Près d'un mois ce sont écoulé et je n'ai toujours rien reçu ; une livraison partielle peut être faite mais à nos frais ; c'est hallucinant..

Commande passé le 21/03/2018 et commande reçu le 28/03/208 produit et emballage impec. Bref délai de livraison respecté et j'ai pas trouver mieux a la concurrence niveau prix de mon article . Super site !!!

Une problématique de disponibilité entre la réception du paiement et la commande provoque 15 jours de retard alors que ce même produit est toujours en livraison immédiate sur le site. Des réponses email hasardeuses ne donnant pas de date de livraison, ni de réponse claire sur les possibilités de rectification. Oubliez le prix attractif, le service client n’est pas à la hauteur et comme je suis toujours en attente de la livraison, je ne me prononcerais pas dessus.

Inacceptable !!!!! Méfiez vous ! Durant la vente, tout le monde était fort aimable, après, ... épouvantable! et les délais de livraison mentionnés sont FAUX !!! Commande passée le 24 février, nous sommes le 8 mars, toujours aucune livraison alors qu'ils ont revu le paiement. Site à éviter absolument !!

Wir haben unser Bad von grund auf saniert und alles bei Reuter bestellt. Wir waren rundum zufrieden. Die Hotline ist super hilfsbereit, alle meine Fragen wurden kompetent beantwortet. Auch die Prüfung, ob die bestellten Materialinen zueinander passen ist für einen Leien wie mich überaus hilfreich. Auch der Versand ging blitzschnell. Versandzeit war innerhalb einer Woche. Man bekam von der Firma Reuter eine Email, wann die Ware zugestellt wird mit Kontaktdaten der Spedition. Hier konnte man individuell einen Termin abstimmen, wann die Sachen geliefert werden sollen. Auch die Verpackung war excellent. Es war alles so super gut verpackt, da konnte nichts kaputt gehen. Ich kann die Firma Reuter nur weiter empfehlen und würde immer wieder dort bestellen. Fünf Daumen hoch.

Commande passé le jeudi soir et commande reçu le mardi suivant comme convenu. Pour résumé délai de livraison respecté et le prix des articles défi toute concurrence. Super site on est ravi .

Avant de passer commande, le service commercial est très sympa mais après commande, ce n’est plus la même chose. On apprends seulement 2 semaines après la commande que des articles sont en retard et que rien n’est de leur responsabilité. Finalement on apprends en demandant des explications que seulement 3 articles manquent (ce qui étaient déjà prévus) et qu’ils bloquent la livraison de 30 autres articles qui étaient disponibles « immédiatement », donc on va finalement tout recevoir 3 mois après sauf si on accepte de payer doublement les frais de transport. C’est de la publicité mensongère car pour l’information n’est pas donnée explicitement lors de la prise de commande. Je ne recommanderai plus chez Reuter !

Commande arrivée hier , pas de problème il faut compter un peu de délai de préparation , dans toutes les usines ,il n'y a plus de stock, mais Reuter est vraiment à recommander pour la qualité de service et leur sérieux suivi . D.H.

Terrible experience. We ordered some bathroom items of the amount of EUR 348.60. We canceled the order the following day. We did a reorder for EUR 2'700 and we received everything as it should. However, to receive the refund from the 1st order was a saga. Raised to 2 stars after receiving the refund. In this day and age it should not be necessary to make several phone calls and send a hand full of emails and wait over 3 months to receive a simple refund.

Absolutely terrible services! Indicate as immediately available, then turns out the item is not in stock and will not even notify when will it be in stock until 10 workdays later! never trust the availability indicated on their website. Unhelpful staff too. do not buy from this place!

Halten Lieferzeiten ein. Auch Teillieferungen ohne Aufpreis (wie bei anderen Bad Discounter) möglich. Habe leider nicht alles bei Reuter bestellt. War ein großer Fehler!!! Hätte die restlichen Teile auch lieber bei Reuter anstatt bei der Konkurrenz bestellen sollen. Da warte ich nach 2 Wochen immer noch auf meine Lagerartikel!!!

Catastrophic customer service. I ordered a sofa, which they then inform me a couple of days before delivery is curbside only. Furthermore, the delivery service refuses to provide a time window for delivery, to deliver early mornings, evenings or on weekends (not mentioned in the Terms & Conditions). The expectation is that the customer takes a day off work. Refusal by Reuter to liase with the delivery service or take back the sofa without charging international shipment costs. Simply appaling.

Auf der Website alle Produkte immer lieferbar binnen 1-2 Wochen. In der Realität passiert zwei Wochen nix, dann kommt eine Nachricht, dass in vier Wochen die Ware kommt. Systematische Täuschung. Hände weg! Danke für die Antwort. Aber ich kenne Ihr System. Ihr Verkaufer am Telefon hat es je selbst am Telefon gesagt, dass Sie standardmäßig 1 oder 2 Wochen angeben, und erst bei Bestellung die konkreten Lieferzeiten anfragen. Das ist Vortäuschung falscher Tatsachen. Andere Lieferanten liefern auch nicht schneller. Aber sie sagen es offen. Apropos, nachdem ich die Armatur bei sechs anderen Anbietern mit den echten Lieferzeiten von 4 Wochen gelistet sehe, und keiner mit "1-2 Wochen wirbt" vermute ich hier unlauteren Wettbewerb durch reuter.de. Ist einen Fall für eine Abmahnung. Sache geht zum Rechtsanwalt.

