alles was prima heel blij

Slechte klanten service. Geen telefoonnummer te vinden op de site. Dan maar chatten met een bot. Die geeft ook geen telefoonnummer. Er is wel een terugbel’service’ die je dus terug belt als het hun uitkomt maar niet jou als klant. De persoon die terug belt spreek maar gebrekkig Nederlands en zelfs in het Engels zijn er behoorlijk wat verwarringen. Ruilen gaat niet wel retourneren maar dat kost €10,- per artikel. Uiteindelijk wel geld terug minus die €10,- dan. Zou je dan weer bij VidaXL een maat groter bestellen??

Eerlijk is eerlijk: VidaXL heeft mijn probleem met een kapot onderdeel meer dan netjes opgelost! Ik had een kastje besteld en een van de onderdelen was defect. Prima oplossing is er geboden! Kleine kanttekening? De tekening van dit kastje? Is op meerdere fronten fout. Het kastje zelf en de geleverde platen? De voorbewerkte gaatjes zaten fout en de tekening klopte niet. Ben er wel uitgekomen en het product is perfect, net als de service. Dank!

2 nachtkastjes besteld, maar er misten wat schroeven, deuveltjes ed. Contact opgenomen met vidaxl Prettig contact gehad via telefoon met Svitlana. Daarna via mail een lijst ontvangen waar ik op kon aangeven welke en hoeveel onderdelen ik miste. Met 3 werkdagen bezorgd. Heel fijn

bestelling gedaan bij vida xl, werd geleverd door makro en nooit ontvangen. was niet leverbaar bleek na ruim 2 weken!! wel bedrag teruggestort gekregen.

Bestelling via amazon ( 303-5139885-9654712 ) gedaan. Eerste pakket is binnen. Echter maar de helft… de andere met tracking is nog steeds niet ! A0060207996271 hopeloos. Komt desze überhaupt nog?? Email voor contact: gilian.engberink at gmail.com wacht op het mailtje van jullie.ik wil gewoon mijn bestelling!

Zeer ontevreden wat ging er mis alles Klantenservice slecht verstaanbaar word telkens afgescheept.of via telefoon of via mail. Zeer zeker mij als klant verloren

Ik ben heel blij met mijn laatste aankoop bij vida xl. De spullen zijn heel mooi, precies zoals ze op de site geperesenteerd worden. En super snelle levering. Update 18 dec: op de site v vida xl staat bij de prijs van artikel dat ik heb besteld "incl btw" echter op de factuur die ik moest betalen is 21% btw bovenop die prijs berekend. Dit probeer al 4 dagen dmv diverse mails duidelijk te maken. Het lijkt alsof ze mijn mailtjes niet lezen. Daarom minder sterren.

De bestelling liep ten eerste vertraging op. Toen bleek dat het product totaal niet in ons project paste, wilde ik retourneren. Dat bleek mij veel geld te kosten! Zit nu met een waardeloos product en een duit lichter. (Wel 7 euro terug gekregen! Sjongejonge Ik ga op deze site nooit meer iets bestellen!

Wat een vreselijke handleiding die gebruikt moet worden om de kastjes in elkaar te zetten. Er staan in 1 plaatje wel 4 verschillende handelingen en doordat het zwartwit is, is het vaak onduidelijk welke schroefjes gebruikt moeten worden. Ik bestel hier niet meer, de kwaliteit is ook niet wat ik ervan verwacht had helaas.

Retourbeleid is misleidend. Gekocht via macro. Maar vida xl rekent 9,95 voor retour. Terwijl het artikel de helft kost. Macro heeft contact opgenomen met vida XL En via hen vernomen dat ik het artikel niet hoefde te retourneren en mijn geld zou terug ontvangen. Goed opgelost door macro. Vida xl benoemt als reactie op mijn review contact met mij opgezocht te hebben. Dat is echter nooit gebeurd.

Prijs komt niet overeen bij het afrekenen van het product. Komt ineens 4 euro extra bij terwijl het bezorgen gratis is?? Btw is het ook niet want er stond Inc.btw bij de prijs op de site.

Te moeilijk bouwpakket. Het bouwpakket was duidelijk niet uitgeprobeerd, want de beschrijving klopte op meerdere plekken niet. La paste niet toen beschrijving gevolgd was omdat de schroeven te hoge kop hadden (staken uit waardoor de la er tegenaan botste in plaats van erlangs rolde). Beschrijving achterpand met houten pinnen en draaischroeven niet duidelijk, had ik verkeerd om in latje voorkant bovenaan, daardoor opnieuw moeten beginnen. En ik heb extra stap genomen die er niet in stond en wel nodig was (4 schroeven bij bevestigen bodem uit mijn hoofd). La past niet als je het maakt volgens beschrijving. Uiteindelijk zelf gaten moeten boren die 5cm meer naar achterkant lagen (helaas eentje te diep geboord dus nu gat in zijkant die van buitenkant zichtbaar is :( ) en andere plattere type middelste schroef gebruikt dan in beschrijving. Te veel improvisatie waardoor het me meer dan 12 uur gekost heeft. Zou het niemand aanraden. En het was sowieso niet duidelijk dat het een bouwpakket zou zijn, ik had een kant en klaar kastje verwacht. Levering was wel prima. En heb nog aantal schroeven over dus top dat er reserve materiaal bij zit. Zo heb ik de la uiteindelijk mogelijk gemaakt met andere schroeven dan beschrijving.

