Squashracket gebracht voor reparatie. het zou 1,5 week duren. na 2,5 week nog geen bericht gehad dus toen geprobeerd te bellen. Er staat 1 algemeen nummer op de website waar de de telefoon steevast niet wordt opgenomen. Meerdere keren opgegeven na 15 min naar een heel irritant wachtmuziekje te hebben geluisterd. Via de live chat konden ze me niet helpen omdat ze daar blijkbaar geen inzicht hadden in de status van de reparatie. Dit alles heeft de nodige frustratie opgeleverd. Uiteindelijk maar naar de vestiging toegegaan en toen bleek dat hij gewoon al klaar lag. Verbeterpunten dus; telefonische bereikbaarheid, statusupdates en ook echt een berichtje sturen als het klaar is. Kwaliteit van de reparatie is overigens wel naar wens.

Drie weken geleden een skibroek van het merk Kilpi gekocht, en hiermee 1 week op wintersport (skien) geweest. Ik ben niet een keer gevallen, maar de kon van de broek vervaagt nu al helemaal. Vorige week heb ik contact opgenomen met Decathlon en hierbij werd me gevraagd een foto op te sturen, waarna ik zou horen wat de oplossing is. Het product wat jullie leveren is gewoon kapot, en daarom wil ik het terugsturen. Nu hoor ik helemaal niks, en wil ik het product gewoon annuleren en mijn geld terug. Ik adviseer geen dure producten en al helemaal geen 'partner producten' van Decathlon te kopen, wat een ellende.

Een pakje kwam niet aan bij het servicepunt van PostNL. Nu laat Decathlon me wachten op teruggave van mijn betaling tot ze weten wat er mis is gegaan. Heel vreemd dat een probleem die zij hebben met de vervoerder van hun pakket mij als klant benadeelt, want uit de informatie is duidelijk dat ik als klant hen niet voorlieg, dus wat die uitslag ook is, als klant heb ik recht op retour. Dus waarom mij als klant zo lang laten wachten? Ze krijgen er alleen een ontevreden klant bij door deze aanpak.

Mountainbike besteld inclusief al mijn gewenste upgrades en dit is volledig naar tevredenheid. Ik heb eigenlijk alles van het Decathlon huismerk besteld en ben erg verrast door de prijs/kwaliteit verhouding. Enige puntje: Afmonteren van de mountainbike was zo gedaan, maar een stappenplan op papier was prettig geweest zodat ik zeker had geweten dat ik niets was vergeten...

Nog steeds geen tas van Decathlon mogen ontvangen ( besteld op 9 januari uiterlijke leverdatum zou 12 januari zijn ). Verschillende keren met dit bedrijf in contact geweest maar met een oplossing komen ze niet. Waar is mijn tas, wanneer kan ik het ontvangen ? Nergens krijg je een antwoord op. Schandalig gewoon terwijl ik hem we al heb betaald. Wat een klantenservice zeg, echt waardeloos. Ik koop hier nooit meer iets.

Had een deeper pro besteld maar na een week heeft Decathlon dit nog niet aan mij verzonden ( geen Track en Trace ontvangen). De status is al ruim een week: klaar voor verzending. Het was voor mij op aanraden van een vriend dat ik de Decathlon uitprobeerde, helaas mijn eerste ervaring met Decathlon is direct de laatste, hou mijn hart vast voor het retour krijgen van mijn geld...

Heb winterlaarzen online gekocht, maat is niet goed maakt een retour melding. Hiervoor hoor ik een retoursticker te ontvangen, moet hiervoor ongeveer 14 dagen wachten. om deze sticker te ontvangen per mail en daarna nog 5 a 7 dagen voordat ik geld terug krijg op bankrekening. zodat ik een andere maat schoen kan bestellen. Zijn geen goedkoop winterlaarzen dus wil eerst bedrag op rekening hebben zodat ik opnieuw kan bestellen. Dit al duurd dus 3 weken als het meezit. Maar dan weer wachten tot je nieuwe laarzen thuis ontvangen met al een maand bezig!!🤯

Verkeerde artikel na 1 week geleverd. Omdat het bij een partner besteld wordt duurt het 10-14 werkdagen voor er contact opgenomen wordt. Zeer slechte leverservice!!

Ik heb producten in de winkel met een medewerker besteld, omdat niet alles in geweest maat op de winkel voorraad was. Bestelling zou niet later nad 19 januari binnen komen. Nu is het 22 januari laat s'avonds en heb ik nog steeds niks ontvangen. Post Nl stuurde email dat ze pakket nog niet ontvangen hebben en de bezorging dag onbekend is. Lekker bezig Decathlon. Slecht!

