Produits de qualité, service client à l'écoute

Vente de produits de très bonne qualité

Très en colère auprès de becquet, Didier a répondu à mon message mais cela ne change rien. J’ai bien reçu une partie de ma commande mais pour le reste c’est marqué sur ma facture vers le 3/11/2023 et aujourd’hui le service client me dit qu’il ne sait pas. La semaine dernière on me dit pas avant février 2024.

Je suis très satisfaite du jeté de canapé de Becquet. J'aime sa texture, sa couleur, son épaisseur, cela semble être de la bonne qualité. En tout cas, cela correspond à ce que je recherchais. Un bon site !

La qualité du textile est très bonne, je suis habituellement satisfaite. Par contre cette fois-ci commande passée le 17 août, reçue le 4 novembre!!! Je ne commanderai plus sur ce site.

Bonjour, Déroute, irrespect, déni, incompétent, entêté et repoussant : ces quelques mots résument mon expérience avec les acteurs auxquels j'ai eu à faire chez Becquet. Je suis rassuré quand je vois le pourcentage de mécontentement. Il faudrait peut être se remettre en question ?

J'adorais commandé à becquet, mais très déçue à aujourd'hui commande faites mis octobre (avec articles disponibles)et toujours rien et après un appel au service client on me dit que les articles seront disponibles que mis février 2024. Quelle honte car si je commande ce n'est pas pour recevoir mes articles 4 mois après.

Bonjour, je commande chez becquet de temps en temps, ce mois ci j'ai commandé une parure de draps, housse de couette et couette trop petite, je décide de renvoyer le colis pour obtenir un remboursement, aucun bon de retour dans le colis, j'appelle le sav .. voila plusieurs jours et j'attends toujours mon bon de retour, Le sav n'est pas efficace ! Est Il possible de l'avoir par mail? J'arrive à la fin des 15jours de retour. J'espère avoir mon remboursement !!!!!

Toujours pareil, delai de livraison non respecté, et quand ma commande arrive elle est incomplète, becquet vous informe sur la facture que le reste arrivera tel dates, délai toujours pas respecté à la date annoncée, à ce jour toujours en attente de livraison avec 7jours de retard. Autre problème ! La première fois je pensais que j’avais fait une erreur sur ma commande (taille draps dessus) là j’ai commandé une nappe, je peux vous dire que j’ai bien pris mes dimensions de table et bien commandé au bonne dimensions et références articles + contrôle avant de validé ma commande, et bien la nappe reçu n’est pas au bonne dimension, et sur ma facture non plus ???? Alors que mon épouse et moi-même avons vérifié notre commande avant de la valider bien fait attention à la référence des l’articles au moment de ma commande, puisque deux autres articles (protège matelas de taille différentes) qui sont toujours en attente de livraison d’ailleurs.

Bonjour, presque trois mois pour recevoir ma commande suite à erreur d'adressage. Normalement, au pire cela prend trois semaines avant que tout soit réglé. J'ai reçu plusieurs mails d'expédition qui n'existait pas. Bref, on se moque bien du monde pour 4 plaids de facture douteuse au vu des défauts sur le tissus en surpiqure, de plus, lors de la correspondance pour le problème de commande vous nous aviez dit qu'ils n'étaient plus en stock (mais bien dans le colis) hors vu l'odeur de cave à l'ouverture je confirme que le produit n'a pas été fabriqué cette semaine. Je ne recommande pas votre enseigne. édit, en plus les deux plaids n'étaient pas du même bain de couleur...

Magnifiques articles, aussi bien pour le linge de lit, de la déco, et d'autres domaines du site. Les photos du site sont très belles et très réalistes. Mes nombreux achats me l'ont prouvé. La qualité des articles est également là. Seul petit bémol : les prix un peu élevés.

J'ai commandé une parure de lit et autres articles le 21.10.2023 et tous les produits étaient disponibles sur le site. Sauf que quand je contacte le service client, ils seront envoyés par avant 1 mois. Donc, la prochaine fois j'achèterai tout à action ou bien gifi et je ferai des économies. LE montant de ma facture est de 246€

J'ai eu le malheur de commander une seule fois sur leur site. Je voulais pas recommander car je m'attendais mieux en terme de qualité, mais rien de grave. Ce qui est problématique, c'est que depuis je reçois du courrier papier à domicile en permanence, c'est du vrai spam. Pourtant j'ai bien coché partout que j'étais par intéressée par la newsletter ou offres promotionnelles. C'est un modèle de pub complètement dépassée, je sais même pas comment c'est encore possible que ça existe. Je déconseille fortement de commander sur ce site, sauf si vous adorez remplir votre poubelle de tri avec leur gaspillage.

J'ai passé une commande le 21/07/2023 incluant un lot d'éponges réutilisables en microfibres. A réception de mon colis, j'ai eu la surprise de voir un papier volant agrafé à ma facture (sur laquelle le produit était indiqué comme livré) indiquant que Becquet était "momentanément démuni" de cet article et qu'il m'enverrait "l'article manquant dès que possible". N'ayant toujours rien reçu au 01/10/2023 (et n'ayant eu aucune nouvelle de la part de Becquet à ce sujet), j'ai sollicité un remboursement de l'article. Le service client m'a alors simplement répondu que je disposais d'un avoir irremboursable utilisable sur mon prochain achat. Malgré mes multiples tentatives pour obtenir un remboursement, ils ont maintenu qu'un article manquant ne pouvait pas faire l'objet d'un remboursement. J'ai donc sollicité la réexpédition de l'article qui ne m'avait pas été envoyé le 14/10/2023 (afin de pouvoir le retourner et bénéficier d'un remboursement) mais, comme je m'en doutais, ils ne sont toujours pas en mesure de m'adresser l'article et je reçois, ce jour, un mail m'indiquant que "la réception de l'article a pris un léger retard". Bien sûr, j'ai également constaté qu'ils avaient réglé le problème en créant une nouvelle commande payée au moyen de l'avoir ce qui a pour conséquence de m'empêcher de bénéficier un jour d'un remboursement (mais pour cela, encore faudrait-il qu'il m'envoie mon article ce qu'ils ne seront peut être jamais en capacité de faire). Moi qui suis cliente de Becquet depuis des dizaines d'années (on commandait déjà chez Becquet lorsque je vivais chez mes parents), c'est la première fois que je suis insatisfaite de leur service. De même, je passe des commandes sur internet depuis toujours (ayant grandi à la campagne) et c'est la première fois que je me retrouve face à un service clients aussi défaillant. Je trouve leur manière de faire (plus que le coût de l'opération) vraiment inadmissible !!

Commande rapide, simple et bien traitée. Beaucoup de choix.

ai reçu une pub de moins 40pourcent sur le deuxième article et lorsque j'ai reçu ma commande il ont omis de mettre le deuxième dans le colis et lorsque je leur ait téléphoné ils ont dit votre article est en rupture de stock et on vous a facturé un seul article a prix fort sans me prévenir et l'article est toujours disponible sur le site

Cliente depuis très longtemps, je n'ai jamais eu de mauvaise surprise. Tissus de bonne qualité. Les housses de couette ont un grand rabat très pratique pour border.

Très mauvaise qualité Les tissus décolorent, "boulochent" et rétrécissent. Vu les prix du linge on s'attend à de la meilleure qualité. Qualité égale à celle des supermarchés et encore ....0 étoile !!

de bon choix, très bon rapport/qualité prix

J’ai effectuer une commande sélectionnée le mode de paiement en 3 fois et quand je regarde sur mon compte il mon tout prélever je ne comprends pas