Bestelnummer O24-327024713265 Via marko website vida xl kerstboom roze gekocht 30 euro. Voet was beschadigd, deel eraf. Waarschijnlijk een retour dus 2e handse binnne gekregen. maar omgewisseld met een ander die ik nog had dus wist dat nog wel te maken. Maar heb werkelijk waar nog nooit zo n kerstboom gezien. T is niet eens kerstboom te noemen. Mensen lachten zich kapot toen ze dat armzalig ding zagen. Afgebroken en zo te kliko in gegooid gegeven moment. Waardeloos en 30 euro de prullenbak in. En dan zeggen dat er geen garantie gegeven kan worden aangezien die is weggegooid. Wel aangetoond via foto dat de voet alleen al zwaar beschadigd was maar dat word maar normaal bevonden dat ze 2e handse troep verzenden. Koop hier niks mensen

Een prachtige sloophout salontafel besteld. Op de website mooi met blauw en groene vlakken. Wat ik kreeg zag er uit alsof ze een peuter met verf hadden losgelaten. Roze, groen, geel en blauwe klodders verf. Ontzettend lelijk en niets te maken met het plaatje op de website. Dus retour gemeld. En dan moet ik een loodzware tafel vanaf de tweede verdieping zonder lift naar beneden zien te krijgen en naar een postnl-punt brengen! Echt schandalig. En wanneer je contact opneemt dat je een retour wil melden krijg je een mail met de melding: wat vervelend dat er een onderdeel kapot is.

Mijn dochter had een bureau besteld. Vol goeie moed begonnen met in elkaar zetten met ongelooflijk veel onderdelen. Bleek dat er heel veel plankjes voor alle laatjes er niet bij zaten en van hele andere plankjes weer teveel. De order was niet goed gepikt. Als we vragen om nazending van deze niet geleverde plankjes en 20 schroeven, krijgen we te horen dat ze dit niet doen. We mogen tevreden zijn met 30 euro terug terwijl het bureau 180 euro was! We mogen het ook terug sturen maar blijkt dat het bijna onmogelijk is om alle onderdelen weer netjes uit elkaar te halen, ze werken ook met spijkers dus heeeel lastig. We hebben vaak gemaild en gebeld maar ze bieden niet eens excuses aan. Heel naar dit bedrijf!!! Nooit zullen wij ooit nog hier iets kopen . Dat Leenbakker met hen samenwerkt , is ook apart. Geen vertrouwen meer in beide! Het is toch te gek, zij maken een grove fout en ik moet het zelf maar oplossen. Absurd!!

ze geven adressen om terug te sturen die niet herkend worden door dpd of mondial realy , daarmee verplichten ze je blijkbaar om hun 10 € te betalen of het je zo beu te maken dat je niet anders kan dan de wettelijke termijn te overschrijden . dit is een bewuste diefstal methode

Heb voor de eerste keer besteld bij dit bedrijf, maar tevens ook meteen de laatste keer. zeggen ze dat ze vandaag tussen 10 uur en 18 uur komen om de bestelling te brengen is het 18 uur geen bezorger 18:30 nog geen bezorger. Maar eens gebeld waar ze blijven wordt er niet opgenomen. we zijn om 18:55 weggegaan want ja die komen niet meer. om 18:58 krijgen we een bericht we hebben u gemist (nou ik hun niet). We hebben geen 1 keer een update gehad in het track en trace systeem behalve dan dat ze ons gemist hebben. Edit: 8 dec 2024. Kastje thuis gekregen. Man man man wat een ramp. Dat ze hier 107 euro voor durven te vragen. Niks pas en alles is scheef en zaagsneden zijn schuin en niet netjes. Koop hier niks echt heel slecht. Edit 18-12-2024: Na goed contact te hebben gehad met de service desk alles terug kunnen sturen en het bedrag is keurig terug gestort op mijn rekening. Voor de service desk geef ik 5 sterren maar voor het product blijft het 1 ster gemiddelde is dan 3 sterren.

Levering klopte niet werd veel later geleverd en helaas ook geen aanpassingen voor ander tijdstip. Heb contact gehad met vidaxl en ze komen met een mooie oplossing een cadeaubon van 15 euro.

Leuke spullen, snelle levering en prijs