Online bestelling gedaan (zwemspullen voor dochter), binnen enkele dagen lag het in de winkel, top!

Maten artikelen kloppen niet. Bij ruilen in de winkel betaal ik de volle mep voor hetzelfde artikel. 3 man personeel / manager staan in de winkel te niksen en op luide toon uitgebreid te roddelen over ander personeel. Ik ( en andere klanten))stond op zeker 3/4 meter afstand en we hoorden nog alles. Niet professioneel en dat terwijl we al een tijd stonden te wachten.

De trapper liep constant vast. Om deze fiets toch bruikbaar te houden heb ik deze losgedraaid en daarna opnieuw vastgezet. Het probleem bleef. Ik vroeg Decathlon een nieuwe trapper toe te sturen maar ze gaven aan dat ik zogenaamd gesleuteld zou hebben en dus de garantie verviel. Slechte fiets en hele slechte service. Ik adviseer een kinderfiets van een ander bedrijf.

Ik koop in september een e-bike van Decathlon (verder te noemen D) en nog geen 3 maanden later heb ik al een onderhoudsrekening van euro 90,-. Dit vind ik niet acceptabel dat in zo een korte tijd zo veel aan een nieuwe fiets gedaan moet worden. In feite is hier sprake van partiele wanprestatie (de fiets is wel geleverd maar niet in de staat en de conditie die je gelet op de prijs mocht verwachten). Stuur mij niet door naar jullie wederverkoper vroeg ik, want daar heb ik niets mee te maken. De overeenkomst was met D. en ook toen door D. bevestigd en ik heb de aankoopsom op D.'s rekening overgemaakt. D. is verantwoordelijk wie D. als wederverkoper onder D.s naam laten opereren. En toch werd ik naar de wederverkoper gestuurd. Weg snelheid. Weg resultaat!

Tweede keer iets online besteld. Eerste keer was afhalen in winkel. Dan denk je dat dit met de volgende levering komt maar nee, 2 weken op gewacht. Nu gekozen voor thuis leveren de volgende dag maar wacht alweer twee weken en hij is nog niet eens bij post NL aangekomen. Waardeloos. Heb een mail gestuurd of ze meer wisten over de bestelling maar i.p.v. antwoord krijg ik een mail over tevredenheid onderzoek.

Zeer slechte service. Waarom werd mijn review verwijderd? Ik gaf aan hier niet meer te kopen en hetzelfde aan eenieder aanteraden.

Geen pakje bezorgd gekregen in december nu nog niets ontvangen De service is zo beroerd heb al tig keer gebeld gemaild Moet zelf overal achteraan Nu weer nieuwe papieren uitprinten en opsturen Of dat allemaal zo eenvoudig is Ze moeten een handgeschreven handtekening Die op papier gezet foto gemaakt weer niet goed ze zijn vrij brutaal en helpen niet mee Kost hun te veel om een brief te sturen Uitgelegd dat ik de postzegel wel betaal maar ook dat is niet goed Nee ik moet maar de bus naar een bibliotheek nemen en daar hulp vragen Mooi k.t bedrijf Heel die Decathlon

De klantenservice heeft mijn issue snel opgepakt met de derde partij en gezorgd voor een correcte afhandeling.

14 januari besteld, zou vandaag geleverd worden. Echter een mail ontvangen dat het niet geleverd word maar ze ook geen idee hebben wanneer wel. Alle 3 de bestelde artikelen zouden volgens de website direct leverbaar zijn. Gebeld met de klantenservice maar dat kan je ook beter niet doen want die doen alsof ze niks weten en hebben al helemaal geen enkele interesse om ook maar iets voor je op te lossen. Update 18-01; gisteren dan gelukkig alsnog het pakket ontvangen zoals ik van decathlon gewend ben! Maar de klantenservice is echt beroerd! En geef op de website de actuele levertijden aan..!

Waardeloze service. Decathlon’s naam gaat in rap tempo bergafwaarts. Product gekocht welke verkeerd geleverd werd (er ontbrak een stuk). Dit kan gebeuren uiteraard en daar ben ik de moeilijkste niet in. Maar om vervolgens te horen te krijgen dat ze dit pas over 2 weken gaan oppakken omdat die afdeling het druk heeft vind ik waardeloos. Twee weken inmiddels verstreken waarop ik het bericht krijg: je moet dit formulier invullen om weer opnieuw te mogen beginnen. Waardeloos!!

Wat ongeregeld zooitje daar wat besteld de week voor kerst verkeerde gekregen. Zijn nu 4 weken verder nog niet opgelost is het nou zo moelijk om het geld retourneren. Wat een amateurs daar. 1 ster is al te veel