Vorige week een kast besteld bij Vidaxl, kast is uiteraard betaald, we zijn meer dan een week verder en het is nog steeds niet bezorgd. Eens maar nooit meer deze winkel, bespaar jezelf de ellende.

Het was snel bezorgd en het was goed aangekomen

Goed verpakt,snelle levering,duidelijke afmetingen.Wel moet je bij aanschaf bank of stoel goed duidelijk hebben hoe de afmetingen zijn.Die willen nog wel iel uitvallen.Het ene product is goedkoop terwijl het andere naar verhouding vrij duur is.

Duidelijk. Kwaliteit van producten is goed. Goede service.

Het geleverde product is van mindere kwaliteit. (Als ik zeg dat het slecht is wordt de review verwijderd). Gaten niet voor geboord, laadjes die niet goed lopen en slecht sluiten. Kortom, dit is echt geen aanrader. Werd gebeld door vida xl en men heeft voor een passende oplossing gezorgd. De klacht is opgelost door Evelien. Mijn dank hiervoor.

Vlug geleverd en goed product

Kast gekocht bij VidaXL, aangekomen met allerlei krassen. Handleiding zeer onduidelijk en planken sluiten niet mooi op elkaar aan.

Erg slechte ervaring met VidaXL – Nooit mijn geld teruggekregen Ik heb op 23 september 2024 een product bij VidaXL gekocht. Dit product heb ik netjes geretourneerd, maar tot op de dag van vandaag, 29 november 2024, heb ik mijn geld niet terug ontvangen. Het begon al slecht: ik moest een week lang élke dag bewijzen sturen dat het product was teruggestuurd en door hen was ontvangen. Daarna werd mij verteld dat er "naar een oplossing wordt gekeken." Maar sindsdien heb ik niets meer gehoord, laat staan mijn geld teruggekregen. De klantenservice is ronduit slecht. Het is onmogelijk om iemand telefonisch te spreken te krijgen, en via e-mail krijg je standaard reacties waar je niets aan hebt. Ze lijken totaal niet bereid om klanten te helpen of hun verantwoordelijkheid te nemen. Mijn advies: koop hier niet! Het risico dat je je geld nooit terugziet is groot, en de service is een nachtmerrie. Dit was voor mij de eerste en laatste keer dat ik bij VidaXL iets besteld heb.

Supersnelle levering

Snelle levering, goed product

Ik heb op 3 nov een tuinschuur besteld. Daar kreeg ik het 1e deel van binnen, na 3 dagen krijg ik te horen dat het 2e pakket kwijt is geraakt. Ik heb gebeld en ze zouden die donderdag een nieuw pakket sturen, ik heb ondertussen 5 dagen thuis zitten wachten op niks dus..Ik heb uiteindelijk retour aangevraagd en 18 nov werd het het pakket opgehaald. Nu zijn we al weken verder en heb nog steeds mijn geld niet terug na 11 x bellen. Zo onduidelijk!! Hier een reactie op Femke, Dit bestelnummer 0031007872765 ik gekregen, ze zeggen dat de bezorger heeft gezegd dat ze het 2e pakket bij me af hebben geleverd. Maar dat heb ik juist nooit ontvangen! Na bellen met jullie, zeggen ze dat ik een formulier moet invullen over het 2e pakket, maar dat kan je niet vragen aan een klant!! Ik heb niks te maken met wat er gebeurd bij de bezorging en de fouten die jullie maken. Je kan dat niet van een goedbetaalde klant vragen. Ik bestel iets, krijg 1 pakket, vervolgens is het 2e pakket zoek geraakt, en daarna is het ineens wel geleverd? Ik heb juist de bestelling geannuleerd omdat ik maar 1 deel van het pakket heb gekregen..en dat pakket is allang al terug gestuurd. IK WIL MIJN GELD TERUG!!

De bestelling was niet zoals verwacht (beschadigd etc). uiteindelijk zijn we wel vriendelijk geholpen door VidaXL.

