Goede levering, mooi product, makkelijk te bevestigen.

bestelling ontvangen, snel en in goede orde ontvangen.

De bezorging van de producten was snel, ik ben een tevreden klant.

Leuke produkt. Handleiding komt tekort.

De snelle service die beloofd werd is nagekomen. Het contact die ik gezocht heb over het retourbeleid is ook duidelijk en er kan nadien nog contact gezocht worden. De medewerker was erg vriendelijk

terug gestuurd pakket is bij vidaXL verlotren gegaan en ikmoet dit nu betalen , dit is echt niet de handelswijze van vidaxL maar het schijnt zo , hopen op kompensatie.

Snel geleverd weet nog niet hoe het product mooi is het is een kerstcadeau en dus nog niet uitgepakt

Wat een waardeloos bedrijf is dit. Niet normaal. Verstuurd naar foutief adres. Fout 1 hoe is dat in godsnaam mogelijk. Dan zou er niet eens een verzendlabel uitgeprint kunnen worden als het adres niet klopt. Vervolgens moet ik zelf zien bij de tracking dat de vervoederen om het juiste adres heeft gevraagd bij VidaXL. Hier heeft VidaXL niets mee gedaan. Fout 2! Ik vraag me af waarom de klant dan zijn telefoonnummer moet achter laten? voor dit soort gevallen toch? Vervolgens neem ik zelf contact op met VidaXL. 2x een terug bel verzoek ingediend via de site. Wordt niet gebeld. fout 3! Per mail draaien ze om het probleem heen en wordt mij toegezegd dat het alsnog is opgestuurd naar het juiste adres. Dit gebeurd niet. Fout 4! Spullen zijn retour afzender. Daar wordt nota bene door het escalatie team niet eerlijk over gedaan. Er is mij meerdere malen bevestigd dat het alsnog naar mij is verstuurd. En nu meer dan 2 weken later nog steeds geen spullen. Niemand doet wat juist is. Wat een belachelijk slecht bedrijf is dit. Eens en nooit nooit meer. U heeft de haak erop gegooid professioneel hoor. Ik heb denk ik 20 x moeten lezen dat u het allemaal begrijpt. U begrijpt er niets van als u de haak erop gooit. Anders snapt u de frustratie laat u de klant uitrazen. Om vervolgens u verhaal te kunnen doen... Kortom jullie begrijpen er helemaal niets van. 22-11 heeft de vervoeder jullie gevraagd naar het juiste adres. We zijn nu 12 dagen verder. Nog steeds geen spullen. Maar internet staat er vol mee met jullie super goede aftersales... Prima ga zo door dan heeft Vida XL zeker bestaansrecht. Voor mij nooit meer. Update 4-12 inderdaad is de zending opnieuw verstuurd.. maar nu komt het weer naar het foute adres... Hier zakt je broek toch van af. Obdam is mijn naam. Niet het bezorg adres. Dat moet in de Goorn Zijn. Prutsers... na 2 weken lang leuren gaat dit gewoon opnieuw fout.

Als ik nul sterren kon geven dan deed ik het! We hebben een ladekastje besteld bij VidaXL, maar de lades kunnen niet goed open en dicht. Er zit iets niet goed in de rails van de lades. Wij hebben contact gehad met de klantenservice, maar ze willen niks voor ons betekenen. Eigenlijk is de boodschap: zak in de stront met je kastje, niet ons probleem. VidaXL verkoopt ons dus een ondeugdelijk product, maar wil niet meewerken aan een oplossing. Update: het is netjes opgelost door VidaXL daarom veranderd van 1 ster naar 4 sterren

Correcte snelle afhandeling en een product dat overeenkomt met de presentatie op internet

Toppiee en makkelijk in elkaar zetten!

op tijd bezorgd , prima kwaliteit. beschrijving had wat beter gekund, maar is te doen.

Snelle levering en de prijzen goed

Snel en product klopt met het plaatje

Fijn bedrijf. Heldere communicatie. Goed product tegen een redelijke prijs. Zijn zeer tevreden.

Ik heb afgelopen paar jaar veelvuldig meubels besteld. Zelden tot nooit krijg je een track&trace. Soms wel, maar dat kan ook zijn dat die pas binnenkomt nèt voor of nadat het bezorgd is. Prima als je altijd thuis bent, maar zelfs de bezorgers klagen er over. Dan door naar de kwaliteit. Ik heb een hemelbed, bureau, nachtkastje, twee wandkasten, side table en kniestoel gekocht. Hemelbed was zo gammel dat het in 3 maanden tijd twee keer is ingestort. Ik kreeg uit coulantie 10% van het bedrag terug. Gekneusde enkel en geen bed. Vervelend! Kniestoel wiebelt heel erg heen en weer maar blijft tot op heden heel. Eén van de wandkasten is een plank dusdanig scheef afgezaagd, waardoor de kast niet vlak tegen de wand wil. Eerlijk gezegd ben ik ook gestopt met klagen over de kwaliteit bij de klantenservice, want met een lange wachttijd en magere oplossingen 'uit coulance', besteed ik liever mijn tijd aan dingen die me blij maken. De andere meubels zijn verder prima, maar het is dus iedere keer een blinde gok. Krijg je iets goeds, is het perfect voor die prijs. Krijg je iets slechts, dan heb je flinke pech!

Super mooie

In juni 2024 een tuinbox gekocht om de kussens van de lounge set in te bewaren.aangezien er ook nog een extra hoes binnen in zit mag je er toch vanuit gaan dat de kussens dan beschermd zijn tegen regen.dit is niet het geval. Alles kletsnat. Na de eerste keer dit gemeld te hebben zouden we een nieuwe binnenhoes opgestuurd krijgen. Deze niet gehad. Na een tijdje nogmaals gemeld. Nu ligt het ineens aan het gebruik. Medewerker geeft aan dat het in de tekst staat dat de box niet waterdicht is. Dit stond er toen de tijd niet in. Nu moeten we het regelen met onze eigen verzekering , en we kunnen wel een tegoedbon van 20 euro krijgen. Dit terwijl de box 191,00 was. Wij kopen hier nooit meer.

Klantenservice is rampzalig. Heb al vier pdf versies gestuurd met ordernummer en track en tracé nr. Elke keer vragen ze aanvullende informatie. Feit is dat ik heb betaald voor iets wat ik nooit heb ontvangen. Vijf versies pdt met klantenservice verder en het resultaat blijft hetzelfde. Dit is geen ster waard.

Ik heb voor het eerst iets besteld hier. Wat een troep! Het kastje is instabiel en het werkt voor geen meter. Zonde van mij 85 euro. Nooit meer VidaXl voor mij.