robot systeem, geen menselijke begrip van btw regulering , robitiek klantenservice door chatbot maakt dat we geen neiging hebben om mooiere te doen voor volgende bestellingen die kon oplopen tot 5 a 10 bestelling per week. Zeer spijtig. Directie moet dringend oplossing zoeken. Een simpele BT, teruggave kostte ons 31 emails en bijna 300 euro arbeidskost ! Van beide kanten. Belachelijk dus. Toch bedankt Viktoria . U bent een meerwaarde voor vidaxl en hopelijk ze beseffen dat. . eind op 25 Jan 25 dus bijna een laaaaaaange maaaaaaaand !

Partytent gekocht op 3-12-2024 van 3x6m via website van Makro. Bleek niet compleet; van de stangen mist 1 van nummer 4. Contact met VidaXl. Stuurden een link naar onderdelen lijst en of ik wilde aangeven welk onderdeel dan zouden ze het opsturen. Link werkte niet en foto gestuurd van de handleiding waarop onderdeel zichtbaar is, plus aankoopbewijs en nota. Reactie van VidaXl:”sorry het onderdeel is niet op voorraad. Stuur de tent maar terug”. Op de website is de tent gewoon op voorraad en eerst wilden ze het onderdeel wel nasturen. Ik had aangegeven dat ik de tent tijdens de Kerst moet gebruiken en het met een ijzeren staaf provisorisch had opgelost. Met hoeveel werk wil ze me opzadelen alleen om dat het gemakkelijker voor ze is? Eerst willen nasturen en te beroerd voor. Makro is een goede winkel maar ik kijk wel twee keer na of ik niet per ongeluk bij VidaXL terecht kom. Ik vond het al gek dat de email midden in de nacht verstuurd was; Aziatische “help”desk zeker.

Via vida xl een kast besteld. Is op 28 dec gekomen via packs. Alhoewel, twee van de drie pakketten. Maar ze zeggen dat ze alledrie zijn afgeleverd. Niet dus. Contact gehad met vidaxl u heeft ze alledrie ontvangen. Ja, nog ff . Nee, we hebben twee van de drie ontvangen dus tweederde kast. Formulier in moeten vullen van vida xl dat we echt de waarheid vertellen dat we maar twee van de drie pakketten hebben ontvangen. Ja, te schandalig voor woorden. Nu kregen we vandaag een mailtje van packs dat alledrie de pakketten zijn afgeleverd op 28 dec jl. Echt niet. Waardeloos bedrijf en ben ook niet te spreken over vida xl. Ipv onderzoek te doen naar het bedrijf dat bezorgd packs dus moeten de klanten aan tonen dat ze de waarheid vertellen. Ook belachelijk.. We bestellen nooit meer via vida xl . En zodra we bezorgd via packs zien staan dan kopen we het artikel wel ergens anders.

Ik heb twee producten besteld bij Vida XL. Een spoelbak die te groot bleek. Na aanmelding voor de retourservice zou deze op 23 dec tussen 8 en 17u worden opgehaald via de retourservice van Vida XL. Na een dag wachten niets opgehaald en ook geen bericht ontvangen. Inmiddels talloze mails aan gespendeerd maar geen reactie, slechts automatische mails. Daarnaast nog een plank besteld die niet de beloofde afmeting bleek te hebben en dus ook retour moet. Ook daarover krijg ik maar geen contact alleen zinloze emails. Er is me inmiddels gevraagd om een update. Komt ie: Ik heb vandaag voor de tweede keer een hele dag zitten wachten (op de laatste vakantiedag van mijn kids de hele dag aan huis gekluisterd) maar er is geen vervoerder van Vida Xl geweest ondanks expliciete toezegging per telefoon en per mail. Het pakket is dus wederom niet opgehaald. Vermoeiend verhaal.

