Je commande de nouveau sur ce site malgré les livraisons tardives car les produits sont de qualité et les impressions des tissus remarquables

J'ai passé une commande via le site internet début mars, avec un délai de livraison annoncé de 10 jours. Comme je n'avais aucune nouvelle, ni confirmation de commande, ni information d'expédition, j'ai appelé le service client car le chat m'a planté 2 fois de suite. Et la on me répond qu'il n'y a aucune trace de ma commande, alors que mon paiement a bien été débité ! Le service client me dit que j'ai du aller sur un site frauduleux mais au vu de tous les avis négatifs, je me demande si ce n'est pas une excuse bidon pour se dédouaner de leur inefficacité

Suite à mon premier avis ... négatif mais justifié sur le Service BECQUET, j"ai été contacté quasi dans la foulée par leur service Commercial, surprise plutôt positive, avec toutes leurs excuses. Un bon point ! M'ont demandé de repasser commande, rappel 48h après pour connaitre notre choix et livraison en chronopost prise en charge Besquet avec nouvelle parure sans majoration de prix Sauf que mon premier choix, épuisé ... dixit Becquet, ce qui explique le bug de livraison, mais est revenu au catalogue par enchantement, Linge de lit motif bambou et palmettes - BECQUET CRÉATION à un prix de 300€ (pour 78€ en solde) étrange et gâche la manipulation. On a une nouvelle parure, sympa et de la qualité mais pas le choix flash ...

Cette société n'arrête pas de nous envoyer des catalogues même après leur avoir demandé d'arrêter, nous considérons cette méthode comme du harcélement.

Indigence totale du service après-vente. Des délais frisant l'abracadabrantesque. Des réponses mielleuses robotisées par courriel. Des promesses, des promesses d'amélioration. Nullité totale qui ne permet guère d'amélioration. Je souhaite informer les usagers mais surtout ne pas recevoir de réponse de cette société qui inonde de propositions intempestives et que je vais oublier pour toujours. Je constate en outre que Becquet s'acharne à me répondre en arguant que les équipes ont échangé avec moi ! Des mails robotisés et standards sont considérés comme un dialogue pertinent !!! C'est hélas le plus obtus et mauvais SAV que je rencontre depuis 20 ans. A fuir. Et, de grâce, qu'ils se taisent !

Délais hors sol pour la moindre commande, pas de réponse aux messages envoyés via leur site ou par Facebook, un soi-disant "tchat" qui ne fonctionne que tous les 30 février. Ils commencent à s'activer lorsqu'ils comprennent que les avis négatifs sur les sites vont pleuvoir (trop tard...) Bref, c'est à fuir, à fuir et encore à fuir !!!

Bons produits comme d'habitude.

le 24 nov 2024, j'ai renvoyé deux parures de lit dont les dimensions ne correspondaient pas du tout à mes commandes. Sur chacune d'elles, il manquait pratiquement 30 cm. Après de nombreux courriels de ma part (10 au total) j'ai enfin obtenu les remboursements au bout de plus de 3 mois et remboursement en chèques alors que j'avais payé en CB. Il a fallu que je me déplace à ma banque pour les encaisser. Ce n'est vraiment pas sérieux!!

PARFAIT RIEN A REDIRE AU CONTRAIRE les commandes sont traitées avec soin MERCI

J'ai retourné un article et 15 jours plus tard je n'avais toujours pas de mail de l'entreprise m'indiquant qu'ils avaient bien reçu mon retour. Je leur ai donc envoyé un mail pour savoir où en était le traitement de ce retour et donc du remboursement. Il m'a été demandé de donner les références de l'article renvoyé alors que j'avais bien joint le bon de retour avec lesdites références dans mon colis. Un mail m'est envoyé plusieurs jours après confirmant la réception de cet envoi. Et encore plus tard, on m'informe que le remboursement va être effectué. Au final, près d'un mois plus tard, je n'ai toujours pas été remboursée. Je trouve inadmissible un tel délai....

J.etais une très bonne cliente. Cette fois ci paiement par cb débit immédiat. Enregistrement de la commande le 3 mise en préparation le 5 et le 8 ils m.annoncent qu.ils ne pourront pas me livrer et d.attendre leur prochain mail. J.ai demande le remboursement par téléphone mais la plate-forme se trouve en Tunisie. Ce n.est pas une entreprise de confiance. Dommage car les produits étaient bien. Logistique nulle. J.attends le remboursement.

