Objet : commande numéro 241130702761 initial qui est passé en COMMANDE N° 250203009444 pour le même produit Date de la commande : 30 novembre 2024 Fournisseur : Becquet Date de rédaction de l'avis : 10 février 2025 À l'attention de l'équipe de gestion des commandes de Becquet, Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant la commande numéro 241130702761 passée le 30 novembre 2024. À ce jour, soit plus de deux mois après la date de commande, je n'ai toujours pas reçu la couette commandé qui est un reste à livrer sur commande Ce retard considérable est inacceptable et a causé une grande frustration. J'ai tenté à plusieurs reprises de contacter votre service client pour obtenir des informations sur l'état de ma commande, mais les réponses reçues ont été insatisfaisantes et n'ont pas permis de résoudre le problème. Je demande instamment une explication concernant ce retard et une solution rapide pour recevoir le solde de ma commande. Dans le cas où l article ne pourrait pas être livrés dans les plus brefs délais, je souhaite être remboursé intégralement. Je vous prie de bien vouloir prendre en compte cet avis défavorable et de faire le nécessaire pour améliorer votre service de livraison afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Dans l'attente d'une réponse rapide et d'une résolution satisfaisante, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Je vous remercie pour votre attention et j'espère une résolution rapide de ce problème. Cordialement

bonjour, apres un appel telephonique payant de ce jour! j'ai eu une reponse de gascon!! a savoir je recois un courrier becquetpour faire des affaires et un code avantage pour le port gratuit mais lorque je commande sur internet c'est payant 7€ pour une commande de 24€ reponse du service commercial ce nest pas possible de cumuler!!!ah bizarre cela sappelle de la publicité mensongere!! alors je viens denvoyer par mail un courrier pour supprimer mon compte definitivement cdt un client tres insatisfait !

J'aime le sérieux et la qualité de la marque,

Bonsoir J’ai bien reçu le virement en date du 10/02. Les réponses ont été plus efficaces après avoir publié des avis sur Trustpilot car via le téléphone ou les mails au service clients, on tombe sur une plateforme…(à l’étranger ?) avec des personnes qui ne peuvent pas faire grand chose, des réponses bateaux mais aucun effet … Alors il serait peut être bien de changer votre façon de faire, si vous souhaitez revenir à de meilleurs avis, je commanderai à nouveau chez vous car c’est la 1ere fois que j’ai à déplorer un tel suivi… Merci et merci également à TRUSTPILOT ! Suite des mésaventures avec Becquet, après avoir envoyé de multiples mails pour avoir cette étiquette retour, je l’ai enfin eue le 21 janvier, j’ai déposé le colis le 24/01/25 à la poste. J’appelle ce jour pour savoir où en est le remboursement… et on me dit que le colis a bien été scanné mais toujours sur la plateforme…le bureau de poste l’a bien retourné… comment vous dire, que je suis exaspérée !! Alors ce remboursement, il en est quoi ??? Je ne mettrai pas d’avis positifs tant que mon problème ne sera pas résolu

Livraison à la mauvaise adresse. L'entreprise n'a rien voulue savoir ! À nous de nous débrouiller pour essayer de récupérer la commande. Plus jamais d'achat chez eux.

Impossible d'aller sur le site Becquet pour passer ma commande.... J'ai pourtant un mot de passe et une dresse mail. C'est décourageant.

A fuir, clients très déçus. Pour des articles disponibles, Becquet à reporter une partie de la livraison et refuse les paiements par e-CB. Deuxième tentative, mêmes problèmes, refus du paiement par e-CB. Quand on appelle, le service clients, ils ne comprennent pas et ne connaissent pas le nom de leurs responsables !!! Par internet, nous faisons toujours sans problème (sauf chez Becquet) des paiements par e-CB. Nous déconseillons d'acheter chez Becquet. Merci d'être cohérents dans vos réponses (voir ci dessous). La provision était suffisante et la date d'expiration était fin février 2025 (pour des produits disponible en janvier 2025...). C'est votre système qui est obsolete (on est en 2025...) et qui n'accepte pas les paiements par e-Cb (pour toutes commandes par internet, nous payons toujours par e-CB c'est une mesure de précaution). Réponse reçue de Becquet par mail le 7/2/2025 : "Après vérification de votre dossier, nous avons constaté qu'à la date du 06/02/2025, nous n'avons pas pu prélevé le montant de 177.95€ de votre carte pour la simple raison que le paiement par E-carte n’est pas compatible avec notre système, car le prélèvement est effectué lors de l’expédition de la commande".

Toujours aussi beau et draps parfaits

Je trouve cette enseigne très professionnelle, les produits sont de qualité à des prix accessibles, je recommande !

ATTENTION Ne comptez pas sur le SAV !! J'ai fait une réclamation suite à une commande, j'ai envoyé un mail, téléphoner également au SAV, et envoyer 4 messages via messenger. J'ai eu ZERO retour. Ça fait 10 jours que j'attends qu'on traite ma demande. Je recommanderai plus jamais.

Je n'ai pas reçu mon colis, sans explications malgré mes demandes Client 000022069802 - Commande 241218701150

Alors nous sommes le 30 janvier je reçois ma commande passée mi décembre je devais tout recevoir autour du 20 décembre, donc plus d’un mois de retard. C’etait mes cadeaux de noël, JOYEUX NOËL !! j’étais une bonne cliente, mais ça c’était avant. De plus, je suis très déçu de la qualité, un geste commercial ne serait pas de trop. Plus de 50 € suite aux appels téléphoniques avec le service client Très décevant.