Wat een drama zeg. Mijn vriend raadde het al af om hier te kopen, maar ik dacht ik probeer het toch want de producten zien er leuk uit. Op 15 nov bureau gekocht, op 19 nov werd dit kapot geleverd, hele doos (en m'n woonkamer bij het openmaken) vol glas, omdat de gasplaat totaal niet zorgvuldig was ingepakt. Dezelfde dag nog gemaild voor het nasturen van dit onderdeel, kreeg antwoord en werd beloofd dat ik het binnen '2-4 werkdagen zou ontvangen'. Het is nu 28 november (9 dagen later) en het product is nog niet eens verzonden, al 10 keer gemaild en ze antwoorden gewoon met hetzelfde template antwoord 'excuses, nog even geduld, het zal 2-4 werkdagen duren'. Oja en je krijgt steeds iemand anders te spreken i.p.v. 1 iemand die echt professioneel met je mee kijkt en het gewoon oplost. Ik heb in geen tijden zo'n slechte klantenservice gesproken, denk ook niet dat ik ooit m'n geld of het onderdeel nog ga zien.

Party tent 4x4 met zij stukken . Voor de eerste x opgezet , beschrijving is prima. Maar de kwaliteit bagger. Na een uurtje zag je de buizen al doorbuigen , en nog een uur later was hij ingestort. Zeer slechte kwaliteit. Na dit bericht contact met vida XL gehad . Prima opgelost, een dikke tien verdienen ze

Een bijzettafeltje gekocht. Met in elkaar zetten kwamen we erachter dat de voorgeboorde gaten helemaal niet overeen kwamen. Zeer fragiel tafeltje wat erg weibelig staat. Uiteindelijk goed geholpen door collega s van vida xl en mijn geld terug gekregen omdat dit tafeltje niet voldeed.

2 en half jaar geleden een tuinkas gekocht. In de beschrijving stond solide en stevig, dit was al niet het geval. Bij harde wind vlogen de platen er uit die op de juiste wijze met het bijgevoegde bevestigingsmateriaal geplaatst waren. Nu 2 en half jaar later zijn de platen gewoon op, hier over contact gehad met VidaXL. Platen zijn niet los verkrijgbaar, dus met andere woorden binnen 3 jaar kunnen we niks meer met de tuinkas….

Let op met bestellen bij dit bedrijf. Iets retourneren als iets je niet bevalt is een lange weg. Ze proberen alles om je producten niet retour te nemen. Via robotchats en live chats kom je er zeer slecht doorheen. Iets moet toch niet moeilijk zijn. Mijn advies! Bestel bij een ander bedrijf waar je wel gewoon terug kan als het product je niet bevalt. Bij dit bedrijf krijg je geld niet terug.

Via marktplaats nieuw in doos gekochte nachtkastjes van VidaXL. Dozen waren nog dicht. Nu blijkt dat de laden helemaal niet in de kastjes passen.. VidaXL site geeft aan dat ze er niets aan kunnen doen aangezien ik geen aankoopbon heb. Zit je dan met 2 kapotte nachtkastjes..

Heb begin van de maand een tv meubel en een bed besteld. Vervolgens kreeg ik na 2 dagen elke dag een mail dat ik niet thuis was wat ik wel was. Vervolgens annuleer ik de order raken hun de order kwijt en is dat mij schuld. Dus nix gekregen en mijn geld is ook weg. Zeer teleurgesteld

Ik heb enige tijd geleden online een handdoekenrek bij vidaxl besteld en niet lang erna gekregen. Deze viel helaas te klein uit en dus wilde ik het terugsturen maar dit was moeilijker dan ik dacht. Na enige zoekwerk op de site en wat telefoontje heb ik besloten om een retour formulier in te vullen en deze met de post terug te sturen ( uiteraard met track&trace). Helaas ben ik mijn verzendbewijs kwijtgeraakt maar na telefonisch contact was dit geen probleem omdat zij dit bij postnl zouden verifiëren. Helaas na meerdere keren contact met de klantenservice niks meer gehoord en heb ik uiteindelijk mijn geld ook niet meer teruggekregen. Ik vind het jammer dat het zo gelopen is en zal hier ook nooit meer iets aanschaffen.