Bonjour, j'en suis à mon 2ème avis concernant toujours le même problème. j'ai passé commande chez becquet début février. J'ai récupéré mon colis le 9 février et j'ai retourné mon colis le 10 février chez eux. J'ai fait depuis plusieurs signalements à la DGCCRF car je n'ai toujours pas été remboursé concernant mon retour de colis arrivé chez becquet le 19 février. Par mail, on m'a affirmé que le remboursement avait été initié le 21 février, nous sommes aujourd'hui le 7 mars 2024 et je ne vois toujours mon remboursement de 30,02e sur mon compte bancaire. Ils abusent, il ne faut pas plus de 10 jours pour qu'un virement apparaisse sur le compte d'un bénéficiaire. Donc, pas le choix que d'attendre car la DGCCRF ne fait rien en attendant malgré 8 signalements concernant ce problème et je ne suis pas la seule à être très mécontente de ce site internet. Et je vois que même sur votre site ils ne répondent pas non plus.

J'ai passé une commande à un prix de 54,36€ je reçois la confirmation de la commande au bon prix mais stupeur mon compte bancaire est débité de 69,36€ J'ai relancé à plusieurs reprises la société Becquet et jamais de réponse. J'ai demandé l'annulation de la commande là encore aucune réponse . C'est lamentable. Faire le mort ne sert à rien car je ne lacherais pas. Je vais saisir la répression des fraudes sur le site Signal Conso car j'estime que c'est mahonnête

Vraiment très bien en globalité même si livraison un peu longue.

Bonjour, très mauvaise expérience. J'ai passé une première commande à la fin de l'année 2023 et le délai a été de plus d'un mois et en plus de cela j'ai reçu mon article avec l'emballage esquinté à plusieurs endroits. J'ai voulu passer une deuxième commande fin janvier 2024, j'ai relancé une première fois n'ayant pas de nouvelles début février on me dit que il y a un retard dans les commandes j'attends donc un certain temps de plus. Après un mois de passer je renvoie des messages sur Messenger et en email pour savoir où en est ma commande. La seule réponse que je reçois c'est d'envoyer mes coordonnées postales pour vérifier ma commande alors que j'avais au préalablement envoyé ces informations avant. Et surprise hier j'ai reçu un courrier comme quoi une des deux parures que j'avais commandé n'était plus disponible alors que c'était mon premier choix. Ils décident donc de me renvoyer un chèque de remboursement qui ne correspond à aucun moment en montant de ma parure que j'ai commandé. Après vérification de mon côté au cas où j'aurais omis une erreur je décide d'appeler le service des réclamations. À ma grande surprise je tombe sur un monsieur qui me dit qu'il n'y a pas eu d'erreur alors que je ne comprends pas du tout le calcul mais celui-ci ne me donnera pas plus d'explication. Et il me confirmera même que le restant de ma commande donc la deuxième parure de lit est arrivé au point relais. Alors qu'à ce jour je n'ai officiellement pas eu de message de réception du colis à mon point relais. Je suis très déçue de cette expérience et je ne pense pas aller récupérer mon colis. Ils envoient de la pub partenaire de TempsL mais eux aussi sont une entreprise arnaque. Je déconseille donc de passer des commandes à becquet et TempsL

J'ai reçu un bon d'achats 25 euros de BECQUET par mail celui ci n'apparait pas sur leur site Malgré de nombreux mails je ne reçois aucune réponse de leur part pas très sérieux

à fuir client depuis plus de 15ans j'ai abandonné ce site

Les délais de livraison indiqués sont mensongers ou à tout le moins trompeurs. Lors de ma commande il était indiqué un délai de 5 jours ouvrables, or le service client m'a indiqué que cela signifie 5 jours à compter de l'expedition de la livraison et non pas 5 jours pour la réception du colis. Votre commande est donc susceptible d'être expédiée beaucoup plus lontemps après le délai indiqué. Ma commande était urgent et je suis très déçu.

J'ai reçu à 2 reprises le courrier commercial imitant celui des Finances Publiques. La politique commerciale est agressive et irrespectueuse. La marque trompe le client. Le service client ne s'excuse pas et ne prend pas ces responsabilités (contacté 2 fois). La qualité de la production est nulle. Pour ce faire rembourser, j'ai attendu 3 semaines et ensuite c'était à moi de faire la démarche, contacter le service et demander le remboursement. C'est juste énorme. Du jamais vu. Bravo!

Tout simplement honteux. Je n'ai jamais reçu ma commande. Becquet me propose soit une autre commande soit un remboursement, j'opte pour le remboursement. Cela se passe au mois d'octobre 2023, nous sommes en mars 2024 et malgré de nombreux mails et appels téléphonique je n'ai toujours pas été remboursée et ils me demandent sans cesse de patienter.