Pour passer commande c’est parfait, et après bienvenue en enfer …un service client qui n’en a que le nom . Et pour couronner le tout des bugs informatiques non résolus .

J'ai fait un retour avec les documents inclus dans l'expédition 17.01.2024 . a ce jour ni remboursement, ni communication . aucune réponse à mes mails sur "mon compte "

J'ai réalisé une commande le 15/12/2023 de 4 articles. En l'occurrence des pyjamas. 3 ont été retournés car trop grands pour remboursement. Le 24/01/2024, j'ai contacté le service client Becquet par courriel concernant le remboursement et aucune réponse. Le 31/12/2024 je leur ai téléphoné, ligne payante et le temps d'attente également, coût 5 €. On me confirme que le retour a bien été réceptionné et que le nécessaire sera fait pour le remboursement. Nous sommes le 12/02/2024 et toujours rien sur mon compte. Aucune nouvelle.

Un service client INCOMPÉTENT. Ils m’ont induit en erreur lors d’un renseignement avant de passer commande. J’ai fait une demande de rétraction qui n’a JAMAIS été pris en compte, le colis a quand même été livré et l’argent débité sur ma carte. ATTENTION AUX FRAIS TÉLÉPHONIQUES, grosse arnaque, ils disent 0,50€ la minute, j’ai payé plus de 4,80€ par minute car soit disant je n’ai pas appelé d’un réseau français alors qu’il n’est nul part écrit sur le site !!!! Je vais entamer une procédure pour connaître mes droits !!!! J’ai payé plus de 160 euros de frais téléphoniques CAR LEUR SERVICE CLIENT EST INCOMPÉTENT ET M’A INDUIT EN ERREUR. NE JAMAIS COMMANDER CHEZ EUX!

Bonjour, Commande passer et pas de mail de confirmation.. je contacte le service client, qui m'informe que j'ai pas de compte! Pourtant j'ai bien eu un prélèvement de 78€. ARNAQUE TOTALE!!

Entreprise que je connais depuis très très longtemps. Jamais déçue. Le système de points cumulés permet d’avoir de jolis cadeaux.

site bien et beaucoup de choix

Bonjour, Suite a un retour de 3 articles achetés chez Becquet. Le colis a été perdu par Mondial Relay. Suite à un échange de mail avec Mondial Relay, ils ont informé Becquet que le colis était perdu. J'ai appelé Becquet (0,5€ la minute) à 2 reprises pour un total de 10€ de frais téléphoniques, et Becquet ne m a toujours pas rembourse la commande (près de 160€). Soit disant, ils ont transmis ma demande au service concerné... Cela fait déjà plus de 2 mois que l affaire dure. Je vous déconseille de commander chez Becquet. Au moindre problème, il va falloir payer sans forcément avoir de retours ... SAV plus que décevant.

N° DE CLIENT : BF723294973410 N° DE COMMANDE : 231022700630 Commande retournée début novembre pour un montant de 54.53€ et colis perdu. Apres réclamation avec mondial Relay le 20.12 le colis a été mis en avarie. On me dit de voir avec le vendeur et que le remboursement a bien été fait . Et après 3 appels et je ne sais combien de mails restés sans réponses de la part de becquet. Nous sommes le 09.02.24 et je viens de recevoir un chèque de 28€ au lieu 54.23€ comme convenu au téléphone avec les conseillers qui me mènent en bateau depuis des mois. J’espère être remboursée pour le reste du montant sans quoi je vous dénonce à la répression des fraudes, a la DGCCRF. C’est honteux, je ne suis apparemment pas la seul à avoir eu une sale expérience. Résultat, vous perdez en plus de moi, ma mère, qui est une fidèle cliente depuis des années.

j'ai passé commande en decembre 2023,j'ai recu un mail disant que les produits n'etaient pas disponiblemais que l'on me tiendrait aucourant de leur envoi au bout de 2 mois n' ayant aucune nouvelle debut fevrier j'ai demandé l'annulation de la commande et son rembousement en reponse on vous contactera prochainement depuis plus de nouvelle tres décu