A fuir Dépôt du colis fermé depuis 1 mois et colis ??????

a fuir de fausses remise déguisé de plus la qualité reste vraiment a désirer et la relation clientèle nous prend vraiment pour des moins que rien plus jamais chez eux

A fuir !!!! Aucune considération pour leurs clients Commande passée le 9 décembre, garantie pour le 16 janvier Appel au service client (surtaxé et pas qu un peu) pour s entendre dire qu il me faut patienter jusqu au 17 fev Au final drap housse reçu sans taies d oreiller et sans drap plat Super la parure de drap !!!!

Plusieurs commandes passées en novembre et décembre 2024. Plusieurs d'entre elles ont eu et continuent à avoir les mêmes problèmes (similaires à ceux lus dans d'autres avis pour des commandes sur la même période). Sans rentrer dans les détails, et pour faire simple: - délai de livraison annoncé sur le site pas du tout respecté (on parle de plus de 4s de retard) - réponses du service après-vente totalement déconnecté de ma demande pour avoir des nouvelles - j'ai retourné un colis. Après3 semaines, il n'avait toujours pas été remboursé. J'ai écris pour avoir des nouvelles, et comme par hasard, le remboursement est arrivé de suite. C'est allé vite. mais ca me laisse l'impression que je n'aurais pas été remboursé si je n'avais rien demandé. - un colis reste toujours en attante de réception depuis 4 semaines. La denrière fois que j'ai demandé des nouvelles, on m'a dit 'c'est bon on vient de l'expédier'. En fait, ils ont juste réserver un numéro colissimo, mais en réalité rien n'est parti puisque le suivi du colis indique depuis 1 semaine 'colis en préparation chez l'expéditeur' Avant ce n'était pas comme ca. Bref, je ne sais pas ce qui a changé dans cette entreprise, mais je ne suis pas prête de recommander vu les délais de livraison et la qualité médiocre du service client.

Bonjour. En date du 05.12.2024, je commande pour 128.47€,( draps + serviette éponge, broderie personnalisée), chez Becquet. J'attends impatiemment mon colis, la serviette étant pour offrir pour Noël. Je reçois le tout assez rapidement, (le 18.12). Suite à une erreur provenant de Becquet sur l'orthographe de la broderie, je renvoie la serviette, en précisant ma déception et que désire en recevoir une autre avec la bonne orthographe pour offrir à Noël. En finalité, je n'ai reçu la nouvelle serviette que le 17.01.2025, sans un mot de reconnaissance, d'excuses ou autres. INADMISSIBLE, qui plus est venant d'une grande marque et chez qui, mes commandes sont régulières et conséquentes. Je passe la suite de mon commentaire, au risque d'être désagréable, voire impolie. Tout reste du commerce, du chiffre, sans prendre en considération le SAV, LE RELATIONNEL et le PROFESSIONNALISME. Cordialement.

Becquet écrit sur mon espace personnel que le colis a été expédié mais il n’en est rien lorsque je regarde le suivi colissimo… Je me demande pourquoi mentir de la sorte ? De plus , à croire que c’est une entreprise fantôme puisque personne ne vous réponds en message privé … première et dernière commande chez ce site. La livraison en point relais que Becquet juge sur son site de rapide en l’écrivant en grand est à revoir , évitez de tromper les consommateurs serait déjà un bon début

Toujours dans l’attente de mon étiquette retour depuis mon ultime appel lundi au sav qui m’indiquait 48 h de délais suite à un problème technique depuis vendredi dernier paraît il et également depuis mon dernier avis il y a deux jours ou l’on m’a répondu avoir déjà envoyé l’étiquette, certes Mais sans la Pièce jointe ! Réponses toutes faites systématiquement inadaptées par écrit tout comme les discours récités des agents au téléphone. Nous attendions que ce dossier : « commande meuble arrivé en retard et cassé » soit réglé pour commander de nouveau du linge de maison mais sincèrement nous sommes plus que refroidis par cette déconvenue depuis 3 mois maintenant (commande D’octobre). Après avoir attendu malgré des délais annoncés sois disant respectés, plus d’un mois un meuble qui arrive cassé et au moins une dizaine d’appel infructueux pour le retourner, nous nous demandons véritablement si ça n’est pas fait exprès et mettons le dossier dans les mains de notre protection juridique pour obtenir notre remboursement de 150€. A fuir, sav plus qu’incompétent et totalement inefficace. Chers lecteurs d’avis, Je vous laisse lire ci-dessous la nouvelle réponse inadaptée que je vais peut être avoir de nouveau de l’enseigne et sans possibilité de répondre bien sûr !

A fuir. Jusqu’à aujourd’hui, après plus d’un an depuis la dernière commande chez eux, je reçois au moins une fois par mois à mon adresse des catalogues de publicité et de prospectus. Je n’ai JAMAIS donné mon accord pour recevoir ce genre de chose à mon adresse. Il n’y a aucune option sur le site permettant de supprimer ce service. De plus, sur le site, je suis sure que c’est illégal de ne pas donner de rubrique pour supprimer son compte. Becquet nous oblige à rester client, ils prennent nos coordonnés pour nous harceler. Fuyez