Je reviens vers vous une nouvelle fois pour faire suite à mes appels téléphonique et mail infructueux. Puisque sans réponse. Je réitère une nouvelle fois je n’ai pas reçu ma commande N° 240120701621. La livraison de cette commande était établie pour être livrée à mon domicile, ors je n’ai jamais reçu d’avis de passage de la part du facteur. Après information auprès de l'agence postale locale, le colis n'a jamais transité par cette agence. Où était il en attente ? Je ne sais pas n'ayant jamais reçu de mail pour m'indiquer qu'il était arrivé. Seulement reçu un mail le 10 février 2024 de la part de La Poste-Colissimo m’informant : Votre Colissimo a été retourné à l'expéditeur. Bonjour, Votre colis N°6M18608211131 a été retourné à votre expéditeur BECQUET. En effet, votre colis vous a attendu jusqu'au dernier moment mais vous n'avez sans doute pas pu vous déplacer pour le retirer. Nous vous invitons à contacter votre expéditeur ou son service clients pour trouver une solution avec lui. Hé bien bonjour pour contacter Becquet, téléphone surtaxé et attente avec un on vous rappel ! qui ne vient jamais et des envois de mails inutiles puisque sans réponse. Becquet une entreprise proche de ses clients !!!! Qui se moque !!!! de ses clients Bonjour Message à l'attention de M. Didier que j'ai eu en conversation téléphonique ce matin. Dans le message ci-dessous vous écrivez " Nous vous avons adressé une attestation de non réception de ce colis par e-mail, merci de nous la retourner avec votre volonté : réexpédition ou remboursement. BECQUET Or une fois de plus, problème de communication j'ai beau scruter mes mails (également dans les spams ) avec attention je ne vois pas cette attestation ! Ca continue !

Après un litige il y a plusieurs années j'avais refait une commande mais il est toujours impossible de les contacter en cas de problème : Le tchatt est coupé dès qu'ils ne veulent pas répondre à une question et le téléphone est vraiment trop cher !! Le service après vente est vraiment lamentable... en fait c'est comme si il n'existait pas

Tout a été parfait!

Site simple et pratique. Beaucoup de produits intéressants.

Tout c'est très bien passé, très satifaite.

Les articles sont de bonne qualité, pas exceptionnelle mais bonne qualité. Par contre, pour préparation et la livraison, il faut absolument revoir les procédures : il faut entre 12 et 15 jours entre la commande et la livraison et ce n'est pas la livraison qui pose problème mais la logistique au sein de Becquet.

Satisfaction totale Commande, délai, emballage, livraison rapide, article de qualité, livraison article lourd intact protection assurée. Merci Becquet

A fuir! Je passe commande lors du Black Friday. La commande est livrée en point relais loin de chez moi (alors que j’avais sélectionné livraison à domicile) la veille de mes vacances de noël! Je la récupère, le colis est abîmé de partout, la qualité du linge de maison n’y est pas du tout! La déception continue… En janvier je renvoie immédiatement le colis. Aucun e-mail pour confirmer la bonne réception du retour de ma commande. Je dois appeler (appel payant) pour demander à activer le remboursement et la personne m’indique que je n’aurais pas mon argent avant 3 semaines, soit 325€ entre les mains de becquet depuis novembre! Nous sommes fin février et je n’ai toujours reçu aucun e-mail me confirmant que mon remboursement allait arriver… C’est juste honteux! Plus jamais je ne recommanderai dans cette enseigne au service client grandement déplorable… Un conseil, ne perdez ni votre argent ni votre temps avec Becquet. Il existe des jeunes maisons désormais qui prennent le service client très à coeur et ça n’est évidemment pas le cas de Becquet cette machine à cash!

J’ai fait une commande le 03/02/2024 et j’ai été obligée d’aller chercher moi même le colis a la poste le 22 février jamais livré au point relais et le service client à désirer comme des robots on me disais d’avoir de la patience et patience après d’avoir appelé 3 fois aucun mail pour informer du retard ou les problèmes de livraison heureusement il y avait le suivi de colis mais ce n’est pas à moi de faire les démarches s’il y a un pb de livraison !!!! Plus jamais je commande sur béquet très déçue

cela fait plus d'un mois que j'ai émis une réclamation ( je n'ai reçu qu'un exemplaire d'un article commandé en double et censé être dans le colis puisque noté 2 exemplaires ) En dépit de 4 mails avec pièces jointes demandées, un courrier suivi, de 4 appels téléphoniques , je n'ai toujours pas obtenu satisfaction Deuxième expérience décevante mais ce sera la dernière Et pourtant ( mais ce n'est pas une raison ) je suis une très bonne cliente