I used Reuter to supply high-end fixtures and fittings for a recent bathroom re-fit. Fair and sensible pricing with a great website to help you order your items. I have absolutely no complaints having had a great experience and having saved lots of ££'s compared to the local companies I went to visit for quotes of the same items. Trust me, there were several. The conclusion I came to...Bathrooms and Kitchens are BIG money makers in the UK, especially when you are looking at installing the higher end of things in terms of finishings. It's almost like local suppliers 'see you coming' when you specify anything else than a Homebase or MAGNET kitchen or equivalent bathroom. - that's the experience I had anyway. We literally quite a bit of money by not going with local suppliers. Local suppliers appear to be 'generous' and bamboozle you with so called 'discounts'... but in my experience having done my homework it's all smoke and mirrors generally and the final quote works out far more expensive than when you use Reuter as your supplier. If you are comfortable specifying and sourcing your own items, then Reuter is the way to go. Take into account the stock availability information that is presented to you on their website for your parts and use this for your planning. I found that Reuter send your order all in one go (ie. batch send all items once the last item with the longest lead time is available - rather than trickle send items as and when they become available, hence they can give you a good price in the first place). So always use the longest lead time as the measure for a sensible and realistic delivery date for your items to arrive. My items were sent via courier (Villeroy & Boch Toilet seats x 2, Dornbracht Shower units etc) and they all arrived in excellent condition. As with all couriers make sure you look at your items when you receive them as most likely any damage that may have happened (as seen elsewhere on here) is transit damage and not been sent damaged from the warehouse. I would highly recommend Reuter. They did a great job for me and I will use them again if I ever need to.

J’ai été très bien servie en 2015. Je viens d’avoir un petit souci avec une pièce. Reuter m’a renvoyé en 10 jours une nouvelle pièce. Bravo pour le sav! A recommander

Habe auch bestellen wollen und tagelang die Produkte zusammen gesucht im Shop. Nachdem die firma mit Bestpreis Garantie wirbt habe ich die meisten Artikel woanders günstiger gefunden und auch nach der Bestpreis Garantie angefragt. Ein Teil wurde zwischendrin anerkannt und als es um die Bestellung ging und die Bestpreis Garantie bei nahezu allen Artikeln zum Zug gekommen wäre, wurde ich mit der Antwort abgespeist das diese nicht für Österreich gilt. Auf der Webseite war davon nichts zu lesen. Diese Firma ist ein Beispiel dafür das diese Bestpreis Garantien entgültig verboten werden sollten. Wenn ich nun die Kritiken hier lese bin ich dann doch froh nicht bestellt zu haben.

absolute abgezockte verarsche, Waschtischgarnitur defekt! drei Monate auf Rückerstattung gewartet. Kundendienst frech und unfreundlich! Warnung vor diesen Shop!

La commande du 27/05 : procédure OK La disponibilité du produit Hansgrohe Staro 90 waste set, complete set: OK. Suivi commande par Mail : Mail reçu avec facture : TOUT ok Suivi avancement de la commande : OK suivi sur le site ( en allemand ) Délais de livraison : OK dans les temps car le produit est bien en stock. Suivi livraison UPS : OK bonne visibilité sur le site de tracking UPS Qualité de la livraison UPS : Délais OK, MAIS le colis a été jeté par le livreur par dessus la clôture : Emballage extérieur légèrement enfoncé. Emballage interieur de protection : OK Produit livré conforme et en bon état

Very upset that after spending so much money on a bathroom, the sink cabinet was sent damaged! It took 7 weeks to arrive, and my bathroom is being fitted so I can not wait another 7 weeks for another one to arrive! To be honest it looks like we have been sent an item that has been returned by another customer - parts have been forced and a screw has come off, tearing off part of the cabinet with it. Obviously, this is not what you expect when you spend over €800 on a 60cm cabinet..... I really wonder how Reuter-shop are going to sort this out. I have e-mailed lots of pictures, but their customer service is obviously under-staffed as responses take ages! I can not return the frame of the cabinet, as the builders needed it to fit the wash hand basin, so I wonder what their solution will be. I wait and see! UPDATE: After publishing this review I received a lovely e-mail, promising a new cabinet to be sent out. After waiting a few days, I e-mailed to see when it would be shipped out - I got a standard e-mail back saying they were sorry the complaint had not been dealt with!!! I thought it had been dealt with and that a new item was on its way.....it's now been over a week and not heard anything more. I really want to update my review to be more positive, as I do like the items I ordered. But this experience has been terrible :( 2nd UPDATE: Several more e-mails and even a telephone call from them, promising to sort this out and still no better off than when I initially wrote the review. I just want a replacement, having sent several photos of the damage, I don't understand why it is so difficult. If they don't let me know what is happening within the week I am going to order another cabinet (a further €900 out of pocket) and once that has arrived, return the damaged one for full compensation. I'm probably not supposed to do that, but I am beyond knowing which further step I can take now.

Wir haben für über 11.000,- Euro Teile bei Reuter gekauft. Nun wollte ich für eine Waschtischunterputzbatterie Abdeckrosetten bestellen, um mit diesen Rosetten einen Einbaufehler des Installateurs zu kaschieren. Gekauft hatten wir bei Reuter eine rechteckige Deckplatte. Nun wurde mir mitgeteilt, dass sie diese Rosetten nicht liefern können, weil wir vorher keine Rosetten gekauft haben, sondern eine Deckplatte. Wir können dies nicht nachvollziehen und sich richtig wütend. Kundenfreundlichkeit und Service stellen wir uns anders vor. PS. Bei Megabad kann man alle Ersatzteile bestellen. Warum nicht bei Reuter?