Qu'est devenu le Bequet des premières années avec des articles au top de la qualité, un service client au top et des clients satisfaits ? Plus de 10 jours pour valider une commande (et encore parce que j'ai râlé), un colis dont le contenu vient visiblement de loin si j'en crois les scotchs postaux utiliser pour consolider (en tout cas, pas un stock en France) un colis déchiré où le contenu avait été en partie volé (merci et bravo la poste). Ce qui restait était à 1000 lieux de ce qui était présenté en photo. Sur la photo c'était superbe, lisse, bien brodé. Ce que j'ai reçu était de piètre qualité, un coton minable bon marché typé papier crépon, tout froissé, de contact désagréable et dont la broderie était... inqualifiable (pour info 57fils, c'est la norme de base du coton, rien d'exceptionnel). Des points zigzag machine à la "va vite", même pas réguliers, souvent très large (autant dire que ca ne tient pas longtemps)... J'en ai fait des photos tellement c'était horriblement mal fait avec des fils mal coupés, des défauts de couleur... Sans oublier l'autre coté de l'article, dépareillé, dans une autre qualité. Du jamais vu pour une couette ! Et vu son prix, c'est inqualifiable. Ca ne vaut même pas 1/4 du prix. Quant au sav, même remarque que d'autres commentaires, soit ils se font du fric sur votre temps d'attente (service délocalisé, non ?), soit ils ne répondent par mp qu'après de multiples relances. J'ai tout renvoyé avec demande de remboursement intégral... Je n'apprécie pas d'être autant dupée sur la qualité d'un produit et la réputation d'une boutique.

Je n'ai jamais commandé chez Becquet qui m'envoie pourtant des mails non sollicités quasi quotidiennement depuis des mois et il m'est impossible de me désabonner !

Je commande de puis x années c'est donc que je suis très satisfaite sinon j'aurais arrêté de commander

Mauvaise expérience pour un échange d'articles. Personne étrangère au téléphone incompétente qui fait durer la communication à 0.50/min pendant 23 minutes !!! elle vous remet en attente, reprend la communication et vous fait répéter les mêmes références d'articles que vous lui avait déjà donner 3x! Conseil : évitez les échanges et annuler votre commande pour en repasser une autre...

Après échange avec le service client on m’assure que mon remboursement est bien effectué et qu’il va apparaître sur mon compte sous 48h… nous voilà plus d’une semaine et toujours rien. En plus d’être malhonnête et ne pas rembourser vos clients lors des retours, vous leurs mentez ouvertement ! Vous n’avez donc pas honte? J’exige que mon remboursement soit effectué et que vous réalisiez vos obligations dues au code de la consommation, et si sous 48h soit vendredi je n’est pas de remboursement je vous signale!!! Ma commande date de début décembre cela fait deux mois que cela dure……….

Commande retournée le 27 décembre 2023. Après de multiples appels et mails. A ce jours (7 février 2024), toujours aucun remboursement. Je trouve ça scandaleux. J envisage de contacter la DGCCGF, ne pensez pas que je vais vous faire cadeau de 71 euros. C'était ma première commande et la dernière commande chez vous !

Commande passée il y a plus de 15 jours... Tous les articles sont marqués en stocks au moment de la commande... et pourtant le service clients m’annonce qu'ils sont en rupture et surtout ils ne savent pas quand ils vont être réapprovisionnés. Aucun mail de confirmation à la commande Jamais vu un service si pitoyable... surtout si on considère le prix du linge de lit!

Site a fuir! Aucun SAV. Vous appelez leur numéro, vous tomber sur une personne qui ne comprends pas le français. Leur site a bugé au moment du règlement et ils refusent de refaire ma commande. Résultat: ils m'ont escroquer de 240€ et je n'ai pas eu ma commande. On appelle ça du vol!!!!

toujours satisfaite de mes articles. prix u n peu élevés mais il y a la qualité !

Livraison conforme et relativement rapide. Produits de bonne qualité en général. Cliente depuis de nombreuses années et je suis toujours satisfaite.