Mijn bestelling is tijdig bezorgt, hier hadden we geen problemen mee. Deze zijn ontstaan met het retour sturen van de twee pakketten die als èèn zijn bezorgt. Verschillende medewerkers hebben aangegeven dat ik twee keer retour kosten dien te betalen omdat het twee pakketten zijn. Meermaals de vraag gesteld waarom ik twee keer voor èèn pakket moet betalen, als het ook als èèn pakket (èèn label) geleverd is. Meerdere medewerkers gaven geen logische verklaring maar kwamen met incasso dreigementen. Het bedrijf is absoluut onprofessioneel en het belangrijkste is blijkbaar om een paar euros uit de klant te halen, in plaats van het probleem op te lossen. Het bedrijf kan heel wat van Amazon leren. Daar gaan klanten graag terug omdat ze fatsoenlijk behandeld worden. ------------------ De situatie is duidelijker echter sta ik achter mijn mening dat ik als klant niet fatsoenlijk ben geholpen en was dit ook de laatste keer dat ik bij jullie iets heb besteld. Succes in de toekomst!

Rommel , simpel niet meer woorden nodig , ze zouden ons het geld moeten terug betalen met extra erbij voor de moeite en frustratie dat we er hebbe in gestoken ! Wat een bucht ! NEVER AGAIN !

I bought a children’s bed from this company, on opening the box the instructions referred to the numerous wood sections and listed them from A to I , however, none of the piece were labelled and I had to spend 40 minutes identifying and labelling them. Further more all the screws washers, nuts and bolts were mixed in bags costing me another 25 minutes, some of the joints are difficult to put together, total build time 4 hours and I am good at DIY - would never buy this again it’s krypton factor level

Na eerdere negatieve ervaring met een zelf te monteren logeerbed, dat uiteindelijk op de milieustraat is beland, helaas een aluminium tuinschuurtje besteld. Wat een ongelofelijke troep. Uren bezig geweest om de beschermfolie, nog dunner dan huishoudfolie, te verwijderen. Vervolgens komen er alsnog beschadigde panelen onderuit. De lak beschadigt al als je er met je nagel overheen krast. Met het in elkaar zetten van de tientallen losse onderdelen en honderden schroeven ben je circa een dag kwijt. Het kastje moet je vervolgens met stevige palen verankeren, want het waait bij het eerste de beste zuchtje wind weg.

Koop hier niks want ze doen heel moeilijk bezorger heeft het mee terug genomen en vervolgens staat er bezorgd heb de bewijzen in handen maar moet je eerst een formulier invullen en dan is het weer een fout dan weer een andere fout dan weer dit dan weer dat bestel hier niks want je bent je geld kwijt en als je chat na 1 min niet gereageerd te hebben wordt je eruit gekickt 02-01-25 Toevoeging ondertussen geld terug gekregen maar wel gevraagd of ik de review wil aan passen maar helaas veranderd dat niks over de winkel het blijft een slecht bedrijf

vidaXL Vaatwastabletten 12-in-1 500 st 9 kg? WAARDELOOS TROEP

Verduisterende Gordijnen gekocht. (staat in de advertentietitel verduisterend) Blokeren het meeste licht (staat in beschrijving) Blijken gewoon lichtdoorlatend te zijn, niks verduisterends aan! Duidelijk te zien op foto's. De advertentie is dus erg misleidend. Helaas handteerd VidaXL ook bij valsheid in advertentie of klachten een retourbeleid waarbij de consument voor de Retourkosten opdraait!!! (10 euro per product) Dit was in mijn geval 20 euro!! Ik heb al gechat met medewerkers maar helaas is dit het beleid en daar moet je het meedoen. Update: Er is contact opgenomen en ik ben erg blij met de service en oplossing die wordt aangeboden! Super VidaXL! Heel erg bedankt!

Ik had een veiling gewonnen het was een ronde eettafel veiling liep om 13.38 uur af ik had gewonnen voor €57 maar dan loopt veiling gewoon door naar €181 dat kan toch niet? Als veiling afgelopen is waarom gaat het nog doorlopen? Stond duidelijk veiling afgelopen. Ik had klantenservice gebeld zeiden ze dat er een storing was en dat hun niets kunnen doen.

Als ik nul sterren kon geven gaf ik er geen !! Meubelen trekken op niks ! Gaten komen niet over elkaar , verkeerde vijzen ,.. Slechte service en ze bieden geen fatsoenlijke oplossing!! Ik bestel hier nooit niets meer !!