Finalement au bout de 1 mois j’ai fini par recevoir ma commande de drap soit disant en satin de coton 110 fils, la qualité très médiocre il n’y a certainement pas 110 fils, je les ai rincé ils sont extrêmement froissés et lorsque des draps en satin de coton de 110 fils se froisse c’est qu’ils sont en coton, des menteurs et voleurs, chez moi je n’ai que des draps en satin de coton je n’ai jamais eu ce problème, vous m’avez envoyé vos draps bas de gamme au prix de plus de 200€ d’ailleurs sur l’étiquette il n’y a pas marqué que ce sont des draps en satin de coton n’y le nombres de fils 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡 Je suis furieuse 😤 j’ai dormi dans les draps cette nuit et je peux confirmer qu’ils ne sont pas du tout en satin de coton, draps et taie d’oreiller très rêche j’ai très mal dormi j’ai une peau très réactive et j’ai du changer la taie d’oreiller tellement elle me piquée si vous ne m’envoyez pas ma vraie commande que je vous ai passé c’est à dire en satin de coton 110 fils comme cela est indiqué sur votre site , car d’ailleurs vous avez aussi les mêmes draps en coton mais pas du tout au même prix, j’en informerai la DGCCRF et mon association pour les consommateurs en leurs fournissant 1 taie d’oreiller que je vous ai acheté ainsi qu’un échantillon de tissu en satin de coton 110 fils acheté dans un magasin de tissus, je ne vais pas me laisser faire ras le bol que vous preniez les clients pour des pigeons et je suis polis. 😤😤😡😡

Client 724007974435 FUYEZ ce site qui est une belle grosse arnaque bien ficelée ! J'ai passé une commande le 13 janvier 2024 que Becquet a mis plus d'une semaine à simplement la valider. Soi-disant ils n'avaient pas vu mon mail de confirmation de compte... Je reçois la moitié de mes articles le 30 janvier. Soit... (les moins chers bien sûr) Le 09 février je suis avertie que le reste de ma commande est en cours de préparation. Je suis bien évidemment débitée dans la foulée (ça par contre ils n'oublient jamais)! J'appelle le 14 pour demander où ça en est et j'apprends que comme par hasard ma commande a été expédiée le jour même... Depuis, impossible de suivre mon colis, le numéro de suivi n'existe pas et Colissimo m'affirme n'avoir rien pris en charge de leur côté. BECQUET prend vraiment les clients pour des imbéciles mais ça va pas s'arrêter là !!! J'y ai laissé 104 € je ne compte pas leur en faire cadeau ! FUYEZ FUYEZ CE SONT DES VOLEURS ET DES MENTEURS !!!!

Cliente depuis 3ans, toutes mes commandes ont été reçues. Pour information il vaut mieux se faire livrer dans un point relais qu'à domicile. La différence : au moins 1 mois à domicile et 1 semaine en point relais. Tel non surtaxé : 0320101796

Site et livraison parfaits. Ce qui m'ennuie c'est que le site propose des oreillers en 40x60 et des sous-taies mais aucune jolie taie de cette taille. Il va falloir y remédier rapidement

Très bonne expérience. Le relais colis que j'avais choisi n'était en fin de compte pas disponible et j'ai été très agréablement surprise que Becquet choisisse de m'envoyer le colis à domicile et de ne pas prendre le risque de m'envoyer dans la ville d'à côté. D'autres distributeurs n'ont pas ces scrupules. Bravo, ça au moins c'est du vrai service client !

J'ai retourné des articles fin décembre , à ce jour 15 février aucun remboursement et aucune communication de leur part

Merci de votre prompte reponse, Didier. et merci a Trust Pilot qui semble le seul moyen pour nous clients etrangers d'avoir un tel service client. En lisant d'autres avis et votre reponse concernant l'impossibilite de me telephoner, j'aimerais proposer que Becquet tienne compte de ses clients (francais et autres) residant a l'etranger. Nous existons, nous pouvons facilement etre contactes en utilisant le courriel, le chat, What's app sans aucun probleme de decalage horaire ni frais. C'etait ma 6eme commande sur votre site mais ce sera ma derniere. Pascale Bonjour J'ai envoyé QUATRE messages avec votre formulaire en ligne pour demander le changement d'adresse de livraison pour ma commande 24021170225. Et je n'ai jamais eu aucune nouvelle. Ce matin j'ai reçu une confirmation d'envoi à l'adresse originelle: je ne peux pas récupérer ce colis. J'ai aussi essayé de répondre par courriel à Becquet, ce qui ne marche pas. Le chat en direct, ca n'existe pas. J'habite aux Etats-Unis (donc rester en ligne à écouter de tres longs commentaires puis une petite musique comme je viens de le faire pendant 10 minutes coûte $10 sans résultat) et sur Facebook/Meta, le message me demande de telephoner ou d'attendre 72 pour avoir une reponse. Merci d'ANNULER ma commande si vous ne pouvez pas honorer mes demandes répétées en ligne via votre formulaire. Commande 24021170225

Commande bien emballée, très bon suivi de colis. Service client réactif. Les peignoirs sont de très bonnes qualités mes petits enfants sont ravis.

Impossible de se désabonner de leur site, et impossible d'obtenir une réponse lorsqu'on se plaint de ce matraquage de pub. C'est illégal. Alors un peu de pub ici pour ces harceleurs.

Je commande ma literie chez becquet depuis plus de vingt ans je ne suis jamais déçue